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1、银行优秀员工述职范文 又到一年年终述职的时候了，2012年对我来说是收获满满的一年，也是转折起先的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，赐予我上一年工作的确定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参与柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员实行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动沟通式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运全国各地的柜面人员充溢了热忱活跃，他们对工作的酷爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为
2、自己创建更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平，而影响自己的心情，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟识，更喜爱为客户全方面着想，从服务客户便利客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，最终等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我静默的接着为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，简单知足的我知道要接着为兴业做贡献。2012年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做
3、到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定安排，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展， 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的冲突从来没有消减，我有工作的激情与热忱，但是我清晰知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必需去尝试，假如不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于许多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去起先什么，而我反而觉得30岁刚起先，我之前已经奢侈那么多年毫无进展，现在更应当觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我最终转岗客户经理。原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会阅历，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样
4、新奇，却也简单犯错。甚至与客户的交谈都是我须要学习的内容，我不知道该如何交谈，沟通什么内容，而且我胆怯自己的生疏会让客户不情愿与我交挚友，终归客户经理所要做的也是客户资金的管理自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的沟通结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必需高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式起先，因此转岗这两个月起先从零学习，学贷款业务，POS机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，专心服务好客户，仔细做好本职工作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页