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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date延迟策略在供应链管理中的应用研究介绍说明延迟策略在供应链管理中的应用研究介绍说明延迟策略在供应链管理中的应用内容摘要：本文论述了延迟策略及其在供应链管理中的应用。延迟策略是为降低供应链系统风险，有效满足客户的个性化需求，企业将部分(或全部)生产流程或物流业务推迟到客户下订单之后所进行的一种经营策略，包括生产延迟、物流延迟、形式延迟和完全延迟等类型。可以在生产或物流领域
2、，从时间或空间两个维度上实施延迟。在买方市场环境下，顾客需求呈现出个性化、多元化的特征。传统的企业经营策略受到了严峻的挑战。如何高效、低成本地满足多变的顾客需求，提高企业经营运作的柔性，是广大企业经营管理者亟需解决的难题。一、延迟策略的概念与内涵传统意义上，企业经营追求规模经济性收益，企业之间的竞争往往表现为规模的竞争。品种少、大批量是传统企业生产经营的典型特征。然而，随着市场转型，顾客需求越来越体现出个性化、多元化的特征。在这样的背景下，企业仅依靠备货生产，预测驱动经营运作，已无法有效满足多变的顾客需求，延迟策略应运而生。所渭延迟策略(PostponementStrategy)，是指为降低供
3、应链系统风险，有效满足客户的个性化需求，企业将部分(或全部)生产流程或物流业务推迟到客户下订单之后所进行的一种经营策略。其实质是将顾客导向的生产业务(包括设计、采购、制造、组装装配等全部或部分生产流程)或物流运作(包括客户化包装、运输、配送、流通加工等)推迟到接到客户订单或明确需求之后。具体可在生产或物流领域，从时间或空间两个维度上实施延迟。二、延迟策略的类型在供应链中，根据延迟顾客需求差别化的决策点(即顾客需求延迟缓冲点，)所在的领域(生产领域或流通领域)，可将延迟策略划分为生产延迟、物流延迟、完全延迟和形式延迟等几种类型。1生产延迟策略针对客户的个性化需求，企业往往需要实施生产延迟策略。运
4、用该策略，企业需要将产品的生产加工(制造)活动与流通加工活动从时间或地点上进行合理分离。在工厂的生产加工阶段，应尽量使“产品”(实质为半成品)处于“基型”或“雏形”的状态，例如，未配备操作手册或用户使用说明书及电源插件的“通用机”、未罐装的果汁饮料等。在明确了需求以后，按照客户的个性化需求对“基本产品”完成最后的流通加工。有两点需要说明：第一，顾客需求延迟缓冲点发生在供应链业务流程的流通加工阶段。而具体的流通加工活动可以在工厂中进行，也可以在配送中心甚至在零售商处完成，这要视具体情况而定。从理论上讲，“产品”(实质为半成品)一旦下了生产线，进入“成品库”，即进入流通领域。像罐装(分装)果汁饮料
5、等客户化包装活动，仍然可以在生产线上进行，只是需要将该业务推迟到客户下订单之后(这样就避免了盲目性)。显然，其生产加工与流通加工活动均发生在同一地点工厂内。而对于“通用机”等产品的流通加工活动，则可以在分销中心甚至在零售商处完成。对于前者，完成饮料的分装后，可以采用直接配送或越库配送的方式将最终产品(客户化产品)送达零售商或用户；对于后者，则可实施正常的配送。显然，后者无论从时间还是地点上，生产加工与流通加工均进行了合理分离。第二，无论从加工对象、加工程度、加工目的，还是加工活动发生的领域来看，生产加工流通加工都有着本质的区别。实施生产延迟策略，企业产品的生产过程被分成了两个阶段。在生产加工(
6、制造)阶段，企业可实施规模生产，降低生产成本，获取规模经济性收益；在流通加工阶段，加工业务由订单所驱动，可增加产品的多样性，可有效满足客户的个性化需求，获取范围经济性收益。最终可实现企业与用户的“双赢”。2物流延迟策略通常，客户的需求既包括对实体产品的需求也包括对物流服务的需求。若客户对实体产品需求的个性化不突出，则企业可采用预测驱动的推式流程。但由于各目标市场上的需求往往不均衡，若企业盲目地将成品库存分拨到目标市场上，大量储存在地区仓库或配送中心，以高昂的库存成本、较高的库存服务水平作为获取订单并快速供货的代价，则无疑会增大企业的库存投资成本与风险。如果企业采用物流延迟策略，则可最大限度地降
7、低物流运作风险。具体而言，制造商首先应构建完善的销售物流系统，将成品库存集中储存于工厂成品库(缓冲存货点为DP2)或区域分拨中心(RDC，缓冲存货点为DP1)，由成品库对区域分拨中心提供供货支持，由区域分拨中心对地区仓库或配送中心提供供货保障服务。在接到客户订单后，采用直接配送或越库配送的方式将产品运送给客户。实施物流延迟策略，延迟顾客需求差别化的决策点(COPDP2)位于商品流通的起点。其优点是，库存集中存放于物流中心，有利于提高库存的共享性，从而使分销渠道中的成品库存总量下降；缓冲存货点向供应链上游移动，有利于降低企业的库存投资成本与风险；采用直接配送或越库配送方式，减少了物流运作环节，优
8、化了物流业务流程，缩短了供应提前期，降低了物流运作成本，又快速响应了客户的个性化需求。3完全延迟策略该策略是针对客户的个性化需求，企业采用订单装配(ATO)或订单生产(MTO)或订单设计(ETO)等需求响应策略，经营运作(包括生产和物流等活动)完全由客户订单所驱动。对于订单生产，顾客需求延迟缓冲点(COPDP4)发生在生产流程起点或原料采购阶段；对于订单设计，顾客需求延迟缓冲点(COPDP5)发生在产品设计阶段；对于订单装配，顾客需求延迟缓冲点(COPDP3)发生在产品装配阶段，而具体的产品装配活动可发生在生产线的终点，也可以发生在配送中心或零售商处。例如，阿迪达斯公司在美国开了一家鞋店，该店
9、不卖成品，仅有多种款式的鞋底、鞋面和鞋带等半成品，消费者可以根据自己的喜好自由选配，仅十分钟，定制的产品即可加工完成。显然，阿迪达斯公司采取了订单装配的需求响应策略，其顾客需求延迟缓冲点已前移到了零售店(缓冲存货点为DP3)。采用该策略，可实现企业与消费者的“双赢”：一方面，公司持有零部件、半产品库存的成本和风险低于成品库存；另一方面，延迟顾客需求差别化的决策点和缓冲存货点靠近目标客户群体，有利于企业对客户的个性化需求作出快速响应，有利于提高顾客满意度，提升企业竞争力。4形式延迟策略该策略也称结构延迟策略，顾客需求延迟缓冲点(COPDP5)发生在产品设计阶段。它是指在产品设计时，采用模块化设计
10、理念，使零部件或工艺流程标准化、通用化和简单化，尽量减少产品设计中的差异化部分，使产品由结构简单、具有通用性的模块构成。相应地，产品结构将发生变化，物料清单(BOM)将变得更加简单。例如，根据打印机中的某关键部件，可将打印机区分为彩色和黑白两种产品。要预测这两种产品的需求难度较大，为此，可以在产品设计阶段把该部件的相关零件和工艺流程实施集成，将其标准化、通用化，这就从根本上延迟了不同产品的差别化。既方便生产，又可简化对零部件的库存管理。三、延迟策略实施的关键及条件延迟策略成功实施的关键合理设定“缓冲点”“缓冲点”是预测驱动的推式流程与订单驱动的拉式流程的分界点，即顾客需求延迟缓冲点(COPDP
11、点)。合理设定缓冲点，是延迟策略成功实施的关键。在供应链业务流程中，顾客需求延迟缓冲点之前的业务是无差异业务，由预测驱动，而缓冲点之后的业务是差异化业务，由订单驱动，企业面对的是客户个性化需求的满足。缓冲点可能发生在供应链业务流程的某一点。若缓冲点靠近供应链业务流程的起点，如按订单设计或按订单生产，虽然企业能满足客户的个性化需求，但供应提前期较长(与预测驱动的备货生产相比)，且由于生产批量及物流作业批量小，企业往往难获取规模经济性收益；反之，若缓冲点靠近供应链业务流程的终点，如消费者根据零售商现有的库存商品实施购买行为，虽然制造商可通过规模生产获取规模经济性收益，但往往无法实施有效的延迟。相应
12、地，由于产品的多样性有限，企业很难有效满足客户的个性化需求，难以获取范围经济性收益。“缓冲点”的合理设定需综合考虑企业经营的产品类型及其特点(原则上应与顾客的产品需求特性相一致)、顾客的物流服务需求特性以及企业的需求响应策略等因素，如上页表所示。2延迟策略成功实施的条件实施延迟策略，需要具备以下基本条件：(1)模块化产品设计。即产品可以由一些标准模块组合而成，而这些模块具有不同的功能。通过标准模块的不同组合，可以形成不同的产品，以满足客户的多元化产品需求。(2)零部件通用化、标准化。通用、标准的零部件，不但有利于企业在零部件的生产加工阶段实现规模经济，降低生产成本，而且有利于企业在接到订单后通
13、过快速装配，得到个性化的产品，以满足客户的差异化需求。(3)产品规格标准化。对于同种产品，不同用户对其规格、型号的需求仍然不同。如果对所有客户的不同需求都要个性化地满足，必然会增大企业的生产成本。为此，可将产品规格标准化，例如，根据目标客户的身高特性将衣服的尺码进行分类，设为大、中、小三种规格、型号，以此来延迟需求的差别化。(4)业务流程再造(BPR)。即对供应链业务流程进行重组或优化，使能满足客户差异化、个性化需求的业务尽可能延迟到接到客户订单或明确需求以后。例如，将毛衣的加工工艺由传统的先染色后编织变为先编织，等到卖季来临之前，根据更加充分的市场信息再完成染色业务，这样的产品就会更加适销对
14、路。(5)IT手段的支撑。充分借助于销售时点系统(POS)、电子数据交换(EDI)等信息技术手段，实现上下游企业的实时信息共享，及时获取准确的需求信息，是延迟策略成功实施的重要条件。特别是在物流延迟策略的实施中，需要采用越库配送等物流运作方式，而其前提条件就是制造商能充分共享零售商或用户的需求信息。(6)经济合理。即实施延迟策略的投入产出比要合理。一般而言，对客户个性化需求的满足往往会导致高成本，但另一方面，由于产品适销对路又会增加收益。为此，需要权衡利弊得失。只有收益大于成本，这样的延迟才有意义。四、延迟策略的优势实施延迟策略，可有效克服“二律背反”，实现规模经济与范围经济的有机结合。在零部件、通用件的生产加工阶段，可实现规模生产，从而降低生产成本。在订单装配及流通加工(如客户化包装等)阶段，又可满足客户的多元化、个性化需求，实现大规模定制，克服传统大批量生产策略的高库存与高风险等弊端。通过产品的快速组装与快速配送，可增强企业经营运作的柔性，缩短供应提前期，提高顾客满意度，提升企业竞争力-