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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date应急计划和响应措施应急计划和响应措施应急计划和响应措施一、 目的为了保证公司的生产在出现异常情况下，公司能够及时的地解决各种问题，保证公司的生产正常顺利，树立公司良好的形象，以把公司的损失较小到最小程度，特制定本计划。二、适用范围本计划适用于公司的人力、物力出现异常情况，生产受到阻碍时的情况。三、定义公司的应急计划包括公共事业中断、劳动力短缺、关键设备故障、市场退货等
2、情况。在公司的应急准备和响应预案中，成立了以总经理为首的应急准备小组，在公司的正常运转发生异常现象时，应急小组会在最短的时间内处理故障，以把公司的损失减小到最低限度。四、响应措施1、公共事业中断及响应措施公司的公共事业中断指公司的电力、供水、废物处理、燃气供应、交通、通讯等发生异常情况，影响公司的正常生产时的情形。其响应措施有：（1）公司提前向政府有关部门报告公司的用水、电情况，说明公司的用水为冷却水，不会对环境和周围居民造成危害，说明公司的用电时间和用电量，当有异常情况时事先通知公司以做充分的准备；（2）公司的废物指在生产过程中产生的废弃物，它们是聚乙烯和聚丙烯，由相关的回收厂家回收，然后加
3、工处理再利用，不会对环境造成危害。（3）公司燃气供应指食堂的燃气，烟台有好几家燃气供应商，比如汇通燃气、新澳燃气等都是比较大的燃气公司，公司与他们保持长期的联系，以备公司燃气的正常供应；（4）公司的交通指公司的产品运送到客户的制定位置，烟台有方便快捷的交通方式，有汽车运输、火车运输、飞机运输，公司多以汽车运输为主，火车运输为辅，极少数情况下用飞机运输，其中当汽车运输发生异常情况时，公司及时与烟台的火车运输商联系，以保证产品及时送达客户的手中。如果产品有可能延迟送到客户手中，要及时通知客户，以便客户做好相应的准备。（5）公司的通讯指电话、传真的通讯方式。公司备有多台传真机，其中一台发生异常情况可
4、使用其它的传真机收发传真，当有极端的情况，即全部的传真机发生异常情况，公司门口的市场上有专门的传真服务商，可与其联系办公。当公司的电话出现异常情况时，可用公司配备的无线电通讯工具，以保证公司通讯的正常。2、劳动力短缺响应措施公司的劳动力分为车间操作工和辅助工，（1）操作工与公司签订长期合同，当有辞职离开公司的现象时，对方会提前一个月或更长时间通知公司，以使公司有充分的时间再培训下一个操作工；（2）公司与烟台开发区劳动力市场提前联系，注明本公司需要的劳动力的情况，比如年龄、性别、任职条件等情况；（3）公司与开发区高级技工学校有长期的合作关系，每年学校毕业的学生会有一部分到公司来工作，当有劳动力短
5、缺的情况时，人事部与学校联系，请学校从学校的已毕业或在校学生中派遣学生，以备公司的劳动力需求。3、关键设备故障响应措施（1）公司培训自己的机器维修人员，不断加强他们的维修技能，以保证公司机器的正常使用；当机器出现异常情况时，公司的维修人员及时的对机器维修，以保证机器的正常运转；（2）公司与机器生产商保持联系，当机器需要修理不需要更换零件、公司的维修人员不能修理的故障，请生产商及时赶到，对机器进行维修；（3）对于需要更换零件的故障，公司技术部门的人员与相关的零件供应商保持联系，当零件出现故障时，及时与供应商联系，让他们在最短的时间内把零件送达公司；（4）如果维修的时间较长，即刻通知生产部门另行安排生产；4、市场退货响应措施（1）当出现市场退货的情况时，立即通知生产部门立刻再生产客户需要的产品，在最短的时间内把合格的产品再次交到客户手中，以免耽误客户的使用；（2）公司的有关部门及时组织各相关部门，认真分析市场退货的原因，查找原因的根源所在，以免再次发生同样的问题；（3）技术部门定期组织技术人员开展讨论会，对于一段时间内出现的问题及时总结，力争把质量事故消灭在萌芽状态；总之，公司总的方针是以事前预防为主，事中及时控制，把公司的损失减少到最低限度，事后及时做深刻的总结，保证以后不发生同样的错误，使得公司的正常生产得到保证。编制： 审核： 批准：-