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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date对信访工作的三点感受对信访工作的三点感受对信访工作的三点感受由于工作关系，这一阵子和信访工作打起了交道,短短十几天的接触,使我对信访工作有了一个初步认识，感受颇深。同时，也让我对信访工作有了一些粗浅的思考。一、信访工作是一项标准高、要求严的工作，搞好信访工作必须付出辛苦和努力。信访工作是一项艰苦细致的群众工作，信访工作很辛苦，每天忙一些琐碎的工作，天天与群众打交道，不
2、管上访群众怎么着急，都得笑脸相迎，耐心听访，天天如此，年年如此。过去，人们常说，计划生育工作是天下第一难事，而现在，我认为信访工作却是“机关第一难”的工作。信访干部每天上班见到的是一张张怒气冲冲的脸，碰到的是一个个令人头疼的问题，听到的是骂声、哭声、埋怨声，做的是烦事、琐事、疑难事。有人这样比喻，信访干部就好像干活的牛，挨骂的猪，看门的狗，替罪的羊。这些话虽然有点偏激,但也能从一个侧面反映出信访工作的不易。信访工作对信访干部的要求很高，既要有较高的专业水平，又要熟悉方方面的知识。既要果断，又要有耐心。所以说，搞好信访工作必须付出辛苦和努力。二、信访工作是一项综合性很强的工作，搞好信访工作必须做
3、到 “三个对接”。一是与行政部门对接。许多信访问题来自基层、来自行政部门，俗话说：解铃还需系铃人。所以说，信访工作离不开行政部门，要搞好与行政部门的沟通和对接，要始终依靠行政部门解决问题，要始终依靠行政部门及时有效地化解矛盾纠纷；二是与政法部门对接。信访部门只是一个综合协调部门，没有具体的处理问题职能，对一些突发性、群体性事件没有处理能力和精力。所以，信访部门要充分发挥政法部门的职能作用，与他们密切配合，通力协作，全面提升处置突发性、群体性事件的能力，构筑起大排查、大调解的工作格局；三是与纪检监察部门的对接。要借助纪委监督的权威性，依法依纪处理各类矛盾和问题。只有做到多方联动、合力调处各类社会
4、矛盾纠纷，才能真正做到人民信访人民信，人民信访为人民。二、信访工作是一项政策性很强的工作，搞好信访工作必须做到区别对待，真心信访，公平信访，依法信访。信访工作包罗万象，涉及面广，政策要求也高。信访人的信访诱因不一样，信访诉求不一样、信访要求也不一样，最重要的是信访人的自身素质还不一样。有的信访人是确实有问题需要我们帮助解决，而有的信访人是无理取闹，借机从中捞取好处。这就要求我们要区别对待，严格按政策办事。一是对一些存在实际困难或是有实际问题需要解决的，信访诉求又合情合理的，我们要真的下力帮助群众解决，耐心听访、细心观察、真心解决、公心处理。不能推、不能拖、不能应付，更不能嘲笑甚至是谩骂。要坚持
5、“群众利益无小事”的指导思想，尽心尽力为群众办实事、谋实利、解难题；二是对确有实际困难，但一时不好解决或是信访诉求标准过高而无法解决的，要耐心解释，说明理由，以求得信访人理解。能变通解决的要变通解决，虽然不能全部解决，但能解决一部分的，能解决多少解决多少。决不能简单粗暴，激化矛盾，甚至是不负责任把矛盾上交，以引起群众对党和政府的误解，甚至造成越级上访；三是现在有的上访人员摸透了各级领导干部的心理，怕访，怕上级领导施加压力，于是有些上访者专门找一些敏感场合，台市、省和中央开“两会”期间去上访，给下面造成压力。一些上访者公开说“爱哭的孩子有奶吃”。我认为我们不要怕访，不要回避矛盾，要面对现实问题，主要做好上访者的思想疏导和劝导工作，把问题消灭在萌芽状态，这样最好。而对个别无理缠访的，经作工作不听劝阻的，继续缠访闹事的，严重影响社会公共秩序的，要严格依法治访，刹一刹组织上访、串访、无理上访者的歪风，这样才能取得事半功倍的效果。-