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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流管理学原理(020014)复习题及答案.精品文档.厦门大学网络教育2018-2019学年第二学期管理学原理课程复习题一、 单选题 1. 直线与参谋发生冲突的原因可以是（D ） A. 年龄、教育等因素 B. 对职权构成的威胁C. 对知识的依赖 D. 所有上述这些2. 强调进行制度管理的是( A)。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 甘特 D. 加尔布雷思3. 下列有关控制和计划之间关系的表述正确的是（C ）。 A. 控制和计划是一个事物的两个方面 B. 控制和计划没有内在联系C. 计划是实现控制工作的依据 D. 控制系统不必根据计划的特点和要求来
2、设计4. 电子企业所处的外部环境相对来说是( D)。 A. 稳定而又简单的 B. 稳定而又复杂的C. 动荡而又简单的 D. 动荡而又复杂的5. 管理者工作学派的代表人物主要是（ A）。 A. 哈罗德孔茨 B. 明茨伯格C. 赫伯特西蒙 D. 亨利甘特6. 对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为( C)。 A. 概念技能、技术技能、人际技能 B. 技术技能、概念技能、人际技能C. 概念技能、人际技能、技术技能 D. 人际技能、概念技能、技术技能7. 通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（D ）。
3、A. 即时控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制8. 巴纳德认为组织存在的基本条件是（ D）。 A. 明确的目标 B. 良好的沟通 C. 协作意愿 D. 以上都是9. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（ D） A. 目标效价高低是激励是否有效的关键B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键C. 存在着负效价，应引起领导者注意D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合10. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具（C ）。 A. 突破性 B. 独特性 C. 可考核 D. 单一性11. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（A ）。 A. 越少 B. 越多 C.
4、不变 D. 时多时少12. 以强调组织成员的公平为主要管理目标的组织类型是( C)。 A. 公益组织B. 企业 C. 工会 D. 军队13. 管理作为一门科学形成的标志是( B)。 A. 传统管理思想的产生 B. 古典管理理论的产生C. 人际关系学说的产生 D. 现代管理理论的产生14. 享利甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是( D)。 A. 网络分析法 B. 计划评审法 C. 关键控制法 D. 图表法15. 计划工作的（ C）原则强调在制订计划时要留有余地。 A. 限定因素 B. 改变航道C. 灵活性 D. 承诺16. 强调以应付未来的变化
5、为主导，着重于对组织发展方向的确定和对资源决策的计划是（ A）。 A. 战略计划 B. 作业计划C. 管理计划D. 生产计划17. 管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有(C )。 A. 普遍性 B. 延续性 C. 差异性 D. 间接性18. 古典管理理论阶段的代表性理论是( A)。 A. 科学管理理论 B. 管理科学理论 C. 行为科学理论 D. 权变理论19. 以强调组织所有者的利益为主要管理问题的组织类型是( B)。 A. 公益组织 B. 企业 C. 工会 D. 军队20. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于(B )。 A. 政
6、治环境 B. 社会文化环境 C. 技术环境D. 文化环境21. 管理控制系统实质上也是一个 ( C)系统。 A. 自动控制 B. 完全开放C. 信息反馈D. 完全封闭22. 强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ C） A. 限定因素原则 B. 承诺原则C. 灵活性原则 D. 改变航道原则23. 在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A ） A. 职能型组织结构 B. 直线职能参谋型组织结构C. 直线参谋型组织结构 D. 直线型组织结构24. 目标的价值体现于（ D） A. 指明方向与提供标准 B. 激励作用 C. 管理基础 D. 上述各方面25. 下列各种预测方法中我国习惯上
7、称之为“专家预测法”的是（C ）。 A. 因果法 B. 相关分析法 C. 德尔菲法 D. 先行指标法26. 基本建设计划、新产品的开发计划等属于(A )计划 A. 专项 B. 综合 C. 财务 D. 生产27. 韦伯认为，（C ）是组织的基础。 A. 神授权力 B. 传统的权力 C. 合理合法的权力 D. 暴力28. 确定组织当前的目标和行动的计划是(D )。 A. 长期计划 B. 战略计划 C. 管理计划 D. 生产计划29. 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，该公司是按（B ）划分组织部门的？ A. 职能 B. 顾客特点 C. 不同产品 D. 不同区域30. 有人说在管理中经常是
8、“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说(C )。 A. 授权和技术一样重要 B. 人际关系是第一位的C. 人际沟通比技术更重要 D. 技术不是最重要的31. 决策理论学派认为（D ）是管理者的主要任务。 A. 计划 B. 领导 C. 组织 D. 决策32. 决策学派的决策标准是（ B）。 A. 最优化原则 B. 满意原则 C. 绝对理性 D. 完全合理化二、 判断题 1. 高层管理者的首要技能是人事技能。（ Y） 2. 职工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。（ Y） 3. 管理环境就是指组织所处的外部环境。（ F） 4. 管理活动的直接目标是实现组织目标。（F ） 5. 适当
9、的授权可以增加管理幅度。（Y ） 6. 法约尔天桥有助于组织内部水平的沟通协调（F ） 7. 在跨国投资的PEST分析中，第一位的要素应该是P即政治。（ Y） 8. 韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（F ） 9. 法约尔的重大贡献是官僚集权组织理论。（F ） 10. 计划实施的预期环境是组织编制计划的出发点。（ Y） 11. 即时控制不可能成为日常性的控制方法。（Y ） 12. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（Y ） 13. 控制标准和方法不可能固定不变。（Y ） 14. 梅奥通过“霍桑实验”得出职
10、工是“经济人”。（ F） 15. 西蒙的决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。（ F） 三、 名词解释 1. 正式组织 : 指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体,是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。2. 直线部门 : 直线部门是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。3. 权力需要 : 权力需要是 一种要控制他人、 承担责任 、 影响他人而又不受他人影响的需要。换句话说，
11、权力需要是让他人接受某种观点，成为筋属群体的领导 者，被别人看成是领导者，被选举或任命为委员会的主席，为群体做决 策，解决人们之间的纠纷或争论，说服或影响他人去做你想他做的事，监督并指导他声、的工 作等等 。简言之，权力需要是指某个人希望其他人按照他的某种意图或期望行动的一种需要。4. 管理层次 ：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。5. 控制 ：就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可见，控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与
12、组织计划相一致所采取的一切活动。6. 管理的例外原则 ：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。7. 保健因素 ：在企业管理中，管理质量，薪金水平，公司政策，工作环境，与他人的关系和工作稳定性被概括为保健因素。8. 非正式组织 : 非正式组织是这样的社会群体：没有明确的目标和岗位分工，没有明确的规定各个成员的责、权、利及其相互的关系。它的行为准则是感情的逻辑。四、 简答题 1. 团队有哪些作用？
13、 答：1提升组织的运行效率（改进程序和方法）2.增强员工参与决策的过成，使决策更科学，更准确3.团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战4.在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速5.工作压力变大变小6.责任共同承担7.团队成员的自我价值感增强8.回报和赏识共享9.团队成员能够相互影响10.所有成员都体验到成就感2. 波特五力模型都包括哪几个方面的力量。 1供应商的讨价还价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。2购买者的讨价还价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的
14、盈利能力。3新进入者的威胁：新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。4替代品的威胁：两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。5行业内现有竞争者的竞争：大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在
15、一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势3. 领导者参与模型的领导风格包括哪五种？ 答：1）专断型。管理者自己根据当时能够获得的信息，自行做出决策。2）分别磋商型。管理者从下属那里获取必要的信息，然后自己做出决定。他们要求下属提供信息时，可能告诉也可能不告诉下属问题是什么。下属在决策过程中的角色很清楚，只是提供决策所需要的信息，而不是提出或评价解决问题的方案。3）团队磋商型。管理者以个别接触而不是以群体会议的方式，让下属明了当前问题之所在并向他们征求解决问题的意见和建议，然后自己做出决策；决策可能包含了下属的意见，也可能没有。4）参与型
16、。管理者让下属以群体的方式了解问题，集体提出意见或建议；管理者收集意见与建议后自行做出决策，决策可能反映，也可能不反映下属的影响。5）授权型。领导和下属作为一个群体，共同分享、共同面对问题，共同提出各种解决方案并加以评价、权衡，力图对解决方案达成共识。管理者并不试图对群体施加影响以采纳他们自己偏爱的方案，他们接受并实施群体一致支持的解决问题的方案。4. 如果你是一个连锁商业企业的总经理，你如何设计其组织结构？ 答：组织结构的构成：总部-门店-配送中心职能划分：管理职能 经营职能 其他部门等5. 如何评价科学管理理论？ 答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；
17、3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理五、 论述题 1. 试论述目标管理的特点是什么？在什么情况下企业适合推行目标管理？ 答：目标管理的特点包括以下方面：（1）目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即上级与下级在一齐共同确定目标。首先确定出总目标，然
18、后对总目标进行分解，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，构成一个“目标-手段”链。（2）强调“自我控制”。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制自我的行为。这种自我控制能够成为更为强烈的动力，促使人们尽力把工作做好，而不仅仅仅是“过得去”就行了。（3）促使下放权力。推行目标管理有助于协调集权和分权的矛盾，促使权力下放，有助于在持续有效控制的前提下，使组织气氛更有生气。（4）注重成果第一的方针。实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实评价。推行目标管理，要有以下的基本条件：推行目标管理要有一定的思想基础和科学
19、管理基础。推行目标管理关键在于领导。领导对各项指标都要心中有数，工作不深入，没有专业的知识，不了解下情，不熟悉生产，不会经营管理是不行的，因而对领导的要求更高。目标管理要逐步推行、长期坚持。推行目标管理有许多相关配套工作，如提高员工的素质，健全各种责任制，做好其他管理的基础工作，制定一系列的相关政策。推行目标管理要确定好目标。一个好的目标是切合实际的，通过努力可以实现的（不通过努力可以实现的目标，不能算好目标）。推行目标管理要注重信息管理。2. 中长期目标和当期财务目标是什么关系？它们可以用什么方法管理？请阐述这种方法并说明其应用范围及其利弊 答：企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有
20、目标的企业是没有希望的企业。企业目标就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力。企业目标按时间分可分为近期目标（1年以内）、短期目标（1年-3年）、中期目标（3年-5年）、长期目标（5 年以上）；按整体与局部可分为：整体目标、部门目标；按职能也可分为：营销目标、销售目标、财务目标、生产目标、人力资源目标、研发目标等等；按管理层级由低到高可分为：基层作业目标、中层职能目标、高层战略目标。所谓企业财务目标，是指企业财务活动在一定环境和条件下应达到的根本目的。是评价企业财务活动是否合理的标准，它决定财务管理的基本方向。财务目标之所以重要，因为它是财务决策的准绳，财务行为的依据，理财绩效的考核标准，明确企业的目标对加强企业管理，不断提高企业经济效益，促进两个根本转变都有极其重要的意义。当前关于企业财务目标的主要观点关于企业的财务目标，当前理论界和实务界主要有利润最大化、每股收益最大化、股东权益最大化、股东财富最大化、企业价值最大化等几种观点。明确两个概念，即可知道二者关系：企业目标包含财务目标，财务目标隶属于企业目标。企业目标是财务目标的终极体现，财务目标是企业目标具体化操作。