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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流视频监控微波传输系统.精品文档.目 录第一章、背景介绍21.1、前言22.2、公司简介3第二章、投标产品技术说明52.1、总体要求52.2、系统功能52.3、DR3000无线高清晰度视频实时传输系统组成73.4、系统接口技术指标：9第三章、系统设备配置11第四章、系统设计依据12第五章、实施计划13第六章、售后服务16(一)、售后服务体系框图17(二)、售后服务计划安排17(三)、保修期内的维护内容、费用和范围19(四)、保修期满后的维护内容、费用和范围20(五)、其他服务承诺21(六)、终身服务21第七章、培训计划22（一）. 培训目标22
2、（二）. 培训项目22（三）. 培训计划22第一章、背景介绍1.1、前言公共安全重大突发性事件一般包括：战争、地震、台风、洪涝、特大交通安全事故、飞机失事、火车出轨、客轮遇险、特大建筑质量安全事故、民用爆炸物品和危险化学品特大事故、生物恐怖事件、山体崩塌滑坡、井下透水/瓦斯/坍塌、锅炉/压力容器/压力管道和特种设备特大事故、特大急性中毒、重大疾病与突发性疫情、重大环境污染、聚众械斗/骚乱/暴乱/叛乱、邪教活动、核泄露事故、网络黑客事件、其他特大安全事故等。这类重大突发性事件的共同特点一是突然性，二是没有预见性或难以预见。因此我们必须在平时制定相应的应对预案，以加强对此类事件的监控；除避免事件发
3、生外，一个重要目的是：对突发事件顺利实施应急救援和监控。信息和网络技术的应用是应急救援预案设置工作的一项重要内容，是保证突发事件应急指挥和处理所必须的硬件。只有在一个有效、高速、安全的现代信息网络上才能实现快速反应，从而达到应急指挥和监控的目的。将图像监控系统安装在可以高速移动和机动的车辆或飞机上，这就将应急指挥的监控范围和应急程度大大提高，由无线数字图像传输电台组成的车载图像传输系统，主要目的是用于应急指挥中心对移动车辆同应急指挥中心的数据、语音和图像实时传输。使指挥机关和领导能在指挥中心或在办公室中甚至首长车内看到实时传输的现场图像，如亲临现场，及时了解重大突发事件现场实况，做出准确的分析
4、判断，达到实时指挥，提高决策系统的快速准确性，增强快速反应能力、指挥能力和突发事件的处置能力。因此保证信息的可靠、安全和实时快速传输是该系统的核心要求。无线数字图像通信系统研究和应用，对于提高应急指挥快速反应能力，打击恐怖活动，打击各种犯罪，维护社会安定，保障人民生活安全，有效处理各种突发事件，具有重要的社会意义。2.2、公司简介广东亚安电子有限公司主要从事闭路监控，卫星通讯，CATV，微波远程监控系统，计算机多媒体控制与动态视频实时传输系统的研制和开发应用。 远程图像传输及计算机多媒体控制系统是广东亚安电子有限公司近年来的主导产品，用户遍及军队，公安，武警，交警，水利，部队，海关，港区及企事
5、业等有关部门，深受用户好评。尤其在监控领域，我们结合微波图像和计算机多媒体技术，解决了设备重复投资和资源浪费的问题，在国内是个创新，具有绝对的先进性。 针对目前第三代移动通信技术的突飞猛进的快速发展，我公司跟踪国际和国内先进的技术成果，成功研制了利用OFDM调制技术和MPEG2图像编解码技术的新一代高清晰度无线图像传输系统DRMOBILEVIDEO -3000，性能先进，结合我公司在无线射频领域的领先地位和丰富经验，产品综合性能和技术参数均大大高于国内同类产品，达到世界先进水平。新产品的研制成功，大大丰富了公司的产品类型，使用户根据需要定制不同用途和功能的设备，为用户提供了高性价比的产品，成为
6、国内最专业和全面的无线图像传输系统制造商。 远程动态视频实时传输系统可以远距离传输实时高清晰度视频图像，由于图像载频高，抗干扰性强，传输距离远，深受各行业用户好评，取得了良好的社会效益。 展望二十一世纪，我公司将以更优质的产品和技术，在高科技领域为各行各业服务，为国家的经济建设做出更大贡献。第二章、投标产品技术说明2.1、总体要求DR3000无线高清晰度视频实时传输系统采用固定地点摄像（机动）和运动跟踪摄像（移动）相结合的方式，在城市环境、郊区环境和山地环境等不同位置、不同角度对重要场景和主要部位进行高质量图像拍摄，并将所拍摄的图像、声音信号通过无线电或微波的传输方式传输到各接收地点，再通过其
7、他路由传输到指挥中心，进行视频信号的分发和处理。整个系统采用高度集成设备和模块化设计，便携和车载发射设备能够互通和组合使用，采用通用前端发射模块，模块本身即可作为便携式设备使用，保证基本的传输距离和功率，再配以外置型的功率放大模块，可以和通用前端模块配合使用，两者之间通过射频接口连接后即组成一个完整的车载型系统，但功率和传输范围有更大提高。2.2、系统功能2.2.1、无线高清晰度视频实时传输系统前端：（1）、DR3000图像传输前端设备分为通用、大功率车载两种类型。（2）、DR3000无线图像传输前端采用COFDM调制技术和MPEG-2图像压缩技术，以确保传输的高性能和图像的高质量。（3）所有
8、前端都具有非视距、运动中传输的功能；（4）图像传输前端设备使用通用视频接口，即可以接普通模拟摄像机和数码摄像机，也可以连接摄像头（包括头盔式摄像机）和专用夜视、红外和热像仪等军用图像采集设备，还可以连接专业摄像机；（5）通用型设备使用军用标准背架；组合成便携型设备。通用型单独安装在机动车上使用，既可作为车载型。(6）通用型设备采用全封闭式防暴机箱，不能使用内置风扇散热方式，机壳具有防暴，防尘，防水，防震功能；（7）通用 型设备的视频和音频接口，电源接口一律使用军用航空插头，并且采用不同芯数以区分各功能接口，以防止误插损害设备；（8）通用型主要用于地面人员或配普通车辆进行实况信号传输，也可在水面
9、航行的船舶上进行实况传输，传输距离在通视条件下要求不低于10公里，非通视条件下不低于2-5公里，载体运动速度不低于每小时80公里；（9）大功率车载型主要用于陆地、水上大范围视频传输。其和通用型设备有通用射频接口，大功率车载型主要利用通用型设备发射机，使用独立的功率放大器对其射频信号进行放大，从而起到一机两用，通用性高等功能，并可大大降低装备经费；（10）大功率车载型传输设备便于安装、撤收和携带。传输距离在通视条件下不低于35公里，非通视条件下不低于2-5公里，载体运动速度不低于每小时80公里；2.2.2、无线高清晰度视频实时传输系统接收机功能（1）采用全向天线接收；（2）采用分集天线接收，使用
10、两根天线接收，可以使用全向天线和定向天线的不同组合，方便工程安装，利用定向天线可以提高增益，扩大传输范围；（3）能够同时输出图像、声音信号； （4）接收机备有三路VIDEO接口，可以支持三路视频输出；2.3、DR3000无线高清晰度视频实时传输系统组成系统采用全数字传输方式，由图像传输前端设备（硬盘式摄像机、便携扣扳发射机等）和接收设备组成；1、图像传输前端设备；便携型无线高清晰度视频实时传输系统前端组成包括：硬盘式摄像机、便携天线，全向高增益车载天线、便携扣扳发射机、电池组、便携背袋等；便携扣扳发射机通过增加车载机架和功率放大器模块可以扩展为2U组合式车载发射系统。2、接收设备接收设备包括：
11、天线、馈线、接收机、电源等；3系统主要设备技术性能指标要求（1）发射机设备技术性能指标：工作频段：1.0-1.4GHz，2.3-2.7GHz（频率可调）输出功率：500mw压缩格式：MPEG2，4：2：0，MPML调制方式：COFDM，2K（1704载波），QPSK，16QAM视频通道：120Mbps（速率可调）视频输入：PAL/NTSC音频通道：两路数据通道：RS-232，单工9600bps通道带宽：6/7/8MHzFEC： 1/2，2/3，3/4加密保护：加密： 具有AES或ABS加密功能保护间隔：1/32，1/16，1/8，1/4端端延时：40ms供电： AC 22V 或 DC 12V/
12、5V重量： 1kg工作环境：温度：-1070 湿度：95%，非冷凝（2）接收机设备技术性能指标： 高频输入：1.0-1.4GHz，2.3-2.7GHz（频率可调） 视频输出：PAL/NTSC 音频输出：数字及模拟，两路 数据通道：RS-232，单工9600bps 通道带宽：6/7/8MHz 供电： AC 22V 外型： 1U，19英寸机箱 重量： 1.5kg工作环境：温度：-1070 湿度：95%，非冷凝3.4、系统接口技术指标： 3.4.1、通用型前端发射模块DR3000TK 与摄像设备接口技术要求：复合图像BNC接口,声音2通道(单声/立体声)左/右；机箱接口：6芯/8芯军用航空插座；电源
13、接口：两芯航空插头；电池：锂电 10AH或车载电瓶；3.4.2、大功率车载型前端发射模块DR3000AMP外置独立功放射频接口：L16；与电源设备接口技术要求：AC220V 7A；可利用载车自身直流电源供电；安装尺寸：19寸标准机架式；3.4.3、图像接收设备DR3000RK输出接口：标准AV接口，声音RCA(L/R)；接地电阻要求：小于4；电源要求： AC220V DC12；安装要求： 19寸标准机架式；第三章、系统设备配置设备清单：序号名称规 格数量1扣板便携式（发射机，工作频段：1.0-1.4GHz，1M步进可调1台2车载式（接收机，工作频段：1.0-1.4GHz，1M步进可调）1台3数
14、字微波测试器IBM（ThinkPad X41 25256HC）1台45dBi，杆状全向天线1根512dBi，杆状全向天线1根69AH锂电2块7锂电充电器1只8馈线、音视频线缆1套9软件（设置调制、功率等参数）1套10铝制便携箱子2只第四章、系统设计依据1. GB/T 4798.6-1996 电工电子产品应用环境条件 船用2. GB/T 15527-1998 船用全球定位系统（GPS）接收机通用技术条件3. GB 2423.1-89 电工电子产品基本环境实验规程 实验A：低温实验方法4. GB 2423.2-89 电工电子产品基本环境实验规程 实验B：高温实验方法5. GB 2423.4-90
15、电工电子产品基本环境实验规程 实验Db：交变湿热实验方法6. GB 2423.16-90 电工电子产品基本环境实验规程 实验J：长霉实验方法7. GB 2423.17-81 电工电子产品基本环境实验规程 实验Ka：盐雾实验方法8. GB 2423.18-81 电工电子产品基本环境实验规程 实验Kb：交变盐雾实验方法（氯化钠溶液）9. GB/T 4798.6-1996 电工电子产品应用环境条件 船用10. GB/T 15527-1998 船用全球定位系统（GPS）接收机通用技术条件第五章、实施计划在本项目中，我们将充分利用自己的技术优势，严密组织实施，严格控制项目进度，保证广州市公安局无线图像通
16、信系统保质按时完成。为了使项目能够顺利进行，满足各项技术指标的设计要求，我公司在项目管理上建议设立工程领导小组，负责广州市公安局无线图像通信系统项目实施过程中的决策工作。在其下设立一个工程职能小组，负责处理在工程实施过程中所遇到的各种问题，完成其职责范围内的工作。各个职能小组应大工程领导小组的统一领导安排下相互支持与配合，确保本工程能够圆满顺利地完成。项目管理组织机构：工程组织结构可用下图表示：工程领导小组工程协调小组工程技术小组技术支持需求小组硬件配置小组硬件测试小组质量管理小组 工程组织结构示意图1 .工程领导小组（1） 职责组织、决策整个系统的实施。作为各工作组层次无法解决的项目争议的最
17、后裁决。审批项目变更产生的变化、影响和费用。确保项目所有阶段的人员配备。（2） 运作方式在工程进展的每个阶段定期召开协调会，研究协调下一阶段的工作。在工程进行中遇到要协调问题时召开领导成员参加的协调会。产生协调会纪要，用纪要来指导工程建设。（3） 组成广州市公安局有关部门（或其领导机关人员）。广东亚安电子有限公司代表。组长由局方安排，副组长由广东亚安电子有限公司担任。2.工程协调小组工程协调小组是领导小组常设的执行机构，包含技术支持小组和需求管理小组，技术支持小组主要是进行售后的技术服务，而需求管理小组主要的职责是控制需求，保证系统的连贯性和稳定性。（1） 职责在领导小组闭会期间，执行领导小组
18、的各项决议。制定无线图像通信系统工程实施计划，协调项目各相关单位的工作。安排适当的项目汇报和沟通渠道。提交项目工作范围变化问题，评估工作范围变化的商务情况。解决利益与工期的冲突。制定和控制预算分配（对供货商发票和支付时间进行审批）。协调市局与广东亚安电子有限公司的义务与承诺。（2） 运作方式：依据协调会纪要，检查招标方与投标方等方面对纪要的执行情况。对没按纪要要求执行的一方监督执行。（3） 组成：领导小组一至二名成员。招标方首席代表；投标方项目经理；3.工程技术小组（1） 职责按照工程设计指标、进度安排和协调会纪要的要求，按期保质地完成工程建设。审批项目定义和各阶段起始工作。制定项目有关的规章
19、制度和操作过程。签署项目各阶段工作内容提交。每周召集项目组举行项目状态报告会。监控项目执行情况。起草项目状态报告。（2） 工作方式：实行项目经理负责制。项目经理制定各阶段的工程实施计划和相应的财务管理，监督工程各部分的实施组成。第六章、售后服务售后服务概述良好的售后服务，是系统工程竣工后的一个核心内容。它是系统工程能“正常”持续发挥作用的根本保证，也是为用户提供“满意”服务的前提，保障用户“权益”的基础，取得用户“信心”的先决条件。我公司借鉴国际标准（ISO9001:2000）结合实际情况为该系统工程制定如下长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和服务承诺。亚安售后服务保障体系我公司自
20、成立以来，坚持以人为本、技术领先、质量致胜、用户至上、管理先行的经营理念，经过多年的发展，公司以拥有了一批优秀的售后服务队伍，形成了一套行之有效的适合本公司发展的规范化服务体系，与国内外多家网络、安防产品制造商、供应商建立了稳定的战略合作伙伴关系，构建了独具特色的服务网络，以良好的服务赢得了业界的良好口碑。 “精诚服务，凝聚客户身上”是我们的信念。我们将不断努力，精益求精，为客户提供最满意的产品和服务！(一)、售后服务体系框图(二)、售后服务计划安排 我公司拥有强大的技术支持体系，作为工程承包单位，我公司将严格遵循合同的规定，向甲方提供系统最终验收合格之日起18个月的免费保修期内的责任和义务。
21、在免费保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议甲方与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。1我公司为项目提供的维修服务l 售后服务保障在广州市有固定的维修服务机构。l 在保修期内，投标人应提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。l 设有全天24小时服务热线，不论节假日都全线开通，保证在接到维护电话后，2小时内派员到达维修现场，8小时内修复，若8小时后仍无法排除故障，应在24小时内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。l 随时电话或书面解答系统使用方面的疑问，根据需要派人到现场服务。l 服务维修人员均经过良好的系统技术培训，并具有丰富
22、的现场维修经验。2定期维护保养服务我公司将根据系统特点及经验提出建议与甲方协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养。即：每月系统进行测试；每6个月进行1次维修大检查，在维修保养范围内对系统进行检查和调整，检查内容包括所有供货设备、配件及线路维修。3货物更换 货物及零部件更换，将采用原品牌、原规格型号产品，所损坏的货物按当时市场价，并经用户确认后提供4现场排除故障或技术指导服务因客户或不可抗拒原因所造成的故障，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。如果甲方的系统操作人员有所变动，我公司将优
23、先保证用户的备件供应。5紧急异常情况的及时处理我公司负责进行培训。并可负责为用户安装更换经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。建立并保存完整的系统文档。我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助甲方建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。(三)、保修期内的维护内容、费用和范围1维护内容对系统工程故障设备的维修
24、或更换，管线问题的维修或更换，系统软件的免费升级，系统的日常维护，如：设备的清洁、调校，检查连线，检查控制、处理设备的功能和效果，检查软件功能等。质保期内进行质量三包。2维护费用本公司将按要求提供系统和系统设备在甲方签署预验收合格证书后18个月的免费保修，终生维护。保修期内器材设备的修理或更新，检修所需工具及我公司工作人员的住宿费用均由我公司负担。3保修范围 非人为造成的机器损坏：支架松动；硬盘录像机、摄像机、控制开关失灵、报警系统、录音系统不能正常运行；镜头、护罩、监视器及机柜内定期清扫；图象质量低劣、勉强能看或不能观看。 甲方完全按照我公司所提供技术文件的指导进行的任何操作、检查维修、维护
25、、测试、调试所引起的系统或设备或其部件的损坏。注：所有的保修服务方式均为我公司上门保修，即由我公司派员到用户设备现场维修。由此产生的一切费用由我公司承担。(四)、保修期满后的维护内容、费用和范围 参照有关规定，并结合我公司实际情况及标书的要求的维护服务内容及收费和范围有如下二种方案：1以上门次数计算维护费用的方式(方案一)免费保修期满后质保期满后，若有零部件出现故障，经鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我公司负责免费更换及维修；质保期满后如设备或配件损坏，我方将参考下表提供的主要零配件价格表或届时的市场价格，优惠向甲方提供必须的零配件；以上门的次数(用户记录为准)来计算维
26、护费用，费用按双方商议的价格来支付。更换或维修的设备、零件费用按上条执行；其它服务内容与保修期内的相同。2全包的维护方案 (方案二：即项目维护时发生的一切的工作及费用进行全包)对系统工程故障设备的维修或更换，管线问题的维修或更换，系统软件的免费升级，系统的日常维护，如：设备的清洁、调校，检查连线，检查控制、处理设备的功能和效果，检查软件功能等；对系统涉及的硬件设备及元件进行定期性能测试维修；对线路进行检测维修，保障线路畅通；对设备进行定期清理除尘；提供合格工作维保人员，负责定期维保及紧急服务：为用户操作、维护人员进行技术培训；进行客户回访；设备因不正确操作或人为因素等自然灾害造成的损坏，提供免
27、费维修，更换的设备、零件费用由用户承担：系统设备曾被非我方授权人士(包括用户)私自更改、维修或配件造成的损坏，提供免费维修，所产生的设备、零件费用由用户承担；维护费用组成：指系统工程设备的维修或更换，及相关工作发生的人工费、差旅费、食宿费等费用；管线路的维修或更换即全包的维护工作收取费用依据：参考国家机电部、水电部的有关规定电子类系统的年维护费为系统总造价的(5-8)”的最低标准5计算方法协商确定。(五)、其他服务承诺承诺当用户需要扩充或要更换系统时向客户提供相关的技术咨询和服务：承诺系统开通后半年内，派工程师征求意见，回访率达100：我公司将对用户进行技术并无偿保证系统运行正常；并进行回访承
28、诺属于保修外的问题，协助用户解决： 承诺保修人员做到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼； 承诺在系统工程竣工前，向甲方提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等；(六)、终身服务 免费提供远程技术咨询，技术咨询的方式有：电话、传真等技术咨询的受理：7x24小时；远程支持的处理：5X8小时。 免费提供远程技术支持，对设备故障类问题，提供24小时的远程技术支持，指导客户进行故障的诊断和处理。产品的终身维修保证，有偿提供保修外的维修和其它增值服务。产品终身维修备件供应保证。 服务投诉受理，我公司服务投诉热线24小时受理客户投诉。第七章、培训计划（一）. 培训目标 在
29、系统投入正常运行时，系统的运行操作、管理人员的主体是广州市公安局有关技术人员及业务人员，使其达到应用的水平是我们在系统实现过程中一个重要方面，通过对主要技术人员的培训，达到熟练掌握设备和整个系统的安装、调试、维护、诊断、维修、应用等技能。（二）. 培训项目系统操作人员培训对操作人员主要进行分系统的培训，培训内容如下：* 系统的安装* 系统功能介绍* 系统日常操作* 系统简单维修性操作（三）. 培训计划1) 调试前培训（初级培训）培训目的：达到对DR3000无线视频实时传输系统有初步的认识并能进行基本的操作和维护。培训地点：广州市公安局培训人员：广州市公安局相关人员 若干培训时间：系统安装之前进行，共培训3个工作日。2) 系统使用、安装和维护培训（高级培训）培训目的：在初级培训的基础上进行，熟练掌握各系统管理的目标。培训地点：广州市公安局培训时间：在项目安装、实施过程中进行。培训人员：广州市公安局信息人员若干3 )系统使用培训培训目的：使广州市公安局用户能够熟练使用本系统的应用培训地点：广州市公安局培训时间：在项目开始试运行前进行。培训人员：广州市公安局广州市公安局使用人员1-2人