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1、1 什么是“5S”？“5S”管理是现场管理，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。2 什么是整理？找出有用和无用的东西，将无用的物品扔掉。3 整理的目的是什么？ 腾出空间，空间活用；防止误用、误送；塑造洁爽的工作场所。4 什么是整顿？将用用的东西有秩序地放在应该放置的地方，以便随时取用。5 整顿的目的是什么？工作场所一目了然，清除找寻物品的时间；整整齐齐的工作环境；消除过多的积压物品。6 什么是清扫？ 将工作场所彻底的清扫，并经常维持，使它一尘不染。7 什么是清洁？ 经常保持高水准的现场整洁和组织良好的工人工作场所。8 素养的含义是什么？ 训练每个员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。9 员工穿着不整
2、齐或仪容不整洁有什么坏处？影响工作场所气氛；缺乏一致性，不易塑造团队精神；看起来懒散，影响工作士气；不易识别，妨碍沟通协调。10 如果你和同事共同使用机器和工具，应怎样清洗？轮流或共同清洗，也可专人负责。11 在决定东西应放在什么地方时，应该考虑什么？ 在符合通常的安全和工艺规定要求的前提下，应考虑是否经常被使用。12 简述报废卡的内容？ 检查员的姓名；物件情况；通告张贴日期；要求回答截止日期。13 你的工作环境决定，你是否可以迅速有效率地完成工作，这句话对吗？。对。14 现场整洁的重要性，现场整洁如何对你的工作起重大影响？怎样组织协助、维持工作场所的干净？上述与现场管理有密切联系的内容，在何
3、处可以了解到？本公司专门印发员工教育系列丛书中（小册子）。15 从“5S”管理角度来看第一流的工作场所应是什么样子？在我们的工作场所里，没有人乱丢东西，每个人都协助维持场所的清洁。16 当你所使用的工具和机器不被经常清洗时，这些设备会告诉你吗？怎样告诉？ 会的。它们会关节不灵活，使你更费力。有的还会吹“口哨”（异常声音）。17 当有专职人员做清洁工作时，你应该做哪些清洁工作？你和你的同事都必须负责卫生责任区的清洁，而清洁工人就可以集中清扫公共场所。18 当人发现已经整理、清扫过和工作场所又重新肮脏起来，当人已有前功尽弃的感觉时，那么问题在哪里呢？有的人可能还没有意识到维持清洁的工作场所的重要性
4、，自然仍须努力哟。19 为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？为现场清洁制订出一套保养制度。20 把工作场所当成你的家（第二个家）是不无什么意义呢？为什么？ 不是，有确切实在的意义。因为除了睡眠外你生活在工作场所里的时间比在家里更长，所以维持工作场所的清洁和维护家里的清洁一样重要。21 人们看到你的工作场所和设备非常肮脏时，是责怪清洁工人的失职呢？还是对你产生很坏的印象？当然会对我印象很坏。22 看起来微不足道的清洁工作，值得公司如此专门大动干戈吗？值得。23 “5S”中的修养，对你自己来说，首先应着重哪点？首先必须了解自己的态度和习惯。24 在已达到了基本整洁时，尚有一条可充分表现你们
5、的聪明才智和审美情趣的工作，它是什么呢？如何做？ 就是如何美化自己的工作场所，比如一盘花草、一张适宜美丽的海报、一束花等等。25 “5S”仅仅使你的现场工作环境清洁，整齐有利于高效率的工作，这句话全面吗？不仅仅是这些。更重要的是：实行“5S”计划实际上是在确保自己和同事的安全。26 实行“5S”计划，除了使你更加喜欢你的工作场所，可更有效地完成任务，可确保你和你的同事的安全时它还有哪项使你及你的公司可以获益呢？在干净和整洁的工作场所可制造出更加完美品质的产品，降低废品率，公司效益提高，而最终受益者就是我（收入增加）。27 由于实行“5S”计划，使员工在很多方面都获益了，甚至可以使人更加能忍受炎
6、热的天气，这样说是否过份呢？一点也不过分！因为它是人们的切身感受。28 实行“5S”计划，其中最困难的一步是什么？使员工有维持良好整洁的工作场所的“修养”。29 当你的工作场所已被制定为第三流的工作场所时，应该怎么办？毫不气馁，认真动手改善工作环境，迅速改掉坏习惯。30 公司推行“5S”活动的基本口号之一是什么？工厂就是我的家，整齐清洁靠大家。31 物品（包括原材料、辅助材料、成品、半成品、在制品、返修品、废品等）随意摆放有什么害处？容易混料；增加寻找时间；不易识别数量和品质；增加无效劳动；浪费场所。32 若操作一台不整洁的机器你会有什么感觉？不舒服，影响工作士气。33 如果对机器设备保养不讲
7、究的人，对产品的品质会怎么样？对产品的品质也一定不会讲究。34 机器设备保养不良，对其本身有什么害处？ 影响使用精度和寿命。35 机器设备保养不良，对企业管理有什么影响？故障多，减少开机时间及增加修理成本。36 什么是“五品”？成品、半成品、在制品、返修品、废品。37 为什么说“五品”随意摆放会影响工作效率和品质？ 要花时间去找要用的东西，容易混料。38 为什么说“五品”随意摆放不利于管理？不容易看出物品到底有多少，现状如何。39 有人说“五品”随意摆放易造成堆积，请问这有什么不好？浪费场所与资金。40 工具用后随意摆放有何坏处？增加找寻时间；工具易损坏和丢失。41 工具乱摆放为什么说会影响工
8、作效率？用时要去寻找，增加作业时间和无效劳动。42 寻找工具时会增加人员走动，对工作场所有什么影响？影响工作场所的秩序。43 有人说工作人员座位或坐姿不当与“5S”管理无关，你同意吗？为什么？不对，影响工作场所士气，易产生工作场所秩序问题。44 要成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步重视什么工作？应重视“整理、整顿、清洁”工作，并彻底把它做好。45 “5S”活动的“三化”是什么？是实施“5S”的三个阶段，即形式化 行事化 习惯化。46 “5S”活动到了习惯化会怎么样？一切事情就变成了那么自然，也成了企业内部活动的一种准则（标准）了。47 在整理阶段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品
9、的怎样处理？清出工作场所，入废品库或扔进垃圾箱里。48 对现场很少用的物品怎样处理？ 清出工作场所，放在储存室或库房里。49 对经常用的物品怎样处理？留在工作场所最合理的地方。50 在生产现场发现的堆积物品怎样处理？分不用、不常用、经常用三种情况处理（见47，48，49题）。51 过期的表格、单据文件、资料是否都要扔掉？不，应装订好放储存室（或资料柜里）以备查看，或按文件管理规定进行销毁。52 物品进行分类、编号或颜色管理有什么好处？一目了然，便于取用。53 “清扫”只是对工作场所彻底打扫干净，对吗？不全对，还应包括机器、工具和物品等。54 为什么说“5S”活动始于素养、终于素养？一切的活动靠
10、人，如果“人”缺乏遵守规则的习惯，或缺乏自觉自发的精神，推行“5S”将会流于形式，不能持续。55 高素养靠什么？靠平时经常的教育训练，认属企业，参与管理，才能收到效果。56 “整理”时，首先应具有什么观念？要有“应有与不应有”的区分和把不应有的去除的观念。57 “整顿”时，应有一个重要的想法，是什么想法？“将应有的定位”的想法。58 “清扫”时，应有的想法是什么？有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法。59 “清洁”时，应有的想法是什么？心中应随时保持清洁，保持做人处事干净的想法。60 “素养”应有一个什么想法？心中不断地追求完美的想法。61 “5S”要求你工作时应保持良好的状况，你
11、能举例说明吗？不随意聊天说笑、不脱岗、不打瞌睡、不吃零食、衣着整洁、待人礼貌等。62 对待公物应怎么做？爱护公物，用完归位。63 穿工作服、戴胸卡与“5S”有关吗？为什么？有关。统一仪表，易于识别。64 “5S”容易做，但不容易彻底或持久，原因是什么？主要是“人”对它的障碍。65 目视管理是很有效的管理方法，其定义是什么？一看便知66 目视管理有什么好处？不必浪费时间寻找，工作效率进一步提高。 67 马路上的行车线是运用了什么方法？目视管理方法。68 定置管理的颜色有什么含义？绿色和蓝色代表合格（放行），黄色代表不合格待处理，红色代表禁止和消防，黑色代表废品。69 餐厅经理与服务生的制服有区别
12、是为了什么？方便顾客辩认。70 如果工作地点油腻和湿滑，这意味着什么？工作场所不安全，马上开展“5S”。71 物品放在有清楚标志的地方有什么益处？便于管理，利于监督。72 开展“5S”活动以来，你每到工作岗位有什么感受？很舒适，工作有兴趣，很喜欢上班。73 “清扫”要求人们有一个好习惯是什么？每天抽出三分钟业清扫你的工作场所，不能等“明天”。74 库房点货与“5S”有什么关系？推行“5S”后点货的速度增快。75 生产现场区域划上道线，它有什么意义？划上通道线，一看便知是供物品运送的通道，不堆放物品。76 部门标识牌有什么作用？一看便知“是什么部门，接洽事情方便。77 生产线看板一般有什么内容（
13、如总装部的显示屏）？标识当天生产品种、数量、并有实际进度情况。78 生产线看板有什么作用？每位员工“一看便知”，易于激发参与感。79 表示产量、效率、品质等状况的图表有什么作用？一看就知道起伏状况，是否在控制中，易于管理。80 定置管理中的“五有、五必”指的是什么？有图必有物、有物必有区、有区必有牌、有牌必有量、有量必有人。81 怎样实施定置管理？按图定置，按区存放，按图、物、区、牌相符的原则组织实施。82 定置图标识的内容与实际不相符对吗？应该怎么办？不对，应对现场进行诊断分析，按图重新整理或修改定置图。83 定置管理图有哪三种？基准图、效果图、管理图板。84 推行定置管理的作用是什么？有利
14、于改善作业环境；有利于生产现场管理标准化；有利于提高工作质量和效率，保证安全生产；有利于培养员工良好的行为规范。85 推行定置管理，应贯彻什么方针？好的开始，贵在坚持。86 如今公司推行的定置管理是新花样对吗？为什么？不是，生产车间的通道、库房的定位以前都有，现在是生产现场管理方法和手段的丰富和发展，是标准化、规范化的具体表现。87 定置管理是不是只对物的“定置”？不完全是，“定置”加上“管理”还包括人和场所的规范管理。88 什么是定置管理？狭义的是指物品按规定的位置摆放，广义的内涵是研究企业生产活动中人、物、场三者关系的一门科学。89 “人”的定置管理的主要内容是什么？生产现场的操作者机台工
15、作地定位；对操作者进行技术培训，使每人的技术水平都能达到岗位技术素质的要求。90 你看到生产现场区域定置管理有什么内容？对生产现场、通道、物品区合理划分，设置标牌和标志线；对易燃易爆有污染的物品按规定特别放置。建立车间、班组卫生责任区的定置，并设置责任标牌。91 当你到了一个新岗位寻找东西很困难，怎么办？整理、整顿、做一份定置图。92 你知道车间哪些“待检品”、“成品存放区”、“废品区”、“严禁吸烟”等标牌是运用了什么管理方法？定置管理（目视管理）。93 定置管理与“5S”有什么关系？定置管理是“5S”活动的主要内容之一。94 什么是生产率？表示人、原材料和机器设备三个要素的有效使用程度。95
16、 什么是无效劳动？与生产过程没有直接关系，也不增添附加值的工作，如寻找物品、重新清点、返工重做、生产出不合格品和废品。96 什么是有效劳动？直接产生附加值的活动，如酸奶生产等。97 如何提高人的运转率？使上一道工序顺利提供零部件减少待料时间损失。98 如何提高设备运转率？缩短生产准备时间，减少设备故障。99 为什么说清洁和安全检查是密切配合的？良好的作业环境，为操作者按标准进行有序化作业提供了条件，能科学地避免重复劳动、无效劳动，缩短工作作业区距离与时间，从而保证生产安全。100 为什么要搞“5S”？“5S”是一切部门改进工作的基础，如果企业连这个都还未完全做到，就突然抓起标准化和作业标准，反而会造成混乱，成为无效的工作。