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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流第八课 消费者的权益.精品文档.第八课消费者的权益第一框 我们享有“上帝”的权力一、自主复习1、保护消费者权益有什么重要意义？（p89）保护消费者权利，有利于 ，保证 顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。2、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？（9项）（p90-91） 中华人民共和国消费者权益保护法明确规定了我国消费者享有 、知情权、自主选择权、 、 、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利。其中最主要的是安全权。（各权利的含义见课本及笔记）3、作为消费者，我
2、们应该履行哪些义务？（p92）维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者（态度谦和、说话有礼貌、选择商品应事先考虑好、对营业员的优质服务表示谢意、维护生产经营者的正当利益）。第二框维护消费者权益4、作为消费者应该怎样去维护自己的权利才能避免上当受骗？（p93-94共5小点） 炼就一双“慧眼”，要求我们增强自己的 ，学习和掌握有关消费方面的知识，掌握有关消费者权益保护的知识5、当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？(p96) ； ；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议， ； 。二、基础自测1、最终决定商品及服务能否被认可的是（ ）A、生产厂商的设计者 B、经营的决策
3、者C、社会上的消费者 D、国家有关工商行政部门的管理者2、小李去商店购买电子词典，他要求营业员提供商品的产地、说明书、检验合格证等资料，这说明小李在很好的行使消费者的（ ）A、获得教育权 B、知情权 C、监督权 D、公平交易权3、小王从某商店买回一件西服，回家后发现西服领子颜色有多处褪色，就去商场要求调换，但商场以“商品售出，概不退换”为由拒绝。商场的做法侵犯了消费者的（ ）A、公平交易权 B、自主选择权 C、真情知悉权 D、依法求偿权4、某市煤气公司要求煤气用户申请安装煤气管道时，必须购买该公司生产的炉灶，否则不予开栓。该煤气公司的做法侵犯了消费者的（ ）A、知情权 B、安全权 C、求偿权
4、D、自主选择权5、你在商场购物时，正确的做法是（ ）请售货员介绍产品的使用方法 对几种不同品牌的产品进行比较鉴别 向售货员索要购物发票 对售货员颐指气使A、 B、 C、 D、6、九年级学生小强在暑假买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是电脑自身质量引起的。你认为小强对此可以采取的正确方法有（ ）和商家协商解决 请求消费者协会调解 到商场强行搬走一台价格相同的电脑向法院起诉A、 B、 C、 D、判断7、消费，既包括物质上的消费，也包括精神上的消费。（ ）8、顾客是“上帝”，所以在经营者与消费者的关系中，消费者总是不会吃亏的。（ ）9、俗话说“吃一堑，长一智”，消费者当权益受损时就只当是花钱买个教训吧，不必斤斤计较。（ ）10、我们是消费者，是“上帝”，经营者应该满足我们的所有要求。（ ）11、“摸了就得要”、“还了价就得买”，侵犯了消费者的知情权。（ ）12、消费者良好的权利意识和自我保护意识主要体现在商品交易过程中而不是交易发生后。（ ）