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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流眼镜店的一般工作流程.精品文档.眼镜店的一般工作流程接待顾客选镜架验光选镜片加工取镜收银（会员）销账接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导） 标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑专业推荐： 首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及 功能，介绍镜架的品牌、 材质、理念开单规范：略（看懂，明白）办会员卡：略（了解会员制及优惠）太阳镜（老花镜）的销售接待流程接待顾客介绍确认开单引导包装收银（会员）道别备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 配戴老花镜需视情况引
2、导顾客验光配老花 太阳镜/老花 顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项 开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细隐形眼镜的销售接待流程接待顾客询问介绍确认开单包装收银（会员）道别备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 隐形眼镜的询问：（需求、戴镜史、眼病史、验光需要、框架验配需求) 熟悉隐形眼镜的佩戴注意事项 学会隐形眼镜的佩戴 隐形眼镜日常护理常识的了解框架眼镜的销售接待流程：接待顾客选镜架验光选镜片加工取镜收银（会员）销账备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要 验光与选架的过程可以颠倒，初步接待后可询问验光 根据顾客的爱好、习惯、气质、度数选择合适的镜架和镜片 开单注意左右眼，并登记详细、顾客资料详细、金额明确 引导顾客办理会员卡，并说明会员的优惠