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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子专业实习日志.精品文档.2011年2月22日今天是我到电信实习的第一天。公司规定8:30开始上班，我提前半小时到的公司，进公司大门的时候，门卫老大爷一脸的惊讶：“孩子，你怎么来这么早呢？”我笑着说：“这是我实习的第一天啊，良好的开端是成功的一半，我得有个良好的开端啊”老大爷听了乐呵呵，连连点头：“好啊，好啊,还是年轻人有朝气！”我心里听了美滋滋的，我要像八九点钟的太阳，充满了蓬勃向上的力量，我要为了我的工作开始奋斗啦！8：30的时候我去人力资源部的安姐那报道。安姐让我先熟悉一下电信公司员工手册，说这几天人事有很多事，让我先跟着她干几天。（
2、我们这批人的初次面试就是安姐和丁主任给我进行的。电信公司是我的第一个面试，也是最后一个面试。也许就是命中注定吧，在来学校的众多招聘单位中，我一眼就相中了电信，虽然当时电信并没有写招聘我们专业，令我万分高兴的是，面试的时候安姐觉得我各方面条件都很符合，我当时简历上没贴照片，安姐很和蔼可亲的说，你可以去取回来，我们等着。我当时听了万分的激动，原来人事的人都这么善解人意啊，亲切的就像自己的姐姐。）我很认真的看了下电信公司的员工手册，了解到原来一个电信公司包括这么多部门。分为综合部，人力资源部，采购部，审计部，市场部（ 企业发展部），营业服务中心，10000客服中心，监管事务中心，个人客户部号百信息业
3、务中心，家庭客户部终端管理中心，网络发展部，政企客户部，移动建设部，网络运行维护部，网络管理中心，企业信息化部，电子渠道中心。其中企业信息化部主要负责河北公司MSS、BSS信息系统（包括BSS业务支撑系统、MSS管理支撑系统、EDA企业数据架构、IT基础设施）的建设、运行维护和管理，实现企业内信息数据的共享。网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持；负责运行维护的信息化建设、流程建设；负责无线移动网络的生产运行管理和网络优化；负责通信网网络性能、运行质量的分析及考核；保障全网的通信畅通，改善网络运行质量和资源利用率，满足业务发展需求。在平时上课的时候，老师总是教导我
4、们出去工作开始一定要搞技术，把大学所学的应用到工作当中。我觉得这两个部门很符合我的专业，要是以后能分配到这些部门就好了。2011年2月23日前几天负责最后签就业协议的就是安姐，那天我真正见识到了什么叫工作效率。因为协议一共要签四份，我们一共六个人，得手写二十多份呢，安姐一边给我们签协议，一边打电话核对公司员工的学历情况。她是利用拨电话的时间缝隙给我们写的协议，还要输入到电脑里，她打字的速度令我们这几个人实在汗颜，她使用的是五笔打字，比一般的打字员还快呢，这使我充分认识到确保高工作效率的重要性。我这个人平时做事总喜欢一件一件的做，要是让我一起处理，我就会手忙脚乱，不知该干哪个了，就是综合能力很差
5、。招聘的时候经理就告诉我们，我们这几个到县分公司工作的，主要是协助经理工作，是综合性的工作。所以我以后得锻炼这种能力了。上午安姐让我给省公司发了这个季度的审核报表，我看了看这个表，不禁惊呆了：每个人每月要完成的任务竟然这么多啊，原来的时候觉得国企比私企强的一点就是国企工作量不大，轻松点。现在才明白,在电信也不能混日子的，得认真的工作，完成每天的任务。2011年2月24日今天上班一见到安姐，安姐告诉我，今天给营业员新人在培训结业考核，让我也去。我一听立马来了兴趣，原来一直被别人考核，今天终于自己也要当一回考官了!嘿嘿！安姐会问每个被考核者三个问题，每问完一个人后，她就问我对每个被考核者的看法，说
6、实话我觉得这些营业员回答的也不是特出色，和我们被面试的时候表现差不多。不过我发现安姐的面谈方法和技巧很厉害，提问难易结合，重点突出，关键是她一直都是那么的温文尔雅，和蔼可亲的样子，能创造良好的面谈氛围，能通过简单 的问题发掘被考核者深层次的真实想法和个人气质。原来安姐这个人事主任确实不是白当的，本领大着呢，确实值得我多多学习啊。我知道我要学习的东西还有很多，我会继续努力的，加油！2011年2月26日今天安姐让我先看下办公室的历年整理的各种文件，不懂的地方就问她。看得出安姐很忙很烦，但是每次我问她问题的时候，她都很耐心的很认真的给我 讲解，不会觉得我问她问题烦人。这件事让我学到，一个人做一件事，
7、不要把情绪带到另一件事中，就像老师给我们讲课时，每次都是带着愉快的情绪来。这样才能做好每件事。工作以后肯定会遇到烦心事，但我们不能把工作带来的情绪带回家里，在这样一个高压力，高竞争 社会，我们要学会用自己的方式自我解压，寻求合理的宣泄方式。2011年 2月28日这几天跟着华姐做事，真的学了很多东西，我觉得她们干人事的也挺不简单的，人文性的东西很强。公司新招了十几个员工，她和我们面试一次就能记住我们的名字和很多其他相关情况，比如我们的家庭成员情况，籍贯，住址，每个人的优点长处。我很佩服她，在一次面试时，简单几句话就能了解员工那么多信息。和她见面时，她总微笑着，轻轻的叫着我的名字，让我有些感动。我
8、问华姐怎么能在一次面试就能记住这么多人的名字，她笑了笑说，也没什么的。我觉得是认真和用心吧，只要用心做事，就能办成的。华姐每天邮箱里都会受到好多简历，可是她太忙了，很少有时间看，每次都是花上3秒钟左右的时间瞟一下而已，有的甚至连一秒钟都不到，这让我明白虽然一个人的外表不是很重要，但是第一映像很重要的，很多时候我们都是根据第一映像去评价一个人。我们做事不要随波逐流，人云亦云，没有自己的见地，最重要的要有自己的特色。 2011年3月1日今天是我实习的第二周，新的一周又开始了，又要开始奋斗了，昨天终于逮着个休息日，睡了一整天。今天上午的时候计算机系的哪个师兄让我办成顾客，去暗访试探下新营业员对新业务
9、的熟悉程度，平时一直就是顾客呢，我很乐意去“演”这样熟悉的角色。碰巧那个营业员对我所提出的业务不是非常熟悉，后来才知道那个被我试探的营业员叫小祁，她受到了领导的批评，领导说，我们公司的每个员工都代表公司的形象，我们业务不熟练，这不仅有损我们的形象，更重要的是会让顾客对我们失去信心，作为一个服务行业，虽然我们也是国家垄断行业，但我们的竞争也是很激烈的，我们的竞争对象，不仅是移动，联通，等到以后，外国的通信行业进来和我们竞争，我们要有危机意识。这也让我有点害怕，以后对工作可不敢掉以轻心啊，一定要兢兢业业的，熟练自己的工作。2011年3月2日今天有几个设计院的人员想看一下机房，这让我们几个实习生欢呼
10、雀跃，终于可以看点和我们专业相关的东西了，毕竟我们是搞技术的，总想干点和技术相关的工作。终于可以一睹我们曾经在书上看到的那些东西了。小激动了下。我和计算机系的张燕，还有技术部 的林师傅带他们到二楼的机房。林师傅给我们介绍，一个架子上的投资就要几十元，我很惊讶，看那个东西结果 也不复杂啊，估计也没什么技术含量啊！林师傅说，因为那是镀金的，铜的不行，会生锈的。林师傅介绍一台空调说，这家伙耗电费比我们的工资还多。这钟机房专用空调要有很高的工业要求，24小时，几乎全年不间断工作。还介绍了一些术语，我半懂不懂的。我还看到了小一些设备，辐射挺大。走到旁边感觉很热，尽管旁边有大功率的空调。2011年3月4号
11、上午无事可做，华姐让我跟着技术部的林师傅。我问林师傅，公司的工作一般怎么安排，进度怎么把握。他说也没什么具体的，如果有具体项目的话就是组成个虚拟团队来完成。有时候要加班，有时没有什么工作就比较闲了。我们部门是网络监控维护，故障出现也不是很有规律。我结合软件项目管理课程，团队的组织有三种：职能型，项目型，矩阵型。电信公司的组织是，日常工作是职能型，各个部门按照各自的职能完成本职工作。有具体工作事项就是既有职能型的特点，又有项目型团队的特点矩阵型，也就是林师傅说的虚拟团队。2011年3月5号下午和林师傅到火车南站分局机房去。在机房里，林师傅测试，调换了两条电路。林师傅在测电路信号的有无时候，拿一个
12、小小的发光二极管来接触线缆，如果有信号二极管就会亮。我也拿二极管试了一下。在机房的竖井出，我看到一包包的黄褐色的泥状物，问才知，原来是防火泥，用来隔开各个楼层的火源。电路测通了，我和林师傅一起将滤网装上各个机器设备相关部位，用来防尘。巡视了一遍机房，做好日常的检查工作，在墙上有个仪表，记录着机房重地温度和湿度。机房基本保持25度恒温，43%的湿度。2011年3月7日今天是实习的第三周，也是最后一周了。刚开始的第一个星期觉得时间过得很漫长，但现在已经习惯了这种生活模式和工作 规律后，觉得每天的生活很充实，感觉时间每天过得很快。今天早上有点起晚了，我一直跑啊跑，费力挤上了拥挤不堪的11路公交。我在
13、车上一个劲的祈祷师傅开快点，虽然我们是实习生，但是也不能迟到的，迟到两分钟就算迟到，工资就会受罚。最后令我十分happy的是，在八点30的前两分钟，我踏进了公司的大门，看门师傅对我笑了笑，呵呵。今天安姐让我和张燕伟试着写一份“校园活动策划书”。我们学校学生用的都是移动卡，之所以我们会大学四年钟情于移动，那是我们自认为移动的动感地带业务很适合我们，虽然我们没仔细的算过这里的奥秘。于是我们想把我们熟悉的所谓“移动宣传成功模式”运用到电信业务中来。电信相比于移动还是一个年轻的Brother，但是听了前几天安姐和我们介绍的电信营业额已经超过联通，正在追过移动的步伐，让我们对我们的电信都很有信心。经过我
14、们两短暂的探讨后，我们发现其实电信的情侣业务对我们学生情侣来说很划算，只是我觉得电信的宣传比及移动来说，有点少。在这样一个注重广告和包装的时代，宣传是多么重要啊。所以我们就从宣传方面下手写了策划。安姐看了后点了点头，说“看的出来，你两也下了心思，值得表扬”，听到表扬我们两那个心理美啊。当下表示，我们会再接再厉，好好努力。2010 3月8号今天是3月8号，国际劳动妇女节啊，昨天安姐告诉我们，今天公司中午会犒劳广大妇女同志，中午请我们去“韩木一目“吃烤肉，虽然我觉得我还是女生，还称不上妇女，但是好不容易给我一次吃烤肉的机会，总不能拒之门外吧。这点我觉得充分体现了国企的福利政策。中午大家一起吃烤肉的
15、时候终于见全了我们公司的姐姐阿姨们。一位姐姐和我说，“在电信，最吃香的就是研究生和男人，这样排起来，我们这些本科生的女生的地位是最低的。”然后我问她，这样的环境，你是怎么适应的？她说，这其实要看你的个人追求是什么，你想过什么样的生活了。如果你想做事业上有所成就，工资一直能够增值的话，你可能在电信这样的国企很难实现，但是如果你喜欢过一种比较安逸稳定的生活，电信还是不错的选择。我说，“姐姐，英雄所见略同。这样生活正是我想追求的。”我知道我们电信的公司对将来承担养家糊口大业的男同胞来说，估计刚开始的工资期望值，很难达到，但是对我来说，我的期望值达到了啊。 就像钱小样说的，我们是小蚂蚁，别人一粒米得饿
16、死，我们 一粒米就 可以乐半年，我们蚂蚁有蚂蚁的幸福啊。2010年3月9号今天晚上看了应届生BBS的一个帖子，是关于实习生的，觉得不错、总结如下：一， 从小事做起。实习生一没工作经验，二人脉关系少，要获得公司的认可，除了认真，主动之外，没有其他方法。公司不给你工作，你要学着自己找事去做，比如送快递，发邮件 这样的小事都认真对待，完成的很好的话，势必给公司留下很好的映像。基本上公司不指望实习生创造价值，更多的时候实习生处于一种观察的状态，观察他们的态度，潜力和发展性。而这些就在点点滴滴的小事中体现出来。二要有责任感有些公司会经常加班。虽然尽量不让实习生加班，但有的时候不得已延长工作时间的时候，公
17、司会提前通知的。大部分的实习生态度还是比较好，对加班没什么怨言，但也有人，经历过一两次后，觉得太辛苦，只说一句”事情太多撑不住”把担子一扔就走人了，这种不负责任的行为让我们非常反感。三不要找借口现在又不少实习生，能力相当不错，平时态度也认真，但有一点让人非常不喜欢，犯错的时候首先想到的就是找借口推卸责任，而不是检讨自己的过失。四，先考虑奉献再考虑报酬现在的社会比较现实，但在一个大学生身上，我希望看到愿意奉献的品质。在索取之前奉献，真正做了事后有人会把你的努力看在眼里。五，工作积极主动公司不是学校，没有恩会主动不知识塞给你，但在公司里确实可以比学校学习到更多，关键在于实习生愿不愿去学，工作一定会
18、有的，或大或小而已，就算实在没事情可做，那么可以看，看别人怎么做，多观察会有许多收获。机会是自己去寻找的，不要把别人不给你事情当做借口，要知道实习期 你已经步入社会，一切只能靠自己。七，主动去思考大学生应该有这样的准备，那就算大学知识全部归0.因为在学校里学习的都是理论，而实际工作中会遇到各种各样的问题，这些问题的答案在 大学书本上是不会回答你的，需要你自己去解答，这要求你学会自我总结和调试、八主动提问2010年3月10号今天遇到了两个专业名词，我问林海哥什么是ARPU和MOU。答案揭晓：ARPU通俗的说，就算平均话费。专业讲就是没用户平均收入（Average revenue per user
19、）。ARPU注重的是一个时间段内运营商的运营情况来看。ARPU值高，则企业的目前利润值较高，发展前景好，有投资可行性。 MOU 值通俗说法通话时长，一般是用以表示客户的优质度的。专业说法：MOU指每个用每月贡献的通信业务收入，单位为元。2010年3月11号今天是实习的最后一天。看了看前些天自己写是日志，发现自己其实也学了很多东、。关键是让我认识到如何去解决问题。当然实习不是终点，这是我在电信工作的起点，我要好好努力，加油小草急急忙忙的返青依旧；细雨迷迷濛濛的飘洒依旧。盈盈月下来，照亮你的山歌依旧；灿灿星升起，白杨树绿影婆娑依旧。好风似水，不惊你安眠依旧；鸟儿呢哝，爱的春天依旧。可我，望尽了我的
20、花季，望尽了长长的一路落英缤纷呵！岑凯伦的绵绵春雨依旧，戴望舒的深深雨巷依旧！漂泊的船，寻找一个温馨港口；孤寂的心，渴望一声温暖问候。是你在我最落寞的时候，把亲切放在我左右；是你在我最失意的时候，把慰藉放在我心头。红酥手，黄藤酒；春如旧，人空瘦。蝴蝶双飞影孤单，泪痕红浥鲛绡透！那一叶小舟，那一双眼眸，望穿了几层山水几层楼？那一缕相思，那一缕离愁，孤独了多少暮风晨雨后？春风依旧，桃花依旧；春水依旧，明月依旧；渡口依旧，时光依旧。前世的情缘，今生的守候，多少次梦里相逢，追忆难收，点点相思堆成无言的愁。红尘多少爱，化作春水流。时光悠悠，岁月悠悠；韶华易逝 真情难留。忘情川上谁因离恨泪流？三生石前谁为痴情消廋？纵然我望断天涯孤独依旧，在桃花飘落的渡口，我依然会为你采撷相思的红豆；在海鸥飞翔的码头，我依然会为你升起祝福的星斗。你若微笑，我青山妩媚；你若安好，我绿水无忧！你若想我，我春风盈袖；你若念我，我春住心头！