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1、 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-1/27-TWITWI生产现场生产现场(xinchng)(xinchng)管理课程管理课程第一页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-2/27-如何如何(rh)管理品质管理品质第二页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-3/27-预防成本预防成本品质成本品质成本鉴定成本鉴定成本内部损失成本内部损失成本不良、报废不良、报废返工、返修返工、返修重检重检损失工时的
2、连锁反应等等损失工时的连锁反应等等损失成本损失成本外部损失成本外部损失成本客户投诉客户投诉退货、索赔退货、索赔订单减少、取消订单减少、取消公司声誉损失等等公司声誉损失等等如何管理如何管理(gunl)品质品质第三页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-4/27-如何如何(rh)管理品质管理品质第四页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-5/27-如何管理如何管理(gunl)品质品质第五页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中
3、国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-6/27-No.No.问题点问题点原因分析原因分析对策建议对策建议1 1不会不会2 2不能不能3 3不当不当4 4不愿不愿如何管理如何管理(gunl)品质品质第六页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-7/27-如何如何(rh)管理品质管理品质第七页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-8/27-如何管理如何管理(gunl)品质品质第八页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益
4、先锋中国精益先锋 2022-7-3-9/27-1. 利用早会，将实际不良品拿出来“示范”，向员工说明不良原因与对策。2. 将不良品的损失金额化，并公布于现场，向员工说明。3. 按照个别不良品状况，分别教育。4. 加强作业员工责任心之教育。5. 员工技术性指导及品质观念灌输。6. 将良品、不良品分别用实物或照片列出，教育相关人员。7. 将正确与错误的动作照片列出，教育员工。8. 标准操作规范之要求、查核。9. 确实传达各工序品质需要之目标。10. 加强各工序间之自检、互检、互相纠正、提醒。11. 新进员工或工作论调时特别加强该站巡视。12. 将个别不良数予以公布，利用看板，达到警示效果。如何如何
5、(rh)管理品质管理品质第九页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-10/27-如何管理如何管理(gunl)品质品质第十页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 2022-7-3-11/27-如何如何(rh)管理品质管理品质第十一页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 【发生异常.变化(binhu)点时的正确处理方法】-12/27-第十二页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中
6、国精益先锋 什么(shn me)是异常 以规定的标准为基础进行作业的时候以规定的标准为基础进行作业的时候 发生和标准不同发生和标准不同(b tn)状态的时候就是所状态的时候就是所谓的谓的 异常异常。-13/27-第十三页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 异常(ychng)事例 （）（）材料或制品的颜色材料或制品的颜色. .形状形状. .触感的触感的变化变化 （）（）设备、装置的故障设备、装置的故障(gzhng)(gzhng) 暂停暂停 （）（）治具的磨损治具的磨损. .缓慢缓慢. .异物付着异物付着 （）（）停止水、电停止水、电、空调的
7、供给空调的供给 （）（）部品掉落或撞伤部品掉落或撞伤。 （）（）部品很难放进治具里部品很难放进治具里。-14/27-第十四页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 什么(shn me)是变化点 通常必须做的工作的一部分通常必须做的工作的一部分. .为了那个为了那个(n ge)(n ge)工作而使连续的生产工作暂时停止的情工作而使连续的生产工作暂时停止的情况况、那个作业的就叫做变化点那个作业的就叫做变化点。变化(binhu)点-15/27-第十五页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 变化(
8、binhu)点事例 （）（）作业人员的休假作业人员的休假、掉换工位掉换工位、安排新员安排新员工工 （）（）制品的替换制品的替换 （）（）因制品的供给而停止因制品的供给而停止(tngzh)(tngzh)作业作业 （）（）工程工程、设备的变更设备的变更 （）（）治具的更新治具的更新. .模具的修理模具的修理 （）（）因休息时间或去洗手间而停止作业因休息时间或去洗手间而停止作业 （）（）因停电而停止作业因停电而停止作业-16/27-第十六页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 发生(fshng)异常.变化点时怎么办? 停止作业停止作业 停止有规律
9、的作业停止有规律的作业 离开作业场所离开作业场所 出现出现(chxin)半成品半成品（在拉品在拉品） 再开始作业时的对应很重要再开始作业时的对应很重要需要正确需要正确(zhngqu)的处理的处理-17/27-第十七页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 发生(fshng)异常点.变化点时的对策 停止工作停止工作明确停止的场所明确停止的场所 将制品将制品(zhpn)(zhpn)放在红色箱子里放在红色箱子里防止混入防止混入 通知管理人员通知管理人员通知管理人员有异常出现通知管理人员有异常出现 等待管理人员等待管理人员等待管理人员的指示等待管理人
10、员的指示 再开始工作时观察制品再开始工作时观察制品仔细观察制品确认仔细观察制品确认 是否没有问题是否没有问题-18/27-第十八页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 （）停止的处理(chl)基本 在作业在作业(zuy)已结束的工程或者制品上已结束的工程或者制品上做标记做标记停止停止(tngzh) 正确的处理 从这里开始从这里开始 （ （在拉品在拉品） ）-19/27-第十九页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 （）通知的处理(chl)基本 （）（）在不良品在不良品异常品的不良位置上做
11、标记异常品的不良位置上做标记.标明日期标明日期.签签名名.然后放在红色箱子里然后放在红色箱子里。 不要携带不要携带(xidi)制品到处乱走制品到处乱走。 不要将制品暂时放置或随便乱放不要将制品暂时放置或随便乱放。 （）（）通知管理者异常的内容通知管理者异常的内容。正确(zhngqu)的处理红色红色箱子箱子不良品不良品-20/27-第二十页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 （）等待的处理(chl)基本 （）（）直到管理者有指示直到管理者有指示(zhsh)之前不得移动制品之前不得移动制品。 不要携带制品到处乱走不要携带制品到处乱走。 不要将
12、制品暂时放置或随便乱放不要将制品暂时放置或随便乱放。 （）（）不要继续生产在拉品不要继续生产在拉品。正确(zhngqu)的处理红色红色箱子箱子通知通知等待等待停止停止红色箱子红色箱子-21/27-第二十一页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 作业人员异常的处理(chl)基本 作业人员自己进行良好的异常处理步骤：作业人员自己进行良好的异常处理步骤：停止停止处理处理确认确认 （）（）停止停止 作业一旦停止作业一旦停止、要将在拉品做一个记号要将在拉品做一个记号。 （）（）处置处置 将不良品放进红色将不良品放进红色(hngs)(hngs)箱子里箱
13、子里。 （）（）确认确认 再开始作业时再开始作业时、要确认再开始后的制品是否没有问题要确认再开始后的制品是否没有问题停止停止(tngzh)(tngzh)红红色色箱箱子子隔离隔离从这里开始从这里开始（在拉品在拉品）从这里开始从这里开始 （在拉品在拉品）确认确认-22/27-第二十二页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 异常处理(chl)后作业开始的基本 （）（）根据管理人员的再次作业的指示根据管理人员的再次作业的指示、 将已做标记的物品将已做标记的物品（即在拉品）进行确认、即在拉品）进行确认、 再开始生产。再开始生产。 （）（）实施确认再开
14、始生产后的制品实施确认再开始生产后的制品(zhpn)(zhpn)（检查检查）。）。正确(zhngqu)的处理红色箱子通知通知等待等待停止停止隔离隔离-23/27-第二十三页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 作业人员的异常(ychng)处理事例自己自己(zj)(zj)犯的错误由自己犯的错误由自己(zj)(zj)解决解决由于落地由于落地 撞击等引起的品质不良放进红色箱子里撞击等引起的品质不良放进红色箱子里由作业而引起的品质不良放进红色箱子里由作业而引起的品质不良放进红色箱子里由部品异常而引起的品质不良放进红色箱子里由部品异常而引起的品质不良
15、放进红色箱子里损伤损伤 污脏的处理污脏的处理清除付着的垃圾异物清除付着的垃圾异物治具治具、设备的异常处置设备的异常处置-24/27-第二十四页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 总结 【从开始工作(gngzu)到结束工作(gngzu)】（作业人员） （）（）确实地正确地实施了设备点检确实地正确地实施了设备点检、初品的确认初品的确认。 （）（）按照规定的顺序维持作业条件按照规定的顺序维持作业条件。 （）（）不可以在作业中途停止不可以在作业中途停止、如停止要从新开始确认品质如停止要从新开始确认品质。 （）不良品要马上放到红色箱子里。）不良品要
16、马上放到红色箱子里。 （）下班前确认一天的作业结果和第二天的正常作业。）下班前确认一天的作业结果和第二天的正常作业。 （）（）定期定期(dngq)点检是指到下次点检前确认是否有问题。点检是指到下次点检前确认是否有问题。 （）（）遇到难解决的事时要与管理人员联系遇到难解决的事时要与管理人员联系。正常的生产-25/27-第二十五页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 总结 【异常(ychng)处理变化点管理】（作业人员） （）（）在一天的作业中出现在一天的作业中出现(chxin)(chxin)了几次变化点了几次变化点。每次再作业时每次再作业时
17、都要从新开始确认品质。都要从新开始确认品质。 （）（）作业中途不得停止作业中途不得停止、如停止要做上标记表示在拉如停止要做上标记表示在拉 品品。作业前要确认品质作业前要确认品质。 （）（）异常处理的基本是异常处理的基本是停止停止通知通知等待等待。 （）（）不良品不良品 异常品马上放进红色箱子里异常品马上放进红色箱子里。正确的异常(ychng)处理红色箱子通知通知等待等待停止停止隔离隔离-26/27-第二十六页，共二十八页。 张驰国际管理咨询张驰国际管理咨询法思特法思特- -中国精益先锋中国精益先锋 不良内容不良内容：外观不良的制品流出外观不良的制品流出 调查结果调查结果：同一批量的制品在生产的
18、时候在工程内出现外观不良现象。同一批量的制品在生产的时候在工程内出现外观不良现象。 原因：原因：管理人员不知道发生了外观不良管理人员不知道发生了外观不良。 【流出的主要原因流出的主要原因】 作业人员作业人员：不良品没有放进红色箱子不良品没有放进红色箱子(xing zi)(xing zi)里里、直接放在直接放在 作业台上。作业台上。 不良情况没有向管理人员报告不良情况没有向管理人员报告。 负责人负责人：没发现工作现场的问题点没发现工作现场的问题点。 【应该遵守的规则应该遵守的规则】 不良品的隔离不良品的隔离 向管理者报告向管理者报告不合格事例不合格事例没有隔离没有隔离(gl)不良品不良品生产生产(shngchn)工程工程赤箱赤箱不良品不良品隔离-27/27-第二十七页，共二十八页。内容(nirng)总结2022/1/1。-1/27-。然而，品质标准随时间、客户等的变化而变化。 没有品质就没有明天。自己区分(qfn)合格与不合格的产品。什么是异常。什么是变化点。隔离。自己犯的错误由自己解决。（）定期点检是指到下次点检前确认是否有问题。总结 【异常处理变化点管理】（作业人员）。-26/27-。-27/27-第二十八页，共二十八页。