《公共关系实务教案(第14周).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系实务教案(第14周).doc（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date公共关系实务教案(第14周)广东省云浮市高级技工学校周教案封面 学 期： 2016-2017学年第一学期 班 别： 15春文秘班 科 目： 公共关系实务 周 次： _第14周 教 师： 叶风华 2016 年11月21日广东省云浮市高级技工学校 文 化 理 论 课 教 案 (代号A-3)编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161128020123 共 2 页
2、科目公共关系实务第四章 公共关系专题活动 第七节 新闻策划2授课日期2016.11.28课时2班级 15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的 学生学会编写新闻策划方案。选用教具挂图重点 各小组新闻策划方案的展示及说明。 难点学生对各小组新闻策划方案的点评 。教学回顾说明 审阅签名：广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161128020123 第2 页第四章 公共关系专题活动第七节 新闻策划2复习旧课：1、 新闻策划的作用有哪些？2、 如何进行新闻策划的组织？3、回顾各小组上节课布置的任务。进入新课：1、给各小组10分
3、钟时间，复习任务及展示准备。2、各小组派两位代表上台说明讲解各自新闻策划方案。3、教师组织同学对各组方案进行点评。4、教师组织同学根据各组展示及表现进行投票，选出最佳方案及最佳解说员。5、教师进行适当总结。广东省云浮市高级技工学校 文 化 理 论 课 教 案 (代号A-3)编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161201020123 共 4 页科目公共关系实务第五章 危机管理 第一节 公共危机概述1授课日期2016.12.1课时2班级 15春文秘班授课方式新授课作业题数 1拟用时间教学目的 1、了解公共关系危机的基本概念及特点。 2、了解公关危机的处理“五步曲”。选用教具挂图重点
4、了解公共关系危机的特点。 难点 了解公关危机的处理“五步曲”。教学回顾说明 审阅签名：广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161201020123 第2 页 第五章 公共关系危机管理第一节 公共关系危机概述1课堂导入: 公共关系危机管理是公共关系实务方法和技巧的综合应用，作为文秘人员，不仅要求具有敏锐发现问题的洞察力，而且还要求能随机应变，具有较强的危机意识及处理问题的灵活性与技巧性。新课学习： 一、明确学习目的，学生预习课文。二、讲授新课内容 1、了解公共关系危机的基本概念 公共关系危机是指影响组织活动的正常进行，对组织的生
5、存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损害的某些突发事件。 突发事件是指突然发生的严重损害组织形象，甚至造成人、财、物重大事件和工作事故。它一般分为两大类：一类是指一般性突发事件，另一类是指重大突发事件。突发事件的发生有时候是突然的，事先没有任何征兆。出现公共关系危机就必须进行公共关系危机处理，危机处理是指在公共关系理论和原理的指导下，文秘或公关人员运用公共关系策略、措施和技巧，改变因突发事件而造成的危机局面的过程。这一对危机事件进行预测、监督、控制、协调处理的过程也称为危机管理。2、了解公共关系危机的特点、偶发性 公共关系危机事件是一种突发性事件。它大多是在人们毫无察觉或准备的情况下偶然发生的
6、。、潜伏性公共关系危机包含许多未知因素，具有不可预测的特点，危机往往潜伏着。广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161201020123 第 3页、严重性 危机事件不同于一般的矛盾或问题，它涉及的面广，危害严重，影响巨大。不仅当事人及其家庭受伤害，组织的损失也将十分惨重。、关注性危机事件往往成为社会舆论关注的焦点和热点。它往往是新闻传播媒介的闻素材与报道线索。、普遍性危机的发生带有普遍性。大到一个国家，小到一个企业都可能遭遇到灾难和不幸事件。世界上很多国家很多公司在其发展过程中都遇到形形色色的危机。3、指导理解公共关系危机管理
7、的意义公关危机管理具有十分重要的意义：1）、在公众心目中重塑良好形象。 公共关系危机的实质就是形象危机和声誉危机。通过有效的危机管理，能控制事态的发展，使形象损失降低到最低限度。2）、降低或挽回经济损失 给企业带来直接或间接的经济损失是公共关系危机的后果之一。及时并认真处理公共关系危机，能降低或挽回经济损失。三、公关危机的处理模式1、公关危机的处理“五步曲”：控制事态发展；表面组织态度；调查事件真相；采取对策措施；公布应对过程。危机处理必须做到“四个一”：一个系统：由专门的部门与公众进行沟通，建立友好关系。一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。一个态度：对所有的媒体和记者都坦诚相待。广东省云浮市高级技工学校 教 学 过 程 （代号A-4）编号：QD-751b-10 c/2 流水号：20161201020123 第4 页 一个形象：对外形象保证一致性。四、课堂小结五、布置作业-