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1、电大消费心理学期末复习考试小抄一、单项选择题1各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ D ）。A越来越强的现象 B越来越弱现象 C保持原状现象 D此长彼消现象2人的五种基本需要概括起来属于：（ B ）。A物质需要 B物质需要和精神需要 C精神需要 D生理需要3气质与性格的主要区别在于：（ C ）。A存在的理论基础不同 B实践中的表现形式不同C存在的客观基础条件不同 D发展中持续时间不同4常用的“人情味广告”的心理原则是：（ A ）。A同情、尊重、愉悦、求美 B沟通、诱惑、表现、同情C热情、引导、亲情、尊重 D愉悦、求实、从众、引导5能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（ A ）A全新产
2、品B革新产品C改进新产品D改良新产品6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A.先天素质 B.后天影响 C.性别 D.年龄7商业广告的诱导功能主要是（B）A引起消费者的好奇B激发消费者的购买欲望C改变消费者的态度D提供商品知识8. 即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（ B ）A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感9.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机10. 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（D）A.辅助营业环境 B.办公场所 C.员工生活休息场所 D.商品营业
3、现场11.人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志12.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法13.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映14.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( B )A.直接性 B.间接性 C.整体性 D.概括性15.个性心理特征的核心是( B )A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣16. 市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（C）A研究内容B研究方向C研究对
4、象 D研究目的17. 商品广告成功的基础在于（D）A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意18. 如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（B）A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机19. 消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力20. 决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（D）A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣21. 收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（A）A目的性B选择性C行动性D决定性22.商品名称的首要
5、心理功能是( A )A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能23. 消费者认牌购物所反映的主要动机是（C）A情绪动机B情感动机C惠顾动机D理智动机24.商业广告的传播功能主要是( D )A.吸引消费者的注意 B.提高消费者的兴趣 C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息25.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )A.正比关系 B.反比关系 C.不确定关系 D.没有关系的26.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（ C ）A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商27.1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，
6、最为突出的是消费模式由（B）A.温饱型向小康型转化 B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化D.被动型向主动型转化28. 消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机 B.从众购买动机 C.求便购买动机 D.求名购买动机29、认识、情感和意志统称为（） A、心理特征 B、心理过程 C、个性特征 D、理性活动 正确答案：B 30、感觉、知觉、记忆、想象和思维统称为（） A、心理过程 B、认识过程 C、情感过程 D、意志过程 正确答案：B 31、人们对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措施，以便达到自己的某种目的这一心理过程称为（） A、个性活动 B、思维过程 C、意志
7、过程 D、意识过程 正确答案：C 32、消费心理学研究的主体是（） A、需求者 B、使用者 C、影响者 D、直接购买者 正确答案：D 33、请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是 （ C ）A观察法 B访谈法 C问卷法 D调查法34、人的基本心理活动和首要的心理功能是 （ A ） A、认识 B、情感 C、情绪 D、意志35、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是 （ D ） A、观察法 B、抽样法 C、问卷法 D、访谈法 36、感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 （ B ） A、客观反应 B、主观经验 C、变化 D、反映37、借助已有的知识、经验来
8、理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（ D ） A、直接 B、间接性 C、整体性 D、概括性38、“久闻不知其臭”说明了人对外界的刺激具有（）的规律 A、适宜刺激 B、感受性 C、适应性 D、感觉的对比 正确答案：C 39、一种强有力的、稳定而深刻的情感，称为（） A、心境 B、激情 C、热情 D、应激 正确答案：C 40、下列哪种是人体内部感觉？（） A、味觉 B、皮肤觉 C、平衡觉 D、嗅觉 正确答案：C 41、人们看书时，用红色笔画出重点，便于阅读是利用知觉的（） A、选择性 B、整体性 C、主观性 D、感受性 正确答案：A 42、“义务感、责任感、是非感、善恶感”是下列哪
9、种选项的情感？( ) A、道德感 B、美感 C、理智感 D、喜悦感 正确答案：A 43、刚刚引起人产生新感觉的刺激物的最小变化量叫（） A、绝对感觉阈限 B、差别感觉阈限 C、绝对感受性 D、差别感受性正确答案：B 44、感觉阈限与感受性之间是什么关系（） A、正比关系 B、反比关系 C、对数关系 D、常数值 正确答案：B 45、刚走进电影院时什么也看不见，过几分钟就看清了，这是什么现象？( ) A、明视觉 B、暗视觉 C、明适应 D、暗适应正确答案：D 46、人脑独立地创造新形象的过程是（） A、想象 B、表象 C、再造想象 D、创造想象 正确答案：D 47、“胜不骄，败不馁；坚持真理，修正
10、错误；信守原则，抗拒干扰”这些都是意志下列哪个选项品质的具体表现（） A、自觉性 B、自制性 C、果断性 D、坚韧性正确答案：A 48、作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是 （ B ） A、先天素质 B、后天影响 C、性别 D、年龄49、人们的兴趣持续时间的长短是下列哪种兴趣品质？（ ） A、指向性 B、持久性 C、差别性 D、效果性 正确答案：B 50、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”，兴趣慢慢消退。这是因为兴趣有（ ） A、差别性 B、指向性 C、效能性 D、时间性 正确答案：C 51、有的人对体育感兴趣，有的人对音乐感兴趣，这是因为人的兴趣具有（
11、） A、差别性 B、指向性 C、效能性 D、时间性 正确答案：A 52、高级神经活动类型说是由（）提出的。 A、希波克伍德 B、克瑞奇米尔 C、荣格 D、巴甫洛夫 正确答案：D 53、个性心理特征的核心是（） A、气质 B、性格 C、能力 D、兴趣 正确答案：B 54、下列选项中哪种是一般能力（） A、观察力 B、曲调感 C、节奏感 D、色调感 正确答案：A 55、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为 （ A ） A、学习 B、记忆 C、注意 D、态度56、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的 （ A ） A、方向性改变 B、目的性改变 C、功能性改变 D、发生度改
12、变57、识别和记忆往事的过程，是记忆四个环节中的（） A、识记 B、保持 C、回忆 D、认知 正确答案：A 58、过去感知的事物重新出现时，能够感到听过、见过或经历过。这是记忆四环节中的（） A、识记 B、保持 C、回忆 D、认知正确答案：D 59、消费者去新世界商城买过东西，日后能够想起商城的形象。这种记忆称为（） A、形象记忆 B、逻辑记忆 C、情绪记忆 D、运动记忆 正确答案：A 60、注意的指向性与下列选项中哪种功能相联系？（） A、维持功能 B、选择功能 C、调节与监督功能 D、预见功能 正确答案：B 61、态度的三种心理成分是认知、情感和（） A、意志 B、意识 C、意向 D、意愿
13、 正确答案：C 62、动机具有维持行为趋向一定目标的指向功能，这体现的是动机的（） A、始动功能 B、指向功能 C、维护功能 D、反馈功能 正确答案：B 63、动机能够激励人调整行为，克服自身的弱点，解决在行动过程中出现的问题，这体现的是动机的（） A、始动功能 B、指向功能 C、维护功能 D、反馈功能正确答案：D 64、由人的喜、怒、哀、乐、欲、爱、恶、惧等情绪引起的购买动机是（） A、情感动机 B、情绪动机 C、理智动机 D、惠顾动机 正确答案：B 65、“货比三家”是消费者心理性购买动机中的（）的体现。 A、情感动机 B、情绪动机 C、理智动机 D、惠顾动机 正确答案：C 66、促使购买
14、行为产生的动机是（） A、一般动机 B、主要动机 C、主导动机 D、从属动机正确答案：C 67、左右人们消费行为的最核心的内容是（） A、 表层消费文化心理 B、浅层消费文化心理 C、深层消费文化心理 D、浅层和深层消费文化心理 正确答案：C 68、在消费文化心理中，受客观因素影响最直接的是（） A、表层消费文化心理 B、浅层消费文化心理 C、深层消费文化心理 D、浅层和深层消费文化心理 正确答案：A 69、自觉群体也一定是（C ） A、正式群体 B、首要群体 C、假设群体 D、实际群体 70、从决策方式看，现代核心家庭主要有（B ） A、3类 B、4类 C、5类 D、7类 71、个人主张与群
15、体大多数人的看法有抵触，为避免与群特的公开对抗，只好在行为上遵从群体规范，而内心并不赞成。这种遵从方式属于（C ） A、完全遵从 B、放弃自己原有看法后的遵从 C、纯粹行为的遵从 D、表面上的遵从 72、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（A ） A、仿效心理 B、学习心理 C、攀比心理 D、追随心理 73、从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（B ） A、少年儿童 B、青年 C、中年 D、老年 74、消费流行的本质在于其标准的（） A、抽象性 B、主观性 C、客观性 D、盲目性 正确答案：C 75、促使感性消费得以产生的本质性原因在于（） A、 人与人之间关系的改变 B、人与自然之间关
16、系的改变 C、消费心理的改变 D、消费行为的改变 正确答案：B 76、 模仿是在非强制因素作用下按照某参照对象所产生出的相同或类似行为的活动，从内在本质上看，模仿是一种（ ） A、流行行为 B、学习方式 C、购买动机 D、群体压力正确答案：B 77、将消费流行划分为不同的流行群体，这种划分方法是根据（） A、 消费主体的构成 B、消费客体的构成C、流行空间的范围大小 D、流行的时间长度正确答案：A 78、商品名称的首要功能是（） A、认知功能 B、记忆功能 C、情感功能 D、联想功能 正确答案：A 79、在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（） A、严格控制 B、适当控制 C
17、、适当增加 D、大幅压缩 正确答案：A 80、对新产品的推广具有重要影响作用的消费者是（） A、最先试用者 B、早期试用者 C、中期采用者 D、晚期采用者答案：B 81、感冒通、太阳镜等是根据产品的（）命名。 A、主要效用 B、主要成分 C、出产地 D、研制过程 正确答案：A 82、羊绒衫、人参蜂王浆等是根据产品的（）命名 A、主要效用 B、主要成份 C、出产地 D、研制过程 正确答案：B 83、瑞士学者塔尔乃教授认为，消费者无意环视的高度为（） A、0、5米-1、5米 B、0、7米-1、7米 C、0、9米-1、9米 D、1、5米-2、5米 答案：B 84、自选商场店面设计大多采取的方式是(
18、) A、大招牌、大店门、大橱窗 B、大招牌、小店门、大橱窗 C、小招牌、大店门、大橱窗 D、小招牌、小店门、大橱窗 正确答案：B 85、一般来说，大型商场营业面积占总面积的（） A、6070 B、7080 C、6575 D、7585 正确答案：A 86、根据商品销售的变化，突出主要商品摆放。这种商品摆放方法是（） A、系列摆放法 B、重点摆放法 C、连带摆放法 D、规范摆放法 正确答案：B 1、商业广告的传播功能主要是 （ D ） A、吸引消费者的注意 B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度 D、向消费者传递信息 87、商店店址选择的核心问题是 （ B ） A、适应地理环境的需要 B、适应商
19、店战略发展的需要C、适应社会经济发展的需要 D、适应地产升值的需要 88、唤起消费者的潜在需要，加强消费者心理的不平衡感，从而激发其购买，这是广告（）的根本目的。 A、刺激策略 B、效果策略 C、诱导策略 D、说服策略 正确答案：C 89、营销人员与消费者的情绪和积极性相结合呈现出不同的状态，其中最理想的状态是（） 90、情绪坏与积极性低相结合的状态 B、情绪好与积极性高相结合的状态 C、情绪好与积极性低相结合的状态 D、情绪坏与积极性高相结合的状态正确答案：B 91、一般性拒绝购买态度的基本特征是（） A、随意性 B、理智性 C、隐蔽性 D、明确性 正确答案：A 92、在其它条件相同的情况下
20、，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（） 93、正比关系 B、反比关系 C、不确定关系 D、没有关系的 答案：A 94、消费者购买行为过程有注意一兴趣一愿望一行动等几个阶段，（）是获得认识和好感的首要条件（） A、注意和兴趣 B、兴趣和愿望 C、愿望和行动 D、注意和行动正确答案：A 95、消费者在做出拒绝购买的决定时，未经深思熟虑，有较大的随意性，这种拒绝态度属于（ ） A、随意性拒绝 B、一般性拒绝 C、彻底性拒绝 D、隐蔽性拒绝 正确答案：B 二、多项选择题1、按情绪、情感的性质、强度以及持续时间的长短，情绪和情感可分为（） A、心境 B、激情 C、热情 D、应激 E、挫折 正确答
21、案：A, B, C, D 2、心理现象的实质是（） A、心理是灵魂活动的产物 B、心理是人脑的机能 C、心理是客观现实的反映 D、心理是在实践活动中发生发展的 E、心理是脑髓分泌的产物 正确答案：B, C, D 3、下列哪些属于理智感（） A、发现问题的怀疑感 B、百思不解的苦闷感 C、取得成就的欣快感 D、对谬误偏见的厌恶 E、好奇心与新异感正确答案：A, B, C, D, E 1、反映个性差异的特征包括 （ CDE ）A、理想 B、动机 C、气质 D、性格 E、能力2、根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为 （ CDE ） A、盲目型 B、不确定型 C、知识型D、略知型 E、无知型
22、3、气质是（） A、 心理活动的动力性特征 B、 一种具有天赋性的个性心理特征 C、 具有极大的稳定性 D、 高级神经活动类型的心理表现 E、 一种具有社会性的个性心理特征 正确答案：A, B, C, D 4、性格是（） A、个性中最本质、最核心的部分 B、稳定的态度体系与习惯化的行为方式 C、由各种性格特征所组成的统一整体 D、稳定性占主导地位，可变性处从属地位 E、受天赋制约的个性心理特征 正确答案：A, B, C, D 5、性格的情绪性特征包括（） A、情绪的强度 B、情绪的稳定性 C、情绪的持久性 D、主导心境 E、情绪的两极性正确答案：A, B, C 1、注意在心理活动中有哪些功能？
23、（） A、选择功能 B、维持功能 C、迁移功能 D、诱导功能 E、调节和监督功能正确答案：A, B, E 2、影响消费者态度形成的因素有（） A、信息的数量和质量 B、消费者的需要 C、消费者的阶层 D、消费者的文化 E、消费者的经验正确答案：A, B, C, D, E 3、引起消费者无意注意的因素包括 （ABC ） A、刺激物的活动性 B、与背景反差明显的商品陈列C、消费者的心境 D、广告 E、商品包装 1、人的需要具有以下属性（） A、社会性 B、组织性 C、生物性 D、心理性 E、全面性 正确答案：A, C, D 2、按照需要的对象划分，需要可分为（） A、自然性需要 B、社会性需要 C
24、、物质需要 D、精神需要 E、成就需要 正确答案：C, D 3、消费行为所具有的特征包括（） A、时间性 B、周期性 C、相关性 D、多样性 E、心理性 正确答案：A, B, C 4、消费者购买决策的主要内容包括（） A、购买原因和目标 B、购买方式 C、购买地点 D、购买时间 E、购买频率 正确答案：A, B, C, D, E 5、消费者可以充当的角色是 （ ABD ） A、需求者 B、使用者 C、生产者 D、购买者 E、供应者1、社会制度环境因素包括（） A、社会体制 B、社会风俗 C、社会层次 D、社会安全 E、社会宗教正确答案：A, B, C, E 2、奢侈消费文化心理属于（） A、高
25、级消费文化心理 B、成熟消费文化心理 C、文明消费文化心理 D、不成熟消费文化心理 E、蒙昧消费文化心理正确答案：D, E 3、民俗消费文化具有的特点包括（） A、民间性 B、乡土性 C、一贯性 D、传承性 E、变异性 正确答案：A, B, D, E 1、同一消费群体中的消费者都有共同的（ ACD） A、消费心理 B、消费水平 C、消费行为 D、消费习惯 E、个性特征 2、暗示的具体方式可以是（ABC ） A、语言 B、动作 C、语调D、情绪 E、情感 3、对一个消费者而言，家庭、亲戚、朋友等属于（BCE ） A、正式群体 B、非正式群体 C、首要群体 D、次要群体 E、所属群体 4、消费者能
26、否接受群体行为规范主要取决于（AB ） A、趋同心理 B、从众心理 C、学习心理 D、容忍心理 E、异化心理 1、感性消费市场具有的特点是（） A、生命周期短 B、空间广泛 C、细分难度大 D、与消费者的性别直接相关 E、与消费者的可随意支配收入直接相关 答案：A, B, C, E 2、产生畸形癖好消费的缘由是（） A、缺乏安全感 B、社会传统习俗 C、个人性格 D、生活习性 E、购买习惯 正确答案：B, C, D 3、感性消费的具有的特征是（） A、弹性消费 B、个性化消费 C、是多因素相互作用的产物 D、可塑性强 E、风险性高正确答案：A, B, C, D 1、为体现商标的识别功能，商标设
27、计时应当（） A、简明 B、美观 C、新颖 D、复杂 E、合法 正确答案：A、B, C 2、企业名称商标化策略比较适用于（） A、大企业 B、知名度低的企业 C、小企业 D、信誉好的企业 E、知名度高的企业 正确答案：A, D, E 1、合理摆布各类商品的常见方式有（） A、按客流量设置货位 B、按商品的连带性摆布 C、按商品的特性摆布 D、按顾客的走向习惯摆布 E、按顾客的购买行为摆布正确答案：A, B, C, D, E 2、商场常见的货位形式有（） A、 线条式 B、曲线式 C、陈列式D、岛屿式 E、自选式 正确答案：A, C, D 3、影响商店店内气氛的因素包括（） A、色彩 B、光线
28、C、空气 D、声音 E、招牌 正确答案：A, B, C, D 4、当前一些新建造自然气息浓郁的公园或商店，迎合了消费者渴望的（）心理要求 A、轻松 B、方便 C、安逸 D、快捷 E、舒适 正确答案：A, C, E 1、形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方（） A、市场地位的对立 B、利益的分歧 C、收入的差距 D、交易地点的分歧 E、交易时间的分歧 正确答案：A, B 2、拒绝性购买态度的类型包括（） A、隐蔽性拒绝购买 B、障碍性拒绝购买 C、不满性拒绝购买 D、一般性拒绝购买 E、彻底性拒绝购买正确答案：A, D, E 3、商业广告心理功能的主要表现有 （ ABCE ） A、传播功能
29、B、诱导功能 C、教育功能 D、批判功能 E、促销功能三、名词解释1、 感觉：是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性反映。2、 知觉：是人对作用于感官的客观事物的整体、全面的反映。3、 想象：是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。4、 能力：是一种为顺利完成某种活动所具备的，并且影响活动效果的个性心理特征。能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。5、 兴趣：是指人们积极地探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向，是个性发展的潜在动力。6、 注意：是人的心理活动对外界一定事
30、物的指向与集中，是伴随人的感觉、知觉、记忆等性心理过程而存在的心理想象。7、 购买决策：是消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。是消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。8、群体规范：是指群体期望其成员遵循的活动规范或行为准则。9、 消费习俗：是指世代相传而形成的消费习惯。是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。10、消费流行：带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成了一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。11、从众：是指群体中的个体
31、出于群体的某种有形或无形的压力而在认识和行为上表现出与群体多数人一致性的现象。12、商圈：是指商店吸引消费者的地域范围，即零售市场的空间领域，也称“商势圈”。13诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。14兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系。15消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。16相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者
32、的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。17知觉的整体性：是人们把知觉对象，总是知觉为一个完整的整体，而不是个别的、支离破碎的孤立部分。它还表现为对于曾经知觉过的对象，即使以后只有对象中个别属性发生作用时，也能产生完整的知觉映象。18、消费需求：是消费者对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。19、流行：也叫时尚，是指社会上相当多的人在较短时间内，由于追求某种行为方式，并使之在整个社会中到处可见，从而使人们相互之间发生了连锁感染。具体地讲，是指一个时期里相当多的人对特定的趣味、语言、思想、和行为等各种模型或标本的随从
33、和追求。20、知觉：是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。4、错觉：指人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。21、记忆：是过去经验在人脑中反映，或者说是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。22、注意: 是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种现象是普遍存在的。23、有意注意：指自觉的、有预定目的的，必要时还要做一定意志努力的注意，也被称为随意注意或主动注意。24、气质：指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。25、性格：指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，所表现出来的稳定倾向。10、需要：是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物的欲求。26、购买
34、动机:是指消费者的消费需求的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。27、想象：是指用过去感知的材料来创造新的形象，或是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。28、恩格尔定律：食物支出在家庭收入中所占比重越大，表明这个家庭越穷；反之则越富，恩格尔定律用恩格尔系数表示。28、心理：是现实在人们头脑中的反映。30、感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。31、商品效用：指商品可供满足人们某种需要的使用价值，包括功能效用和附加效用。32、冲突：就是两种目标的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一种表现。四、简答题1、简答消费心理学的研究内容。答:第一层次：消费心理学的基本
35、理论；第二层次：消费者的需要、需求、购买动机、购买行为，期望和效用的研究；第三层次：消费心理学在市场营销中的具体运用。2、简答知觉的基本特征。（1） 整体性（2）理解性（3）选择性（4）恒常性3、简述知觉在消费者购物和企业市场营销中的作用。（1）知觉的选择性帮助消费者确定购买目标；（2）知觉的整体性与理解性在广告中的应用；（3）错觉在造型艺术上的特殊作用；（4）知觉在营业员工作中的作用：可以拓展接待服务面，可以掌握向顾客推荐商品的艺术。4、成功的广告怎样才能引起消费者的注意？答：（1）利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意；（2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意；（
36、3）使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。（4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意；（5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意；（6）进行隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。5、简答想象和思维的联系与区别。 答:(1)思维是人脑对现实的间接认识和概括认识。只有在思维过程中，人们才能够认识事物与现象的本质及事物之间的联系和关系。（2）想象与思维密切联系，想象离不开思维，人们在探索和解决新事物时，必须要有思维活动的参加。（3）两者都是比较高级的认识活动，两者的区别是：想象活动的结果以具体形象的表象形式表现出来，思维的结果以抽象概念形式表现出来。6、消费者购买行为气质有哪些类型，主要表现分别是什么？答：（1）胆汁质气质类型，主要表现是：表情喜形于色、主观易于冲动、情绪变化激烈、行为干脆利索、购物决策果断，属于兴奋型。（2）多血质气质类型，主要表现是：热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷，属于活泼型。（3）粘液质气质类型，主要表现是：情绪变化缓慢、安静稳重踏实、固执多疑怯懦、反应从容不迫、言行拘谨自制、属于安静型。（4）抑郁质气质型，主要表现是：心绪消沉于