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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date组织行为学模拟试题组织行为学模拟试题组织行为学模拟试题一一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、著作科学管理原理的作者是（D）A、亚当斯密 B、查尔斯巴比奇 C、罗伯特欧文 D、弗雷德里克泰勒2、心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（B）A、能力类型 B、人格类型 C、气质类型 D、外貌类型3、把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（C）
2、A、按何种心理机能占优势 B、按思想行为的独立性C、按心理活动的某种倾向性 D、按人的行为模式4、情境领导理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是（D）A、命令型领导 B、推销型领导 C、参与型领导 D、授权型领导5、属于领导权变理论的是（B）A、领导作风理论 B、途径-目标理论 C、管理方格论 D、交易型与变革型领导理论6、气质类型中粘液质的主要行为特征是（C）A、敏捷活泼 B、小心迟疑 C、缓慢稳定 D、迅猛急躁7、常言道：“一俊遮百丑”，这是指人知觉偏差中的（B）A、投射 B、晕轮效应 C、首因效应 D、刻板印象8、下列哪种行为体现了员工以主动和建设
3、性的方式表达不满（B）A、离职 B、进谏 C、忽略 D、忠诚9、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（C）A、奖励 B、倒退 C、消退 D、激励10、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（A）A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性11、领导行为连续统一体模式理论是（B）提出的。A、勒温 B、坦南鲍姆和施米特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔12、在团队发展的（C）阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作, 合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高。A、初创期 B、初见成效期 C、持续发展期 D、成熟
4、期13、下面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（B）A、信赖控制 B、创新 C、正确地做事 D、关注效率和方法14、下列属于正式沟通网络的是（D）A、偶然式 B、流言式 C、集束式 D、全通道式15、企业文化具有导向、凝聚、激励、约束和（A）功能A、辐射 B、整合 C、适应 D、完善二、名词解释（每小题4分，共20分）1、性格：性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。2、归因理论：归因理论是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论。3、组织承诺：组织承诺也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。4、社会惰化：社会惰化是指随着团
5、队成员的数量增加，个人努力程度下降，个体在团队中的实际表现与潜在表现存在较大差异的现象。5、领导：领导是一种对人多过对事的行为。领导的实质是影响力。三、简答题（每小题6分，共30分）1、阐述组织行为学面临的挑战。答：（1）全球化；（2）多元化；（3）边界模糊化；（4）技术创新；（5）应对“临时性”；（6）帮助员工平衡工作与生活的冲突；（7）组织面临新的道德难题。2、组织公民行为对于组织绩效有哪些影响？答：（1）组织公民行为能够提高员工的生产力；（2）可以提高管理效能；（3）可以释放更多的资源，投入到生产性活动中；（4）能够有效协调团队成员和工作群体之间的活动；（5）能够创建良好的企业文化；（6
6、）可以提高组织的稳定性；（7）提高组织的适应环境变化的能力。3、建设高效团队需要注意什么？答：（1）规模适当；（2）成员合适，角色合理搭配；（3）有效的领导和决策机制；（4）合理的激励机制；（5）足够的培训；（6）团队文化建设。4、比较口头沟通和书面沟通的优劣。答：（1）口头沟通是以口头交谈的形式进行的沟通法，包括人与人之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。其优点是简便易行、灵活迅速，可以直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通的效果。缺点是沟通范围有限，随机性强，采取面对面的方式会增加彼此的心理压力影响沟通效果。（2）书面沟通是以书面文字的形式进行的沟通，信息可以长期得到保存。优点是受时间与
7、空间的限制较小，有利于长期保存，反复研究，具有一定的严肃性与规范性。缺点是沟通效果受文化修养的影响大，对情况变化的适应性较差。5、网络对于传统沟通有何影响？答：（1）在沟通方向上打破传统沟通界限；（2）使沟通方式选择和组合更为自由灵活；（3）为沟通网络提供更好的技术平台。四、案例分析（共20分）某著名学府的高材生“硫酸泼熊”的事件被批露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐高涨，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。1、请运用
8、晕轮效应理论解释上述现象。2、谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。答：1、晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。民众在得知肇事者为一著名学府的高材生时，肇事者的学业优异的特性被放大、泛化，形成晕轮效应，影响了民众对“硫酸泼熊”事件的客观评价。2、晕轮效应是对人或实物认知中的以偏概全现象，是不客观的。在本案例中，晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚，造成不良社会影响。要克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。在绩效考核中，应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量考核的尽可能
9、量化，并注重动态考核。组织行为学模拟试题二一、单选题（每小题2分，共30分）1、著名的“霍桑实验”属于（C）A、科学管理理论 B、古典组织管理理论 C、行为科学理论 D、管理心理学 2、目前研究表明，大五人格维度中的（D）与绩效有着最强的正相关A、外向性 B、随和性 C、情绪稳定性 D、责任感3、具有（C）人格特质的个体认为自己是命运的主人,自己可以控制命运，将成功归因于自己的努力或者能力A、高自控 B、高自尊 C、内控型 D、高马基雅维利主义4、以下（B）不是托马斯二维冲突管理模式提出的策略？A、竞争策略 B、共赢策略 C、妥协策略 D、合作策略5、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲
10、动等的气质类型是（C） A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、抑郁质6、以下哪种不属于正式沟通网络？（A）A、X式 B、Y式 C、链式 D、环式7、（A）效应是一种以己度人的知觉倾向。A、投射 B、晕轮 C、首因 D、刻板印象8、以下哪种行为不属于印象管理中的降级防御策略（C）A、解释 B、道歉 C、夸大困难 D、置身事外9、以下各项表述正确的是（C）A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和
11、工作环境有关10、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A、对发展的需要 B、对享受的需要 C、对精神的需要 D、对权力的需要11、（B）团队是一种真正独立自主的团队，团队成员不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。A、解决问题型 B、自我管理型 C、多功能型 D、虚拟12、布莱克和穆顿认为（D ）的领导方式是最有效的A、中庸之道型 B、贫乏型 C、乡村俱乐部型 D、团队型13、沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于（D）A、信息发送者障碍 B、信息接收者障碍 C、组织情境障碍 D、沟通双方差异障碍14、组织文化具有
12、多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（B）A、物质象征 B、文字和标识 C、仪式 D、语言15、在企业形象识别系统中，被简称为MIS的是（A）A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、效能识别系统二、名词解释（每小题4分，共20分）1、组织行为学: 组织行为学是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。2、气质: 气质在心理学中专指人的心理活动的动力特征的总和，它是人的典型的、稳定的心理特征。3、工作满意度: 工作满意度是一种由于对一个人的工作或工作经历的赞赏而产生的快乐或积极地情感状态。它是对工作情境的一种情绪反应，经常与期望相联
13、系。4、虚拟团队: 虚拟团队是指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。5、企业文化: 企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观的经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。狭义的企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共通的认知系统和习惯性的行为方式。这种认知系统和行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。三、简答题（每小题6分，共30分）1、影响知觉的因素有哪些
14、？答：1、（1）知觉者的主观因素。兴趣和爱好；需要和动机；：知识和经验；自我概念。（2）知觉对象的特征。（3）情境特征对知觉的影响。2、试阐述团队效能的影响因素。答：（1）团队沟通；（2）团队气氛；（3）目标认同；（4）团队特征；（5）团队领导行为；（6）组织支持；3、列举领导权力的来源。答：（1）决定性权力；（2）强制性权力；（3）奖励性权力；（4）专家性权力；（5）感召性权力。4、冲突管理有哪些原则？答：（1）倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突水平控制在适当的水平；（2）实行全面系统的冲突管理，而不是局限于事后的冲突控制和处理；（3）具体问题具体分析，随机制宜处理冲突。5、组织结构设计
15、包含什么要素？答：（1）工作专门化；（2）部门化；（3）命令链；（4）控制幅度；（5）集权与分权；（6）正规化。四、案例分析（共20分）小王、小李、小张、小丁四人是同一车间的操作工。小王进厂才3天，小李已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动；小张刚开始独立从事操作；小丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理？答：（1）阐明领导生命周期理论的基本内容。（2）甲处于不成熟阶段，宜采用高组织、低关系的“命令式”领导方式。（3）乙处于初步成熟阶段，宜采用高组织、高关系的“说服式”的领导方式。（4）丙处于比较成熟阶段，宜用低组织、高关系的“参与式”的领导方式。（5）
16、丁已是成熟工人，宜用低组织、低关系的“授权式”的领导方式。组织行为学模拟试题三一、单选题（每小题2分，共30分）1、作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的（A）A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 2、MBTI人格类型中，体现个体在信息收集方式上的差异的维度是（B ）A、外倾内倾 B、感觉直觉 C、思考情感 D、判断知觉3、组织沟通障碍不包括（C）A 、发讯者对信息表达的障碍 B、受讯者对信息理解的障碍 C、背景因素D、组织情境障碍4、团队的发展不包括以下哪个阶段（B ）？A、初创期 B、磨合期 C、初见成效期 D、成熟期5、对于人性
17、假设中的“社会人”，管理中应当采取何种方式（C ）？A、重视物质激励，实行严格监督控制 B、鼓励贡献，自我控制 C、重视人际关系，鼓励员工参与 D、系统、权变6、需要层次理论的代表人物是（A）A、马斯洛 B、赫兹伯格 C、亚当斯 D、斯金纳7、关于冲突的现代观点认为（D）A、冲突有害无益 B、冲突应当避免 C、冲突有利无害 D、冲突保持在适度水平是有益的8、“不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。”这是指哈罗德凯利归因三要素中的（D）A、特殊性 B一贯性 C、趋同性 D、一致性9、员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在组织内的承诺体现了组织承诺中的（C）成分。A、情感承诺 B、规
18、范承诺 C、持续承诺 D、忠诚承诺10、内容型激励理论包括（B ）A、期望理论、公平理论 B、需求层次论、双因素理论、成就需要理论C、X理论、Y理论 D、挫折理论、归因理论、强化理论11、根据贝尔滨的团队角色理论，有一类团队成员性格外向且干劲十足，常是行动的发起者，办事效率高，遇到困难时，总能找到解决办法；但喜欢挑战别人，好争辩，求胜心强，缺乏人际间的相互理解。上述描述的是哪一类团队角色（C）A、协调者 B、创新者 C、推进者 D、监督者12、变革型领导的特点包括领袖魅力、感召力、智力刺激和（B ）A、例外管理 B、个别化关怀 C、权变奖励 D、自由放任13、菲德勒模式中，领导者与被领导者的关
19、系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、尊敬、忠诚和（A）A、愿意追随的程度 B、任务的结构 C、参与支持 D、职位的权力14、个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（ D ）A、回避 B、迁就 C、折衷 D、竞争15、美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C ）A、战略、结构、作风B、制度、结构、技能C、战略、结构、制度D、战略、技能、作风二、名词解释（每小题4分，共20分）1、组织: 组织是一个开放的、复杂的社会-技术系统。组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当地协调与适应，从而使投入-产出达到最佳效益。
20、2、价值观: 价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。价值观体系是体现这些信念在心目中的主次、轻重的排列次序。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。3、自我效能感: 自我效能感是指一个人对自己能够完成某一特定任务所持的信心和期望。4、团队: 团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标。5、冲突: 冲突是指企业组织成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此关系紧张的状态。三、简答题（每小题6分，共30分）1、态度的改变有哪些方法？答：（1）弱化态度主体对态度改变的防卫倾向；（2）信息
21、沟通法；（3）群体影响法。2、组织承诺对于管理实践有何影响？答：（1）中国文化重视情感体验；（2）做好员工职业生涯管理，为其发展提供更多的培训和更大的晋升空间；（3）给予员工充分的信任。3、团队有哪些特征？答：（1）团队成员超过两人，但人员规模必须受到限制，应当在2-5人之间，最好在8-12人之间；（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献；（3）团队成员共同承担团队成败的责任；（4）团队的建立以完成团队的共同目标为主要任务。4、组织变革的阻力有哪些表现形式？答：（1）组织内部成员对变革的怀疑和抱怨、拖延、消极怠工、破坏等多种不利于变革的观念、言论和行为；（
22、2）外部利益相关者的制约、破坏等维护自身私利的言论和行为。5、阐述企业文化的各种功能。答：（1）导向功能；（2）凝聚功能；（3）激励功能；（4）约束功能；（5）辐射功能。四、案例分析（共20分）甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500员。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。答：1、公平理论认为，员工的工作动机主要受工资报酬的影响
23、，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资少了300元由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。2、管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲做出解释，使甲重新认定自我，找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。-