《如何设计调查问卷》讲座稿.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date如何设计调查问卷讲座稿如何设计调查问卷如何设计调查问卷一、对调查问卷的认识 问卷又称调查表或询问表，它是人们进行各种各样调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 问卷调查的最大优点是方法简便，节约时间（就

2、调查者而言），材料也比较容易整理和统计。有时用无记名形式问卷可以获得面谈或开调查会不容易获得的某种有价值的资料。问卷调查的局限性在于发出的问卷常常无法全部收回，收回的问卷太少，往往影响所取得材料的代表性。其次，问卷调查应用范围较广，搜集的资料往往是表面的，不能了解深层次的问题。再次，问卷中的问题太多，答者生厌、置而不理；问题太少，所得的数据不能说明问题，有可能影响整个教育科学研究结论的科学性。二问卷的功能 能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。统一的问卷还便于资料的统计和整理。三、调查问卷的构成一份

3、正式的调查问卷一般包括以下四个组成部分：第一部分：标题。调查问卷的标题一般耍包括调查对象、调查内容和“调查问卷”字样，如“中学学生消费情况调查问卷”。“中学学生思想道德现状调查问卷”第二部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义。调查项目和内容、对被调查者的希望和要求等，以及向被调查者表示感谢。一般放在调查问卷标题下面的开头部分。第三部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。调查问卷的主体和核心是问题，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。也有运用表格的形式进行调查的。问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些

4、信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如“下列说法正确的有（可选多项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷指导。第四部分：附录（或备注）。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。四问卷设计的原则问卷的设计是进行教育教学调查的重要一环。要得到对你所需要的有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。在具体的问卷设计过程中应注意如下原则： 1、问卷上所列

5、问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 2、所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。 3、在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道学生为什么喜欢某个老师，就不要问：“你为什么不喜欢另外一个或一些老师?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张老师或李老师，但你想了解的是他们为什么喜欢你所需要了解的那位老师的调查目的就有可能会导致错误的推测。 4、注意询问语句的措辞和语气 在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： 问题要提得清

6、楚、明确、具体。 要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。 避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。 避免提问使人尴尬的问题。 对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。五调查问卷提问的方式 调查问卷提问的

7、方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。例如：您对孩子上网的态度是：明确干预有节制的控制睁一只眼闭一只眼支持半封闭式提问在已经提供的若干个提问之后再加上一个在这些项目之外的选项，以示对于已经提供的项目的补充。例如：你心中的“小秘密”或某些“困惑”，最愿意是向谁倾诉: (1)父母亲 (2)教师 (3)同窗好友 (4)网友 (5)深藏于心中 （6）其他人 (2)开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。例如：你对网络游

8、戏有什么感想? -六、 调查查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。1、 表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。表格式的特点是简练、清晰，一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。 家长问卷调查表日期： 年 月 日学习领域或科目任课教师学期年 学期（一）本学期本学习领域或科目中，哪些教学活动或教学主题的实施成效不错或者颇能引起学生的兴趣？活动或主题名称值得肯定之处或对学生的助益（学习兴趣或能力之提升等）(老师自行填写)(老师自行填写)(老师自行填写)（二）本学期教学活动或教学主题之建议活动或主题名称建议(老师自行填写)(老师自行填写)(老师自行填写)（三）本学期老师在课程与教

9、学之成效、用心或态度上还有哪些值得一提之处？（任何其它发现、心得、感想或建议）（四）老师可自行设计问卷调查表或直接从本校网站下载本表格，然后向全班学生家长发出问卷，针对自己的课程与教学的实施成效进行意见调查，每位老师每学期至少一次，于单元教学活动结束后两周内完成。诗人知多少学生问卷调查表姓名： 班级： 日期： 学期： 问题 回答你知道哪些我国古代诗人？你知道哪些我国现当代诗人？你知道那些外国诗人你最喜爱的诗人是谁？你读过那些你最喜爱的诗人的诗歌？你读过哪些有关你最喜爱的诗人的书？你为什么最喜欢他？2、 问答式问答式的样式一般为：标题、前言、问句、备注等。问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较

10、复杂的调查类别的调查问卷多用问答式。例如：（1）您认为孩子上网对孩子的发展来说是否有利？ 会 不会 不好说 （2）您孩子是否有过在网上与网友聊天的经历？ 有 没有不清楚（3）您孩子在网上交过网络朋友没有： 有没有 不清楚 无论表格式还是问答式，其问句样式主要为文字问句和标格式问句。 七调查问卷的设计要求 在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求： 1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 4、不能

11、使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。 5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。八、问卷设计的程序设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：1.确定调研目的、来源和局限2.确定数据收集方法3.确定问题回答形式4.决定问题的措辞5.确定问卷的流程和编排6.评价问卷和编排7.获得各相

12、关方面的认可8.预先测试和修订9.准备最后的问卷10.实施1、确定调研目的、来源和局限 教育调查经常是在学校领导、老师、同学、学生家长、社会成员中进行的。教育调查的目的是为了了解教育的现象、现状、问题，并获得对于这些及其类似问题的第一手资料，研究和探讨解决这些问题的方法。在进行调查时应该对于调查中可能遇到的一些局限要心中有数，像调查学生家长，就应该回避一些对于自己孩子的评价等等方面的问题，对于老师的调查则要力求回避对于老师自己的评价。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。 2、确定数据收集方法获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查

13、与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上，在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制，街上拦截访问有着时间上的限制；自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会；电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言，在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。3、确定问题回答形式 开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题 （l）开放式问题。 开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。 （2）封闭式问题。 封闭式问题是

14、一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。 （3）量表应答式问题。则是以量表形式设置的问题。4、决定问题的措辞 用词必须清楚。 避免诱导性的用语。 考虑应答者回答问题的能力。考虑到应答者回答问题的意愿。 5、确定问卷的流程和编排问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表格中列出。有经验的调查研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。 6、评价问卷和编排 一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎

15、是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。 （1）问题是否必要。 （2）问卷是否太长。 （3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。 （4）邮寄及自填问卷的外观设计。 （5）开放试题是否留足空间。（6）问卷说明是否用了明显字体等等。7、获得各方面的认可 问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。作为问卷问题的设计者，应该把问卷的草稿向有关的方面征求意见，根据各方面反馈来的意见进行修改，经常的修改是必需的。即使问卷在设计过程中已经多次经过修改，仍然应该求各方面的认可。问卷设计者的目的无疑是想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将

16、收集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新课程改革类的问卷询问了课程、教材、教学、训练、评估等等方面，则就要充分考虑到上级领导机关、学校、教师、同学、家长以及社会等各方面的因素。8、预先测试和修订 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是针对相应的成员的调查，预先测试应当采取相对就的方式进行。在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当

17、切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。9、问卷的最后定稿精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。10、实施 问卷填写完后，为从教育教学的第一线获得研究者所必需的信息，问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、合理地收集，还必须做好一些相应的工作，例如：向被调查者进行相应的宣传和说明，对一些询问的问题进行过滤等等。九、如何使得问卷更加准确、明白乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。

18、虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点： （1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。如果这一问题以一般同学为调查对象，所设计的问题和表述方式，必须是学生能够接受的。 （2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？用于子女教育的运动有多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，对于统计和评价会带来一些影响可比性的因素。 （3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，2003年您读了多少本书？需给出一个范围：无；110本；1125本；2650本；多于50本。 （

19、4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以星期天的时间安排为目标，设计那么一二十种的答案，回答者要把那么长的内容看到底，再回答，如果要答上那么20道大题，读那么多的文字，应答者一般是很难把它读到底的。 （5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，假设你是我们学校的校长，你对课程改革的态度如何？假如你是一位参与课改的老师，你对目前正在进行的课改是如何评价？对于这类问题，回答起来，因为是假设，其结果的可能度有一定的影响。 （6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。

20、例如，“你赞同学生在读书期间利用节假日去上网吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”，可能意味着应答者不赞同在节假日让读书的学生上网，但是，前者回答中没有排除节假晶之外不能上网，后者又包含了节假日不能上网，其它时间是否可以上网呢？这个问题的最终答案就可能有歧义。 （7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影狮子王的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾

21、看过电影狮子王吗？” 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：增加；保持不变；稍减一点；减少一点；大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。 这些误差的因素不排队，会影响到调查的实际效果，问卷本身会产生一些本不该有的误导。（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。范例1关于中学生上网的问卷

22、调查尊敬的先生/女士：您好！首先感谢您能在百忙之中参与我们的问卷调查。我们正在进行一项关于中学生上网的研究，希望您能抽一点时间填写我们的问卷。您的意见对我们很有帮助，我们将对您的回答和您的身份保密，请您放心，谢谢您的合作！1、您的孩子否浏览过网络？ 是 否 2、您孩子常登录的网站是： 网易新浪搜狐雅虎联众世界QQ游戏其他 3、请列举您孩子长期浏览网络栏目： 、 、 (每空限50字) 4、您认为孩子上网对孩子的发展来说是否有利？ 会 不会 不好说 5、下述各种内容，您孩子一般优先会考虑济览哪个方面的？ 时尚服装美容 摄影 旅游 网络游戏 性爱其他 6、您孩子是否有过在网上与网友聊天的经历？ 有

23、没有不清楚7、您孩子在网上交过网络朋友没有： 有没有 不清楚8、您孩子个人兴趣爱好 体育 阅读 上网 网络游戏 旅游 电影电视 其他9、您孩子一周平均上网时间为 小时 (数字范围：1 至 100) 10、您孩子上网主要目的是？ 网络游戏 新闻时事资讯 影音娱乐电子书刊阅览 网上办公 聊天以及言论发贴 其他11、您对孩子上网的态度是：明确干预有节制的控制睁一只眼闭一只眼支持12、如果您的孩子迷恋于网络，您将采取的最直接的方式是：武力干预封锁电脑经济封锁请老师或学校帮助教育 附：您的有关资料：1、您的性别- 男 女2、请问您的最高受教育水平？ 初中及以下 高中/中专 大专/本科 硕士及以上3、您的年龄：30404050506060以上4、您的姓名： 5、联系方式： 6、您的职业： （4、5、6三项可以填也可以不填）感谢您对我们工作的支持！2005-07-01-