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1、SUNNYSUNNY阳光阳光(ynggung)(ynggung)店头试乘试驾指引店头试乘试驾指引2010.12.172010.12.17第一页，共十一页。概要概要(giyo)介绍介绍目的：目的：通过试乘试驾，促进客户深入体验SUNNY 阳光，加深客户对产品卖点的了解，进而形成良好的口碑及促进成交。邀约对象：邀约对象：l所有到店客户；l留有资料但未到店的意向客户。邀约方式邀约方式(fngsh)(fngsh)：l针对来店客户，主动邀请试乘试驾；l针对留有资料但未到店的意向客户，通过电话、EMAIL、邀请函等方式进行邀约。试乘试驾车辆准备：试乘试驾车辆准备：l1.5XV-CVT尊贵版；l车辆必须做好
2、内外部清洁，保证保持车况性能良好 ；l前座座椅调至最前，尽可能让后座空间保持宽敞；l保证油量、电量充足。场地选择：场地选择：l在经销商周边寻找合适的路线，以城市道路为主，便于体现整车的驾乘性能。整体执行要求：整体执行要求：l直观的、深入的、能够全面涵盖SUNNY阳光三大USP、五宗最及其它优势卖点。第二页，共十一页。概要概要(giyo)介绍介绍通过规范的试乘试驾指引，根据，逐步引导客户，层层深入地介绍(jisho)SUNNY 阳光多项超越同级的技术卖点，让客户全面地体验产品、了解产品技术，有效形成口碑及促进购买。9 9大步骤大步骤(bzhu)(bzhu)试乘试驾试乘试驾+ +5 5条试乘试驾总
3、结条试乘试驾总结第三页，共十一页。SUNNY SUNNY 阳光阳光 店头试乘试驾店头试乘试驾9 9大步骤大步骤阶段步骤体验点介绍主要内容/技术展车品鉴第一步：第一步：外观设计观赏大气而不失动感腰线、大灯、格栅等第二步：第二步：内饰品鉴精致、有品质感仪表盘与多处镀铬装饰第三步：第三步：后排空间体验宽敞舒适媲美宝马7系的后排腿部空间第四步：第四步：行李厢介绍便捷实用490L超大方正行李厢试乘试驾体验第五步：第五步：一键式启动的便捷体验操作便捷一键式启动系统、智能钥匙第六步：第六步：电动天窗体验方便、更具开阔感电动天窗第七步：第七步：后排配备体验更舒适、更人性化双模式后排出风系统后排大型中央扶手第八
4、步：第八步：节油性能体验同级最强的节油性能引擎、CVT、瞬间油耗显示第九步：第九步：顺畅性体验顺畅的驾控性能CVT试乘试驾试乘试驾9大步骤大步骤(bzhu)第四页，共十一页。最最大气大气(dq)外观设计外观设计引导客户观察展车的外观，重点体现整车大气体面而不失活力动感的设计。l跃动流畅的线条设计l虎眼式锐利前大灯l全新(qun xn)豪华大型格栅详细详细(xingx)介绍内容：介绍内容：最最宽敞舒适空间宽敞舒适空间- -后排空间后排空间邀请客户进入后排乘坐舱，让客户亲身感受媲美宝马7系的后排腿部空间；并建议客户望向前座挡风玻璃，感受头部空间带来的开阔视野。l超长腿部空间设计（宝马后排腿部空间-
5、639mm; SUNNY 阳光后排腿部空间-636mm636mm）l穹顶头部空间设计详细介绍内容：详细介绍内容：试乘试驾试乘试驾9大步骤大步骤最最精致内饰设计精致内饰设计邀请客户进入前排驾驶舱，请客户观察冰晶时尚仪表盘的立体炮筒式组合设计所营造的时尚感；再介绍客户观察车内多处（仪表盘、出风口及中控台等地方）的镀铬装饰，强调内饰的精致度与品质感。（车辆点火后，可提醒客户再观察仪表盘的白光照明系统，为内饰设计更添时尚感）l冰晶时尚仪表盘详细介绍内容：详细介绍内容：l高质感镀铬装饰最最宽敞舒适空间宽敞舒适空间- -行李厢空间行李厢空间邀请客户步出后排乘坐厢，到行李厢位置，销售人员打开行李厢进行展示介
6、绍，重点体现行李厢490L的大容积和整齐方正的设计，既实用又便捷。详细介绍内容：详细介绍内容：l超大方正行李厢第五页，共十一页。最最人性化舒适装备一键式启动系统（附带智能钥匙）人性化舒适装备一键式启动系统（附带智能钥匙）邀请客户进入前排驾驶座，向顾客介绍智能遥控钥匙开启整车控制系统，做好所有安全准备（关好车门，系好安全带等），操作一键式启动系统点火。说明智能遥控钥匙及一键式点火的使用便捷性，并强调(qing dio)SUNNY 阳光1.5XL和XV版本均配有此装备。l一键式启动(qdng)系统 （附带智能钥匙）详细介绍详细介绍(jisho)内容：内容：最最人性化舒适装备人性化舒适装备- -舒适
7、配备舒适配备邀请客户启动车辆并驾驶到经销商附近的路段，请客户按下电动天窗的按钮，一键启动电动天窗，非常方便就能随时与大自然接触。l电动天窗详细介绍内容：详细介绍内容：最最人性化舒适装备人性化舒适装备- -后排舒适配备后排舒适配备-情况一（如果客户在后座试乘或有朋友/家人在后座试乘时）：开启后排出风系统，让客户感受后排出风系统带来的舒适凉风，并强调此配备是同级车型首次搭载；把后座中央扶手放下，邀请客户体验更大尺寸的后排中央扶手，具备杯架设计，使乘坐更舒展与便捷。-情况二（客户单独到店进行试驾）：向客户口述后排出风系统和后排中央扶手带来的利益点，或建议客户下车后再到后座进行体验。l双模式后排出风系
8、统详细介绍内容：详细介绍内容：试乘试驾试乘试驾9大步骤大步骤l后排大型中央扶手第六页，共十一页。最最先进节油动力组合先进节油动力组合- -超低燃油超低燃油在驾驶(jish)的同时，请客户关注仪表盘上的瞬间油耗显示变化，说明SUNNY 阳光的日产全新高效引擎和全新XTRONIC CVT的完美组合，带来的同级最低的同级最低的5.8L百公里综合工况油耗百公里综合工况油耗；而XTRONIC CVT带来的7.3：1的变速比范围更是目前全球最高，有助于带来更好的燃油经济性能，也有利于延长发动机的使用寿命。l全新高效引擎（HR15DE）燃油双喷射系统；双C-VTC连续可变气门智能正时控制系统l全新智能XTR
9、ONIC CVT 无级变速器子行星齿轮(chln)；超低摩擦结构设计；CVT机油暖温器l瞬间油耗显示详细介绍详细介绍(jisho)内容：内容：最最先进节油动力组合先进节油动力组合- -顺畅驾控顺畅驾控在车辆起步或加速时，请客户留意车辆的平顺性，无论是起步或者加速也不会带来顿挫感，强调通过全新智能XTRONIC CVT 无级变速器中，ASC智能逻辑控制系统带来的1000多种变速模式和平顺起动助力系统所带来的平顺驾控和稳定加速度。l全新智能XTRONIC CVT 无级变速器ASC智能逻辑控制系统；平顺起动助力系统详细介绍内容：详细介绍内容：试乘试驾试乘试驾9大步骤大步骤第七页，共十一页。试驾结束后
10、，利用试驾结束后，利用3 3分钟时间，向客户总结分钟时间，向客户总结SUNNY SUNNY 阳光的五宗阳光的五宗“最最”，进一步加强，进一步加强顾客顾客对产品好感度的形成，促成下一步的购买对产品好感度的形成，促成下一步的购买决定。决定。SUNNY SUNNY 阳光阳光“五宗最五宗最”小结小结1 1、最最大气外观设计：大气外观设计：车身的长、宽、高全面超越了同级车型，如锋范等，与伊兰特、凯越等主流中级车相比也丝毫不差(s ho b ch)。多横幅格栅搭配大型的镀铬外框，尾部造型更具肌肉感，完全是一部“小天籁”的样子，充满了力量和气势，十分大气。2 2、最最精致内饰设计：精致内饰设计：SUNNY阳
11、光有深色与浅色两种内饰选择，可以满足不同消费者需求。同时在内饰做工上延承了日系车一贯的精致与细腻，细节之处尽显独特用心。如仪表盘、出风口等位置大量运用了镀铬装饰，结合优化布局的中控台、变速器等，整车内饰充满了层次感和品质感，简约而温馨。3 3、最最宽敞舒适空间：宽敞舒适空间：2600mm的轴距同级最长，达到了与卡罗拉等轿车相同的水平。同时在日产出众的空间优化设计下，后排腿部空间达到了636mm，超越了奔驰E级，并完全可以与宝马7系一较高下，非常适合接待客户，或者带着家人、朋友一起出游。而得益于穹顶式设计，头部空间没有丝毫的压抑感，视野也更加开阔。4 4、最最人性化舒适装备：人性化舒适装备：SU
12、NNY阳光配置了后排空调出风口，可以较好的照顾后排位置的角度所需，这项配置在同级车型中也并不多见。同时，后排中央扶手的豪华程度足可以与高级轿车相媲美，而像天窗、真皮座椅这些舒适配置，则是中国市场的独有配备。此外，像智能钥匙、一键启动等科技感十足的配置也在第十代SUNNY阳光上有所体现。5 5、最最先进节油动力组合：先进节油动力组合：SUNNY阳光引擎是日产HR15DE系列引擎的最新型号，首次应用了两项高新技术，额定功率达到82kw，最大扭矩达到139Nm ，动力表现完全可以媲美1.6L车型；变速器则应用了以“顺畅、节油”闻名全球的CVT无级变速系统。由二者构成的“黄金动力组合”动力输出澎湃流畅
13、，而且大大提高了燃油效率，以百公里综合工况油耗仅5.8L的成绩傲视中级车市。5条试乘试驾总结条试乘试驾总结(zngji)第八页，共十一页。必须执行项（Dos）试驾线路的路况必须十分熟悉或进行预先考察在安全状态下，整个过程要尽量说服客户去亲身(qnshn)体验或亲自操作各个环节试驾全程完毕，销售顾问必须做好相关的客户反馈意见记录，及时收集客户信息必须避免项（Donts）整个试驾环节过于冗长，不紧凑，导致客户反感没有让顾客充分体验各种技术卖点及装备运用执行执行(zhxng)(zhxng)规范规范第九页，共十一页。THANKSTHANKS第十页，共十一页。内容(nirng)总结SUNNY阳光店头试乘试驾指引。针对留有资料但未到店的意向客户，通过电话、EMAIL、邀请函等方式进行邀约。让客户全面地体验产品、了解产品技术，有效形成口碑及促进购买。更舒适、更人性化。引导客户观察展车的外观，重点体现整车大气体面而不失活力动感的设计。最宽敞舒适空间(kngjin)-后排空间(kngjin)。超长腿部空间(kngjin)设计（宝马后排腿部空间(kngjin)-639mm。最宽敞舒适空间(kngjin)-行李厢空间(kngjin)。2600mm的轴距同级最长，达到了与卡罗拉等轿车相同的水平第十一页，共十一页。