《银行季度工作总结模版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行季度工作总结模版.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品文档 仅供参考 学习与交流银行季度工作总结模版【精品文档】第 5 页XX支行X年第三季度工作总结今年以来，我行认真贯彻省分行、支行经营战略调整的决策，坚持以市场为向导，以客户为中心的理念，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成季末目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2011年三季度各项指标稳健运行，取得了较好的经营业绩。一 首先总结三季度业务指标情况：1、存款情况：截止2011年9月30日，XX支行存款余额为X万（不含理财产品），完成三季度任务的X%，2、发卡情况：个人储蓄卡累计发卡XXX张，
2、理财白金卡 X张，理财金卡 X张。3、理财产品销售：日日鑫高X万元，利得盈X万元，基金X万，银保产品X万元，实物黄金X克，国债X万。4、电子产品开通X余户（含网上银行，手机银行，电话银行，短信银行等）；二二季度指标与三季度指标完成情况对比1.二季度存款 2发卡情况：蓄储卡X 张高端客户X户 3.产品销售：理财产品X万元，基金X万元，保险X万元，实物黄金X克，国债X万元，信用卡X。4.，电子银行X户（网银，手机，短信）总结对比：理财产品三季度比二季度新增X万，保险比二季度新增X万，实物黄金比二季度新增X克，国债比二季下降X万，电子产品新增X户 1、XX支行所有员工团结友爱，互帮互助的工作氛围。在
3、营销方面，以大堂营销为主，主要是在主动迎接客户，了解客户需求，帮助指导客户办理业务的过程中发展客户。真诚营销，主要是换位思考，站在客户的角度想问题，办事情，尽量满足客户合理要求，客户是上帝、客户更是亲人，主动为客户解决业务中的一些小事，使客户感受到建行员工热情，周到的服务，并更加忠诚于建行。2、虽然二季度取得了较好的业绩，行领导要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。业绩完成情况以晨会方式对员工进行每天、每周、每月通报，有效地激励了员工的工作热情。 3、支行根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财产品提示，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让高AUM值客户感受到银行
4、对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，将客户与银行更紧密的联系在一起。三、工作中的不足 1、相比上季度，三季度的信用卡交表量明显下滑。 2、与VIP客户的联系还需加强，挖掘潜力客户。3、服务态度,业务技能方面全所员工都还应加强学习和交流,整体提高,服务技巧.话术还存在许多不足;4.人员的变动使得我们的员工之间默契配合，工作的协调性都有所影响。四、四季度工作打算：根据员工的各自优势，培养他们的工作亮点，继续走出去拉进来的营销方式，把我们的移动终端利用起来，做好电子银行，信用卡的在外营销。1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；2、进一步加强员工的素质培养，作好自身学习及培训；3、按照分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信用卡、个人资产业务、理财产品等方面；4、高度重视和持续进行合规守法操作，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。5、按照省分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，提升企业形象。