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1、精品文档 仅供参考 学习与交流银行市分行指纹电脑保管箱系统技术支持与服务合同书【精品文档】第 14 页合同号：银行市分行指纹电脑保管箱系统技术支持与服务合同书银行股份有限公司市分行甲方名称：银行股份有限公司市分行 乙方名称：地 址： 地 址：邮 编： 邮 编电 话： 电 话传 真： 传 真联 系 人： 联 系 人根据中华人民共和国合同法的规定，甲乙双方就甲方委托乙方实施指纹电脑保管箱系统项目技术支持与服务工作事宜（以下简称“技术服务”），经协商达成一致，确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。第一条 技术支持服务的对象乙方将本着积极、主动、全面合作的原则，为甲方的指纹电脑保管
2、箱系统项目提供全面的技术支持及人员支持。乙方所提供的技术支持人员应符合甲方的要求，并应得到甲方的认可。第二条 技术支持服务内容乙方为甲方的指纹电脑保管箱系统项目提供全面的技术支持及人员支持：1、提供保管箱指纹电脑管理系统壹套。 （1）软件 （含使用说明） 壹套 （2）PLM-FDU指纹识别仪 贰台（3）密码键盘 贰台2、免费安装壹套备用系统。3、在原有系统的基础上，按甲方需求开发以下四个项目需求：（1、）增加营业开始、营业结束（包括自动备份数据）功能。（2、）在日终流水打印中增加截止至当天和30天内到期的保管箱数量。（3、）根据我行提供的公式计算租金及滞纳金，并打印相应的传票。（4、）增加系统
3、改造后客户第一次来访时指纹采集输入提示。第三条 服务响应和服务保障1 乙方负责现场安装、调试、培训或指导甲方安装。2 自系统投产验收通过之日起，乙方提供一年的免费维护服务，确保系统正常运行。所有因非人为因素而造成的设备系统失灵、坏损等，均由乙方负责解决。3 系统在投入运行后如出现问题，甲方应及时通知乙方，乙方负责售后服务电话响应时间为1小时，紧急情况下须于4小时赶到现场，为甲方提供服务。4 一年免费服务期满后，乙方永久性提供技术服务。甲方如有要求，乙方应继续提供系统维护和升级服务，甲乙双方另立维护服务合同，但每年的维护服务费用金额不超过本合同金额的7%。如果更换指纹仪等硬件须收取成本费用。第四
4、条 甲方权利和责任1 甲方负责确定本合同项下指纹电脑保管箱系统系统项目技术服务内容和要求。2 甲方负责本技术服务的总体安排，并根据需要联系和协调各方面的支持。3 甲方负责提供项目工作场所和设备、系统环境，以及必要和及时的人员配合。4 甲方负责依照合同的规定按时向乙方支付合同款项。第五条 乙方权利和责任1 乙方负责建立专门的项目组，负责技术服务任务的实施工作，按技术服务的内容和要求完成工作，并定期向甲方汇报工作的进展情况和阶段性成果。2 乙方须在甲方规定的时间内完成合同规定的技术服务内容中全部工作。由于甲方原系统的某些功能限制，或甲方的协调或人员配合问题，而导致乙方不能按时完成合同规定的工作，则
5、责任不在乙方。3 项目开发过程中，如甲方提出调整指纹电脑保管箱系统，在不改变整体架构的情况下，乙方应积极配合进行相关调整，并保证按期完成项目开发。4 乙方负责向甲方提供完整的相关系统技术资料、产品架构、产品基础数据（配置参数等）、产品对外接口等文档。产品文档应包括：（1）面向业务人员的文档，使用手册、操作指南等；（2）面向运行维护人员的文档，包括安装手册、维护手册等。 5 为作好系统的后期维护，乙方负责协助甲方完成技术转移工作。包括必要的培训和指导，及相应的技术支持工作。6 乙方保证向甲方提供的服务和产品不侵犯任何第三方的合法权益，或引起任何第三方的指控或行政机关的处罚，如有任何第三人向甲方主
6、张侵权或赔偿或行政机关的处罚，因此而发生的一切费用、赔偿金及罚金由乙方依法承担。7 系统免费维护期为一年，时间从系统项目验收合格后起算。在免费维护期内，甲方也同时享受乙方的免费系统升级服务。第六条 技术培训乙方为甲方操作人员提供免费的操作员培训课程，内容包括日常操作和维护的基本培训；或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。第七条 合同费用及支付方式1本合同总金额为：肆万捌仟元整人民币 。2技术服务费用由甲方分3期支付乙方。具体支付方式和时间如下： （1、）在合同签订后7日内，支付合同价的50%，计RMB24,000元； （2、）项目工程完成，设备安装验收合格后的一周内，支付合同价的40%，计
7、RMB19,200元；（3）、项目正式上线投产后的一年后的一周内，甲方向乙方支付合同额的余款，计RMB4,800元。3乙方开户银行名称、帐号为：户 名: 上海建熊电子科技发展有限公司 开户银行： 农行上海市普陀区枣阳支行 帐 号： 03383000040006358 结算方式：电汇4. 甲方按本条第2款约定的时间和金额将款项划入上述帐户，即视为甲方已履行了支付货款的义务。第八条 违约责任1. 双方均应履行协议各项条款的规定，不能自行中断协议。如第三方指控乙方提供给甲方的软件侵犯该方的专利或著作权或商业秘密，乙方将自费就上述指控为甲方辩护，并支付诉讼或经乙方同意的和解中发生的一切费用、损害赔偿金
8、、损失和律师费。2. 乙方因违反合同约定造成开发失败的，应当自行承担因技术开发引起的一切费用并返还甲方已支付金额，由此给甲方造成损失的，应当予以赔偿，累计赔偿总额不超过本合同金额的100%。3. 在产品免费维护期内（产品验收投产后的一年内）由于乙方提供合同项下产品的缺陷瑕疵给甲方造成直接经济损失的，乙方应当予以赔偿，累计赔偿总额不超过本合同金额的100%。4. 由于乙方的过错造成系统延迟投产的，甲方有权对乙方征收违约金，违约金按每延期一天支付合同总金额的0.05%计算，最高违约金不超过合同总金额的10%。在延迟投产三个月后，甲方有权单方终止协议（乙方的违约金仍应支付）。5. 由于乙方的过错而终
9、止、取消合同的，甲方有权对乙方征收违约金，最高违约金不超过合同总金额的10%。6. 甲方未按合同第七条支付款项的，则乙方有权对甲方征收违约金，违约金按每延期一天，支付合同总金额的0.05%计算，最高违约金不超过合同总金额的10%。7. 由于甲方的过错而终止、取消合同的，乙方有权对甲方征收违约金，最高违约金不超过合同总金额的10%。第九条 技术成果的归属和分享：甲方对在履行本合同期间产生的一切技术成果拥有全部权利，包括所有权及利益并享有无限期使用权。因乙方完成本合同工作而可能产生的所有知识产权归甲方所有，包括但不限于合同可能涉及的金融技术、算法和软件技术。未经甲方认可，乙方不得私自转让任何一项权
10、利或许可任何第三人使用任何一项权利。第十条 合同生效条件及履行1. 合同自双方法定代表人或者受权签字人签字或盖章之日起生效。2. 本合同一式四份，甲方二份，乙方二份，均具有同等法律效力。3. 如因不可抗力或由不可抗力造成的延时履行致使合同目的不能实现或将对任何一方造成严重损害的，双方可协商解除合同。 第十一条 其它情况如果本合同中任何一方因遭受火灾、洪水、台风、地震或其他灾害等不可抗力的影响，导致不能履约，则本合同的履行时间应相应延长。对于因延时履约可能造成的损失，任何一方都不必承担责任。但受阻的一方应在不可抗力发生之后尽快书面通知对方，并在此后十四天内，将有关部门签发的书面证明发送给对方。甲
11、方双方可凭此证明解除本合同规定的全部或部分相关责任。第十二条 合同变更和解除任何一方需变更或解除该合同，须提前30天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。第十三条 保密条款乙方对甲方提供的或因与甲方在磋商、签订、执行本合同过程中知晓的任何形式的信息、资料、数据，无论甲方是否对该资料、信息、数据负有保密责任，包括但不限于技术资料、系统构架、安全措施、业务流程、客户资料、算法、指标、商业方法，未经甲方同意不得用于任何非本合同的目的；未经甲方书面特别授权不得将上述信息透露给任何第三方，不得许可任何第三方使用或授予三方有关权益，并应在甲方要求时或合同执行完毕时将所有信息及其复制件交还甲
12、方或根据甲方要求将其销毁。乙方的保密义务不受合同期限的限制。如乙方违反保密义务应赔偿甲方因此而遭受的全部损失。甲方对本合同价格不得向第三方泄露，若出现泄露并给乙方造成损失，甲方必须承担合同总金额1%的违约金。第十四条 合同附件本合同附件为本合同的有效组成部分，附件与合同有冲突的，以本合同为准；附件之间有冲突的，以签署时间在后的为准。第十五条 争端解决方式在合同执行过程中发生争议时，双方将可通过协商解决，若协商不成，任何一方可在甲方所在地的法院提起诉讼。本合同未尽事宜，双方将本着长期合作的精神，协商解决。第十六条 双方签字甲方：银行股份有限公司市分行 乙方：上海建熊电子科技发展有限公司甲方代表签字： 乙方代表签字：单位盖章： 单位盖章：日期： 日期： 银行分行指纹电脑保管箱系统项目验收报告填表日期 年 月 日合同（项目/系统）名称指纹电脑保管箱系统项目系统合同号项目公司名称 合同时间 年 月公司项目负责人 负责人电话 项目验收部门（团队）项目验收负责人负责人电话合同（项目/系统）主要验收内容序号主要验收内容合同要求实际情况评价1项目功能见项目需求2系统资料见合同第五条第4款3培训见合同第六条4其它567业务部门总体评价及说明： 验收人签字： 负责人签字： （部门盖章）信科部门意见： 项目人员签字： 负责人签字： （部门盖章）