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1、精品文档 仅供参考 学习与交流企业公司日常行为规范【精品文档】第 7 页公司 企业管理体系程序文件 中 健 易 康 日 常 行 为 规 范编号 EK-HR5-11-7版号 2007-A 编制 _ _ 审核 _ _ 批准 _2007年6月8日发布 2007年6月1日实施1 目的为确保公司(以下简称易康)员工的形象与行为符合公司的企业形象,制本规定。2 适用范围适用于公司公司所有员工。3 正文3.1 日常行为规范3.1.1严格遵守公司的考勤制度,因病、事假应提前向上级请假。3.1.2应清洁工作区域的卫生,确保工作区域无烟蒂、纸屑、杂物,工作台上设备摆放整齐有序,不放与工作无关的物品。3.1.3上班
2、时间必须穿着整洁的由公司指定的服装,并佩带工牌。以持良好的企业形象。3.1.4工作行为规范(1) 接听电话时,铃声三声之内接起电话,同时使用公司统一标准用语:“您好。”采用标准普通话,语音清晰,语气亲切自然。(2) 电话结束时,待对方挂机后,再行挂机。(3) 上班时间不打私人电话,接听私人电话时应长话短说,时间不超过3分钟为宜,以免占用业务电话。(4) 列特殊情况,工作时间内不宜接待亲友。(5) 工作时间不擅自离岗,外出前必须经直接上级批准方可。(6) 保质保量按时完成上级交办的工作。3.1.5日常行为规范(1) 不得在工作区吸烟、吃东西。(2) 不得在工作区化妆或更衣。(3) 不得在工作区大
3、声聊天、嘻戏或无精打采。(4) 不得在工作期间玩网络游戏、下载电影、下载游戏、 观看在线视频或收听音频。(5) 不得姿势不雅(斜靠柜台、翘二郎腿等)。(6) 同事间不得争吵、辱骂、打架。(7) 不私下议论客人、同事、上司。3.2违规处理3.2.1凡具有下列情形之一者,根据情节轻重按和开具“过失单”,进行处理。3.2.2有下列情形之一者,为严重不合格:(1) 偷窃公司、顾客财物或侵占公款者;(2) 泄漏公司商业机密者;商业机密如公司发展规划、财物数据、信息、体系方案、文件等;(3) 在外散布谣言、制造事端,严重影响公司形象者;(4) 利用公司名义在外招摇撞骗,严重影响公司声誉者;(5) 因渎职给
4、公司造成巨大损失者;(6) 利用职务之便,私自借出公司财物者;(7) 利用职务之便,私自回收机器、倒卖机器者;(8) 与顾客或同仁打架斗殴者;(9) 未经同意擅自携带易燃、易爆物品进入公司,危害公共安全者;(10) 上班时间赌博、酗酒者。3.2.3有下列情形之一者为一般不合格:(1) 未完成分配工作且未及时汇报者;(2) 未经同意私自带无关人员进入公司者;(3) 无故旷工者;(4) 未经许可,私自带回公司包装袋、纸袋等物品和办公用品者;(5) 经手财物不清楚或记帐不实者;(6) 擅自涂改签到簿者;(7) 上班期间长时间做与工作无关事情者。3.2.4有下列情况之一者为轻微不合格:(1) 未做工作
5、结束工作先行离开者;(2) 未按规定穿着工装者;(3) 利用公司电话私人聊天影响他人或影响业务进行者;(4) 未参加例会者;(5) 工作期间短时间做与工作无关事情者;(6) 未经同意使用不可用电器设备者;(7) 在非吸烟区吸烟者;(8) 迟到10分钟以上者。4相关文件4.1 (EK/CX7-2)4.2 (EK/ZY7-2-1)5作业记录5.1过失单 过失单_年_月_日 NO: 00001过失责任人姓名所属部门 过失描述:过失性质轻微为合格 一般不合格 严重不合格 事故处罚措施限期整改 行政处分 赔偿 罚款罚款(赔偿)金额(大写):佰 拾 元 角 (小写)¥_开单人审核人批准人第 第一 二联 联办 过公 失室 责存 任根 人