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1、精品文档 仅供参考 学习与交流农村信用社年基层管理“猎鹰”培训心得体会【精品文档】第 7 页农村信用社年基层管理“猎鹰”培训心得体会 年6月13日至17日我有幸参加了农村信用社年基层管理“猎鹰”训练营第四期培训班，五天的培训结束了，留给自己太多太多的不舍和思考，让我的心灵经受了一次洗礼，首先感谢组织和领导给我这次培训学习的机会，让我能够有机会和全区农村信用社优秀基层干部交流学习的机会，本次学习收获颇丰，受益匪浅。本次学习分为银行大客户实战营销和管理、银行客户信息收集和信息管理、内控合规建设和贷后精细化管理、高效团队建设与提升执行力，产品组合营销与金融服务方案设计五部分，通过老师精彩的讲授和我们
2、学员之间的互动交流，让我学到了很多知识，结合自身的工作，此次培训我有以下几方面的心得体会： 一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略 当前，互联网金融正在不断蚕食着我们，互联网金融在所谓“四马闹金融”，即马云、马化腾、马明哲和马蔚华的带领下一路狂奔，从互联网和金融两路出兵夹击传统金融，而传统的银行、基金、券商等资管机构，更多是以被倒逼的方式卷入这场“跨界”混战，农村金融市场不再是农村信用社一枝独秀，独占鳌头，互联网金融的发展必将进一步带来物理网点的消失和金融行业人员的精简，要想在今后的金融市场中占据不败之地，必须强化忧患意识、危机意识、竞争意识，加大电子银行业务的创新，提高自身的业务能力，在
3、产品营销和柜面服务中推行“二八定律”服务模式，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，尽快开发属于我们银行的客户管理系统，利用大数据分析和应用，通过生日礼物、子女上学、病期探视、各大节日特色祝福、理财加保险产品等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们的忠诚度。 二、转变经营思路，提高市场竞争力1、要进一
4、步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额，坚持抓大不放小的原则，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，吸收低成本小额存款，做大储蓄市场。2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进农牧户、个体工商户、小微企业之中进行有针对性
5、、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过很多案例分析，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“
6、合规执行年”制度的内容，强化员工的处罚力度，加大员工违章成本，把合规文化深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的员工。四、强化执行力，提升管理能力何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，就要确保任务清楚，罗列时间表单、分清优先顺序，指令简单明确、检查执行到位，过程不断跟进，及时反馈信息，严明奖罚制度，我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一是要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好
7、一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。二是要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。三是要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。四是要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈的今天，创新和应变能力已成为业务发展的核心要素。