《市场部月度工作总结规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部月度工作总结规范.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场部月度工作总结规范 市场部月度工作总结规范部门市场部拟稿人陈伟核准内容市场部月度工作总结规范总经理转达部门人力档案编号市场部0702号日期201*-07-22市场部月度工作总结规范一、标题：XX年XX月度X部XX工作总结二、正文内容：1、工作数据月度统计及渠道拓展进度辅以简要缘由分析2、岗位工作完成状况描述3、岗位存在、新增问题描述（工作内容、部门协作、活动效果等）及问题应对措施或建议4、下月岗位工作安排纲要。三、提交规范1、以WORD文档通过QQ邮箱进行传送2、当月最终一工作日完成本月月度总结提交3、传送邮箱：11735065544、月度总结逾期提交或不交视实际状况进行扣分扩展阅读：市场
2、部8月份工作总结市场部8月份工作总结一：签单客户汇报：8月份市场部签单5家客户，总签单金额32.8万，其中谢伍强24.1万，黄波4.6万，胡芝芝4.1万，因客户自身缘由，造成退单5万（详情见附表市场部签单客户名单）。二：市场部人员各负责小区工作状况汇报：1.谢伍强：美林湾172户，已签合同2户，意向客户10户。高能上城101户，意向客户11户。城市风情261户，已签合同1户，意向客户3户。春龙金色海岸128户，意向客户2户。2.黄波：诺贝尔花园508户，意向客户13户。赣西世纪华城748户，意向客户5户。清华豪苑260户，意向客户2户。春龙金色海岸110户，意向客户3户。3.胡芝芝：三粮库14
3、0户，意向客户20户。江山御景260户，签单1家，意向客户30户。春龙金色海岸110户，意向客户2户。三：市场部各人员预约客户状况汇报：8月份市场部总预约客户18人，其中谢伍强10人，黄波6人，胡芝芝2人（具体见附表市场部8月份预约客户名单）。四：部门目前存在的问题及须要改善的地方：1：工作缺少明确的安排及目标性，工作效率没有得到很好发挥，需建立更完善的工作制度，实行责任制的管理方式，提高工作效率，使全部人员发挥最大价值。2：客户资料没有按原定安排很好的进行数据库管理输入电脑，从9月份起先实行全部客户资料电脑存档管理，避开公司资源的奢侈及更好的管理。3：由于自身装修学问的缺乏和业务水平的局限，
4、在与客户的沟通沟通过程中不能很好地挖掘客户的需求。这一方面全部人员都须要接着学习并完善自身的装修学问和提高业务水平。4：服务意识须要加强，没有很好地维护公司准客户，致使导致许多意向客户的流失。要求业务员从约见客户起先包括中间设计部全部的销售谈单过程，工程部全部的施工过程，直至工程最终完工收完全部款项，都要进行全力的跟进参加，不仅要求要与客户保持良好的沟通关系，也要做好与其他部门的协作，做到客户与公司之间很好地连接关系的作用。5：纪律较散漫，没有很好地合理利用时间，达到更高效率的工作，需加强管理。五：市场状况及竞争对手的分析：新余市场家装服务意识较为淡薄，50%以上的客户都是选择自己装修，被游击
5、队占据了半壁江山，目前新余家装公司大大小小接近200家，秩序比较混乱、低价低质恶性竞争严峻、行业诚信度低、家装公司管理不规范、竞争实力不强等诸多问题，都严峻阻碍了家装行业的发展，这些也是公司须要突破的问题。目前较为强劲的家装对手有下面几家：华浔品尝、易佰、钦州、丛一楼、春满人间、雅美居等，其中最为突出的为华浔品尝，其综合优势如下：一：公司形象有良好的包装，有统一的网站，统一的制服，这些都成为其宣扬的有效工具，第一时间拉近与客户之间的距离，包括对设计师的包装等都做了许多有效地宣扬，更好抓住客户的签单欲望。二：信息广泛，与多数物业公司建立了关系，得到第一手资料，第一时间驾驭市场信息，在交楼前3个月
6、就已经对楼盘起先了布局。三：各部门管理规范，市场部、设计部、工程部人员配置分工明确，各项工作实行责任制管理，连接很好，更好把握客户的满足度。有规范的管理制度及体系，层次管理，把责任安排到个人，开工前设计部会出全部的施工图、效果图，各部门分工明确，更好杜绝相互推脱责任的现象发生。四：价格的敏捷性，公司制定了规范的报价体系，不同的客户可以量身定制家装方案，多选择性可以更好地促进客户的签单机会。五：有综合优势的营销队伍，足够的人员配置，敏捷的市场促销方案，不同小区实行不同的销售策略，实惠的促销模式吸引了更多的客户。六：工地除了有监理之外，还有副总质检及老总不定期的巡检，避开质量事故的发生。工地有统一
7、的施工设备，如铁皮柜，灭火器等，工地管理规范，更能俘获业主的认可度。以上种种因素已经使我们不得不接受华浔品尝已经成为新余最具规模及竞争力的装饰企业，其完整的管理架构及机制、足够的人员配置、优良的服务体系和营销模式、快速的市场反应及良好的形象包装已经在新余家装市场树立了口碑，建立了令其他家装公司无法超越的市场占有率，敏捷的企业运作更适合于新余家装市场的需求，已经完全取代了鸿扬等一批新余家装公司的地位并对其他家装企业构成了威逼。六：对于公司的建议：结合目前新余家装市场的状况及公司本月出现的一些问题及现有的实际状况，对于公司提出以下建议，请各位老总审核参考，便利公司管理及作出决策，详细如下：1：为提
8、升公司的管理效率，提升市场部业务员的主动工作状态，更好地发挥员工价值，更合理的利用公司资源及节约公司成本，特制定责任底薪制度及相关的奖罚政策（详细方案见附表业务员管理薪酬制度）。2：市场部的人员配置：因目前市场部工装业务方面的空白及下半年新余楼盘的高交房率及装修旺季的时间把握，市场部可考虑聘请1到2人，扩充市场部的营销队伍，聘请要求要有相关业务阅历及较成熟，最好在大公司呆过的相关业务人员。3：黄波反应公司6368288电话机通话不清楚，建议公司再买一个新的电话机便利工作更好开展。4：结合本月公司工地接二连三的客户投诉，公司出现了管理较为混乱的局面，设计师与设计师之间，设计师与工程部之间出现了较
9、为严峻的内部冲突，缺乏责随意识，缺乏良好沟通意识及团队精神，公司管理缺乏有效地执行力，种种弊端抑制着公司的发展，并让公司处于一种极度危急的状态，公司管理层要从组织架构、流程、权责上面着手，由公司管理层带头，明确权责，实事求是，把责任分摊到个人，规范、约束个人行为，设定企业长远发展规划，建立和健全完善的公司管理制度，提高执行力度，多了解技术骨干的想法，特殊是设计部肖工、工程部章工这样的技术骨干，留住技术骨干及人才，使各部门各人员各司其职，深化冲突，既能相互协作，又不彼此牵制，建立团队意识及员工归属感，让公司管理进入一个新的台阶。5：新余家装市场目前混乱的状况，新余家装市场在将来几年内必定面临洗牌
10、的局面，公司管理层应把握机遇充分利用公司现有优势及资源，总结目前新余家装的市场状况，深化内部改革及汲取人才，深练内功，学习像华浔品尝这样优秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市场反应，在保障公司利润的前提下以签单为目的，尽快的建立起市场覆盖及占有率，为将来3-5年类新余房产的高峰期打下坚实基础，真正跻身于新余最具规模装饰企业的行列。七：下月安排：1：严格要求自己，务实工作，为市场部起带头作用，加强纪律的管理，更合理的利用时间，多行动，提高工作效率，做为本月的首要任务。2：9月份目标：市场部60万业绩，其中谢伍强30万，黄波、胡芝芝各15万，预约客户30家，每人预约10家客户。3：全
11、部的客户资料电脑归档，确保客户流失及公司资源统一管理。4：各人员加强现有手中老客户的维护，抓住装修旺季的有利条件，争取签单的机会。5：不仅要跟进新小区，老小区也存在许多有效的客户，在时间允许的状况下，将公司之前购买的全部电话分下去系统性的再清理一遍，多打电话。6：针对不同小区开展促销策略，在确保公司利润前提下制定样板房或团购等促销方案，吸引客户，争取提高市场的占有率。7：加大力度跟进新交房小区的电话销售，全方位的了解小区状况，收集业主信息，主要小区：赣西明珠、劳动粮食局、世纪清华、绿景水岸、翡翠城、孔目江一号、江山御景、加州国际公馆三期。8：加强工装业务的推动工作，各业务员利用闲余时间跑跑店铺
12、及事业机关单位。9：部门人员之间多加强沟通沟通，提高彼此的业务实力，相互督促，提高主动性。10：通过各种途径更全面的了解市场最新动态及楼盘状况，提前进行布局，促进物业公司等源头伙伴的关系，得到更多市场资源。市场部谢伍强201*年8月31日友情提示：本文中关于市场部月度工作总结规范给出的范例仅供您参考拓展思维运用，市场部月度工作总结规范：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页