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1、2022实用的服务承诺书汇总九篇服务承诺书 篇1我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺：1、我们供应的全部投标资料真实牢靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位情愿接受园林局行政主管部门的处理。2、承诺工期：2x10年5月22日开工，2x10年6月10日竣工，确保在2x个日历天内工程完工，养护期为一年。3、我公司中标后，肯定周密组织，精细支配，严格根据城市绿化工程施工及验收规范(CJJ/T8299)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。4、我单位有足够的养
2、护管理技术力气,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理睬计师1人，水电修理工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。5、我单位现有资产总额为3507万元，有实力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能依据季节特点和各种植物的生长发育特性合理运用各类机械，刚好进行科学养护、细心造型、修剪，营造美丽整齐的街道景观。7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、平安施
3、工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的平安标语牌，作业人员要严格执行平安生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的平安。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人平安，避开发朝气械伤人或农药中毒事务。8、担当本标段的项目负责人，仔细履行职责。9、若对我们的工程质量、平安、执行合怜悯况以及其他服务有不满足的地 方，可以干脆以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。投标单位：柳州园林建设工程处 时 间：2x10年5月21日施工方案服务承诺书 篇2xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保平安、提效率、争创新、守诚信、求
4、发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋供应科学规范的优质服务，并慎重承诺如下：1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和娴熟的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方缘由造成第三方人员伤亡，其责任由我公司担当，并担当一切经济损失。2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱惜尊朋财物，按规范化作业要求平安作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，假如因操作不当造成贵公司损失的由我公司担当一切责任，并照价赔偿。3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，全部保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。4、我公司保
5、证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平常更精彩的完成各项保洁工作。5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格根据方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，仔细落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及平安责任保险全由我公司担当。8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、平安、满足的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。承诺单位：xxxxx日期：20xx年x月x日服务承诺书 篇3*房地产(集团)股份有限公司：我方经仔细阅读并探
6、讨贵方于 20xx 年 3 月 5 日供应的*地块方案设计招标文件及以后所发的招标的答疑（3月20日）、补充答疑（3月20日）等资料后,确定参与*地块方案设计项目的竞标,一旦我方中标,我方保证根据招标文件规定的日期和内容要求，完成并交付合同规定的全部设计工作。为此,我方作出如下承诺：1、我方己具体审核并认可招标文件(包括招标补充说明、招标答疑等资料)的全部内容,我方完全知道必需放弃提出模糊不清或误会的权力。2、我方中标后根据招标单位拟定的合同格式与招标单位签订合同，并根据 投标承诺的 收费标准，收取设计总费，设计费中已包括了为实施和完成本项目全部设计工作所需的全部费用、设计成本、税金、利润及施
7、工阶段协作服务费。3、我方保证根据我方提交的项目组成员名单及基本状况表配备有关项目人员，并确保这些人员在整个设计过程中到位。4、我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定,决不挂靠、转包、违法分包。5、我方保证在中标后 7 天内编制完成本项目的安排书，并得到贵方的认可。6、我方若违反上述承诺之一的,愿担当一切责任并接受有关惩罚。投标承诺人(盖章):法定代表人或授权托付人(签字):年月日服务承诺书 篇4为规范本区美容服务市场秩序，严厉打击非法医疗美容行为。确保广阔顾客的卫生与平安，本单位慎重承诺：1、严格遵守公共场所卫生管理条例、美容美发场所卫生规范等法律法规，严格执行美容美发服务行
8、业规范，坚固树立诚信经营的理念；2、保证合法经营，本单位为生活美容机构，不具备开展医疗美容的资质和条件，绝不开展隆鼻、隆胸、抽脂、割双眼皮、注射美容针、激光、祛斑脱毛、中药灌肠、针灸减肥、洗文身等医疗美容诊疗项目；3、不开展涉及医疗美容项目的广告宣扬；4、保证经营的公共场所卫生符合要求，同时接受卫生监督部门的监督与管理，对社会和公众负责；5、保证美容平安，对违反法律法规的行为担当相应的法律责任；6、顾客在本单位发觉开展医疗美容诊疗项目，可向卫生监督机构举报。举报电话：12345678。 承诺单位：承诺单位负责人签字：年月日本承诺书一式两份，一份由卫朝气构留存。一份由承诺单位张贴在经营场所醒目位
9、置公示。篇三：拒绝非法美容承诺书服务承诺书 篇5广西电信实业集团公司：在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：1、 制定完备的施工方案，采纳甲方指定的厂家生产的优质产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满意设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付运用后修理等全部工作，确保工程达到优良工程标准。2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主供应的货物是全新、完整、未运用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身实惠供应配件和修理；在保修期内，全部在设计要求的质量标准范围内运用造成的
10、损坏均免费保修。3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，4小时内制定具体故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行刚好处理。4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及时进行修理，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发觉问题立即处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需修理，只收取零件成本费及适当人工费，供应终身有偿修理、保养服务。5、 随时实惠供应备品备件，实惠供应产品更新改造服务。6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至娴熟驾驭操作为止，并制定具体的设备操作规程供甲方备案执行。投标单位（公章）：广西*装饰工程有限责任公司
11、法定代表人或授权托付代理人签名：日期：2XXX年0月0日服务承诺书 篇6中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请
12、，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务中阀科技温州销售中心电话：0577-673393
13、33 联系人：陈佩君 QQ：9707509 Saleszf-服务承诺书 篇71、安装承诺书我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺: 1、遵循货物运输与安装在“平安、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪遵守法律的工作人员，确保货物与安装人员的平安，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除依据运用单位的要求视平安允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：（1）外墙整机的安装要坚固,采纳热镀锌防锈支架；紧固螺栓采纳“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。（2）室内机的安装,墙面悬挂一律
14、采纳打塑料子加螺丝固定。（3）依据运用单位的要求视安装环境运用不同材质的冷凝水排水管。（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有肯定倾斜角）。（5）插头选用16A扁三脚电源插头。（6）遵守运用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的支配。2、安装空调时还应做到：A、安装前：安装前应与运用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；上门服务人员应着品牌工装；安装前应检查运用单位的电源电压是否平安稳定，如有问题，应刚好告知运用单位，协商整改；应与运用单位确认安装位置，如安装人员认为运用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向运用单位说明并提出建议供其参考；因谈判选购的产品基本为同一
15、型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与运用单位说明清晰运用时会发生的状况，确认运用单位接受后再安装；成交供应商应找寻专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格根据承诺的价格收取，并供应发票。B、安装过程中：安装过程中，应严格执行空调平安作业规范，保证平安服务；新机开箱破损或发觉新机故障的，安装单位应马上免费为运用单位更换同型号新机为其安装；安装过程中须要增加材料时，应向运用单位说明并严格根据中标人承诺的价格收取材料费用，收费应供应发票。C、安装完成：安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；安装完毕，应仔细填好包修卡, 交由运用单位妥当保管，作为日后的包修凭据；安装完毕，
16、应向运用单位具体讲解运用操作方法和日常维护保养措施，耐性解答运用单位提出的问题，并留下服务电话；工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。3、成交供应商安装空调时，应免费供应安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费供应安装所需的插头。2、主要部件说明函我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采纳松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满意房间空调器设计运用寿命达到10年以上的要求。 3、关于为服务人员投保的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等
17、空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证平安服务，我司承诺：根据“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调整器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作阅历，懂得电子线路基础学问，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应留意自身平安；我司已为服务人员投保人身意外损害保险，且意外险额度不得低于20万元。 4、质量保证承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-D
18、Z0011C1），我司承诺：供应的全部海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满意谈判文件基本要求。 5、同意选购合同条款的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意选购合同条款及附件。6、海尔空调售后状况1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、供应免费配件等状况海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用根据包修期外不收取修理费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在
19、包修期内供应各项免费配件。以下为各项状况说明：对于本次谈判中供应的货物根据以下售后服务条款执行：（1）包修期限与范围：对本工程中我方供应的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费修理；同时负责在整机包修期内每年对设备供应一次免费保养维护服务；包修期内因人为运用不当或不行抗拒的自然灾难导致的故障及包修期外发生的故障，我方供应免费服务，只收取更换部件的成本费。（2）维保费用：包修期内全部配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。（3）供应免费服务：免费每年三月份进行上门检测、清洗、保
20、养工作（含加氟）。a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。免费供应热镀锌防锈支架。免费供应柜式空调的电源插头。免费供应日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、平安带、扳手和螺丝刀等日常工具。7、售后服务部分合同条款及服务考核细则售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格根据部分商品修理更换退货责任规定处理。7.2乙方应自合同设备经最终验收合
21、格之日起对合同设备应供应终身免费维护的服务。7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必需供应六年免费上门保修服务；保障空调的正常运用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供全部甲方选购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或运用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应刚好告知甲方并与运用单位协商,经运用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障修理2次及以上仍不能正常运用的，乙方应负责为运用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器
22、停产，乙方应与运用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算7.4乙方应确保空调的安装质量，安装修理率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装修理率=半年新装空调发生修理的数量/半年内新装空调数量，修理率的凹凸干脆说明安装质量的好坏，修理率越高说明安装质量越差）。7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生修理，而运用单位无法供应发票或保修卡时，乙方应依据自身留存的档案，为运用单位供应应有的保修服务。7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的刚好性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与运用单位联系，准时上门服务
23、；假如工程师不能准时上门，要提前半小时联系运用单位，说明缘由并致歉,争取运用单位的宽恕并协商好重新上门的详细时间；假如运用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹支配，根据运用单位从前预约的时间，准时上门服务；假如运用单位主动要求更改上门时间，乙方应根据运用单位新预约的时间上门服务。7.7乙方每次上门都应按运用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常运用。7.8每年3、4月份，乙方应主动与运用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常运用，并将维护结果刚好反馈至甲方。7.9运用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应供应服务，服务
24、费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与运用单位确认，并供应正式发票。7.10乙方应向甲方照实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发觉与反馈状况不相符，经核实后，将视情节严峻，对乙方作出相应的惩罚（详见考核细则）。7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。7.12乙方在厦门地区拥有足够的备品备件，可以保证空调在正常损坏状况下，刚好给运用单位供应保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能刚好供应产品修理所需的零配件。7.13超出保修期的修理，乙方应向运用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得运用
25、单位同意后再修理,修理收费应供应发票。7.14售后服务保证金：7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期其次年满后甲方凭乙方依据7.14.2供应的履约保函无息付清。7.14.2在保修期其次年届满之日起的五日内，乙方应供应见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（详细格式详见附件2）。7.14.3甲方有权干脆从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。7.15乙方同意甲方按附件1服务考核细则对乙方进行考核。附件1、服务考核细则：在本项目保修期内，甲
26、方将定期对运用单位进行回访，跟踪了解空调的运用状况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，9598分为优良，9394分为合格，93分以下为不合格。每年年终时依据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严峻程度及处理结果干脆从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标选购单位就空调选购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为其次年的报价评分参考依据。)序号 考核内容 处理结果 1 未按与甲方或运用单位约定的时间刚好上门服务造成运用单位不满形
27、成投诉的。 扣1分 2 上门不刚好，造成甲方或运用单位三次以上催单并形成投诉的。 扣5分 3 接运用单位电话时不根据规定语言要求，回答运用单位看法生硬或推诿服务恳求，造成投诉的。 扣1分 4 不按规定收费，或不供应发票，造成事后与运用单位发生争吵造成投诉的。 扣3分 5 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成运用单位不满形成投诉的。 扣1分 6 服务看法恶劣，讽刺、欺瞒、辱骂或与运用单位发生争吵而造成运用单位不满足形成投诉的 扣5分 7 为运用单位服务后，不按规定为运用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成运用单位投诉的。 扣1分 8 没有征求运用单位安装位置或其它看法，而造成运用单位不
28、满或投诉的；所装位置、空间不合理造成运用单位投诉的。 扣1分 9 运用单位投诉服务人员户外高空作业时不系平安带的。 扣5分 10 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装修理技术不良造成运用单位投诉的。 扣2分 11 上门服务时，损坏运用单位物品不修复赔偿，造成运用单位投诉的。 扣1分 12 运用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不供应服务，造成投诉的。 扣1分 13 为运用单位安装、修理后不留下服务电话，造成运用单位报修无门并形成投诉的。 扣1分 14 为运用单位安装空调后没有填好保修卡留给运用单位、没有向运用
29、单位讲解运用方法和保养常识形成投诉的。 扣1分 15 安装修理率高于1的。 每超0.1扣1分 16 保修期内未按规定为选购空调进行清洗保养、检测，造成运用单位投诉的。 扣1分 17 回访服务结果发觉与乙方反馈结果不符，并经核实的。 扣1分 18 因乙方产品质量或服务引起的投诉事务或乙方对于投诉事务处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 视影响严峻程度处理，至少扣10分以上 服务承诺书 篇8 XX装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（
30、如水电工程），我们将在24小时内到场修理。我公司针对 项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。“质保期”期间由“ xxx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工项目售后的信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成
31、本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场的解决故障。售后的服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：承诺人：（加盖公章）日期：20xx年xx月xx日服务承诺书 篇9我情愿成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记酬劳，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、同等友爱、共同前进的美妙和谐社会贡献力气。志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：1、仔细履行志愿服务承诺；2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动供应服务及参加相关活动；3、我同意在志愿服务过程当中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度；4、我情愿在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所供应的服务岗位上，为服务对象进行平安、规范、有序的志愿服务；5、我同意在志愿服务过程当中能够确保自身平安，对自己的行为负责；6、我将妥当保管广东省宏远俱乐部所供应的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取酬劳；7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中运用；8、肯定不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违反国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；9、我情愿依据支配进行志愿服务，并于20xx年11月7日起先服务，为期一年，按规定准时参与，确保无故缺席率为零；