连锁商务品牌中高端酒店资料 14客房钥匙管理标准HSKP-fa-014.xls

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汉汉庭庭酒酒店店标标准准与与程程序序职位:楼层服务员任务:客房钥匙管理标准序号:HSKP-fa-014总经理批准:日期:客人可得到的服务员工应提供的服务服务要点标准代码 专业迅捷的服务钥匙领用014-01标准统一 耐心细致的介绍惯例检查014-02 挖掘潜在客源钥匙发放014-03开启要领014-04全面细致标准操作014-05钥匙存放014-06钥匙注意014-07钥匙归还014-08汉汉庭庭酒酒店店标标准准与与程程序序职位:楼层服务员任务:客房管理标准序号:HSKP-fa-014总经理批准:日期:序序号号标标 准准014-01领用人必须在钥匙和对讲机领用本上写明领用时间并签名014-02如钥匙由客房自己管理时,钥匙必须放在钥匙箱内,值班经理每周检查一次,结果上报店长014-03由值班经理或客房主管发给客房服务员014-04非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门014-05按照前台指示或开门单来操作014-06钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带014-07钥匙严禁当取电牌使用014-08日班、夜班员工将钥匙归还给值班经理或客房主管

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