《三好一满意督查总结报告201-10.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三好一满意督查总结报告201-10.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、三好一满意督查总结报告201*10 三好一满足督查总结报告201*10南充市第五人民医院“三好一满足”活动开展状况督查报告201*年10月20、22日，党务办公室依据医院文件要求，对各科室“三好一满足”活动开展状况进行了督查，现将督查状况总结汇报如下：一、各科室开展“三好一满足”活动状况：1、开展了优质服务。服务看法热忱周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适平安，服务信息公开透亮，为患者供应便利、快捷、高效、温馨的医疗服务。内三科专人全程陪送病员检查。服务好。2、严格依法执业，仔细履行职责，落实医疗质量、医疗平安各项核心制度，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用
2、药、合理治疗，确保医疗质量和医疗平安。质量好。3、爱岗敬业，遵纪遵守法律，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；敬重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。10月医护人员拒收患者送“红包”6500元。医德好。4、注意服务形象持续提升，改善服务流程，限制不合理医疗收费，让患者满足、社会满足。10月收到患者送锦旗4面，感谢信10封。群众满足。二、存在问题1、普遍存在的问题：科室负责人对活动相识不够，不够重视，没有仔细学习领悟医院开展“三好一满足”活动方案；开展“三好一满足”活动的内容都不太清晰；也没有组织科内职工学习，没有支配和落实。2、无相关的学习记录和开展活动的记录。三、整改建议1、通报指
3、责。2、科室组织学习和开展好“三好一满足”活动。3、完善活动支配、学习记录、活动记录、整改、总结等资料。4、下月重点专项检查并抽问“三好一满足”活动内容及相关问题。二一一年十月二十五日扩展阅读：三好一满足201*年上半年工作总结201*年上半年工作总结半年来，依据卫生局焦作市卫生局关于印发201*年全市医疗卫生系统“三好一满足”活动实施方案、201*年河南省二级以上医院“十大指标”宏观监测暨“三好一满足”活动考核评价细则的要求，院领导非常重视，组织班子成员学习、深刻领悟活动精神，并成立了“三好一满足”活动领导小组，结合我院当前工作实际，探讨制定了“三好一满足”活动实施方案。现将半年来的活动详细
4、开展状况总结如下：一、改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。医疗服务要坚持以人为本，坚固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增加服务意识，改善服务看法，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者供应全程优质温馨的服务。我院在我市范围内领先全面推行“先住院，后结算”服务模式，深化医药卫生改革，践行以病人为中心的服务理念，切实改善人民群众看病就医的便利性，减轻患者经济负担，使更多患者得到刚好有效的救治。同时药剂科、检验科等协助科室都依据要求制定相应的规章制度、工作人员职责、流程、实行肯定措施，以协作临床科室优质护理服务的绽开，全面深化以改革护理服务
5、模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。另外，为切实服务好患者，我院加强构建和谐医患氛围，定期对医护人员、协助科室人员、后勤人员进行培训；加强信息化建设，对医院信息系统进行改革；开展志愿服务，组织医务人员以志愿者身份深化基层，开展公共卫生、医疗服务和健康教化等志愿服务，促进医患关系和谐。二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。医疗质量和平安是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满足”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的持续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。为保障医疗质量和医疗平安，我院严格落实河南省医疗护理核心制度、卫
6、生部病例书写基本规范和河南省病例书写基本规范实施细则，严格执行处方管理方法规范病区病例书写工作，每月对病区病例和药房处方进行检查。为严格规范诊疗服务行为，我院从多方面绽开治理行动：一、我院依据相关文件刚好对我院抗菌药物进行相关专项整治活动，详细整治活动内容如下：1.院长与各临床科室负责人签订抗菌药物合理应用责任承诺书，督促抗菌药物临床合理应用指标的实现；2.将我院抗菌药物选购书目备案表上报卫生局医政科；3.每月对我院的抗菌药物运用量、运用率、运用强度进行排序，对于为达到相关目标要求并存在严峻问题的，将有关结果在肯定范围内予以通报；4.制定本院内抗菌药物分级书目，明确各级医师运用抗菌药物的处方权
7、限，杜绝医师违规越级开处方的现象；制定限制运用级和特别运用级抗菌药物应用程序，建立会诊询问工作规则等等，这些措施使我院抗菌药物运用金额占比维持在5%左右、平均DDD值维持在19左右；二、加强处方管理，药房人员依据处方管理方法检查规范我院一般处方、麻醉精神药品处方的书写，有书写不当之处刚好退回医师处修改；医务科每月对处方进行抽查，若有书写不规范者依据我院规定进行罚款；三、严格医院药品收入比例限制，严格用药监督考核，实施责任目标管理及责任追究制度，限制医疗费用不合理增长，加强基本药物运用，我院每月基本药物金额占比维持在74%左右，高于其他许多医院；四、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质
8、量平安和患者权益三、加强医德医风教化，肃穆行业纪律，努力做到“医德好”。医务人员的医德不是自发形成的，而是在肯定社会环境和物质生活条件下，通过外部教化灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰难的过程。我院结合实际，定期举办医德伦理讲座，利用各种形式加强学习和教化，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。同时从各方面完善制度、堵塞漏洞、净化医药卫生体制改革的社会环境。四、深化开展行风建设，主动主动接受社会监督，努力做到“群众满足”。“群众满足”是医疗卫生工作的动身点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是中心开展“三好一
9、满足”活动的初衷和目的。定期仔细开展患者满足度调查和出院患者回访活动：在活动中对患者绽开范围广泛、形式多样化的调查，在调查对象上涵盖门诊患者、住院患者和出院患者；在调查方式上有现场调查、集中座谈、电话回访等形式，真实、全面的手机看法和建议，促进医疗服务质量不断提高。接着将民主行风评议作为推动卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，以评促纠、注意整改。通过民主行风评议查找问题、主动整改、不断提高。全面推行医院院务公开制度，刚好更新院务公开栏的内容，并派专人负责，增加院务公开意识，推动我院进一步优化服务流程和院内民主管理决策。通过“三好一满足”活动，凝合人心、激昂精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改
10、进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把中心工作推向新的台阶。同时仔细梳理工作，客观总牢固践阅历，切实使“三好一满足”活动出成效、焦作市第三人民医院二一二年七月二日友情提示：本文中关于三好一满足督查总结报告201*10给出的范例仅供您参考拓展思维运用，三好一满足督查总结报告201*10：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页