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1、保险公司工作总结工作计划 第一篇：保险公司201*年工作总结和201*年工作安排今年以来，在外部经济形势和市场环境更加困难多变的状况下，xx公司仔细学习和实行总公司和分公司的指示精神，在分公司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工同心协力，攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这一根本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新求突破，克服了种种困难，业务发展和经营管理都取得了较好的成收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。一、201*年经营管理状况一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模今年以来，xx公司依据分公司各项会议精神和分公司总经理室的要求，充分抓住内
2、部业务政策改善和外部环境规范的机遇，重点抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家4s渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达到3000万以上，占总保费规模的75%以上。此外我们还通过分公司相关部门的大力帮助，今年华东电网和中电投的续保工作得以顺利完成，共实现保费354万元，为全年的非车险工作任务奠定了基础。在此基础上,支公司还在主动拓展其它渠道的非车险业务，比如信用险业务等。3.今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅6余万。二是抓绩效，全面推行各项考核制度考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激励的机制保证。年初，我们依据分公司201*年经营
3、绩效考核方法，公司在考核管理中实行了一系列措施，建立和完善了以利润考核为中心，以总成本限制为前提，提奖比例与保费规模、险种分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中依据实际状况，动态适时调整策略，并对为公司争得特别荣誉的员工，赐予相应的奖励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保费规模的达成。三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境201*年，我支公司组织人员参与了分公司组织的各类核保政策、财务管理、信息宣扬和人力资源等各种业务培训，对于提高岗位人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展起到了主动作用。在此基础上，我们还依据分公司的关于印发上海分公司201*年加快人才引进壮大
4、销售队伍的激励方法通知要求，广泛招贤纳士，于7月份引进了一位优秀展业人员，预料今年的保费能达到200万以上。为了有效提升队伍素养，我们主动参加了分公司组织的双过半任务目标优胜机构和个人的活动，荣获了双过半任务优胜机构的第六名，并有两位展业人员进入了保费规模前三十名。参与分公司组织的三季度业务发展优胜单位和个人的活动，荣获了豹奖机构中的银豹奖，并有三位展业人员进入了保费规模前三十名的鹰奖员工。在总公司二季度组织的谁与争锋业务擂台赛活动中，支公司荣获二等奖。四是抓监控，努力防范经营风险预算管理是总公司近几年提出的新型管理思路，给我们的利润预料工作带来了很大的挑战，我们依据分公司安排财务部的要求，对
5、保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态模板，对利润指标进行科学预料，并以此为基础加强内部监督和经费限制，实现了全面预算管理。我们严格根据贯彻保监会70号文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规管控制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还严格执行上海分公司费用集中支付暂行管理方法、上海分公司201*年经营机构费用管控方法及总公司的关于进一步加强销售费用管理的通知各项规定，合理高效合规的运用费用，并进一步开展对财务业务数据真实性自查和中介业务合规自查整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用反洗钱宣传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。五是抓服
6、务，主动清理有效降低赔案主动参加分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，削减未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标；二是制定了支公司的降公文素材库范文网【dash;10月xxx原保险保费收入寿险28.19亿元（超过xx、xx、xx位居地级市第一），xxx市保险业寿险排名依次前六位为：中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。（三）发展优势交通枢纽的建设，必将带动城市化进程和经济快速增长。xx高速马路已经开工建设，从xx经xx到xx约须要9个小时，201*年12月23日xxx高速正式开工，预料201*年通车；201*年9月10日xxx高速开工，预料201*年通
7、车。201*年9月20日，xxx至xxx开行动车组，全程运行时间个多小时。自然气能源化工产业区更快更大发展，xxx化工产业园是xxx省重点扶持发展的特色工业园区，始建于201*年6月。产业区规划面积30平方公里，分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入运用，中石油南坝净化厂正抓紧建设中。胜利引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、xxx投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。以上表明达州经济发展增速较快，保险业的发展增长强劲。二、工作安排（一）加强政企合作是公司业务发展的根本针对人寿保险的特别性及与国家现行养老医疗保障制度的互补性
8、，特别有必要与地方市、区、县级政府绽开全面和深化的合作，以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利第 1 页共 3 页用人寿保险这一新的理念，借助政府政策平台加大自身产品宣扬和品牌宣扬，形成群众、政府和保险公司的三位共同体，互补发挥各自优势和市场效应，全方位呵护和最大保障人民养老和安家立业。（二）扎实做好市场宣扬是推动业务发展的基础鉴于目前公司办公场所局限，应加大外围引导宣扬；在政府大楼旁边设点或布展宣扬，提高影响力和品牌效应。做到询问便利，投保便捷，来去无碍。1.利用国家保险政策，切实做好宣扬与探究合作模式；201*年将施行社会保险法，其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式，社会保
9、险法的出台为我国社保制度的改革进一步供应了基本法律依据，实现了社保制度由试验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地漫游，统一账户，统筹支付将更大的促进寿险的专业化发展、集团化和集中性发展。2.更新观念，树立寿险优势地位；寿险是立足养老险，涉足医疗险和意外险，覆盖个人、团体和银行三大业务体系的特别人身险，险种可独立和随意组合；保险市场的发展是个人观念转变的发展，所以肯定要把保险的意义讲深讲透，保持观念新、事事新，从而变被动经营为主动经营；抓住产品核心卖点，借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。3.互生共荣，与行业并轨彰显特性；寿险行业
10、发展面较广、时间较久，代理人众多，而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣扬我公司的优势特点，进而做专业的寿险，让投保人坚固树立长城保险是一家实力强劲、资本金足够的好公司。（三）打造优秀团队是业绩持续增长的保证爱岗敬业是选人、用人的核心要件，是打造优秀团队的前提。1.大增员带动大业绩，进而实现人员优化与选拔骨干人员；依据寿险营销的特点，必需拥有一大批一线代理人，既可保证人员的正常流淌，又可以在更多人员上选拔与培育，在业绩平台提高的同时实现人员优化、结构优化和层级优化。2.不是简洁的聘请人，而是要挖掘人力资源；通过聘请、引进、培育等多种方式找到适合公司业务发展的人员，并且给每一个人一
11、个创建和发挥的平台；人是最珍贵的资源，也是最紧缺的资源，发掘每个人的潜能，调动工作意愿与建业激情，最终达到利用每个人独到人脉与社会资源的目的。3.始终坚持梯队人才的建设与层级比例人才的协调；业绩发展是核心，梯队人才建设是关键，采纳社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储备机制，自始至终把人员比例协调与各层级人才培育放到工作的重要位置。4.实施有效的培训是公司管理的捷径；建立适用的有针对性的培训体系，分析团队结构和优劣，实行缺什么补什么，始终坚持，永不放弃的人才培育方针，对新人有新人培训、创业培训，对团队长有理财培训、精英训练、职业生涯规划；对各级主管有管理培训、管理技能训练等。5.
12、同心同德，团结凝合力气；以总经理为聚光点，上下一心，引导、疏通全体员工同频共振，心往一处想，劲往一处使；正面竞争，化解分歧，共同进步。（四）战略督导与战术修正是必胜的利器1.全局把控，设点布阵；组建业务部，形成市、区、县层级网络与内部竞争格局，在竞争中熬炼和培育人才，逐步向周边辐射与推动；机构是代理人的家和心之所向，肯定要有落脚点，肯定要有修养所，肯定要有归宿感。不能建立机构的肯定要找到联络人或领头人，以此由点及线，由线及面，到全面巩固发展。2.加强基础管理训练，养成规律性的工作习惯；从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等多方面入手，使各项工作有序开展；仔细办好产说会和创说会，为业务人员搭
13、建一个志向的销售平台；同时建立健全公司各项详细的规章制度，为管理畅通供应良好的依据。3.不断创新主题，持续的开展营销活动；结合分公司业务推动方案，长远战略与刚好战术相结合，到政府部门、进社区、进企业，通过各种形式，充分利用各种时机，将客户请进来的同时还要代理人走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财学问讲座。（五）目标明确、责任细分是胜利的关键采纳逆向思维，将全年任务目标细分到每月，确定明确的数据目标；在召开业务启动会时，再安排到各部，以至于到每个人；在执行的过程中再通过晨会、周会、每月的工作总结会绽开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状
14、，实行目标管理，增加全体员工冲刺业绩的信念；同时制定好个人收益与业绩挂勾的激励方案，渐渐产生良性内动力。感谢领导们的信任，如能上任必将报以热诚，全身心的投入工作，坚决贯彻公司的经营理念，实现公司运营发展目标，做出自己应尽的贡献。以上是初步工作思路，敬请各位领导指正。201*年1月13日第五篇：保险公司理赔年终总结工作安排一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至201*年12
15、月底，我部共处理各类赔案*件，支付赔款近*万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产平安。 围绕目标，落实安排，狠抓本职工作一 、工作总结截止201*年12月31日，专线岗共受理各类报案*件，较上年同期增长*%；其中：机动车辆险*件（交强险*件，商业险*件）、意外险*件、企财险*件、公众责任险*件、雇主责任险*件、货运险*件、家财险*件、校内方责任险*件、产品质量保证保险*件、医疗责任保险*件、承运人责任险*件、建工险*件，其中，托付外地*件、代勘*件、投诉*件 、电话回访*件，客户满足度达*。第一现场调派率*%。查勘定损岗共处理案件*件，较上年同期增长*%；其中：机动车辆险*件,较上年
16、同期增长*%，人险*件，企财险*件，货运险*件，责任险*件，家财险*件。理算岗共理算各类赔案*件,较上年同期增长*%,注销*件、拒赔*件;其中机动车辆现场赔案*件、金额*万元，件数占总赔案件数的*%；预付赔案*件*万元；诉讼赔案*件,起诉金额*万元，整体结案率为*%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止201*年12月25日，已审核各类赔案*件、金额为*万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的*%。 以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点201*年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算
17、管理方法，即将本部门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。 以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔队伍在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，201*年1-9月份，我部门共组织
18、各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估学问、理赔业务技巧；调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务沟通；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。 加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔服务201*年1月，ebao车险理赔系统正式上线运用，为适应工作发展的须要，理赔部刚好的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理
19、赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的驾驭包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与运用状况，使现场调派更加合理，避开了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 不惜赔、不滥赔201*年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至201*年12月31日，我部门与有关部门亲密协作，共查处保险骗赔案件*件，为公司避开经济损失*万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同
20、时对居心不良者也起到了警示的作用。 发送温馨短信，为客户供应人文关怀每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。二、201*年工作安排通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、
21、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： 专线接报案时间限制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争限制在10%以内；报价岗自报车型限制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量限制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。201*年，我们将接着加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 限制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损
22、，加强对查勘、定损工作的监督和把关。 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，刚好出现场，精确报价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行
23、为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教化每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。 201*年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作主动性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 加强伤人案件赔偿的审核。 主动防范保险欺诈
24、，做好疑难赔案调查处理工作。 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。 加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要刚好向承保部反馈，以促进公司承保风险限制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议，并对有帮助性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来
25、的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。ywq我举荐访问其他范文：工作总结的标题六月份工作总结标题保险公司工作总结保险公司工作总结201*年保险公司工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页