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1、2022关于委托管理合同范文集锦9篇委托管理合同 篇1甲方: 乙方:兰州精诚鸿业物业服务有限公司 根据中华人民共和国经济合同法和国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对临潭县市区内金洮花园、临潭饭店、金洮人家（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 为加强小区的物业管理,保障区内房屋和公用设施的正常使用,为业主创造优美、安全、方便、文明、整洁的居住和工作环境，根据国家建设部和市政府有关规定，经双方充分协商，同意签订本委托管理合同，以便共同遵守。 合同事项如下： 第一条 物业基本情况： 甲方将位于临潭县市区内金洮花园、临潭饭店、金洮人家
2、， 建筑面积:40000平方米；其中多层住宅18600平方米；高层住宅面积： 3400 平方米；饭店面积： 15000 平方米；物业类型:多层、高层、饭店，面积四万平方米范围内的物业委托给乙方实行统一管理。 第二条委托管理事项包括： （1）房屋的使用、维修、养护和管理； （2）公共设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理； （3）公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运； （4）配合和协助当地公安机关进行本物业公共秩序维护、安全防范的协助管理（但不含人身、财产保险保管责任）； （5）便民服务网点及住宅区内所有营业场所； （6）车辆行驶及停泊； （7）住宅区档案管理； （8）政策规定物业管理公司管理
3、的其它事项。 第三条委托管理期限： 委托管理期限为 五 年。自 20xx 年 9 月 1 日起到 20xx年 8 月 31 日。 第四条双方责任、权利、义务： 1、甲方责任、权利、义务： （1）给乙方提供物业管理用房（建设单位按房屋总建筑面积的 在物业管理区域内配置物业管理用房）； （2）甲方在合同生效之后必须给乙方提供物业管理用房面积不小于200平方米。其中包括办公用房、员工宿舍、其它用房等。 （3）负责向乙方提供经营活动中必要的帮助； 甲方在楼宇工程竣工15日内按规定向乙方提供本物业所有的物业区域及物业管理档案资料（工程建设竣工资料、住用户资料、）； （4）负责管理非乙方原因而产生的各种纠
4、纷； （5）不得干涉乙方依法行使本合同规定内容所进行的管理和经营活动； （6）委托乙方对违反物业管理办法和业主公约的业主、物业使用人行为进行处理：包括罚款、赔偿经济损失、以停水、停电等措施对无故不缴纳有关费用或违章行为的责任人进行催交、催改； （7）甲方有义务督促房屋装饰装修的业主、物业使用人，及时与乙方签订房屋装饰装修管理协议，遵守协议约定的内容。 （8）协调、处理本合同生效前发生的小区遗留问题： 遗留问题甲乙双方另行签订补充协议。 （9）政策规定由甲方承担的其他责任义务为乙方提供其他单位的物业管理业务。 （10）甲方有义务为乙方提供其他单位的物业管理业务。 2、乙方责任、权利、义务： （1
5、）根据国务院物权法之规定，结合小区实际情况，制订小区物业管理办法； （2）遵守物业管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对物业实施综合管理，并自觉接受甲方监督； （3）制订公共设施大、中修的维修方案，报甲方审议通过后，施实维修方案； （4）建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况； （5）负责测算物业管理服务费收费标准，严格按照省物价部门批准的收费标准收取； （6）有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规、政策的行为进行处理； （7）协助有关部门做好安全防范和宣传教育、文化活动等工作； （8）乙方不承担对业主及物业使用人的人身、财产保险保管等义务。委托管理合同 篇2
6、第一章 总则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）：_受托方（以下简称乙方）：_根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况1物业类型：_。2座落位置：_市_区_路（街道）_号。3四至：东_，南_，西_，北_。4占地面积：_平方米。5建筑面积：_平方米。第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章 委托管理事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_。第五条 共
7、用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、_。第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_。第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_。第九条 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、_。第十条 交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤
8、、_。第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条 组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1物业管理服务费；2_。第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十六条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、_等措施。第十七条 其它委托事项_。第三章 委托管理期限第十八条 委托管理期限为_年。自_年_月_日时起至_年_月_日时止。第四章 双方权利义务第十九条 甲方权利义务一、甲方权利义务（适用于业主委员会）1代表
9、和维护产权人、使用人的合法权益；2制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；3审定乙方拟定的物业管理制度；4检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；6在合同生效之日起_日内向乙方提供_平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米_元租用，其租金收入用于_；7在合同生效之日起_日内向乙方提供_平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第_项执行；（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。8负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_日内向乙方移交；9当业主和物业使用人
10、不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付；10协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：_；11协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12_。二、甲方权利义务（适用于房地产开发企业）1在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。2审定乙方拟定的物业管理制度；3检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；5委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理：（1）负责返修；（2）委托乙方返修，支付全部费用；（3）_。6在合同生效之日起_日内向乙
11、方提供_平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米_元租用，其租金收入用于_；7在合同生效之日起_日内向乙方提供_平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第_项执行：（1）无偿使用；（2）按建筑面积每月每平方米_元租用，其租金收入用于_。8负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起_日内向乙方移交；9当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其它方式偿付；10协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：_；11协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；12_。第二十条 乙方权利义务1根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；
12、2对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；4可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；5负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；6向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；7负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；8每_个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目；9对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用
13、功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；10本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；11_。第五章 物业管理服务质量第二十一条 乙方须按下列约定，实现目标管理1房屋外观：_2设备运行：_3房屋及设施、设备的维修、养护：_4公共环境：_5绿化：_6交通秩序：_7保安：_8急修：_；小修：_9业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_第六章 物业管理服务费用第二十二条 物业管理服务费1本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米_元向业主或物业使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米
14、_元向业主或物业使用人收取。2管理服务费标准的调整，按_调整。3空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米_元向_收取。4业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第_项处理：（1）从逾期之日起按每天_元交纳滞纳金；（2）从逾期之日起按每天应交管理费的万分之_交纳滞纳金；（3）_。第二十三条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取：1露天车位：_。2车库：_。3_。第二十四条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的、维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。第二十五条 其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：1
15、高屋楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；2_。第二十六条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1房屋共用部位的小修、养护费用，由_承担；大中修费用，由_承担；更新费用，由_承担。2房屋共用设施、设备小修、养护费用，由_承担；大中修费用，由_承担；更新费用，由_承担。3市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由_承担；大中修费用，由_承担；更新费用，由_承担。4公用绿地的养护费用，由_承担；改造、更新费用，由_承担。5附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由_承担；大中修费用，由_承担；更新费用，由_承担。第七章 违约责任第二十七条 甲方违反合同第
16、十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十九条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第三十条 甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付_元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章 附则第三十一条 自本合同生效之日起
17、_天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十二条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十三条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十五条 本合同正本连同附件共_页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十六条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装
18、技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十八条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由_仲裁委员会仲裁（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。第三十九条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满_天前向对方提出书意见。第四十条 本合同自签字之日起生效。甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）：_代表人（
19、签字）：_ 代表人（签字）：_年_月_日 _年_月_日签订地点：_ 签订地点：_附件一、物业构成细目（略）二、物业管理质量目标（略）委托管理合同 篇3单位：（盖章） 时间：年 月 日广州外国语学校物业管理委托合同甲方：_乙方：_甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理，热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境，为此双方达成如下协议：一、甲方责任、权利、义务1对校园内的一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产的保护、使用和监督权。2负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。3负责制定学校绿化、美化及设施的更
20、新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。4负责按规定向乙方支付物业管理经费。5负责了解掌握乙方经费运行情况，对违反财务规定的行为提出意见。6甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。二、乙方责任、权利、义务1按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。2对校内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需要改变应经甲方同意后方可实施。3定期向甲方通报工作情况，对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。4未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。5乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。三、委
21、托管理主要内容1全校的绿化、美化工作。2教室公共部分的卫生保洁服务和管理工作（不含专用教室）。3公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。4公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。5公共建筑部分的维修保养工作。6水电的维修管理与服务工作。7节能工作。8风扇和窗帘每学期清冼二次。9校领导办公室的保洁和开水供应工作。11学校人防工程的管理工作。12其它甲方需要委托的工作。四、服务标准乙方应按以下标准实现物业管理目标。（一）校园绿化美化工作（因绿化部分还没有移交暂不作为服务范围）1做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花卉摆放工作。2按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：
22、树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98以上。3校园绿化面积应达到应绿化面积的95以上。4绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护，防止损伤和坏死。5校内的建筑物能进行立体绿化的，应进行立体绿化。6绿地微喷面积应达到总面积的80以上。树木浇水应有计量。（二）环境卫生工作1道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。2阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。3卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、
23、无粪便、无污水外溢。4垃圾楼应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾，应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养，杜绝事故发生。5校内垃圾应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。6建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标；公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。7校园主要干道的地面卫生应在每日早7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。8道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对
24、建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。9根据节假 日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼；开关大门彩灯、射灯。（三）公共场所维护工作1各楼道（包括家属楼物业范围）地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98以上。2电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养，运行应正点。电梯间应干净、整洁、明亮。3要保证全校正常供水、供电工作。水、电设备齐全，服务维修及时到位，设备完好率应在98以上。4水、电维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。5节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。6按
25、规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检查、检测，确保饮用水安全。7确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修，杜绝发生事故。8按要求对校内人防工程进行检查，防止发生意外事故。五、违约责任1甲方违反合同规定，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，乙方有 权视不同情况限期向甲方提出解决意见（双方协商）。如逾期仍未解决，乙方有权中止合同，所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。2乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准，或师生员工反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期改正（双方协商），如逾期不改，甲方有权终止本合同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损
26、失，乙方应给予赔偿。3乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准，甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。六、其它1本协议未尽事宜由双方协商解决，并以书面协议签定补充协议。补充协议与本协议有同等效力。自_年_月_日至_年_月_日止。2本协议之委托协议书均为本协议的有效组成部分，具有同等法律效力。3本协议共4份，甲、乙双方各执2份，具有同等法律效力。经双方签字盖章后生效。七、附：后勤管理每月费用表甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_甲方代表（签字）：_乙方代表（签字）：_ _年_月_日_年_月_日委托管理合同 篇4委托方(甲方)：xx房地产开发公司受托方(乙方)：xx房地产咨询服务有限公司根据中华人民共和国
27、合同法、住建部前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定精神，甲乙双方在友好协商一致的基础上，乙方就xx广场商住项目的前期物业管理招标、投标事宜协助甲方开展工作，订立本合同。一、 项目简介本项目招标名称： 总建筑面积： 总户数： 物业类型： 招标方式：乙方于招标文件审批、首次付款之日起40个工作日内，协助甲方办理完本次招标、投标相关事宜，并完成在房管局相关部门的合法备案手续。二、 费用金额约定：根据市场情况，双方约定本次招标、投标咨询服务费共计 xx 元,甲方分三次支付给乙方。在本合同签字盖章时甲方应向乙方支付人民币xx，开标结束时应向乙方支付人民币xx，其余 xx于本招标、投标工作结束，且乙方做
28、完招标备案工作后给付乙方。三、 甲方权利及义务：1、2、3、 甲方应向乙方提供符合物业招标需要的相关资料; 甲方有权要求乙方按双方约定时间协助完成本次招标、投标工作; 甲方有权对乙方实施的物业招标、投标服务行为进行全程监督。四、 乙方权利及义务：1、 乙方负责物业招标、投标、开标、评标、中标、招标备案等相关咨询事宜。协助甲方在选定前期物业管理公司过程中提供全程咨询服务;2、 乙方应按照有关法律法规的规定负责此项目物业招标、投标文件及相关资料的编制咨询工作;3、 乙方负责与xx市房屋管理局物业处就本次招标、投标全过程进行沟通和审核，并经xx市房屋管理局相关部门确认备案，达到招标、投标要求。4、
29、乙方应当对本次招标、投标过程中知悉的甲方相关情况承担保密责任。5、 乙方按照合同总款项提供相应的完税发票。六、违约责任：1、甲方违背本合同约定，不能按时支付咨询服务费用，乙方有权终止服务，并保留追偿欠款的法律权力。2、乙方违背本合同约定，不能在约定时间内协助甲方完成招投标工作(完成以开标结束确定中标单位时间为准)，乙方返还甲方已支付的咨询服务费用;若因甲方资料缺陷或迟延提供，导致招标工作时间延误，所产生的后果及费用由甲方承担。七、 本合同经双方签字盖章后生效，招标备案结束后履行完毕。八、 一式贰份，双方各执壹份。甲方：xx房地产开发公司 乙方：xx房地产咨询服务有限公司： ：联系电话： 联系电
30、话：签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日委托管理合同 篇5委托方（简称甲方）：XXXXXXXX业主委员会受托方（简称乙方）：XXXXXXXX物业管理有限公司委托管理时间：三年第一条 物业基本情况1、座落位置：XXXX市西关以南，建设路以东，XXXX小区2、占地面积：68亩3、总建筑面积：66000平方米（不含公共用房）4、住宅面积：62000平方米5、物业管理办公用房：160平方米6、业委会办公用房： 100 平方米7、居委会办公用房： 80 平方米8、会所面积： 1500 平方米第二条 物业管理服务项目及服务标准一、服务管理项目1. 承担房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内
31、外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。2. 承担房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、垃圾站、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、供暖系统、通讯、有线电视、楼内消防设施设备、电梯、安防系统、公用康乐健身设施、供水系统和水系等）的维修、养护、管理和运行服务。3. 承担规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场和水系等）的维修、养护和管理。4. 承担规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。5. 承担公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共
32、用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运，小区“四害”消杀，公共区域绿化等。6. 承担交通、车辆行驶、停泊管理。7.实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。8. 为小区业主提供物业管理方案中所承诺的各项服务及组织社区文化娱乐服务。9. 建立并妥善保管物业及物业管理档案。10. 政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其他事项。二、服务质量标准及效率标准乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方提供的物业管理
33、服务，服务质量及效率标准按附件 1 执行，服务质量考评标准按附件 2 执行。第三条 甲乙双方的权利和义务一、甲方的权利和义务（一）甲方权利1. 与乙方议定年度管理计划、年度费用预算、决算报告。2. 对乙方管理活动实施全面监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改，有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求，有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议；每年对乙方管理及服务全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失、管理失误或业主满意度低于2/3，经武汉市有关物业主管部门认定，甲方有权无条件终止与乙方的合同关系。3. 有权要求乙方按双方约定的管理标准，定期提供物业管理报告等管理信息。4
34、. 有权要求乙方提供本物业的所有资料及信息，并就变更情况及时通告备案。5. 委托乙方对违反物业管理法规及业主公约的行为进行及时处理并公告。6. 要求乙方忠实维护全体业主合法权益，对已建公共建筑、公共设施及其他配套设施进行查验，发现问题及时将有关情况告之甲方，并配合甲方要求对相关责任主体进行整改。7、由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。（二）甲方义务1甲方向乙方有偿提供物业管理用房，房屋建筑及装修标准以现场查看为准，乙方自行负责装饰装修，此项装饰装修费用不得计入物业管理成本中。2协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。3法规、政
35、策规定由甲方承担的相关责任。4甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，甲方承诺不怂恿、煽动业主不缴物业管理服务费，反对“吃霸王餐”无理拖欠物业管理服务费，侵害其他缴费业主的合法权益。二、乙方的权利与义务（一）乙方权利1有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定，对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。2. 有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。3. 有权对安全、消防的突发事件进行应急处理（如盗窃、火灾等），并及时报告业委会。4. 有权根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业的各项管理办法、规章制度、实
36、施细则；同时，有权在征得甲方同意的前提下，自主开展各项物业管理活动。5、有权根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题。（二）乙方义务1. 遵照国家、地方物业管理收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得推卸义务和责任，只收费不服务或多收费少服务。2. 从开发商手中接管验收物业，对小区内甲方委托物业范围内登记造册的所有公共建筑、公共设施、设备、绿化等进行认真查验，对不符合要求的项目及时报告业主委员会，同时协助甲方督促开
37、发商进行整改，特别是对质量不合格的机电产品，限期要求开发商予以更换，乙方在进驻二个月内，需查验完所有已竣工的建筑物的外墙面及公共设施、设备、绿化等，就发现的问题会同甲方向开发商提出整改与保修要约；认真记录各物业的保修期限，每一个月通查一遍属于保修期的物业，对发现的问题和业主反应的问题，及时告知甲方并通知开发商进行维修；所有公共物业保修期限到期前一个月，乙方必须以书面的形式向甲方报告物业的完好程度；对所有保修和维修情况必须详细记录；因乙方责任，造成必须更换而没有告知甲方致未向开发商提出更换要求及保修延误的，乙方应承担相应的维修责任，费用由乙方负担。3. 协助配合业委会依法向开发商索取小区的所有资
38、料，对开发商所移交资料及时清点并登记造册，如开发商移交资料不全，应督促开发商限期补齐；对所有政府批文、合同、设备的使用说明书、维护维修手册（说明书、维护维修手册有多份的可不备份）及其他甲方认为重要的文件资料进行备份，原件交由甲方保管。4. 负责编制小区范围内公共建筑、公共设施、设备、各楼栋外墙面、绿化等年度维修养护计划和大中型维修方案，经双方议定后由乙方组织实施。属于保修范围内的、有维修要求的，应督促相关单位进行维修。5. 乙方进行合同外的其他经营活动，有义务事先如实告之甲方此项经营活动对业主生活的预计影响，同时不得损害小区业主的合法权益，获取不当利益。乙方擅自进行合同外的其他经营活动,甲方有
39、权制止，并从乙方履约保证金中扣罚不低于1%的金额作为罚金。6. 接受物业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方及全体业主的监督。7. 对小区的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改、扩建完善配套项目，需报甲方和有关部门批准后方可实施。8. 建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况，有关变更情况及资料应及时向甲方反映和备份。9. 乙方应加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作，不得向外泄露本小区的业主资料。10. 因乙方管理原因（战争、地震、台风、洪水等自然灾害及由政府部门认定不属乙方管理原因除外）而导致甲方所委托管理的物业、设备及其他直接损失时，乙方应根据实际损失做出相应
40、赔偿。11. 本合同终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及其各类管理档案、财务等资料；对用管理费购买的管理处资产的账目如有争议，可经双方认可的具有相关资质的专业审计机构进行审计，审计费用列入下年度管理成本。12、结合本物业的实际情况，按年度编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告，提交甲方审核后，在每年的一月上旬向全体业主公布。13、及时向甲方通报本管理区域内的重大物业服务事项。对影响小区安全和违反物业管理条例的行为和事项，如拆除承重墙等，乙方不得消极推卸管理责任，应及时（24小时内）劝阻、制止，并按国家相应法律法规进行处
41、理。第四条 物业服务费及其管理一、物业服务费的征收XXXX物业服务费由乙方直接向业主收取；业主有权查询前期物业服务收费明细帐单。乙方必须按政府规定、程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明。业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得无故恶意拖欠。对无故恶意逾期欠费业主，甲方有义务协助催缴，并且乙方有权按每日万分之五的标准计算缴纳滞纳金。乙方有权对无故欠费期超过1个月的业主进行合法追缴；对无故欠费期超过3个月的业主，可提起诉讼进行追讨，败诉方除补缴纳物业管理费外，还应承担胜诉方合理的诉讼费用。（一）综合管理服务费的收取标准1、住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米向业主或物业使用人收取：多层住宅物业每平方米： 0.18 元/月/平米；2、空置房屋的管理服务费，依法按建筑面积每月每平方米足额收取。（二）车位使用费1、对于业主停车，由乙方按30元/车月向车位使用人收取车辆管理服务费