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1、微信基础知识及运营,1,微信发展方向,2,微信基础,4,3,微信运营之内容,微信运营之标题,5,微信运营之关注率,6,微信运营开发话术,Part.1,微信发展方向,微信发展方向,很多人说微信的平台规则似乎不太明朗，或者说我们的规则不太清淅。但我想跟大家说的是，我们并不认为一个规则100%很确定的系统就是一个好的系统。相反，我们认为一个动态的系统是一个更加能够获得动态稳定的系统。所以，我们认为第三方跟我们一起来共同建造一个系统，而不是我们做好了一个完整的系统。所以，你会看到微信会不断的有些变化，公众平台不断的有些变化。我们的变化是让我们的系统能够获得一种动态的稳定。,对去中心化可能也有很多不同的
2、理解。我们的理解是说，微信不会提供一个中心化的流量入口来给所有的公众平台方、第三方。相反，我们鼓励第三方去中心化地组织自己的客户。PC互联网时代，可能流量的入口在搜索框里面，但移动互联网时代，我们反而认为流量的入口可能在二维码里面。到现在为止你很难看到在微信里面有一种中心化的公众号的一种存在形式。他没有关注任何公众号的话，可能看不到任何公众号的存在，看不到公众平台的存在。但是每天有近千万的公众号，在微信里面很活跃，他们的活跃是他们通过自身的努力带来的。,微信发展方向,很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可
3、以短期获利，但这个生态就没有了。哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则，否则也会破坏平台的公正性，我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说，可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源，使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。,微信里很少会提供一个中性化的流量入口，但是并不妨碍很多需要流量的场景应用能够被活跃起来。譬如说微信里的微信红包、微信游戏。在后期也会不断地发掘这种流量场景并且把它提供给平台的用户。,微信发展方向,张小龙称有近一百万人的微信好友接近5000人了，虽不是真正意义上的好友，但也促使微信要
4、放开先前的好友数目限制了，不过这种放开是有“限度的”能继续添加新好友，但新好友权限仅限聊天，而无朋友圈、微信运动等权限。微信针对5000好友的微信号可添加新好友聊天，是做了人与人在连接上的扩容；但又对新好友不开放朋友圈等功能，则是不希望个人微信号在连接商品和信息上做更大的扩容，影响微信生态，而是希望有相关需求的用户可以通过企业微信来操作，因此其有限度地放开5000好友的限制，是为C端用户更是为B端用户。,1.小程序修路，完善微信商业闭环2019年，微信小程序电商成交额8000多亿，同比增长超过160%，单从成交额看，已经差不多是拼多多的规模了。此外，目前微信小程序DAU已超过3亿人，年人均使用
5、小程序数同比提升98%2、企业微信搭台，激发商业潜能帮助企业将这种能力放大，其提供的会议、日程、微盘和微文档等功能加强了企业内部连接和管理能力，而客户联系、客户群以及客户朋友圈，则有助于企业连接用户，提升向客户输送专业化的服务能力。3.先享卡&支付分，提升支付便利那么立志成为“第二张身份证”的微信支付分，以及微信先享卡不仅提升了了企业的商业能力降低坏账和扩大用户规模，而且提升了用户微信交易的便捷性和消费体验，比如可以实现信用租赁，提前消费等等，从两方面加强了微信ToB的基础。,Part.2,微信基础知识,2.1公众号基础知识,01,02,服务号,订阅号,消息推送：每个月4次消息提醒：推送在微信
6、首页置顶支付功能：可申请申请主体：企业,消息推送：每天1次消息提醒：在订阅号文件夹中提醒，已被折叠支付功能：无申请主体：企业或者个人,03,04,企业微信,小程序,企业号，主要用于企业内部通讯使用，需要先验证身份才可以成功关注企业号；是一个独立APP，一个好用的基础办公沟通工具，拥有最基础最实用的功能服务。,微信小程序，一种不需要下载安装即可以使用的应用，和企业微信、服务号、订阅号是并行体系，在微信APP微信页面顶部和发现页面底部都可以找到小程序。,2.2申请账号所需要的资质,01,2.3微信公众平台自带功能微信认证功能,订阅号中主体类型为个人的账号不支持认证，其他主体的订阅号和服务号均可以认
7、证。申请微信认证后，公众号即为认证加“V”的公众账号，微信认证服务审核费300元/次/年。在微信认证的同时，可以修改公众号名称。主体为个人的订阅号一个自然年内可以主动修改两次名称。微信认证功能是好多高级功能的基础，如微信支付、客服功能等。,02,2.4微信公众平台自带功能群发功能,目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息，并且可以选择群发对象。群发文字：字数上限为600字符群发语音：语音最大5M，最长60min；语音消息目前只能通过微信后台上传。群发图片：普通图片最大5M，不超过600万像素，如果是GIF图，图片上传不超过2M，不超过200帧，而且群发后失去动画效果。群发视频：视频
8、最大20M，群发后会自动压缩，超过大小限制视频可以上传到腾讯视频，获取视频链接，再进行群发，视频链接目前只支持腾讯视频。群发图文：图文每次群发最多8条，每条图文内容不超过50000字，可以添加多首音乐，但最多添加3个视频，标题不超过64字符且不支持大部分特殊字符，封面图片分900*500像素和200*200像素。文中文字、图片均可以插入超链接，链接可以是任意已群发图文消息链接，如果是外链，需要开通微信认证。值得注意的是，部分订阅号是可以每天群发多次图文消息的，如：央视新闻、人民日报等等；其实，主体为政府、媒体的订阅号，在每天一次推送无法满足需求时，是可以申请特权每天群发多次的！还有就是，目前已
9、群发的图文是支持修改错别字的，每篇图文最多只能修改5个字，而且只能修改一次！目前标题、摘要还不支持修改，不过这个功能已经很人性化了。,03,2.5微信公众平台自带功能自定义菜单,菜单可以设置3个一级菜单，每个一级菜单后可以设置5个二级菜单；每级菜单可以设置发送消息（图文消息、文字、图片、语音）、跳转网页、跳转小程序。跳转网页可以选择已发送的图文消息、素材库图文、历史消息页面、页面模板页面，也可以直接跳转其他外链，但需要开通认证。跳转小程序的前提是自己公众号绑定的小程序，还可以添加备用网址以防旧版本微信打不开小程序。,Part.3,微信运营之内容,30%,70%,Acompanyisanasso
10、ciationorcollectionofindividuals,whethernaturalpersons.,头疼的标题、永远找不着北的选题、一批批飘过的热点、爆款阅读量考核、涨粉与取关、创意的枯竭等等这些年来，多少微信公众号运营黑丝熬成白发，多少年轻的脑瓜愁到撞墙，多少青葱少年掉发不止。下面来一份详细的微信运营实战攻略,3.1公众号阅读量是怎么来的,公众号会话阅读好友转发：(包括转发到好友、转发到群)朋友圈：(包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈)历史消息：(包括关注后查看、未关注查看)看一看：(文章被推荐到微信“看一看”)搜一搜：(在微信搜一搜直接搜索文章阅读)其他：微信菜单、公众号页面模板
11、、公众号自动回复、公众号文章内链点击、微信收藏阅读、图文阅读原文点击、微信页卡(包括图文页下广告点击、原创文章被转载后点击).等等。这些在阅读上也是同样的道理，用这个公式作为思考模型完全没问题。沉下心来好好思考和推敲，你能从中得到很多运营方向的启发。文章总阅读量=粉丝总量x会话标题打开率+文章总分享量x用户朋友圈平均好友量x朋友圈标题打开率。,社交货币,3.2什么内容易分享,在生活中，货币是最容易流通的；而在互联网，社交货币最容易流通（转发分享）。在社交媒体上，传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。,简单点说，每个人都有“自我分享”的欲望，我们都倾向于分享那些按照我们想的定义自己的内容。基本
12、上，能够自我塑造的内容都是社交货币。,01,为用户提供谈资,02,帮助用户表达想法,03,帮助用户塑造/巩固形象,04,满足用户帮助他人需求,05,促进社会比较,你的内容能给用户提供谈资吗？北京，有2000万人假装在生活,你的内容能帮用户说出了内心想说的话吗？能帮他们表达一直压在心底的想法吗？,你的内容能帮用户塑造和强化他们想要的社交形象吗？足球迷更容易转发世界杯信息，不是吗？,你的内容能够让用户帮助自己的朋友、家人、同事，完成利他的举动吗？,你的内容能让他们看起来更有地位？更有逼格？还是更有钱？能让他们参与到社交比拼中吗？,我的这篇文章可以作为社交货币吗？读者分享转发的可能理由是什么？思考它
13、，强化它！,3.3哪些内容具有社交货币属性,01,Part.4,微信运营之标题,微信公众号运营永远也逃不过写标题这个话题，标题直接就决定了打开率，乃至后面的分享率，成败有时候就靠标题了。,4.1标题如何取,提高标题打开率的方法很多，比如：制造悬念好奇、与“性”相关、与“我”相关、包含冲突、利用具体数字、描绘细节、追热点傍大款、知乎体、运用对比、刺激痛点结合以往许多公众号的标题和自己的实操，总结出了10个写标题的方法:,（1）数字符号,（2）疑问反问,疑问句可以很好的引发用户共鸣和好奇心，而反问的语气会更强烈些，往往会打破读者的过往认知。如：如果不能喝奶茶，我要这皮囊有何用？,（3）傍大腿追热点
14、,这个大腿可以是名企、名校、名人、明星、牛人KOL、热点事件等。如：故宫出了条开运红绳，姚晨、景甜、吴奇隆都在戴,（4）实用干货,（5）引用对话,（6）惊喜优惠,先告诉用户产品人气旺、销量高、明星青睐等等。然后营造稀缺感或惊喜感。如：INS上筛疯了的设计师包包，居然只要1元钱,（7）戏剧冲突,戏剧化的核心，就是制造矛盾，制造冲突，制造反差。如：每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤,（8）好奇悬念,（9）对比法则,（10）对号入座,通过特定的标签和属性，圈定人群，让用户挪不开眼这篇文章是专门写给TA看的。如：白羊座有哪些难以启齿的小怪癖？,好的标题应该是从标题看到内容能超出用户预期，而不是脱离内容放大虚
15、谈。写标题不仅要考虑阅读量，也要为用户考虑这个标题会给他带来什么样的社交形象。要利己，更要利用户。,Part.5,微信运营之关注率,如何提升用户关注率,除了阅读量、选题、取标题公众号图文能否获得新关注，是否能涨粉也一直是头疼的问题。,不关注何来涨粉？再多的活动和广告都没用！在此之前，我们一定要注意：新关注都是针对外部用户的。这是一个本质问题，我们要让那些看文章时还没关注的人关注我们。,内容本身过硬这个点就不说了，肯定是提升公众号关注率的关键，它是一切的基础。给大家分享一些具体的方法：,添加标题Convenientlyiteratetop-linealignmentsforwirelessmet
16、rics.,01,头部引导关注,在公众号图文中，放与不放关注引导，差别真的很大。少数新读者会特别想关注你，而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态，这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。你可以非常简单粗暴的来引导关注：也可以用一句很有特色、有调性的话来引导。,添加标题Convenientlyiteratetop-linealignmentsforwirelessmetrics.,02,公众号介绍/推荐语足够清晰,我们需要清晰的公众号推荐语：告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题、风格调性是什么样的、主要针对什么人群、优势点是什么、有没有什么背书等等,添加标题Convenient
17、lyiteratetop-linealignmentsforwirelessmetrics.,03,给二维码加一句关注引导,一般公众号结尾处都会放个二维码，而用户“最终的决策”与“开始行动”之间，就差一个“引导”，这话一点不假。给二维码附带一句引导关注的话比简单放一个关注二维码要好太多，行为指引更明显。,添加标题Convenientlyiteratetop-linealignmentsforwirelessmetrics.,04,为新读者提供更多丰富内容,这个方法也是比较常见的，可以在图文底部以图片/标题/标签云的形式推荐更多优质文章。,添加标题Convenientlyiteratetop-l
18、inealignmentsforwirelessmetrics.,05,准备一些”小礼物”,如果你给予的东西确实是读者非常需要的，不仅不会受到读者的抵触，还会大大增加读者对于公众号的好感度。比如：可以像罗辑思维之前那种每天语音并推荐一篇文章；比如：可以给读者准备一些资料包/工具包/优惠包。,06,为公众号增加差异化属性,最直接的方法就是为公众号增加一些不同，最好是超出预期的不同，体验起来更加满意。比如排版，我们可以更好的设计图文的排版，让读者阅读体验比别人更好；比如我们可以为读者把每篇文章做成思维导图，这也是好的不同；比如提供给读者文中提到的资源，让他们读完还有个小惊喜；,Part.6,微信运
19、营之话术,没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博，但你已离不开微信，想一下，你隔多久不看微信?直面10亿以上微信用户，让品牌传播出新高度，让产品卖到世界各地。首先微信是沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力和控制力!基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。,1.微信的粘性和使用惯性,1、集中粉丝、合理精准的推送消息、精准定位、为企业的未来做打算；2、为企业节省成本、可为用户推送视频、图文等各种形式的宣传信息，而且消息都是100%到达；3、符合用户习惯、未来发展趋势：微信普及程度高，已
20、有7亿用户，现在85.8%购买用户来源于手机端；4、培养核心用户：用户方便、服务体验好，树立了用户心中的品牌形象，慢慢完成向核心用户的转变。5、口碑建立微信的传递模式是基于朋友之间传播的群体模式，微信营销是能为企业带来良好的口碑效果，企业向用户传递有价值有影响力的信息，用户获取对自身有利的信息，用户在主动分享传递。利用社会群体干洗，实现广泛传递模式。,2.企业做微信公众号的好处,6、用户互动在以前的传统行业，用户互动是比较少的，只是企业单方面的推广，很难捕捉到客户对产品真正的需求以及反应。但是微信的互动交流性非常好，实现一对多的信息推送功能，能够面向广大的用户群体提供产品信息及咨询，时效性高。
21、7、个性化服务微信营销不只是通过内容传递企业品牌信息，还有更多的个性化服务，例如微商城，微官网之类的服务，以更优质的内容提高粉丝活跃度及粘性。,企业做微信公众号的好处,企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在微信公众号都可以实现!一：涨粉丝(打品牌)比如：之前操作的利用某衣库事件，给公众号涨粉几十万!圈住了大量粉丝同时给约聘网的广告曝光达数千万次，大大提升了公司的品牌知名度!二：卖产品利用粉丝效应来卖增值服务，几百万粉丝，微信号估值能过亿，利用微信公众号高精编内容让用户更直观的了解到产品及其效果，心甘情愿的购买好的产品。,3.微信公众号的作用,总体来说，企业进行微信平台的开发，不仅能降低企业营销成本，更能带来品牌效益，为企业节约了时间成本、降低了风险。所以微信平台带给大家的更多的也是好处。,故事的结局早已写在开头,谢谢观看,