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1、2022导游的实习报告锦集十篇导游的实习报告 篇1实习时间；7月25日至8月25日实习单位；南京德高旅游有限公司西安办事处实习内容；计调，全陪导游真的不得不感叹时间消逝之快。转瞬间一个月的实习就这样结束了。虽然这一个月来很苦，很累，但更多的是恋恋不舍和无限感慨。由于自己在06年考取了导游资格证，所以暑期专业实习就选择了找家旅行社，也算是自己本专业对口单位。因为暑期是旅游高峰期，导游人员需求量比较大，所以找家旅行社实习还算比较简单，于是，放了暑假后在家稍做休整，从7月25日自己就在南京德高旅游有限责任公司的西安办事处起先了为期一个月的实习生活。一起先到旅行社，看到旅行社的办公设施之简洁真的是相当
2、的惊讶，虽然之前对于旅行社的一些状况也有些许了解，但当真正置身于这种办公环境时几十平米的办公室，几张办公桌，几台电脑，一台传真机，感觉还是有点失落，跟自己的期望还是有些差距。然而，既来之则安之，整理好自己的思绪后，还是很快就投入到了自己的工作当中。一起先自己主要是做接待工作，其实也就只是给来询问的客人端茶倒水，介绍一些相关的线路问题，然后就是接接电话回答客人的一些相关问题，当然有时也做做计调联系一下业务。这些工作说难也不难，但详细做起来也不是那么简单。首先，对于本社经营的各条线路自己都必需是了如指掌，像是线路上的主要景点及其基本状况，自费项目收费状况，食宿状况，和其他线路对比优劣状况等等。而且
3、见机行事的实力也须要很强。然而还好，因为南京德高旅游有限责任公司西安办住打的是华东线和黄山千岛湖，所以在线路的熟识上自己还是能很快进入主题，不过有时给客人介绍时由于惊慌和一些突然问题也会卡词，但经过几天的熬炼下来，自己做得也能算是得心应手了。其次，就是跟客人说话的语气语调，一些基本的商务礼仪都须要身体力行。但最重要的呢，还是对客人的消费心理的驾驭。在这里主要就是要考虑客人的经济实力，时间状况，身体状况，以及结伴人员的相关状况帮客人选择比较合适的路途和出游时间。因为自己原来就是学旅游专业的，在商务礼仪和消费心理方面多少也有点理论支撑，虽然书本上学的也不是都有用，但是有些东西贯穿于实践当中，还是蛮
4、管用的，最至少是还有个思路可循，并不像许多人说得那样理论和实践根本就是两回事。做了也许一周的接待工作，经理觉得我服务意识和见机行事的实力还不错，主要是再加上社里出团数量爆增，全赔极缺，经理就找到了我让我出华东线（南京无锡苏州上海杭州一线）七日游的全赔（也是我本次实习从事的主要工作），因为从来没出过团，也没跟团出去旅游过，对于出团仅仅是局限于书本上的一些理论性的东西，更何况是独自带团，所以对于这突如其来的机会，在兴奋之余更多的是一份担忧，于是，自己就在出团前，请教了几位阅历丰富的导游，向他们了解一些出团常常会遇到的问题和处理一些详细问题的技巧，以便能刚好地对一些状况防微杜渐和以免问题发生时出现措
5、手不及的状况。同时，自己也上网对一些问题和技巧进行了搜寻和打算。有了这些基本业务学问的打算，心理上终于是有所放松，担忧也少了点。在出团前一天，拿到行程单，就起先努力熟识行程，和客人的一些基本状况。因为之前自己做的就是华东线上的接待工作，所以对于行程上的基本状况还是比较熟识的，但一些操作性的细微环节工作还是必需要打算的，比如从一地到另一地的车程，列车车次及到站时间等等。难的就是对客人状况的把握，因为代的团是散拼团，行程单上没有客人的详细状况。但无论如何，鸭子总是要上架的，虽然带着一份忐忑，但自己还是鼓足了志气，在火车站接团动身。接到客人后，我还是蛮惊异的，客人的状况跟我预想的有点出入，然而，我给
6、客人的惊异好像更胜于客人给我的惊异，他们好像对于这个年纪不大的小女孩当自己的全赔导游感到有点不放心，但接下来我的表现致欢迎词，给客人分票等一系列工作由于打算充分，显得井井有条并无初带团者的生疏，好像还比较老练。其实这也使储户自己意料之外的，真的没有想到自己竟然也可以独挡一面。一方面打消了客人们的顾虑赢得了他们的信任，另一方面也增加了自己的自信。上车后支配好客人们的铺位，提示客人保管好自己的相关物品后自己也最终可以休息了。其次天我们就准时到达旅程的第一站南京，与地接导游胜利会合。因为是专线，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能够主动的帮客人协调一些问题，跟地陪主动协作，虽然过程中也出现了一点
7、问题，但整个旅程还是比较开心的。最终返程时，车票出现了一些问题，有点麻烦，算是这次带团对自己最大的考验吧，不过还好，经过一番折腾，和客人的协作，问题胜利解决。于是，自己的第一次带团过程也圆满结束。欣慰之余就是一个字累。虽然这样，在出团回来的其次天由于社里团太多导游分布不过来，加上经理对我第一次出团的表现相当满足，确定让我在结束出团的其次天接着出团。虽然是累，但自己的劲头好像更高一筹，所以也就没迟疑，再次踏上旅程。有了第一次的阅历，后面就是轻车熟路了，所以后面的带团就显得轻松了好多，虽然后面由于南方天气太热以及饮食也不是很习惯身体还出现了点状况。不过还好，刚好吃药后身体很快极好了起来。整个实习过
8、程中，除了身体上的劳累外，其实更多的还是在过程中学到的书本上没有的东西和对书本上所学东西以及自己一些想法和观点的实践验证。做导游一个好处就是接触的人多而且是各个行业和层次的，所以也能够接收各个方面的信息和学问。再就是让我深切的感觉到学问的重要性，这种感受是生命深处的。真的是书到用时方恨少。就比如拿到有来说为什么有的导游能赢得客人的敬重有的却不能，除了服务技巧和协调实力外，根本的就是学问，看得出来大家对于学问都是相当敬重和崇尚的，无论哪个行业的阶层的。这是我以前所没有感受到的，以前自己会怀疑究竟该不该如此拼的学习，理论到地跟实践差多远，学问究竟有多大重量，是不是自己只须要那一纸文凭，考试只要能过
9、就好。而现在看来，我更坚决了自己的做法，无论四周的人怎么做我都会好好利用自己的高校时间来驾驭更多的学问，我信任这不仅是一种对待学问的看法，一种将来走上工作岗位有所成就所须要的看法，更是对于生活的看法。其实关于生活看法，在整个实习过程中也是令我深有感受的，以前会听别人说社会有多险恶，工作有多么不好干，然而整个实习下来，我却觉得一个人只要看法仔细，肯吃苦，大胆敢为，其实社会也没那么难适应。所谓义不容辞莫低头，果有才华能出头，一切跟自己的看法有着太大的关系。俗话说，读万眷书，行万里路。这次的实习虽然结束了，但以后要走的路还将更长，更艰辛；须要读的书也更多，更广。同时，也让我深深的坚决了一个信念：果有
10、才华能出头，义不容辞莫低头。这次的专业实习，不仅仅是对自己专业的一次实战演习，是对身体的一次考验，更重要的是对意志力的一次磨砺，是对人生信念的洗礼。导游的实习报告 篇2实训地点：*学院八一起义纪念馆滕王阁实训时间：20xx年4月24日20xx年5月8日实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足。二、提高作为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实
11、力。实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步驾
12、驭导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变实力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的驾驭不齐全，没有将书面上的学问变为自己的学问。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了许多，首先，我相识到理论学问与实际实力是特别重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水
13、平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：第一个景点，在校内讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，打算的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校内导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物驾驭学问。其次个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲
14、解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发觉了我们之间的差距，还存在着许多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是许多，以致于在导游词的打算反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明白我们更应当仔细地去学习，多驾驭些历史学问，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对滕王阁序这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都也许知
15、道这些学问，但还是很仔细地听她的讲解，这次的实训，汇合了多方面的学问，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的学问面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，仔细地打算好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么兴奋和骄傲，但是同样有着很多酸甜苦辣。导游的实习报告 篇34月23日到4月25日，学校组织我们国际导游系去浙江旅游实习。（这次旅游实习中，我们班被分为了两部分，我们组是和韩导班一起。）在这三天的旅游实习中，我们全部的行程都是根据学校和旅行社的
16、行程表运做的。（详细行程略）三天的行程里，我们到过乌镇，杭州西湖，国清讲寺，石梁飞瀑，华顶森林公园。每一个景点都各有特色，但也不乏缺点。乌镇：乌镇给人的整体感觉很好。枕水人家，小桥流水，乌船江上游。乌镇的景点也许多，有：高杆船，香山堂药铺，百床馆，民俗馆，三白酒坊，宏源泰染坊，织布作坊，江南木雕馆，钱币馆，立志书院，冲突故居，皮影戏，等。在这里，仿佛自己误入了古片拍摄地。这个景区的确值得巡游，而且，有很高的巡游价值。但是，在这里，人山人海，又让我觉得好象在闹市区逛街。杭州西湖：再这里，我们是自由活动。那句上有天堂，下有苏杭。真是百闻不如一见！到了这里我们都很兴奋，有步行巡游的，有骑车巡游的，我
17、们这一小部分人选择了乘船游西湖。春天的西湖真是柳绿花红，杨柳枝抚岸，别有一番味道啊。国清寺：这里寺院五峰环绕，左右双涧萦绕，四周古木参天，环境清幽。石梁飞瀑：丛山翠谷中，高山，峡谷，瀑布。真是如仙境般。华顶森林公园：林木繁茂，生态环境也好，空气清爽，而且华顶的云锦杜鹃花正含苞待放。总体来说，本次旅游实习中的景点都还行，但是，我还有一些自己的看法。乌镇这样的景区，我认为：应当把每天的游客接待量限制在肯定范围内，假如接着这样没有限制的接待游客，这里的环境承载力唯恐会欠缺。而且还应转换经营理念，全面相识价格的功能，合理的定价，坚决放弃靠门票吃饭的观念，终归价格是一把双忍剑。要多创新产品，增加收入渠道
18、，拓展价格发展空间。通过多元化的收入来支撑景点柔性定价。依靠内部产品和服务功能的完善来增加游客在景区内的消费，从而达到增加景点收入的目的。石梁飞瀑这样的景区，我认为：应当创新产品，景区要获得许久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游经验，就必需创新。要体现簇新感，所以景区产品就要有特色。要给顾客多种选择，供应给顾客一种独特的旅游体验。为游客创建更多的亲身参加的机会，增加活动的真实性，而且，项目的设计还要对游客有肯定的挑战性。在这个景区有氢气球乘坐，和骑马活动，但是还应当多增加一些。华顶森林公园这样的景区，我认为：可以围绕双休日和节假日做文章，开发一些运动休闲的旅游产品，重点开发山林野趣和参加性强
19、的项目或通过庆祝，创办节目的形式推出，如20xx年的云锦杜鹃节或着森林节，观鸟节，野果采摘节等来吸引游客。同时，森林动物，植物资源丰富，可以借此开发市场，制作一些地方特色显明的森林旅游纪念品。比如。动植物标本。石雕，根雕，干燥花及其饰品等等。但一切都以不破坏原有生态为原则。最终，我觉得这次旅游实习中，我还是学到了许多的。详细讲：从导游是如何做的自我介绍，如何讲解，如何调动车内气氛，如何购票，如何处理一些突发小事务等。虽然还有不明白的，但或许要在我们自己成为导游后，多带些团就会揣摩出来的吧。这次的导游，或许他们有些地方做的不妥，但他们终归是上海导游中优秀的导游，懂得，见的比我们多的多。还是很感谢
20、他们。也很感谢学校和老师组织我们去实习。这次的旅游实习，我也从新相识了自己，相识了自己将来要从事的这一行业，我明白自己接下来该怎么走好以后的路。导游的实习报告 篇4首先我想说说对导游的相识和我认为导游应当有的素养和带团的技巧 。在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指引江山，激扬文字；要热忱洋溢，慷慨激扬；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名
21、胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员”。是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的事务。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会驾驭时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、
22、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜爱，真的酷爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某
23、一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事务要坚决处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。 导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方；大张旗鼓，意气风发。作风的： 走路风风大大，说话响洪亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。
24、路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。导游是门技术任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“娴
25、熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长
26、部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能惊慌，那样你才能发挥的好。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。假如说“熟”是技术，那么“巧就是艺术。为什么这么说呢? 因为这不但是种工作实力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到
27、好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完备的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。导游是种素养。从事每样工作都须要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受实力强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。导游是种实力。导游工作是综合实力的体现，或者说是各种实力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有实力。要有社交实力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。要有说话实力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。要有组织实力，还要有因时而异、因人
28、而异、因地而异的应变实力。导游是种风格。风格即人，即人的特性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参与你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热情豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己!为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。动身前要备课：做到心中有数。要一种方案多种打算，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不信任自己，那别人还会信任你吗?问同行! 过去总是说文
29、人相轻，同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋俗扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要相互学习，相互沟通；扬长避短，取长扑短。驾驭最新动态，实行拿来主义，为我所用。问社会! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会坚韧的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事务，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫每天不应，叫地地不灵。怎么办?靠自己! 开动脑筋，走出逆境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。怎样才能做到这一点呢?就是
30、平常要多做有心人。怎么才算有心人?就是平常要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠挚友，关键是要靠自己。看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、紧急时就可派上用场。导游的实习报告 篇5实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业学问的了解，达到学以致用的目的，同时培育我们实际导游讲解实力和组织旅游团队进行旅游活动实力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解实力等。实训要求导游，被称为
31、旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必需有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际状况和实际过程中的详细问题，供应相应的特性化服务。实训详细内容(1)前期打算对背景学问的把握和打算，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路途的确定、景点的探讨、工作的协作以及团队的合作。(2)模拟导游实训接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜爱吃炖菜，较为怕热等接站地点是
32、广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切打算完毕。接待工作第一天的工作，接团与入住其次天第三天第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最终一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我支配客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术探讨社参观巡游购物。这样的支配比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人宠爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都一心一意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理打算
33、。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，相互提看法与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前打算，令客人满足我们的服务，热心的看法、贴心的服务、细心的支配、诚意的导游以及快乐的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。(3) 通过实训得到阅历以及实力上的熬炼，接受老师的指导得到更多的收获。实训心得因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟识当地状况的人为他们指引和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横
34、生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，指引他们去观赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光巡游活动达到效果，同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏干脆影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是驾驭丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创建，编写成具有自己特色的导游词。书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察巡游了一次，当时公园里的讲解
35、员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们巡游了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都非常印象深刻，他对园里的熟识程度，讲解的语言技巧以及细心的行程支配都是我们要学习的，可谓获益良多啊。在以后的日子里，我应当更努力的学习各种导游的专业学问，只有学习好了，有了充分的打算，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累阅历，为将来做好充分的打算。时刻记住，机会是给有打算的人的!专业与实力是不被X的基础!导游的实习报告 篇6一、xx旅行社总体介绍：xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导
36、游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关切与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“服务创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何
37、为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2.
38、了解旅行社的服务规程及管理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生
39、态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。（2）经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足，须要大量向外购买产
40、品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅
41、游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社发展的几点思索：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来10年旅游及旅行行业前景非常乐观，预料到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的贡献为841*余亿元人民币。据中国旅游局预料，20xx年全国旅游业总收入331*0亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美妙的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅
42、行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主实力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量许多，但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社发展的主要客源，依据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌起先生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中确定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1. 市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，
43、中国旅游业从80年头兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍旧处于一个发展探究阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2. 机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，吸取国际旅游市场在管理等方面的先进阅历，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。3. 挑战：对方旅行社的介入，
44、给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变实力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会：一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必
45、定会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路途，旅游产品，因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。导游的实习报告 篇7实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，达到学以致用的目的。实训内容：通过对背景学问的把握和打算，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。期盼已久的导游实训周最终起先了。一起先全部的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是
46、不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟识当地状况的人为他们指引和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，指引他们去观赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光巡游活动达到效果，同时也宣扬了旅游
47、景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏干脆影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是驾驭丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创建，编写成具有自己特色的导游词。书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清楚、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点：1、 一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传闻到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。2、 导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的