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1、2022个人年度工作总结个人年度工作总结1一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思索。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与安排是相辅相成的，要以安排为依据，订安排总是在总结阅历的基础上进行的。其间有一条规律，就是：安排实践总结再安排再实践再总结。一、总结有如下特点1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高相识，获得阅历，为进一步做好工作打下思想基础。2、强调科学性。总结阅历不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要争论，通过典型材料
2、的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使阅历教训条理化、理论化，避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的打算有人说过：要总结写得好，必需总结作得好；要总结作得好，必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工
3、作失去实际意义，不应当提倡。也有的单位工作有成果却形成不了典型阅历，这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当避开的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增加干部、职工凝合力的一种重要手段，须要仔细对待。总结原委应当怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，费尽心机制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实动身，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要留意以下几点1、重视调查探讨，熟识状况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查探讨，努力驾驭全面状
4、况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避开以偏概全。2、酷爱本职工作，熟识业务酷爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不熟识，就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈同志所说的那样，“是成果就写成果，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。个人年度工作总结2xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特殊是在甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务。在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工
5、作：一、酒店出纳工作总结：甲流期间日常工作1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外损害险的投保工作。4、做好年各种财务报表及统计报表，并刚好送交相关主管部门。二、酒店出纳工作总结：其他工作1、迎接公司评估，原创：打算所需财务相关材料，刚好送交办公室。2、迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。根据公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。三、在本年度出纳工作中1、严格执
6、行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金。3、依据会计供应的依据，刚好发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。个人年度工作总结3从六月份参与工作到现在已经五个多月了。在医院和科室领导的关切和同事的帮助下，我很好地完成了各项任务，很快熟识了新的工作环境。工作看法和专业技术水平取得较大进步，主要体现在以下几个方面一、端正工作看法，热忱服务患者。作为医生，为病人服务既是责任，也是义务。我
7、们医院对内陆居民来说还是个新事物。要想在最短的时间内做大做强，我觉得首先要提高服务质量，让每一个患者对治疗都满足，扩大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素养和职业道德，摆正师傅的心态，为病人的担忧而担忧，为病人的想法而思索，尽自己最大的努力为病人服务；对每一个病人都要有耐性，不管多累，都要不厌其烦地讲解和沟通，努力把两好一满足的工作落到实处。二、仔细负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。1、坚持业务学习不放松。参与工作后我仍旧坚持每天学习，每天驾驭一种疾病;同时不忘学习本专业探讨的新成果，不断吸取新的养分，熬炼科研思维;2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格根据医疗操作
8、常规进行，避开医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床阅历，时刻保持虚心谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题实力;严密视察病情，刚好精确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。三、严格要求自己，主动为医院的发展建言出力。“院兴我荣，院衰我耻”作为医院的一员，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，主动为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。总结xx年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与
9、其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要接着努力，克服不足，创建更加优异的工作成果。个人年度工作总结4今年四月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我快速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，主动融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以汇报：一、转变角色，尽快适应工作环境。到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度动身，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的学问积
10、累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养。到xx后，我主动地参与各种技术沟通活动，细致听、仔细记、专心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。三、踏实肯干，端正看法。始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感、危机感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了xx任务。四、协同工作。作为xx的一员，我始终努力协作领导和同事的工作，在协作好xx
11、工作的基础上，始终以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过修理。大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐性答复和解决。回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：1、夯实基本功。主动参与接着教化和技能培训以及各类厂家技术沟通，努力提高自己的技术水平。2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业许多，在工作中要主动熟识其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。个人年度工作总结5转瞬之间一年又将要过去，
12、回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。现将本人的工作状况简要总结如下：一、工作回顾（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是20xx年09月xx日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，充溢了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了肯定驾驭，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库xx0票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织
13、员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。（二）对本职工作的相识1、对仓库的相识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；2、对流程的相识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；QC流程；增值服务操作流程；异样处理流程；盘点流程等；3、对管理的相识：较好地熟识了5S管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员支配等；4、对职责的相识：明白了团队的重要性；工作合
14、理支配、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精确性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。二、几点粗浅体会（一）高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须要，都能刚好解答和解决。（二）专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到
15、实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事探讨改进方法。探讨在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细微环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，
16、冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。（四）仔细负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和相识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创建的财宝。（五）心态确定一切对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作变更首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒
17、散这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。三、存在问题及安排在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司LMS系统也没有较深化地了解和相识，对物流专业学问也有很大的不足。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：（一）虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破；通过制定学习安排，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东
18、西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的实力，增加与客户沟通的实力，增加解决客户问题的实力，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想相识，做到学以致用。一、要坚持个人自学，通过阅读物流专业学问书刊，利用自己的业余时间加强学习。二、主动参加公司各类新学问的培训，刚好更新自己的学问，提高自己的工作和专业实力。三、虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。（二）加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。（三）确立目标，不折扣行动；（四）大胆思索，当心求证，力求做得更好；写到这里，发觉自己越来
19、越多的运用“我们”和“公司”这样的字眼，因为我发觉当自己试图对过去工作进行回顾时，每件工作都离不开大家的支持、团结和努力。当然自身还有许多不足，比如没有进行物流学问系统性的学习，比如应对突发状况阅历不足，比如自己的监管不力，过度放心使得自己小组的工作遭到投诉等等。在20xx年，我会努力改进，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭
20、的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！个人年度工作总结6“忠于职守，爱岗敬业，以一个高度责任翁的看法严格要求自己，尽职尽责，搞好自己的教化教学工作。”是我多年来一贯所坚持的原则。生活中，不散漫，激情昂扬，堂堂正正做人；工作中，不懒散，求真进取，踏踏实实做事。视校为家，视同事为姐妹，视幼儿为子女，同时还主动帮助领导搞好教学教研工作。我就是这样，一听到别人称呼我“孩子王”，心里特殊兴奋，因为我喜爱我的事业，更喜爱我的孩子们。在上班的时间里，只要一有闲暇时间我就喜爱泡在孩子们中间，环游孩子们的内心世界，专心倾听孩
21、子们的心声，用爱阅览孩子们的心篇。心与心零距离的亲密接触，我读懂了孩子，驾驭了他们的生活习惯和爱好，在教化教学中，我就针对性地进行教化教学。为让每个孩子发展到他们各自应有的水平状况，绘制出一张张漂亮的蓝图，我在教学中创建一套独特的教学风格和教学模式，寓教于乐，消遣于教，与孩子建立一种畅通情感的平台，让孩子真正做到：在玩玩做做中领悟学问；在做做玩玩中驾驭技能要领。从点滴做起，培育孩子的各种爱好和习惯，在孩子幼小的心灵里播种爱的种子，让孩子从小学会与他人和谐相处，孝敬长辈，从小树立正确的人生观和科学观。教化孩子仅有满腔的热血，是不够的，还必需具备丰富的科学学问才行。目前我虽已是一名高级老师，在教学
22、中有肯定的阅历，可我从不因此而放缓或停止前进的脚步，更不自我膨胀。我不仅主动参与各级各类主管部门举办的教学活动，还主动动员同事共同参加，同时还尽到一个高级老师的身份帮助同事共同搞好教化教学工作。教学中，我更喜爱与年轻老师沟通思想，畅谈新的教化理念，为实现自我目标，不断自我加压，在课余时间里，我就放弃大量游玩时间，阅读大量的书籍和幼教刊物，同时还仔细撰写读书笔记、学习心得、教化随笔，从教学中不断总结阅历，在成长中不断吸取教训。一份辛勤就有一份收获。一学期以来，我们班不仅完成了教学任务，还远远超标。孩子们不仅驾驭了书本全部的学问，而且还学会了许多技能要领，懂得了很多做人的道理。当你走进我们大班，想
23、看什么表演尽管提出，听唱歌也罢，听京剧也罢，听黄梅戏也罢，看跳舞也罢，看武术表演也罢，提问学问也罢，只要你有所要求，我们大班的孩子们就会让你有所满足，不信，你可以试试。个人年度工作总结7不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热忱，xx公司人为之拼搏的珍贵精神。下面，我就将我202x年的个人工作状况进行如下总结：一、202x年销售状况我是xx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进x区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，举荐合作，以下单业绩为工作任务量。202x年，我主动与部门员工一起在x地区推广我公
24、司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的_带动产品销售，并取得了较好的效果。随着x产品在x地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、常常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定牢靠的信
25、息渠道，亲密关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并依据_市场状况主动派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪驾驭。202x年度，我销售部门定下了x的销售目标，年底完成了全年累计销售总额x，产销率x%，货款回收率x%。202x年度工作任务完成x%，主要业绩完成x%。二、个人实力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰难。一支实力精彩的高素养销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的实力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好
26、自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都仔细贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们主动进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的看法和建议，我仔细分析探讨，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍旧没有百分之百完成任务，这是我应当仔细反思的地方。不管怎样，成果都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，任务也很艰难。但是，作为x公司的销售人员，我不应当畏惧困难，反而应当迎难而上。我肯定会在202x年更加精彩
27、的发挥自己的工作主动性、主动性、创建性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好202x年度的销售工作，要深化了解x的动态，要进一步开拓和巩固x市场，为公司创建更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们x公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在x行业的尖端，向我们的志向靠拢。个人年度工作总结820xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任
28、务1、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工
29、作支配布置会议年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。2、对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。三、主要阅历和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。5、要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查1、经
30、过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求
31、自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。五、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。六、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、主动搞好与员工的协调，进一步理顺
32、关系。2、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!个人年度工作总结9前言一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。前言的写作方法（1）、开宗明义，不绕圈子。避开大篇幅地讲解并描述历史渊源和立
33、题探讨过程。（2）、言简意赅，突出重点。不应过多叙述同行熟知的及教科书中的常识性内容，确有必要提及他人的探讨成果和基本原理时，只需以参考引文的形式标出即可。在引言中提示本文的工作和观点时，意思应明确，语言应简练。（3）、回顾历史要有重点，内容要紧扣文章标题，围绕标题介绍背景，用几句话概括即可；在提示所用的方法时，不要求写出方法、结果，不要绽开探讨；虽可适当引用过去的文献内容，但不要长篇排列，不能把前言写成该探讨的历史发展；不要把前言写成文献小综述，更不要去重复说明那些教科书上已有，或本事域探讨人员所共知的常识性内容。（4）、敬重科学，实事求是。在前言中，评价论文的价值要恰如其分、实事求是，用词
34、要科学，对本文的创新性最好不要运用“本探讨国内首创、首次报道”、“填补了国内空白”、“有很高的学术价值”、“本探讨内容国内未见报道”或“本探讨处于国内外领先水平”等不适当的自我评语。（5）、前言的内容不应与摘要雷同，留意不用客套话，如“才疏学浅”、“水平有限”、“恳请指正”、“抛砖引玉”之类的语言；前言最好不分段论述，不要插图、列表，不进行公式的推导与证明。（6）、前言的篇幅一般不要太长，太长可致读者乏味，太短则不易交待清晰，一篇3000一5000字的论文，引言字数一般驾驭在200一250字为宜。正文主体正文主体应包括主要工作内容、成果及评价、阅历和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分
35、，可按纵式或横式结构形式撰写。（1）纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成果、阅历、教训等逐层绽开。纵式结构常用于说明事物的过程、程序。如亨利法希尔的蝉。文章虽用倒序，在介绍蝉的生活习性时，却始终穿着对蝉的生长过程的说明。这一过程是：第一阶段，蝉卵孵化成幼虫；其次阶段，幼虫钻入地下又爬上地面；第三阶段，幼虫蜕皮到扔下皮飞去；第四阶段，成虫在阳光中歌颂。（2）横式结构就是把一组属于不同类别，但有内在联系的事物或景象，根据差不多相同的句子结构排列在一起，来共同表达一个主题。这种结构能从多角度选择材料，以突出文章中心，更好地表达作者的感情。它还有个最大的特点：使作文的文面清楚，文章的主体内容
36、让人一目了然。例如朱自清的春，这篇散文就是很典型的横式结构模式。文章中间的“绘春”部分描绘了五幅图：“春草图”“春花图”“春风图”“春雨图”“迎春图”，不仅把春天的动人景象描绘得淋漓尽致，更是使文章内容丰富，结构严密，层次井然。结尾作为工作总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进看法或表示决心信念等语作结，要求简短精练。例如：今后努力的方向：随着xxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为xxx应有的贡献。落款落款也就是署名和日期，署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的
37、年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。归纳一下，其实个人工作总结也就分四步：标题、正文、结尾及落款，想好了写作依次及思路，把内容填进去就可以了。个人年度工作总结10一、企业培训基本状况20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。20xx年秋，公司的培
38、训基地被杭州市人事局授予杭州市高校生见习基地称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。
39、在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)看法技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看
40、法和技能两个方面，看法确定一切。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面驾驭新时期的药学服务理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教化和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于
41、生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所举荐的药品，没有信念
42、正确指导顾客购买运用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。针对人员岗位和须要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种惊慌心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯教化，确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货安排、
43、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多困难。我们把以上技能和学问根据3种岗位全部分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。2、基础化从基础抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着确定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全
44、部是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司须要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训安排，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连绵不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学
45、员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的接着留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工激励机制培训、考核、运用、待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起终生学习的观念，变
46、要我学为我要学。从坚决信念抓起一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员，用自己的亲身经验来说明没有教不好的学生，树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭缘由退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。在考核结束，实行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训
47、历程和取得的成果，全场近200人为他鼓掌庆贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激烈得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此熟识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为变更，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估