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1、构建和谐员工关系之我见 构建和谐员工关系之我见一年一度的年会如期召开了，与往年不同的是以区域为单位进行，兴奋之余平添了些许的缺憾，因为不能和其他区域工厂的老挚友见面沟通，加之会务组支配的地方离市区较远，使得入住酒店后感到比往年冷清了很多，孤独之余拿起会议手册，映入眼帘的是关爱员工、和谐发展；聚焦业务、战略执行的会议主题，一下激起了我的爱好。再往下一看，会议的内容支配的之多、信息量之大出乎我的意料，而内容最多的便是员工关系。通过两天的会议和一天的惊慌培训，使我对会务组将会议支配在远离市区旨在要参会人员能够远离喧嚣、安心学习的良苦专心表示由衷的敬佩。人力资本在学问经济时代充分体现出其核心作用，企业
2、的发展更多地依靠于员工的主动投入与主动创新。构建和谐的员工关系，吸引、留用和激励员工，使员工保持良好的工作状态已经成为员工关系管理的重要工作内容。和谐的员工关系不仅可以降低劳资双方的冲突、提高企业的核心竞争力，而且可以促进双方紧密合作、相互信任，使企业和个人共同实现发展的目标。然而目前，大多数企业对员工关系的理解还停留于劳动关系管理等相关职能，员工关系专员的职责也局限在处理劳动争议、预防劳动关系纠纷的层面上，事实上，员工关系超越了劳动关系、劳资关系，它以人性化管理为标记，强调以员工为主体和动身点进行管理，注意员工精神需求的满意，创建和保持和谐的员工关系是员工关系管理的重要目标之一。下面就建立和
3、谐员工关系的详细措施谈一下本人的一些看法，与大家共享。一、重视员工的心理需求是构建和谐员工关系的前提员工关系管理的一个误区是只关注了员工的物质需求，而忽视了满意其心理需求。努力让员工感到欢乐的*很少会被员工抛弃，企业应致力于创建与员工之间除了工作之外的亲密联系，注意满意员工的心理需求。员工除了薪酬外，还有追求公允、同等、信任与敬重等丰富的心理情感需求，而这些对员工来说才是最重要和最有意义的，期望与承诺构成了心理认同的基本内容。在提高生产效率的刺激因素中，金钱或经济激励只是其次位的，社会心理因素才头等重要，工作动机主要出于社会须要。只有充分体现出对员工的敬重与关怀，并在管理的各方面加以体现，如创
4、建同等、平安的工作环境，提高员工的工作、生活质量，员工才能对企业认同和忠诚，乐于付出额外的努力，创建更大的价值。详细措施1、企业决策者和各级管理人员转变观念，重视与支持员工关系管理，以员工利益为动身点开展工作。2、加强内部培训与沟通，使员工了解企业的发展方向，让员工信任自己是促成企业目标的重要因素，激发员工参加管理的主动性与主动性。3、实行走动式管理，刚好体察员工的心理动态，包括对*的最新看法、看法和建议，以及工作状态、工作心情、个人生活问题等，对存在的问题刚好解决。4、创建机会发挥员工潜能，敬重和认可他们的成就，使得员工产生对企业的归属感和对所担当工作的荣誉感。5、激励并帮助员工制定切实可行
5、的职业发展规划，通过建立多通路的发展渠道，为员工供应可行的晋升通路，将员工的个人发展与企业的发展目标融合起来。二、合法保障员工利益是构建和谐员工关系的基础目前，因劳动关系处理不当引发的劳动争议案件比比皆是，表现出部分企业在处理员工关系上，不具备应有的管理学问和法律学问，企业在追求经济效益的同时也要实现社会效益，社会责任不是额外负担，履行社会责任要求企业责无旁贷地保障员工利益。依据马斯洛的须要层次理论，人的动机可划分为生理需求、平安须要、爱的须要、尊严的须要、自我实现须要等五个层次。使员工感到稳定和公允的劳动关系，可以满意员工生理须要和平安须要，企业只有以员工为动身点，在国家法律、法规许可范围内
6、，在有效限制成本的基础上，在企业的实力范围内，尽量为员工供应有保障的劳动关系，才有利于创建和维持稳定、和谐的员工关系。详细措施1、 劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等都以国家法律法规为依据办理。2、 制订保证员工健康与平安的劳动合同，特殊留意国家法律对女性员工的特别保障。3、 入职前，向员工具体说明雇用条件，包括职位、工作职责、薪酬、福利、合同起止期等；入职后，做好入职培训，加强对*规章制度的说明，确保员工对劳动合同及劳动纪律有着正确的理解，不会因为误会而发生违约、违纪行为。4、 在执行对员工的纪律惩罚时，肯定要符合国家法规、企业规章制度的约定，保证程序的透亮、公允。5、 在劳动争议不行
7、避开时，要尽量把劳动争议的负面影响降到最低，劳动争议处理不当不仅是对当事员工的不负责任，而且简单成为导火索，影响到在职员工对*的信任度甚至导致信任危机。三、多元化和畅通的沟通渠道是构建和谐员工关系的保证员工关系的优化基于管理层与员工双方的有效沟通和相互理解。企业内的沟通渠道分正式和非正式，企业内的管理层次、职权与规章制度形成了正式的沟通渠道，企业内员工之间的社会关系构成了非正式沟通渠道，这两者在不同程度上对员工关系产生影响。管理者应当实行主动的方式对正式沟通施加影响，对非正式沟通加以引导，和谐而畅通的沟通可以有助于在企业内营造相互信任的氛围，可以使员工了解企业文化、组织愿景、工作目标及企业政策
8、，确保员工的理解与企业的期望值相同，促使员工认可企业文化，认同企业设定的目标、工作流程和管理内容，并主动主动地发挥自己的作用。完善的沟通渠道和沟通机制既可以加强企业与员工的沟通和联系，刚好了解员工的需求，又可以使员工快速了解企业的政策及发展方向，对产生的问题可以刚好觉察，并实行补救措施，防止事端扩大。详细措施1、 建立明确而公开的正式沟通程序和制度规范，清楚地传达企业的管理策略、安排及对员工的期望，使员工正确理解并努力向*制定的业务目标迈进。2、 丰富上行沟通的渠道，如看法箱、接待日、内部刊物、内部网、状况沟通会、联谊会等，让员工便利地表达各方面的建议与看法，下情上达，信息流通精确、刚好。3、
9、 营造利于沟通的软环境，提倡以相互敬重、促进合作的心态进行双向沟通，坦诚地交换看法。4、 定期进行员工满足度调查，刚好了解员工对企业的发展方向、企业制度、工作内容与环境、薪资福利、个人发展设想、培训等方面的看法。5、 刚好向员工反馈满足度调查结果，对员工关切的热点问题主动跟进并提出改进安排与措施。6、 建立员工申诉程序，刚好处理员工的申诉。7、 对非正式沟通赐予适当的引导，对偏离的言行加以订正，但不要试图干预。四、人力资源服务与支持是构建和谐员工关系的重要手段从员工关系管理的职能来看，人力资源部门的相关工作包括：劳动关系的管理及劳动争议的处理、沟通管理、员工满足度调查、企业文化建设、为员工供应
10、人际技能、心情管理等方面的培训、人力资源服务与支持等方面。其中人力资源服务与支持可以起到影响员工关系管理、避开员工关系趋于恶化的重要作用。现在的激烈竞争社会，大部分员工都会面对过度的工作压力及生活压力，当员工在个人问题与工作责任上遇到困难时，人力资源部门要有实力、有意识地实行各种措施来平衡员工工作与生活的关系，帮助员工取得职业与个人生活的平衡。这种服务与支持是多方面的，既包括政策制度方面的说明，也包括各种福利措施的策划与制订。详细措施1、 为员工供应有关企业政策、规章制度、法律学问等方面的询问，让员工对此有正确的理解，避开员工因误会而对企业产生不满。2、 刚好接待、处理员工投诉，驾驭肯定的沟通
11、技巧，刚好疏导、化解冲突。3、 供应人际管理、沟通技巧、压力管理、心情管理等方面的培训，提高员工工作中应对人际关系冲突、自我心情管理的实力。4、 供应心理询问服务，保证员工心理健康，任何一个员工都可能会遇到一些工作或生活上的问题，这些问题往往对员工的日常工作和生活产生负面的影响，甚至因此造成危机，心理支持会帮助员工渡过难关。5、 供应多种形式的健身安排，提倡员工采纳健康的工作与生活方式，健身安排不仅可以提高员工体质，还可以在肯定程度上缓解压力。6、 举办各种联谊、拓展活动，通过集体旅游，为员工供应放松与休闲的机会，以促进员工沟通、提高士气、加强归属感。和谐的员工关系有利于塑造一种具有强大吸引力
12、的工作环境，使员工在被充分激励的状态下，自愿地挖掘自己的潜力，主动地发挥其作用。员工关系的影响力是巨大的，和谐而良好的员工关系可以通过员工间接影响到其家庭、影响到企业的潜在员工、潜在客户以及公众关系，从而提高企业在社会上的公众形象。能够创建和保持良好员工关系的企业，必将在日新月异、不断发展改变的社会环境中获得更大的胜利。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页