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2、口总额19229亿美元。这间来自芬兰的跨国公司不但在全球获得了胜利，在中国也制造了 财宝神话 。截止到XX年底，诺基亚在中国投资总额已达到23亿欧元，在中国销售收入达到34亿欧元，在中国拥有员工超过5000人，其中95以上为本地员工。但他们好像并不满意，诺基亚移动电话中国分公司总经理戴维哈特利说，由于有包括照相机和嬉戏电话机在内的范围很广的新产品，诺基亚公司今年在中国的手机销售收入预料将增长20以上。诺基亚公司将推出新的高端产品，希望赶超竞争对手摩托罗拉公司在中国市场的领导地位，并且提高该公司手机的平均销售价格。是什么力气在推动诺基亚撼动竞争对手获得胜利？快车减速在电信行业最糟糕的XX年，全部
3、大电信制造商（除思科）都遭受亏损，只有诺基亚获得了48亿美元的营业利润。最新一期财宝杂志说： 在电信业销量下降6的同时，诺基亚蜂窝手机的单位销售量却首次增长了9。去年诺基亚从竞争对手手中抢夺市场份额，使其全球市场占有率达到37，是摩托罗拉的两倍多，距离40的目标只差3个百分点。最关键的是，芬兰人维持了诺基亚手机业务20的营业毛利率。 很少有制造业公司能自诩这样的盈利率，更何况是在一个萧条的市场。 财宝杂志这样评价。市场探讨机构贾特纳信息公司调查报告日前指出，XX年全球手机销售下降32，是手机销售问世以来的首次下浮。1996年至XX年间，全球手机销售平均年增长率60，而去年却首次出现萎缩。在上世
4、纪90年头，全球电信业以最高的速度增长，但一进入新世纪，移动通讯商们却被无情地扔进了最寒冷的冰窖里。移动通讯正面临新的转折点，XX年对移动通讯商而言不啻于一场灾难，快速增长的奇迹不复存在，剩下的只有苦苦挣扎，就连诺基亚的首席执行官约玛奥利拉也承认： 自90年头初至XX年末，移动通讯业就像一辆高速奔驰的电车，但却不幸分别于XX年12月15日和XX年5月的第三周在美国和德国突然被人掐断了电源似的，很快就缓慢下来。 移动通讯业正面临新的问题，如何在行业成熟期保持利润的持续增长？奥利拉乐观地估计，诺基亚到第四季度收益增长率将返回2535，营业毛利率将接近20。 假如我们营运得好。 他说。幸运的芬兰人必
5、需忍受冰窖的考验，尽管他们习惯了在寒冷中生存。竞争优势来自北欧小国的诺基亚从上个世纪90年头初起先，始终在移动通信业持续着 芬兰神话 。80年头，在诺基亚公司走向国际化的时候，并没有选择大而全的经营道路，而是甩掉了全部其它行业产品的包袱，完全将自己投身于自己的强项通讯行业。当其他电信商纷纷涉足其它领域时，诺基亚刚好收缩战线，它甚至卖掉了收益很高的一些子公司，后者生产婴儿尿布和橡胶靴。约玛奥利拉比他的对手更有远见，当克里斯托夫高尔文痴迷于对摩托罗拉进行 休克疗法 时，奥利拉已看到发展减速的必要。在XX年初，诺基亚的雇员有近6万人，他认为公司发展过快，规模过大。他说， 我不想成为一个拥有10万雇员
6、公司的，因为那样你就无法同公司的最前沿保持亲密的联系；假如公司的管理层对最前沿都失去了爱好或联络，这个公司就有问题了。 四年来诺基亚平均每月增加雇员1000名，奥利拉觉得不能再这样发展下去。他说： 我们必需明确每个雇员都知道他们在干什么。 于是诺基亚停止扩编和增加新项目的安排，起先寻找网络设备和蜂窝电话的外部市场。尽管移动通讯行业的衰落比他的预料还要严峻，但诺基亚至少避开了裁员风波。而他的老对手克里斯托夫高尔文却不得不在去年连续不停地做出裁员的确定。诺基亚看到了 规模效应 。诺基亚中国公司总裁康宇博信任，诺基亚以 规模 取胜，他预料今年在中国将销售5000多万只手机，他希望用这5000万只手机
7、来撼动摩托罗拉在中国的地位。当他们用惊人数量的手机来占据市场后，他们所期盼的规模效应就会出现。诺基亚的员工像约玛奥利拉一样信任，移动通讯行业在玩一个 量的嬉戏 ，就像全部赌徒一样，谁拥有的筹码最多，谁才是真正的赢家而 规模效应最终会转化为诺基亚的品牌效应 。 品牌效应 是诺基亚被谈论最多的 胜利秘诀 。XX年诺基亚花了9亿美元用于广告宣扬和赞助活动，这个数字为其销售额的3，接近营业利润的20。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌询问委员会评为世界第五大最有价值品牌，比英特尔的排名还高，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。品牌带来的是用户的认同，在更新
8、换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。在全球93亿用户中，有3亿人选择了诺基亚，诺基亚公司的调查显示，超过80的用户在替换手机时选择诺基亚，这使他们更加乐观 我们竞争对手的品牌忠诚度相对来说低了些。 他们甚至预料今年市场占有率将达到55。事实上在第一季度他们已 侵略 了别人的份额，奥利拉皮卡卡尔拉斯沃3月12日透露，诺基亚XX年第一季度在中国的市场份额又有所增加。对品牌的渴望同样意味着诺基亚要不断胜利，势必要不断地推出比对手更好、更迷人、更创新的产品。在整个90年头，诺基亚不断更新的产品设计已经形成了独特的竞争优势，在 科技，以人为本 的理念下，它们不仅仅在技术上领
9、先，更摸准了市场的脉搏和当前的需求。比如，手机只需单手操作、前后随心换彩壳、自我设定铃声、最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观，从零售商和运营商出货一般都能做到刚好足够等等。诺基亚移动电话中国区销售和市场副总裁兼总经理赵科林说： 我们为用户供应的是人性化的创新科技、满意特性需求的全系列产品、轻松友好的用户界面和专业专注的全心服务。在市场竞争日趋激烈、用户需求日益提高的今日，要树立良好的品牌声誉、赢得用户忠诚度，上述因素缺一不行。 强大的 后勤 支持也保障了诺基亚的胜利。XX年3月，一个闪电击中 诺基亚手机调查报告 版权归全部；请注明出处!了飞利浦在阿尔伯克基的半导体工厂，大火几乎毁灭
10、了这家企业，也几乎毁灭了诺基亚和爱立信它向这两家企业供应无线电频率芯片。几个星期后，这家工厂复原出货，而爱立信则遭遇了重挫，当年的手机业务亏损17亿美元。诺基亚则幸运地躲过了这场灾难。火灾几天后，约玛奥利拉就感觉到了芯片供应危机，他花了两个星期劝服了丹麦的公司贡献出一些工厂作为诺基亚的供应后援，同时他们也重新设计了薪片，使日本和美国的生产商也可以生产。在接下来的日子里，除了摩托罗拉面露笑容之外，诺基亚也从爱立信手中夺得了一些市场份额。挽救者约玛奥利拉约玛奥利拉的功劳明显不应当被忽视，这个52岁的家伙是一个罕见的商业天才，他锋利、才智，而且强壮得像一头狮子。他领导诺基亚 在恰当的时间做出了最恰当的确定 。假如你问奥利拉，一部标准手机由多少个零件组成？他会脱口而出告知你：大约400个。并非技术出身的奥利拉认为，作为一个，他不肯定是本行业的技术内行，但是他对技术肯定要懂，至少要听得懂技术人员在讲些什么。1990年2月，约玛奥利拉被诺基亚任命负责移动电话公司的业务。一年多诺基亚手机调查报告述职报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页