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1、政务服务管理办公室年度工作总结与明年工作打算 政务服务管理办公室年度工作总结与明年工作准备区政务服务办根据简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，紧紧围绕区委区政府的决策部署，强力推动建设项目x+x+x+X审批制度改革，狠抓制度措施落实，各项工作取得明显成效。xxxx年x-x月，区政务服务中心部门窗口共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率xxx%。镇（街办）便民服务中心受理行政审批及服务事项xxxxxx件，办结通过xxxxxx件，按时办结率xxx%。分中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率为xxx%。截止目前，建设项目 x+x+x+X审批制度改革共有xx个进入审批流
2、程，其中已有x个项目在改革规定时限内完成审批。一、xxxx年工作开展状况（一）全面落实简政放权，提高审批效率。一是刚好清理服务事项，梳理办事流程。今年以来，取消中心指定地方实施行政事项x项，取消许可限额的县级行政许可项目x项。加快商事制度改革，增加市场活力。通过三证合一、一照一码让市场主体办事更快，在xx区政务审批平台开通了先照后证服务专栏，实现先照后证信息平台推送功能，完成新设企业三证合一xxxx户，变更（含换照）办理三证合一颁发新证xxxx户。二是下沉服务事项，便利办事群众。今年开展了清理规范基层政务服务事项工作，下放镇街政务服务事项xxx项，村（社区）政务服务事项xx项，制作办事指南xx
3、x份，实现基层服务事项数量、名称、办事指南三统一，确保下放事项在镇街便民服务中心和村（社区）便民服务室规范办理。三是规范完善行权运行平台，促进依法行政。制定完成全部公开运行权力事项的类别流程图和项目流程图，实现全区行政权力依法规范公开运行平台和xx公众信息网的互联互通。截止目前，行权平台受理案件xxxx件，办结案件xxxx件，按时办结率xxx%。（二）坚持放管结合，推动审批制度改革x、以x+x+x+X为切入点，抓好行政审批制度改革。今年x月在政务大厅设立了建设项目x+x+x+X审批服务区，根据建设项目审批的x个阶段，设置注册、立项、规划、报建x个联合审批室和x个接件窗口，为企业供应分阶段一窗式
4、服务。同时收录xx类xxx余家中介服务机构名录并进行网上公示，供应给业主参考和自主选择。此举有效打破了部门审批壁垒，将建设项目审批工作由原来的业主分头送审转变为部门联合会审，将建设项目审批工作由后台操作变成阳光审批，并主动接受业主的评判。经过改革，审批时间从原xxx个工作日缩短到xx个工作日，目前进入审批改革程序的项目有xx个，已经在改革规定时限内顺当完成审批流程的有x个，业主普遍反映审批流程更畅、办理时限更短。相关举措由x日报于x月中旬进行专题报道，市政府资政杨伟亲临调研指导，全市各政务中心主任莅温进行了现场考察和学习，x市人民政府办公厅也以政务信息专刊（第xx期）向全市进行转发。相关工作受
5、到区委区政府主要领导的确定性批示。x、以BxG、RxG为抓手，深化推动才智政务建设。一是建好公共资源交易平台，确保公开透亮。完成公共资源交易服务中心系统x.x期建设，建成了包括工程建设项目、土地出让、政府选购等三个交易中心模块和OA系统、廉政风险防控、资产资源竞价等平台模块。平台利用了现代信息和通信技术，将服务通过网络技术进行集成，在网络上实现公共资源交易的组织结构和工作流程的优化重组，向社会供应全过程、全方位、规范透亮的优质服务。x-x月份，全区公共资源交易项目累计完成xxx个，成交金额xxxxxx.xx万元，节约金额xxxx.xx万元。二是用好新媒体平台，供应全天候服务。设立了xx服务新媒
6、体运营中心，以xx服务为统一品牌，整合区、镇（街）、村（社区）三级新浪微博、腾讯微博、微信等诉求反映渠道，为群众供应全天xx小时在线询问办事、举报投诉、建言献策、信息资讯等服务。目前xx服务微博（微信）共办理诉求xxxx件、发布信息xxxxx条、开展微博活动xx次。（三）优化政务服务，提高办事群众满足度。在政务系统主动开展两学一做工作，向全区xxx余名从事政务服务的工作人员下发了宣扬资料，为每个党员设置了党员示范窗口，每个党员主动参加漂亮xx.党员示范行动，各窗口单位、镇街便民服务中心和村社便民服务室共举荐出党员示范标兵xx名，党员示范团队x个，党员示范单位x个，政务中心党支部被评为先进基层党
7、组织。通过活动，强化了内部管理，提高了群众满足度。通过设置导引标识，调整银行ATM机，新配置房产自助查询机、社保自助服务区，完成不动产登记中心的打造，接受了国土资源部副部长王广华的视察。同时主动发挥窗口绩效的考核评比功能，对窗口违反管理制度的状况发出通报x期，对xx余名违反管理规定的人员扣除窗口绩效。二、xxxx年工作思路（一）以项目落地为目标，接着深化x+x+x+X行政审批改革。加强对x+x+x+X审批环节的监管和协调，不断完善和优化审批流程，逐步构建完善各类跨部门服务事项的办事流程。同时大力清理项目审批前置条件，建立前置中介服务办事项目清单和投资审批前置条件书目。并加快搭建xx区建设项目并
8、联审批信息共享平台，有效管理项目审批申报材料，解决企业同一材料多次重复提交不同部门或同一部门，各职能部门之间审批审查结果不能共享等问题；实时监控项目审批进度，进一步提升审批效率，并为将来实现建设项目网上在线受理奠定基础。（二）以实现在线政务服务为目标，探究建立xx才智政务服务平台。以构建在线审批为主线、以数据共享为基础、以业务协同的政务审批服务信息化体系为目标，主动探究建立xx才智政务服务平台。该平台建成后，将实现三化，一是审批服务事项标准化：固化或取消申报材料中的模糊条款和兜底条款，实现申报材料形式标准化和规范化，大幅度避开 中梗阻现象；二是证照电子化：建立电子证照库，打破部门之间的数据壁垒
9、，实现身份证号、法人代码或土地证号等信息共享，大幅度削减申报材料。三是政务大厅网络化：搭建xx区政务服务网上办事大厅，实现审批服务事项在线受理办理。（三）以提升政务服务效率为目标，持续抓好放管服工作。根据x市xx区放管服工作思路，紧紧围绕建设服务型政府的要求，持续抓好放管服工作，进一步提高政务服务质量和效率。一是接着做好事项的承接清理工作，仔细清理行政审批服务事项，做好取消和承接工作。对下放到区县一级的行政审批服务事项，刚好协作有关部门做好承接工作，并编制服务指南对新承接事项的项目名称、办理依据、办结时限等进行公开。二是严格落实好行权运行三重监督机制，建立行权部门刚好监督机制，要求各行权运行主
10、责部门严格落实好主体责任，建立日常巡查台账等运行机制，切实抓好本部门行权运行的日常监管工作，实行双随机抽查机制和月通报制度。（四）以优化政务服务环境为目标，抓好政务中心自身建设。一是强化服务现场管理，推行亲切服务，规范服务行为，构建阳光、规范、文明、和谐的办事环境。二是教化引导窗口人员坚固树立大局意识、创新意识和服务意识，激励广阔窗口人员爱岗、敬业、奉献，不断提高服务水平。三是推行评优创先活动，完善考核评价指标体系，发挥绩效考评工作的引导和激励作用。以下是与政务服务管理办公室年度工作总结与明年工作准备相关的文章政务服务管理办公室年度工作总结与明年工政务服务管理办公室年度工作总结与明年工作准备区政务服务办根据简政放权、放管结合、优化服务的总体要求，紧紧围绕区委区政府的决策部署，强力推动建设项目x+x+x+X审批制度改革，狠抓制度措施落实，各项工作取得明显成效。xxxx年x-x月，区政务 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页