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1、Word楼宇岗位职责共3篇 物业楼宇管理员岗位职责 下面是我整理的楼宇岗位职责共3篇 物业楼宇管理员岗位职责，供大家参考。 楼宇岗位职责共1 楼宇管家岗位职责 、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大1 方、反应灵敏、处事稳健。 、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。2 、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要准时通知相关业主，3 对突然来访者，要征求业主的看法后，再放行。 、负责接待及处理业户询问、投诉工作，并定期进行回访。4 、为业户供应商务、票务、邮件收发等项服务工作。5 、熟识了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣扬工作
2、并6 将住户的看法和建议准时向客服领班反馈。 、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户看法和建议，准时处7 帮助公司对片区内住户的回访工作，理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访， 收集住户的看法和建议并汇总分析提出合理化改进方案。 8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、修理、绿化等工作； 、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参9 与装修验收工作，发觉不合格行为准时处理，并做好相关记录； 每天从前台猎取修理信息区域的修理事项，支配住户房屋或分管楼宇设施，、10 次关于2并做好事后跟踪，准时向住户反馈修理进度，每月辖区内不能超过 修理的投诉； 、工作岗位细则
3、：11 、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认A 真、细致，发觉问题准时记录和处理。 、清洁检查：留意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防B 箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设 备的完好状况。 、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己准时作好C 楼宇助理岗位职责 楼宇自控 岗位职责 楼宇管家岗位职责 楼宇前台岗位职责 楼宇管理员岗位职责 楼宇岗位职责共2 楼宇管家岗位职责 1、客户熟识度达到95%以上，熟识了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣扬工作并将住户的看法和建议准时向项目经理反馈。在关注常
4、常投诉的重点客户的同时，也关注大多数缄默客户，熟知本片区客户的基本状况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作； 2、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大方、反应灵敏、处事稳健。 3、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。 4、负责接待及处理业户询问、投诉工作，并定期进行回访。 5、客户关系建设：根据公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思索，受理客户报修、询问、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，第一时间进行客户回访，加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户看
5、法和建议，准时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，帮助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的看法和建议并汇总分析提出合理化改进方案。 6、全面统筹并协调所辖区域内秩序维护、保洁、修理、绿化等工作； 7、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天或每2天巡查辖区装修单元一次，参加装修验收工作，发觉不合格行为准时处理，并做好相关记录； 8、支配住户房屋或分管楼宇设施，区域的修理事项，每天从前台猎取修理信息并做好事后跟踪，准时向住户反馈修理进度，每月辖区内不能超过2次关于修理的投诉； 9、工作岗位细则： A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，定期巡楼。巡楼时应仔细、细致，发觉问题准时记录和处理。
6、B、清洁检查：留意单元门厅入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好状况。 C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己准时作好现场处理，不能处理的要立刻汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应急躁向业主解释清晰。 D、每月仔细做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。 E、熟识把握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，乐观维护公司利益和声誉。 F、把握管理费、水电费、租金等缴纳程序，负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位管理费等费用的收缴
7、，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等商定费用的收缴； 准时做好管理费催交的工作。 G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。 H、乐观做好与各部门相互沟通、协调和协作工作。 10、公司机密、业主资料的保密工作，听从主任或部长支配的其它工作和事项调 配。 11、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清晰物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定； 楼宇岗位职责共3 楼宇管家岗位职责 1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大方、反应灵敏、处事稳健。 2、负责为业户跟进装修申请
8、、报修手续、有偿服务下单。 3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要准时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的看法后，再放行。 4、负责接待及处理业户询问、投诉工作，并定期进行回访。 5、为业户供应商务、票务、邮件收发等项服务工作。 6、熟识了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣扬工作并将住户的看法和建议准时向客服领班反馈。 7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户看法和建议，准时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，帮助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的看法和建议并汇总分析提出合理化改进方案。 8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、修理、绿化等
9、工作； 9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参加装修验收工作，发觉不合格行为准时处理，并做好相关记录； 10、支配住户房屋或分管楼宇设施，区域的修理事项，每天从前台猎取修理信息并做好事后跟踪，准时向住户反馈修理进度，每月辖区内不能超过2次关于修理的投诉； 11、工作岗位细则： A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应仔细、细致，发觉问题准时记录和处理。 B、清洁检查：留意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好状况。 C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己准时作好现场处理，不能处理的要立刻汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应急躁向业主解释清晰。 D、每月仔细做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。 E、熟识把握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，乐观维护公司利益和声誉。 F、把握管理费、水电费、租金等缴纳程序，准时做好管理费催交的工作。 G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。 H、乐观做好与各部门相互沟通、协调和协作工作。 12、公司机密、业主资料的保密工作，听从主任或部长支配的其它工作和事项调配。 6