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1、优秀团队的建设与管理培训心得体会 优秀团队的建设与管理培训是一件很有意义的事情，管理是一个很有学问的工作，你的人怎么去管理怎么去引导？下面的心得体会一起看看！（一）通过对公司闫总优秀团队的建设与管理课程三个多小时的学习，让我对团队管理和建设又有了更深一步的理解，闫总用多个生动的案例对讲到的问题点做了演示和总结，让大家能够通俗易懂。本次课程我有如下几点心得体会：一、罗辑思维团队的阅历罗辑思维是什么？起先了本次的课程，罗辑思维是一个胜利的团队，在他们的团队中，没有考勤机、没有层级区分、没有部门、没有年终奖。这么一个企业是怎么样通过企业管理完成公司的整体运营的，原来公司流通一种节操币，能够让员工通过
2、做嬉戏的方式完成激励、奖罚和利润的安排。每位成员都能发挥自己的优势，更高效的完成工作。罗辑思维是个胜利的团队，我能看到的是老总罗振宇在团队都在拼管理、拼产品的今日，能够想到这么一套类似于嬉戏的管理模式，让每个员工都能发挥自己的优势，实现主子公的角色为公司的发展牢牢凝合在一起，值得我们去学习。二、团队建设的沟通、协调、合作一个胜利的团队必定有一套完善的管理模式，带动大家的主动性，各司其职，相互协作、良好的沟通、上下左右的协调，沟通、协调、合作是每个团队建设的三要素。作为管理者要有方法和技巧去带动大家朝着良性的方向去发展，人在一起是聚会，心在一起叫团队团队中的沟通方法至关重要，有效的沟通会使工作变
3、得更加顺畅，不利的沟通则会带来负面的影响，不利于团队的发展。一个企业中有各种不同的团队，担当的职务、责任各不相同，发挥个人的特长和优势，有效的做到资源共享，阅历互补，最大程度的发挥团队的实力，才能完成最终一样的目标。三、打造狼性团队最终学习了打造狼性团队的十大哲学，缔造强大执行团队离不开团队的个人，每个人都有他的特长和短板，取长补短，各尽所长会让团队的实力得到强大的释放，做好人员的储备和激励，领导者要把主要精力放在优秀员工的身上，因为他们才是带领团队打造优秀执行力的动力。领导者要独具慧眼，有长远的发展意识，懂得企业发展的历史规律，擅长变更和变通，要做本事域的老虎。团队的硬件是团队成员，要擅长利
4、用各种有效的资源和手段发挥优势，才能让硬件得到更加高效的发挥。团队的软件是文化，文化是团队必不行少的精神支持，是企业得以持续长远发展的动力，是企业基业长青的基石。只有硬件软件的协作顺畅运行，团队会越变越强大，企业才会走的越来越远。以上是我对本次课程理解的三点体会，希望我们能够充分发挥本次课程所带给我们的反思，一步一步打造属于我们高效的执行团队。（富景徳克士餐厅梁丽平）（二）2018年8月29日上午参与公司总经理闫总优秀团队的建设与管理培训课程后，我感受很深。闫总言简意赅，生动形象的表达与我们工作、生活、学习有机的联系到一起，不仅给我们带来无穷信念和志气，而且给我带来深刻的思索与启迪。一、优秀团
5、队应当有一个优秀的领导者，有一个共同的目标以及为了实现目标而制定的安排。在整个团队中，每个人都有不同的特点，由于每个人的人生观、价值观、文化教化、家庭教化的不同，导致每个人性格、处事不同，那么作为领导者就应当正确引导团队中每个人的思想和团队意识。二、其次合理分工，相互协作。一个团队每个人只有分工不同，没有轻重不同，都应当各司其职，最大化的发挥自己的特长，团结协作，共同努力创建好的成果。三、要不断沟通，相互信任。做好沟通是一个团队健康的基本标准，也是人与人之间交往的桥梁，有效的沟通可以增进信息共享，共享阅历教训，也是上级关切员工擅长听取每个员工看法和建议的良好途径，部门之间的互通，可以快速传递各
6、种信息，增进协作提高默契合作，使工作顺当进行。四、制度建设，建立健全规章制度，有助于团队实现规范化管理，促进团队快速发展，不断提高生产和经济效益，同时完善的制度可以爱护职工的合法权益，能够满意职工公允感的须要，合理规范权利、义务和责任，使每一位都可以预料到自己行为和努力的后果，激励大家为团队的目标和使命不断奋斗。五、激励原则，一切的激励都要与目标达成相结合，激励的目的是要员工能够以更大的心力来创建更好的业绩，所以激励的行为要和绩效挂钩，而且团队绩效必需与个人绩效挂钩，激励应因人而异，合理设置精神激励与物质激励方案，正确应用正激励和负激励，制定适合于团队发展的奖罚制度并不断优化调整机制，使激励原
7、则成为打造高效团队建设的强心剂。最终，希望我们通过不断的学习培训，提高自身素养，提升团队实力，真正打造一支狼性团队，实现我们富景公司的愿景！（一中后勤服务中心冯忠会）（三）团队的构建：首先，团队是一群志趣相同的人组成的，团队的成员应当有共同的目标，要把个人的愿望与团队的愿景相结合，以团队的荣誉为全体队员的追求目标，主动发挥个人的风采，这样才能发挥出集体优势。其次，优秀的团队须要精确的团队定位，主要包括的就是团队的精神和灵魂。一个团队的精神和灵魂激励着队员为团队的荣誉主动奉献。TEAM的意思就是together、everyone、achieve和more，合起来就是每个人在一起获得的就更多，这就
8、是一个优秀团队的精确定位。团队的定位关系到一个团队的凝合力与竞争力，关系到团队的成败。第三，优秀的团队须要一个强有力的领导者，优秀团队对领导者的要求很高。团队领导者不仅要有强有力的领导才能，深厚的学问，还有有长远的眼光，这样才能带领团队走得更远。对待队员，领导者的分工很重要，要让大家做到各司其职、优势互补，还要整合大家的价值观，让大家共享胜利的喜悦。领导者要因才施用，让队员找到适合自己位置。第四，团队成员之间的沟通也很重要。每个队员可能都有不同的想法，所以有效的协调和沟通就想的更加重要，队员之间的相互理解、相互信任、相互谦让能够让团队氛围更加和谐，对外更有竞争力。最终，良好的工作环境对优秀团队
9、的构建也有很大的作用。充分重视环境的作用，对团队的构建具有特别重要的作用。总之，建设一个优秀的团队要以相互熟识为基础，以纪律为保证，以团队意识为先导，以团队文化为途径，以优秀团队为目标。通过这样的途径方能建设一个优秀的团队。团队的管理：第一，信任。不懂得敬重人，一切都无从谈起。这个敬重是来自于坚信只要是个人，就有比自己强的地方，就有用。这个敬重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取看法等等。最大、最珍贵、最有效地的敬重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。其次，沟通。把状况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件
10、运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，比如说闲聊，可以拉近距离，融洽气氛，了解状况，施加影响。还有其他的一些方式，如下打牌、喝酒，这两项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，削减冲突，增加合力。第三，服务。这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、限制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创建出一个良好的工作环境。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本
11、上也就到家了。这里须要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己实力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误会、委屈，也会很吃亏，没方法，谁让你是头呢，假如你想把工作做好，这些你都得认，吃这些小亏占工作做好这个大便宜。等成果出来的时候，那些误会、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的挚友和一段美妙的回忆。第四，协调和组织。把合适的人放在合适的位置上。事实上，作为一种详细的技能和工作内容，这是和信任、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个须要留意的方面，一是要留意实际状况，因人就势；一是要留意尽可能多地、合理地授权，管得越
12、少越好。第五，激励。平常运用更多的方法是精神层面的，最有效的就是对人真诚的敬重和信任、充分有效的授权和对成果刚好有效的确定，最不济也可以用哥们义气。假如你能真正重视团队成员的看法并赐予充分、有效、适当的授权，完成任务时赐予刚好的确定，失败时赐予真诚的帮助和激励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的剧烈和长久的多。士为知己者死，虽然没必要那么夸张，但作用绝不行低估。每个人都希望自己的工作获得认可，刚好、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、确定和认同。（富景快捷酒店李海慧）（四）2018年8月29日我有幸参与了由公司组织的培训学习,相识了团队的含义及优秀团队的建设与管理的方法。随着市场经济
13、体制的建立与发展,市场竞争愈演愈烈,企业的发展和进步必需要有一个好团队,只有赢得团队伙件的支持,才能最终实现个人与团队的共同胜利。让我们的团队成为一支能创建高业绩的团队,我们该站在全局的角度来思索和推动公司的团队建设。通过本次的学习我感受颇深，总结下来,主要有以下几点体会:一、理解团队含义,带领团队世界首富比尔?盖茨说：小胜利靠个人，大胜利靠团队。顾名思义团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作为中层干部,在团队中要起到承上启下的作用,对上要对公司领导团队负责,对下要对自己的团队进行负责,带领自己的团队完成公司下达的各项
14、任务和考核指标,这就要求中层干解团队含义并且带领团队完成目标,只有这样才能把团队建设好,因此只有理解了团队,才能带领好团队。二、加强沟通协调,提高效益加强沟通,是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会,进行思想、愿望沟通的过程,目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而实行不同的方法、手段，协同各方面的力气和步调，以达到相互协作，以形成最大合力和支持力的详细过程。沟通是协调的主要手段。加强沟通和协调，就是使自己成为受欢迎的人，提升与人合作的实力。在以往工作中，的确存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我相
15、识到沟通在工作中的重要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，削减误会和误会。彼此敬重，相互信任，亲密合作，预防和避开工作中的失误。是削减内耗、增加效益的重要手段；是实现人员团结、。组织巩固的有效途径；是调动各方面主动性的重要方法，因此加强沟通和组织高效协调特别重要，在团队中必需引起高度的重视。三、打造团队精神,明确目标打造团队精神,首先要提出团队目标,抓好目标管理,没有目标,团队就失去了方向。因此,建立一个明确的目标并对目标进行分解,同时通过组织探讨、学习,使每一个人都知道自己所应担当的责任、应当努力的方向,这是团队形成合力、劲往一处使的前提。凡事预则立,不预则废,要想打造一支优秀的团队,必
16、需建立明确共同的目标。正如猎狗和兔子这个寓言故事告知我们:兔子与猎狗做一样的事情,都舍命的跑步,然而,他们的目标是不一样的,其目标不一样,导致其动力也会不一样。在团队管理中,不同角色的成员的目标是不一样的。各单位负责人负责单位的整体业务,须要根据质说,保质保量地拟时完成货物运输任务,可能一般员是打工者心态,我十一天你要支付我一天的工资,当然做业务能学到新学问新技能就更好了,团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对工作的目标和期望值,会有很大的区分。我们的负责人应擅长捕获成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标,劲往一处使,使得团队的努力形成合力。四、精确自我定位，把握尺
17、度在实际工作中，中层干部既是领导者，又是被领导者。在上级面前是被领导者，在下级面前又是领导者。对待上级定好位，甘做绿叶；履好职，当好参谋；做好人，常常沟通。对待下级要统筹而不包揽，要放手而不撒手，要宽容而不纵容，要敢断而不独断，要兼听而不盲从，要推功而不诿过，要廉洁而不廉情。其次还要做到关切员工，了解员工的想法与困难，在力所能及的条件下解决员工的困难，但要把握好尺度，因为过度关切是一种损害，对其他员工会产生不满心情，影响工作的正常运行，同时对那些贪得无厌的个别人员也要敢于制止，指出其缺点，督促其改进，只有这样才能带领好团队。通过此次惊慌的培训,使我学到了很多好用的理论学问,学而不用等于白学,学
18、而致用才是本次学习的目的。要将所学学问用到实际工作中,依据实际状况,分析缘由,勇于实践,擅长实践,不断总结阅历,加强高效团队建设,提高本人及团队职工的素养,团结职工,为公司的关好将来作出自已的贡献。（富景包装分公司张小军）（五）特别感谢公司闫总能赐予我们这次学习的机会，通过对本次团队建设与管理学习，对什么是团队？有深刻的了解。尤其是团队构建的五要素：目标、人、团队的定位、权限、安排等。作为团队就是须要有设定目标，为团队成员引导，知道要去何处？例如：射击运动员射击时要知道射前方的靶心。那么构成团队最核心的力气就是人了。即射击还须要运动本身。当靶心和运动员都有了就是确定靶心和运动员本身的距离了，有
19、了差距就知道自己的位置了。在团队中就定位。当然这三个要素都有了还是不够的，因为枪的火力不在射程内同样打不到靶心，在团队管理中就好比权限了。这四要素都完成了还不能胜利地打上靶心，还缺什么呢？还缺外界的影响（包括计算：阻力、风速、重力以及子弹的速度等）。在团队中管理中称之为安排，俗话说：预则立，不预则废！当中就突出了安排的重要性。团队的力气的大小，是善用团队的力气而定的。假如三个臭皮匠赛过诸葛亮的典故和三个和尚没水喝的故事。那么高效团队的特质有哪些？荣誉感、责任感、成就感、使命感、凝合力和执行力。如何才能打造一支高效的团队？那就的考虑一下要素了，他们包括：组织、流程、人、目标、考核以及激励等。谈到
20、组织就须要了解组织内层级、部门和岗位之间的权责明确,组织的设立应考虑到其内部的风险限制、牵制和监督机制,考虑到组织工作和任务扩张的延展性。与此同时,组织的设立应当扁平及向附加值高的地方倾斜且越简洁越好。欲造物,先造人,造人必有流程这句话明显说明白流程的重要性。程管理的重点在于节点限制,他对流程的重要环节应设有相应的管控点,以监控事物转和确保流转的时效。另外,流程的各个环节应留有记录,以便对流转过程所遇的问题及责任进行追溯。人指的是人才关键就是要把合适的人引到台适的岗位,做到因岗设不行因人设岗:处理好因势用人和因人用人的关系。说究竟企业的竞争事实上是人才的竞争!目标是前进的方向,对近期目标应明确
21、,并尽可能量化，目标的制定应可能，详细、可衡量、可实现的，切记不要夸大。考核的落实要坚决,赏罚分明。考核指标明确,执行应公开、公允、公正,重铺垫、重答疑、重跟踪,这样有目标有考核就能实现。运筹帷握,决胜千里。激励主要有两类,即物质嘉奖和精神嘉奖。我应当为团队做什么?我认为有四点:责任所在,请勿推辞:做一名优秀的员工:没有敬业就没有卓越:所做超过领导对你的期望。物竞天择,适者生存支高效的团队是须要有竞争力的型团队,通常所说就是每时每刻都是满血的!授之以鱼,不如授人以渔!打造学习型团队。（富景徳克士餐厅张晋）（六）8月29日上午，参与了由总公司总经理闫向利女士共享的优秀团队的建设与管理的培训，由培
22、训帮助我获得了一些适用的新学问。在培训中感受较深的是关于狼的十大哲学的学习：卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、顺水推舟、同进同退、表里如一、知己知彼、狼亦钟情、授崽以渔、自由珍贵。不管我们是在生活中还是在职场中我们都应当学会卧薪尝胆，忍辱负重，在公司目标确定的状况下，锲而不舍，咬紧目标不放松，在大量工作以及机遇到来之际我们须要冷静面对，镇静思索，衡量自己是否能够胜任，能够担当，不要一味的打肿脸充胖子，还有在任何时候我们都要信任团队的力气，忠诚于团队，不抛弃不放弃，发扬狼的贪、野、暴以及团队精神。我们在重视和强调狼性文化的时候应当注意狼性文化的三个主要特征：第一，具备敏锐的嗅觉，不放过一丝机会。在处
23、理事情的时候综合分析，旁敲侧击，打入问题的深处对其进行解剖，知己知彼方能百战不殆。其次，具备不屈不挠的进攻精神，永不言弃。如何将发觉的现有机会有效地转化成工作绩效，遇到困难问题，我们应当如何去分析和解决。第三，提倡群体奋斗。狼很少单独出没，总是团队作战，并且分工极为明确。现代企业运作特别强调协作，而协作肯定要遵守规则，企业中的每个人都扮演着自己该扮演的角色，假如限制不好产生越位，不仅是自己的角色没有扮演好，还会导致其他同事也做不好，最终可能会影响企业的协作也不顺畅。在团队中，我们要提倡狼性文化里，我们每个人都须要把自己看成是一匹狼。我们须要给自己一份信念，信任自己是世界上独一无二的，只有秉承自
24、己本色，要始终信任自己是一只头狼，因为只有自信才能逮到羊。假如公司是一个很大的狼群，那我们每个人都是一匹狼，公司的目标是我们每个人的目标，公司的任务由我们每个人来分担，分工而协作。只有对外形成一个严密的组织体系，对抗外部环境的竞争压力，对内精确的分工，严密的纪律，高效的协作，精彩的完成团队的目标，我们才能更好更稳的立足这个弱肉强食的社会。（富景物业公司孟海霞）（七）一、服务营销：顾客的满足度等于 感受值与期望值的比值，在期望值不变的状况下，感受值越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的感受值呢？撇开产品本身的普遍功能不说，服务所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有
25、良好服务看法的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的感受值。联邦快递亚太区总裁曾说过：我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切。我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。二、做事要全力以赴：不要允许自己尽力而为，要全力而为。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用
26、枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：我已经尽力了。而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命！这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，还是尽力而为的
27、猎狗呢？许多员工都是报着一种尽力而为的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当全力以赴的兔子。三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为胜利的、高绩效的团队
28、不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。四、细微环节确定成败：泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就
29、其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页