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1、市政务服务和大数据管理局年度工作总结和下一步工作安排市政务服务和大数据管理局年度工作总结和下一步工作安排xxxx年，在省政管办和xx市委市政府的坚强领导下，xx市政数局始终围绕中心、服务大局，锐意改革、聚力攻坚，全力推进放管服改革，大力提升政务服务质效，稳步推进数字政府建设和政务服务、政务公开工作，不断优化营商环境，努力开启xx政数工作新局面。一、xxxx年工作总结xxxx年，在做好常态化疫情防控工作的前提下，我局稳步推进各项工作，完成了全年的既定目标任务。主要体现在x个聚焦：1.聚焦改革强动力。一是强力推进政务服务一网通办、一窗通办改革。根据全省一网通办工作部署和事项四减工作要求，积极推进政
2、务服务事项颗粒化，推进全市证照及时入库，深化电子证照和电子印章应用，大力推进支撑平台建设，已完成我市电子证照库和电子签章项目、政务信息资源共享交换平台、市统一受理平台、鄂汇办·xx旗舰店、政务服务好差评系统等一网通办相关项目建设；政务服务好差评系统持续完善，政民互动持续增强，互联网+监管初显成效。截至xx月底，已发布政务服务市级事项xxxx项，镇村事项xxxxx项；整合共享交换平台，录入政务信息资源目录xxx条，发布库表xxx张，开发共享接口xxx个，已归集公安等xx个部门的数据xxx多万条；全市x个部门x个自建系统（人社和医保的社会保险信息系统、住保中心的公积金管理系统和房屋交
3、易网签系统、资源规划的不动产信息系统）xxx个事项均与统一受理平台完成对接；统一受理平台上可办事项x.x万项，已办件x.x万件；已有xxx个便民服务事项（高频事项）在政务服务网和鄂汇办APP上线；全市xx家部门在省互联网+监管系统上认领监管事项xxx项，认领率xx%，填报检查实施清单xxx条，检查实施清单填报率xxx%、完备率xxx%，报送监管数据xxxxxx条；已上线一事联办主题事项x个。我们在学习考察外地做法的基础上，制定了xx市推进政务服务一窗通办改革工作方案和xx市政务服务中心实体大厅综合受理窗口服务外包方案，已送市政府审定，待通过后组建综合受理窗口。二是大力推进重点领域改革。积极协调
4、市场监管、住建、资源规划、发改等改革牵头部门，大力推进企业开办、工程建设项目审批等重点改革。在市政务服务中心设立开办企业、不动产登记、工程建设项目审批综合窗口。目前，xx改革目标已经实现，企业开办已开始xxx运行，入库企业电子执照xxxx个；不动产登记已实现xxx目标；工程建设项目审批已完成数据入库，并大幅压缩审批时限；投资审批xxxx万元以下维修改造项目直接审批初步设计，市委、市政府确定的总投资小于xxxx万元的有关项目取消专家评审程序；规划用地审批正以多规合一为基础，推进多审合一、多证合一、多测合一改革，积极推进工业用地标准地出让。三是稳步推进其他各项改革。进一步优化投资项目审批流程，联审
5、平台法定时间xx个工作日，我市实际办理为x个工作日；持续推进商事制度改革，实施xxx项证照分离改革和多证合一改革；严格落实国家税收优惠政策，编制调整收费清单，实行清单之外零收费；减证便民、健全事中事后监管、优化公共服务，各项改革工作稳步推进。四是推进新市民之家建设。根据市政府xxxx年十件实事安排，我局积极推进新市民之家建设，目前，已完成前期相关手续，并启动了施工招标，xxxx年元月底前可开工建设。2.聚焦数字建设强支撑。一是强化数字政府基础能力建设，进一步夯实网络和算力。升级大数据中心云平台库容，将中心云平台扩容到原来的x倍，计算资源扩容到原来的x倍，提升了大数据中心的网络承载能力和安全能力
6、；引进省xx作为我市大数据中心运维主体，整体提升大数据中心运行维护服务能力；完成大数据中心建设方案编制，共涉及xxx个机柜，包含全市所有涉密和非涉密应用系统；完成政务外网平台升级，实现省市镇村四级全覆盖。二是强化智慧城市平台建设，进一步增强城市应急指挥能力。目前，已完成完成指挥大厅、应急值班室、综合办公室、调度研判室等功能区的装修工程，弱电系统的LED调度指挥大屏、网络综合布线、监控门禁系统及数字音频系统安装，软件平台的三维基础信息库、一体化指挥调度平台的招投标工作，建成后，我市应急指挥、社会治理和公共服务水平将进一步提高。三是强化数据支撑作用，进一步提升政府疫情防控能力。围绕疫情防控全流程信
7、息闭环（登记、上传、统计、分析、反馈），采用大数据分析比对、行为轨迹分析等手段，对疫情防控四类人群进行筛查、比对，为数字抗疫做好坚实的技术保障支撑，先后向省政管办申请了疫情相关数据共xx类，报送疫情线索及处理结果xx批次xxx条。四是推进智慧城市建设，进一步强化基层社会治理保障作用。提请市政府制发xx市信息化项目管理办法和xx市政务信息资源共享管理办法；积极开展补短板强弱项提功能十大工程项目策划及资金争取工作，已申报中央抗疫特别国债资金项目x个约xx亿元，谋划储备项目xx个约xx亿元，涵盖信息基础设施建设、融合基础设施建设、交通新基建、智慧城市建设、创新基础设施建设等领域范围；加强大数据在深化
8、基层社会治理等范围的应用和支撑作用。3.聚焦政务公开增便利。大力推进全市政务公开，推进政府网站集约化建设，有效加强政务新媒体监管。一方面，强化政府网站建设和政务新媒体监管。已完成全市xx家政府部门（乡镇）网站的集约化建设，推进我市政府信息公开平台建设。对全市政府网站栏目进行了规划调整，并开通市政府门户网站智能问答平台；制发了xx市人民政府门户网站内容保障管理办法，积极推进政府门户网站改版工作，实行政府网站与政务新媒体每月检查通报制度，对各地和市直部门存在的问题，限期整改到位。xxxx年，政府网站共发布各类信息xxxx条，网站页面总访问量达xxx万次；政府微信平台共发布各类信息xxxx条，关注用
9、户人数达到xxxx人；开展在线访谈xx期；公共服务热线收到在线咨询xxxxx条，处理回复率xxx%。另一方面，推进政务信息公开。建立全市政务公开工作联络制度，实行每月通报制度及每月政务公开工作问题整改机制；提请市政府审定制发了关于全面推进政务公开工作的实施意见、xx市xxxx年政务公开工作要点、xx市人民政府会议公开制度等文件，xxxx年，共完成依申请公开xx人次。4.聚焦为企服务优环境。严格落实综合执法制、四最五制、以票控费，分区代办等政策规定，大力开展损坏经济发展环境专项督查，持续优化全市经济发展环境。一是政策走实。严格落实xx市重点工业项目报建容缺审批操作细则的通知、市人民政府办公室关于
10、印发xx市工业项目报建零收费的工作方案的通知、关于规范镇（场）工业项目报建手续的意见等政策。xxxx年，为xx家工业项目办理了容缺手续，为xx家工业项目办理了零收费手续，免除费用xxx万元，为x家未报建工业项目启动了相关补办手续程序。二是审批走深。积极落实利企服务政策，收集整理形成xx市优化营商环境惠企政策汇编，推动高新区体制改革和行政审批改革，提请并经市政府批准下放了发改、住建、资源规划x个部门行政职权事项xx项，优化业务办理流程，启用行政审批x号章。xxxx年，走访企业xx多家，组织相关窗口负责人现场办公xx多次，解决企业困难和问题xx多个，为企业代办证照xx多个，为xx家外来投资企业协调
11、解决高管随迁子女入学xx人。三是服务走心。规范政务中心大厅管理，成立政务服务志愿者工作队，积极引导群众通过x政务服务网鄂汇办APP等开展网上办掌上办，大力实行窗口延时服务、错时服务、预约服务、上门服务，证照免费递送到家，真正当好有呼必应、无事不扰的服务企业的店小二，截止xx月底，共免费邮递证照xxxxx件，费用xxxxxx元。5.聚焦管党治党建队伍。全面落实管党治党、从严治党责任，强化干部队伍锤炼、狠抓队伍作风，努力建设一支高素质水平的政务服务队伍。一是急难险重炼干部。坚持一线锻炼、考察、识别干部。先后组织全员干部参与疫情防控、防汛救灾、精准扶贫、文明城市创建等中心工作，以及放管服改革、优化营
12、商环境、一网通办、智慧城市建设、执法监督等业务工作，锤炼干部党性、提升干部能力，先后涌现出了钟浩然、张文俊等一批先进典型。xxxx年，表扬了一批优秀共产党员，任命了中层正职x人，很好地激发了干事热情，鼓舞了队伍士气，促进了工作的开展。二是驰而不息抓作风。扎实开展作风建设，不断强化干部党纪党规意识。组织机关干部到陈场胡幼松革命烈士纪念馆开展红色教育，党组书记讲廉政党课，开展党纪党规测试等，筑牢干部职工廉洁从政理念。同时，按照xx市作风建设三年提升计划工作部署，扎实开展机关职工作风建设，大力推进xx评议工作，先后对全市xxx个参评对象进行了督办检查，及时向xx市作风提升办报送情况通报，真正做到抓作
13、风、提效能、优服务、促发展。三是精诚团结聚活力。组织机关职工和窗口工作人员开展了我的抗疫故事征文、十面红旗评选等活动。通过互帮互助以及文体活动、文明城市创建、安全生产等活动，促进了干部队伍交流，凝聚了干事创业的力量，激发了队伍活力。二、存在困难和问题1.政务服务基础薄弱。我市大数据能力平台等基础支撑缺乏，国垂、省垂系统过多，部门间数据共享机制尚不健全，各部门间数据保密思想还一定程度存在，导致行业间、部门间数据共享还有一定难度。2.专业人才相对不足。面对数字政府、新基建、智慧城市等发展的新形势新要求，专业人员的不足，在很大程度上影响我市数字政府建设和政务服务一网通办等工作开展。3.项目管理制度缺
14、乏。智慧城市是一个复杂的系统工程，国家层面相关政策规划和法律法规等尚不完善，缺乏指导性标准和相关规范要求；我市xxxx年取得国家智慧城市试点资格后，于xxxx年编制了xx市智慧城市顶层规划，但不成熟、不完善，需根据形势的发展重新编制。三、xxxx年工作安排xxxx年，我局将围绕省市重点工作任务，在继续做好常态化疫情防控工作的前提下，深化改革，聚力攻坚，不断深化政务信息共享交换，推进线上线下审批服务，努力提升政务服务质效和数字政府建设水平，具体是做到x个深化。1.深化数字抗疫工作。继续加强常态化防控措施，做好x健康码在我市数据平台搭建、信息联通、数据管理、日常维护等工作，为x健康码场所码在xx的
15、应用提供相应支撑，为疫情防控的相关数据分析提供支撑，做好政务服务中心的常态化疫情防控工作。2.深化放管服改革工作。以宣传推广、学习交流、考核督办等举措，协调推进放管服各项工作。一是持续推进一网通办、一窗通办。进一步夯实事项基础，优化调整政务服务事项，推动场景化应用；提升鄂汇办功能体验，推动政务服务好差评全覆盖，提高电子证照复用率和数据共享交换质量，推进四减工作，推进线上线下融合，提升服务效能；加快推进一事联办工作，优化、整合和再造办事流程，进一步压缩企业开办、工程建设项目审批、不动产登记等服务事项的办理时限；加快组建综合受理窗口，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务模式；继续
16、强化基础支撑，推进和优化统一受理等平台建设，加强数据归集、治理和共享开放，加强电子印章和电子文件应用，加强数据安全管理。二是稳步推进互联网+监管。做好互联网+监管事项的认领、退还等工作，做好对应事项的填报和修改。三是协调推进其他各项改革。积极协调市场监管、住建、资源规划、发改等改革牵头部门，深化工程建设项目审批等重点改革，以及证照分离、投资项目审批等改革工作。四是大力推进大厅规范化管理。加强大厅规范化建设和窗口队伍管理，提高窗口服务水平，树立文明服务形象。3.深化项目建设工作。一是启动政务服务办事大厅智能化改造、共享材料库建设和大数据能力平台建设。二是进一步完善和优化大数据中心建设，加快推进x
17、x市智慧城市一体化指挥中心投入使用。三是大力推进市民之家项目建设。尽早完成施工许可证办理，并组织设计、监理、施工等单位进场开工。4.深化数字政府和智慧城市建设。一方面。加快推进智慧城市建设顶层设计和数字政府建设规划设计工作。按照x省数字政府建设总体规划（xxxx-xxxx年）文件要求，进一步巩固我市xxxx年度智慧城市取得的成果，并为我市十四五期间智慧城市建设提供指导性文件，加快推进我市智慧城市顶层规划设计文件的编制工作，并根据实际，制定我市数字政府三年行动方案。另一方面，持续推进全市信息化项目评估工作。根据我市xxxx年度印发的xx市信息化项目管理办法文件要求，常态化开展信息化项目的申报、评
18、估、建设、资金使用及验收工作，推动我市信息化项目建设高效、节约、可持续发展。5.深化政府网站和政务公开工作。一是做好门户网站和政务新媒体内容保障工作；二是常态化开展xx市政务公开、政府网站与政务新媒体检查及通报工作；三是全面启动通过在线访谈开展政策解读和人员培训工作；四是跟进做好x省xxxx年度门户网站、政务新媒体、政务公开评估报告xx存在问题的整改工作；五是高效开展依申请公开的办理工作。6.深化经济发展服务水平。落实好工业项目报建零收费和容缺审批政策，做好委托代办服务，当好店小二，切实解决企业（项目）生产经营中的难题，推动重点工业项目早开工、早投产、早受益。四、几点建议1.加强制度支撑。建议
19、加快出台政务服务自助机的标准和规范，提高政务服务大厅的智能度和便民度；出台综合窗口的设计规范指引；明确各单位共享数据目录和字段及规范，提高全省数据共享交换质量；制定全省数据开放标准，并出台具体建设费用标准文件。2.加强统筹协调。统筹建设全省统一支付和统一邮寄平台；统一规划、同步推进，启动全省无纸化办公；统筹推进一事联办，实现全省通办；加强证照应用的指导和推进力度；统筹制定省级在线访谈清单和主题，明确各地（市州）参与省级在线访谈的清单和主题；加强营商环境数据的治理和应用；强化网办件的电子档案管理。3.加大支持力度。加大力度解决体外循环问题，如加强审计对接质量，提高统一受理平台使用率；加快提升省垂管系统的对接质量；加快全省电子证照库与统一受理平台的对接进度。4.完善考核体系。科学设定一网通办考核指标，促进实际工作开展。如办件、证照、评价、涉及证照的办件量不纳入考核。