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1、Word百货收银员岗位职责 对超市收银员或预备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应明白超市收银员的工作职责。下面就是我为大家整理的百货收银员岗位职责，欢迎参考。 百货收银员岗位职责(一) 一、岗位职责 1、 快速、精确的收取货款。 2、 为顾客供应良好的服务，回答顾客询问。 3、 严格遵守唱收唱付。 4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、 负责收银区前台的清洁卫生。 二、主要工作 1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。 2、准时上交销售款，准时做出差异报告。 3、保证前台区域的清洁卫生。 4、对商业资料保密。 5、各种
2、票据和文件的收集、保管和传递。 6、确保金库和现金的平安。 7、保证充分的零用金。 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 9、准时拾零，避开影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。 10、识别伪钞。 11、严格遵循礼貌规范用语。 12、了解当日促销商品及促销活动留意事项。 三、商品优待把控 1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。 2、商品有残缺或商品优待等事项需要经理签字确认。 3、其他人员签字优待商品收银员应不予受理(如接受他人签字优待商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。 四、退换服装商品 1、商品需要调换顾客必需携带当日销售小票，调换日期7天，退货日
3、期3天，收银台必需保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。 2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。 五、帮助工作 1、帮助做好顾客服务。 2、帮助盘点和前区商品的理货、补货。 3、提高警惕，留意防盗。 帮助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。 百货收银员岗位职责(二) 1 .优质高效热忱服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、感谢您、早上好。 B .顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来. 2 .收银员在结算时肯定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱
4、付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .急躁的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .顾客供应购物袋. A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等简单出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避开顾客提拿不便利. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物
5、品要用绳子捆好.便利顾客提拿. D .提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻干净洁净. 6 .认真检查特别商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装 百货收银员岗位职责(三) 收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。 条件： 1、 了解公司各项规章制度 2、 熟识收银业务运作 3、 娴熟把握各种收银设备的操作技能 4、 具备肯定的服务意识和销售技巧，听从、协作意识强。 5、 具备基本的电脑学问和财务学问。 6、 具有识别假钞和鉴别支票真伪的力量。 收银员要求： 营业前： 1、 到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充分的零钞，当面清点。
6、 2、 到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、 输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。 4、 检查前一日银行卡是否结账，如有特别马上向主管汇报。 5、 仔细检查收银机、扫描器是否正常，如有特别马上向主管汇报。 6、 将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并留意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 7、 分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。预备营业。 营业中： 8、 严禁将营业款带出服务中心。 9、 上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 10、 顾客来到收银台前，收银员应准时接待，不得以任何理由推诿。收银员应
7、熟识各种商品条码的位置。 11、 收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 12、 商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否全都。 13、 商品输入电脑后，要仔细核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时： 1) 柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应马上向主管汇报。 2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条
8、码时，应委婉地向顾客解释并准时统计还原。 百货收银员岗位职责(四) 1、 拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。 2、 按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开头点起，点完后要复核一遍。 3、 按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清楚，不得涂改。 4、 填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再依据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的其次联与营业款装入现金袋并锁好、 5、 拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。 6、 收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、 7、 做好收银台前陈设商品的卫生清洁工作。 6