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2、很多珍贵的阅历，更新了观念，使工作思路更加清楚明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业学问和科学的管理方式，不断地积累阅历，具备卓越的协调沟通力量，严格坚决的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会： 1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要仔细学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务力量和综合力量，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。 2、增加学习氛围，营造一个乐观向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。
3、 3、平安管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、一再重申的一个话题，是护理质量的保证，当消失问题时，护士长不是先批判犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步消失了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避开同样错误再次消失，这才是护理平安管理的最终目标。 4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。 5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，把握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。 6、加强细节管理：细节打算护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理平安，细节可以确爱护理
4、质量。 在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我熟悉到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了： 1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。 2、建立健全绩效考核安排制度，利用激励机制调动全科护士的工作乐观性。 院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”，使我对我院的历史进展有了一个系统全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路进展壮大，爱院之情油然而生。尤其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。 数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，仔细地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之
5、后，我思索了许多，方案重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、阅历、学问传授给我科的护理人员，让大家加强熟悉，从自身抓起，共同进步。 护理培训个人工作总结2 还记得初参与工作时，内心没有多大热忱，由于考卫校是妈妈的!现在不知不知觉已过了五年多，原本中对护理一片空白，现在却有了很多抹不去的记忆。之前经常为工作中的小事，由于不理解而心情感动或是郁闷，甚至不想再连续!经常听说护理工作是高尚而受人敬重的，可是为什么患者总会对我有不满?!我们的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人钟紊乱，穿梭于病房之间两腿酸软，还得时时当心、事事查对，做到万
6、无一失。但是随着时间的推移，我了解了也明白了很多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满足，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的那是我的不足，并不是他们无理的要求!假如连患者的需要我都没有了解到、没有准时地赐予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉! 现在的我已经不是以前的那个浮躁的我，而是一个稳重乐观、乐观向上的我!这些都是过去的这些日子里那些曾赐予我批判和指导的患者长辈们的功劳!是他们转变了我，是他们让我变得成熟，是他们让我知道如何去更好地做一名护士。 在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来
7、得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士陈护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。经过这么多年的熏陶我也有了自己的想法。我认为护理工作要顺当绽开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最漂亮的语言。一个信任的眼神可以化解冲突的坚冰，一个信任的口吻足以让人刻骨铭心，永难遗忘。对孩子，信任是母亲眼里的慈爱;对老人，信任是肩上的那付担子，正如老人担不动时，儿女们接过来又悄悄地放在自己的肩上。花几分钟时间和患者和家属沟通，就如母亲将手放在患儿的额头上，就如儿女搀扶着年老多病的父母坐在待诊的长椅上，信任的暖流便散发着芳香，暖和着彼此的心房，让其感觉我们是值得
8、信任。在沟通过程中，要讲究语言的艺术性，避开套用生硬的医学术语。擅长使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的，缓和患者因紧急造成的紧急心理，使患者乐观协作治疗，最终获得双羸。 “信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得坚固些吧。 护理培训个人工作总结3 6月16日至27日，我特别荣幸地参与了“全省第十八期护理管理职员培训班”。阅历丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。 通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务力量和奉献精神，还要有综合力量，有竞
9、争意识、服务意识和平安意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断进展的现代护理工作需要。 护士长必需具有较强的沟通调和力量，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的仆人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参加管理。 社会在进展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满足度，就必需以病人为中心，以人为本，从细处进手，绽开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节打算护理质量；细节确爱护理平安；细节和谐护患关系；细节促进医护友情；细节打算成败！ “无危为安，无损为全。”平安管理是护理
10、管理工作的重中之重。没有平安意识，医疗纠纷就会不断消失。护士长作为科室的领头人，应当组织全科职员仔细学习相干法律法规，加强护士责任心，进步平安意识，严防过失事故的发生。护士长应做好护理质量掌握，特殊是现场质量掌握。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发觉隐患和题目，准时争论分析，查找缘由，连续改进、追踪检查，不断进步护理质量。 对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操纵考核，帮助护士做好职业规划，建立其敬业奉献的精神。 接受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、投进、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩负的责任和使命。我要和我
11、的团队火伴一起不断学习，不断思索、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！ 护理培训个人工作总结4 我在护士长岗位5年时间，今日非常有幸向大家汇报我5年来的工作体会。 一、以病人为中心 提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注意护理质量，更注意对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在敬重，理解，关怀病人的基础上，为病人供应温馨，周到的服务。敬重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和共性动身，以顺应时代进展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家
12、属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药，饮食的种类以及各种检查留意事项，劝慰鼓舞病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过便利，快捷，热忱，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。 二、提高护士整体素养优化护理队伍 天有三宝：日，月，星辰；国有三宝：将，帅，良臣；我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素养的凹凸，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手： 1、提高护士的理论与技术操作水平，加强护理人才培育，为了做好护士的在职连续教育工作，我们定期开展业务学习活动，每季度对护理人员进行一次理
13、论与护理操作考核。南丁格尔在护理的艺术一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培育出护士”。为加强护理人才培育。作为护士长，要擅长发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们乐观参加到各项工作的实施过程中去，对于具有才能的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有嫉妒之心态，压制之行为，相反地应乐观选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。 2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，
14、不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发觉输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡察病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧急和担心，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，提倡护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消退了患者的紧急心情。 三、关注护士思想动态加强护士长分散力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素养和分散力，在工作生活中要主动关怀她们，发觉护士因某种缘由而不能安心上班时，要主动替班，并关心解决困难。 时常关注她们的心理变化，思想心
15、情，准时地关心她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。 四、团结协作开拓进取 我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。 20xx月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有ICU病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及
16、家属做了告知，但患者及家属仍旧坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，T形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特别的病人，我特地到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际状况和身体状况，我们制定了详细的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，T管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的细心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。 种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步进展。我信任，在将来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。 9