服务承诺书_31.docx

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1、Word服务承诺书 【精品】服务承诺书汇编5篇 在我们平凡的日常里，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。为了让您在写承诺书时更加简洁便利，下面是我帮大家整理的服务承诺书5篇，盼望对大家有所关心。 服务承诺书 篇1 致： 依据贵方招标编号为FZBYZ2022007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及

2、技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保

3、修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到 位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗

4、品，以确保设备的良好运转。 服务承诺书 篇2 1、本项目主要人员均为具有实践阅历的工程技术、管理人员，且在投标文件中供应了相应人员名单及资格证明文件。 2、我单位不会以任何理由将合同转包、分包或雇佣其他作业单位人员进行施工，否则，一经查实，甲方可以取消我方的成交资格并保留提出赔偿的权利。 3、甲方向我单位供应的全部资料及我方作业产生的全部成果资料（包括中间资料），其版权归甲方全部，我单位不会自留使用或以任何方式转让供应给第三方使用。 4、如甲方托付有关部门进行全权质量监督和检验，我方愿随时协作监理单位进行质量监督管理。 5、项目完成后，验收申请提前三天以口头及书面报告双重形式通知送达甲方。在甲

5、方规定的验收期内，我方将完全协作甲方完成验收工作。如甲方托付第三方单位进行验收，我方也将全力协作其完成验收。验收期间如遇技术问题，我方将乐观供应技术支持和关心，对问题准时记录并提出有效解决方法。 6、我方愿在项目完成后供应两年的质量保证期，在此期间免费供应项目的维护工作。 7、项目存续期间消失的技术问题,我方人员接到通知后将在2工作日内（雨天顺延）赶到现场并予以解决。 服务承诺书 篇3 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保障：我方供应设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行

6、业认证证书。 三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如消失问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。 五、针对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则： 1）.七日内消失故障免费退货 自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含）

7、，假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2）.八至十五日内消失故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内（含），假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3）.整机一年内同一故障修理两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内（含），假如您所购买的产品主机消失“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或

8、故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训方案”。 4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和DLINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。 质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日

9、的，以休假日的次日为质量保障期的最终一天。 5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：052384931881（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。 6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理 在服务期限内，消失属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。 7、24小时内修复故障 在产品服务期限内，假如产品消失属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，假如超出24小时，授

10、权服务机构将供应备机。 8、7天*8小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。 9、热线询问服务 假如您在使用中有关于产品的相关技术问题需要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。 10、备件更换服务 本项目售后修理站为本项目配备了23%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备消失部件故障，售后修理站将用备件库存关心用户完成备件更换。假如使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。 11、特殊提示 为保障您的数据平安，请您准时对

11、您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及恢复服务，也不担当相应的法律责任。 12、用户回访方案 为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 13、保修期外服务承诺 保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。 15、投诉电话 清华同方投诉电话：xxx，联系人：x

12、xx 16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务 服务承诺书 篇4 我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1 保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质

13、量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 1.2保修期限 1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。

14、2、工程保修及服务承诺 1)我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。 4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5)根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： a、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对

15、工程进行维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6)工程保修原则及方案 a、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接损失。 b、工程保修回访方案 1、

16、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的 原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 公司名称： 建筑装饰有限公司 日 期：XX年* 月 服务承诺书

17、篇5 依据20xx年市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公帮助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严肃承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，准时向市市直各机关事业单位、社会团体供应高质量的中标产品和服务，且不在市政府选购协议供货选购售后服务承诺书内容之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货选购售后服务承诺书文本规定内容与选购人签订选购售后服务承诺书书，妥当保管该选购售后服务承诺书书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。 六、保证按我司供应的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。 本承诺书在协议供货有效期内有效。 20xx年x月x日 11