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1、201*年酒店销售部工作计划 201*年酒店销售部工作安排201*年酒店销售部工作安排针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部201*年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，
2、听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励销售机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的销售体制，重新制订完善201*年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成状况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全
3、天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门亲密协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对
4、酒店工作的支持和合作。201*年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。扩展阅读：酒店销售部201*年工作总结及201*年工作安排酒店销售部201*年工作总结及201*年工作安排，祝我们的酒店蒸蒸日上，让我们共同托起明天的太阳时间弹指一挥，如白驹过隙。今年10月份我来到了贵酒店销售部，来到了这个温馨和谐的大集体中。在单位领导以及同事们的支持帮助下，使我较快的适应本工作。把我成一个学校人变成一个真正的社会人。在此工作的一段时间，深深地意识到了自己的不足之处，做工作必需小心翼翼，细微环节确定成败。遇到事情首先和自己的干脆领导反映。同时
5、也使我感受到帮助他人就是在帮助自己。在集体中要有集体感，担当相应的责任。团结就是力气，只要全身心的融入到这个大集体中，才能把工作干好。由于我刚参与工作不久，无论从业务实力，还是从思想上都存在着不足之处。在今后的工作中，向一些年长的同事多问，多交通，多学习。取其精华，去其糟粕。则其善者而从之，其不善者而改之。通过这不断地提升自己，变更自己的不足之处。在维护老客户和开发新客户这一块，体会客户心理和了解行业动态还需进一步提高。服务工作原来就是察言观色，眼观六路，耳听八方。本着以工作为中心，一维护老客户和新客户为基本点，不断地提升自己的工作，尽量做到最好。只要工作，就会出现难处。给客人打电话不来就餐，
6、给新客户打电话不接的，业绩上不去，不知怎么办，在账务的问题等。还有就是原来论理就是自己对，但最终还是客人对，受到领导指责。渐渐地我理解了这份工作的本质。坚持顾客就是对的的工作信条，这才能干好服务业。回顾201*年，展望201*年。新的一年意味着新的起点，新的机遇和挑战。决心再接再厉，更上一个新台阶。目标是努力打开一个新的局面，更好的完成工作。首先在提高自我，同时还极力维护老客户，大力发展新客户。201*年的工作安排如下：一：制定每天的工作安排，合理支配时间。二：不定时的对新老客户进行电话回访或是上门探望。三：对酒店的自来可进行极力维护。四：收集客户建议，刚好向领导反映五：关注天气改变，该客人发
7、最近天气改变状况，关切客人。六：每个重大节日给新老客户发祝愿短信（含过生日）。七：自己建立一个客户档案表（记录客人的生日，禁忌的，爱好）。八：对其次次光临酒店的客户喊出客人的姓及头衔。九：客人叮嘱的事情再次进行确认，有必要地全场跟踪。十：记录自己在工作中出现的问题及解决方法。（时常的进行自我反省和总结加强自我的方法）建议：酒店的硬件设施和软件设施有待进一步提高。1加强对员工的培训，提高员工的服务技能和工作效率。2多讲一些服务看法的课。给员工放一些关于世界星级酒店的视频，感受一下星级顶尖服务。3在硬件这一块，酒店内部的装修及旋转餐厅的利用，否则就造成资源的闲置了。4还有就是尽量推出一些新的菜品。
8、5在员工的服务待遇这一块，再略微加强一下，让员工看到酒店的发展前景。6应增加一些员工的消遣设施，办一个员工活动室。（供员工下班放松一下，有利于员工更好的工作）。最终祝我们的酒店蒸蒸日上，让我们共同托起明天的太阳。友情提示：本文中关于201*年酒店销售部工作安排给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年酒店销售部工作安排：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页