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1、2022年职场沟通提问 1 - 真理惟一牢靠的标准就是恒久自相符合 职场沟通的提问 职场谈话是一门永恒的学问， 在谈话过程假如我们在向对方提出要求时采纳问问题的方式，会让沟通很轻松，而且还可以经常激发被问者的创建实力。这样 不仅能与听众之间创建更多的互动， 活跃谈话氛围，进一步营造有利的谈话环境，同时还能将主动权更多地集中在自己身上，通过发问将听众的留意力吸引过来， 避开因长时间的谈话而使得对方走神或精力分散。除此之外，在职场谈话中，主动提问也是规避风险的一种有效方法，通过发问可以过滤掉对自己不利的境况，将局面化为己用，胜利限制话题导向，化解掉自己的尴尬窘境。心理学验证，遇到别人提问时，大多数
2、人会先选择回答问题，回答完问题，会遗忘原本要问的问题，这就是丢失了话语权。所以在职场谈话过程中，为了有效地影响听众，而不是被听众影响，就要有效地问问题。而不是相反，让别人不停地问问题，那样是防守不完的。那么，职场沟通的提问是怎么进行的呢？ 据社会学家的分析，任何发问都适用于一般提问方式。这种提问方式可以充分调动对方回答的主动性，满意对方渴求社会嘉许与确定的心理。一般提问方式假如能配以赞许的笑容，效果就会更好。所以提问，是职场人士在谈话中必需要学会的语言技巧之一，这样可以有效促进谈话效果。 宇轩最近升任市场部总监，在担当总监之前，他是市场部的资深经理。他是公司市场部有史以来最年轻的资深经理，他工
3、作实力极为精彩出众，可是因为年龄相对较轻，所以上级在对他进行升职审核中特别迟疑，第一次并未予以通过。宇轩在这次失败后并未气馁，而是做了一件很重要的事情，他将下属一个个单独 2 - 真理惟一牢靠的标准就是恒久自相符合 叫进办公室中进行谈话，询问他们： “在我担当资深经理的时候，你认为我哪一点做得好？我哪一点做得不好？你心目中希望的资深经理是什么样， 须要具备哪些精彩的特质？ ”他具体问了下属这些问题，带着答案并且进行了深刻的自我反 省和总结后，他再一次走进领导办公室，将员工的期盼和自己的工作成果坦率地向领导做了说明，他有条有理地陈述了员工们的要求，并将自己的特质与这些要求一一匹配胜利，同时又列举
4、了自己所取得的突出的工作成果。在谈话过程中，宇轩再一次提出了问题，这次的问题稍有不同，他问领导： “您觉得一个真正精彩的市场总监，工作实力和年龄哪个更重要？ ”面对宇轩的大胆提问，领导并未被他所激怒，在通过谈话充分了解了宇轩所创建的业绩之后，他意识到，宇轩升任市场总监不是问题。于是，宇轩通过这次职场沟通，胜利地迈向了市场总监的职位。宇轩之所以能够在不被认可的状况下反败为胜，关键在于问了自己和别人一些关键问题，才会最终胜利升职。所以你问自己什么样的问题，确定你有什么 样的人生。假如你遇到一件事情，比如你遇到一个顾客时，你问： “先生，你是想买家用车还是商用车？ ”顾客说：“我还不想买汽车。 ”这
5、个问题就看你怎么思索了，假如你就此终止这次谈话， 这是一种结果。 假如你这样问： “顾客现在不要，那他什么时候会安排购买呢？ ”这又会产生另一种结果。两种不同的应对方式，产生的结果是不一样的。所以在职场谈话中，也须要学习主动提问，来让自己赢取职场生涯的主动权。 同样，职场谈话注意效率，假如提问的方式不好，导致沟通结果也可能不尽 如人意。比如，假如你向下属提问： “为什么上半年工作没有按进度完成？ ”这时下属会感到你在追问责任，因此起先回想过去的上半年工作，分析没完成任务的缘由，找出许多客观因素来证明自己没有错误，或者错误很小。你进一步追问， 3 - 真理惟一牢靠的标准就是恒久自相符合 他就拿出
6、更多的理由来证明自己没错，进而产生对抗。这时你就要明确地了解你 发问的目的是什么？这时你假如想追究责任、分析问题，这样提问是没有问题的。 但通常我们发问的最终目的是希望这个部门能在下半年把任务追逐上来，顺当完 成全年指标。因此，根据这样的方法问，或许效果会事半功倍： “上半年任务完成得不好，我知道你也很焦急，信任你比较清晰目前存在的问题，你觉得下一步该怎么做才能实现全年目标呢？ ”这时的下属能感觉到你的理解和信任，起先主动想方法，思索下半年该从哪些方面着手工作来追逐任务，来证明自己是可以带领好团队的。所以，在职场谈话中，学会主动提问，学会用正确的方法聪慧提问，都是谈话中务必要驾驭的语言技巧。通
7、过提问限制你的谈话节奏，并且获得你想要的答案，达到你的最终目的，这才是胜利的职场谈话效果。 职场谈话中的提问要有所选择，不要提出明知对方不能或不愿回答的问题。一起先提问不要限定对方的回答，也不应随意搅乱对方的想法。不要故作高深、不可一世、卖弄学识，要给人以真诚和信任的印象，形成坦诚信任的心理感应和交谈气氛，交谈才能正常开心地进行。假如一次提问没有达到问话目的，运用续 接提问是较为有效的。你可以接着问 “你是如何想方法的 ”“为什么会这样呢 ”，或者以适当的缄默表示你正在等待他进一步回答， 使对方在宽松的气氛中更详尽地讲解并描述你想知道的内容。提问要讲究得体，便于对方回答。提问能否得到完满的答 复，很大程度上取决于怎样问。适当的提问，能使人明知其难也喜爱回答。当我们须要对方毫不模糊地作明确答复时，适当提问是一种较志向的方式。这种提问方式重在启示。要想告知对方一个道理，但又不便利干脆地说，通过提问引起对方思索直至明白某个道理。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页