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1、县行政服务中心年度工作总结和下一步工作的安排县行政服务中心年度工作总结和下一步工作的安排xxxx年是;十四五;规划的开局之年，也是xx市行政服务中心建设和发展的基础之年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我们以为民办事中心建设为契机，进一步深化行政审批制度改革，创新行政服务手段，优化行政服务机制，提升行政审批效能，推动了xx经济社会又好又快发展。x——xx月份，共办理各类行政审批及便民服务事项近x.x万件。其中，企业设立登记xxxx户，新增注册资本金x.x亿元，股权出质登记xxx件、抵押物登记xx件，抵押贷款额近xx亿元。主要工作情况一、以新中心建设为切入点，夯实行政
2、服务基础为创优行政服务环境，市委市政府高标准地启动为民办事中心建设，我们以此为契机，积极赴先进地区考察学习，坚持以;方便群众办事、方便公众服务;为导向，先后对发改委、建设局等xx家部门和单位的行政许可、行政审批、中介服务和公众服务项目进行了清理和规范。进一步扩充和完善行政审批服务事项，增加便民服务事项，引进银行、中介、社会服务等配套服务机构进驻，将与经济发展、人民生活相关联的审批、服务事项尽可能集中纳入。目前，经市政府确定进入的部门xx个，进驻事项近xxx余项，提高项目办理的集中度，拓展行政服务领域。二、以党员示范为着力点，深入开展创先争优工作中心研究制订了行政服务中心工作人员服务承诺词，并将
3、承诺词制作成卡片，下发到中心每一位党员干部和工作人员手中，并要求全体工作人员特别是党员干部将服务承诺卡放在手边、记在心里、认真思考、牢记承诺，处处以身作则，率先垂范。开展争创;党员先锋岗;活动。中心研究起草了;党员先锋岗;创建活动方案，全体人员积极参与争创活动。中心将为荣获;党员先锋岗;称号的个人或者窗口制作流动奖牌。推出五项党员承诺服务措施。中心推出提前上班推迟下班服务、下班延时服务、全天候在岗服务、休息时间加班服务、主动上门服务五项党员服务措施，要求凡是党员干部一律严格执行。通过一系列活动的开展，充分激发了全体党员干部的工作热情，也带动了其它工作人员积极向党员干部靠拢，认真工作，真心服务群
4、众，营造出中心创先争优的良好工作氛围。今年x月份，中心被x市委、市政府授予;先进集体;称号。三、以服务企业和项目为重点，开辟;绿色通道;一是改变服务方式，开辟;绿色通道;，实行特事特办。对于重点项目或重大招商引资项目，开辟;绿色通道;。只要项目基本条件具备，申报材料主件齐全，其他条件和材料有所欠缺，但不影响审批的，相关窗口都先予以受理，边办、边补、边完善。但在下达批文、发给证照前申请人必须补齐、改好，达到规定要求。在审批时限上，严格执行;最短审批时限;原则，各窗口单位的审批时限在现行审批时限的基础上尽量缩短。如：土地抵押登记 ;立等可取;；质监局组织机构代码证即时办理，工商企业登记材料齐全也可
5、即时办理。二是实行集中会审、跟踪督办。只要是窗口单位受理了属于;绿色通道;服务范围的项目，都一律由中心牵头组织各窗口单位同时启动审批程序，实行并联审批。各审批单位窗口指派业务精通、责任心强的工作人员主动与申请人进行联系，帮助申请人准备申报材料，主动告知审批过程中的有关情况，协助其办理好在部门内的审批事项。项目办理过程中，行政服务中心全程跟踪督促项目的审批进度，及时向投资者反馈，同时积极协调审批过程中出现的各种问题。对需上报审批的项目，单位窗口主动向上级沟通协调，必要时，指派专人负责联系上级相关部门办理有关报批手续。今年来，中心组织联审xx次，建设工程集中审批xx次，组织联合踏勘xx次，促进了企
6、业发展，加快了项目建设。四、以落实制度为抓手，实现审批提速增效为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心严格落实;三项制度;：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，按照效能建设的要求，进一步压缩法定时限，严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处;不作为;、;慢作为;、;
7、乱作为;和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。在我市组织的效能建设测评中，中心一直外于优胜位次。下一步工作的安排今年是行政服务中心建设和发展的基础之年，xxxx年是中心的效率之年和出彩之年，我们将以中心新大楼搬迁为契机，推进事项人员授权;三到位;，研究制定新的管理方案， 强化协调管理服务能力，努力打造流程便捷化、行为规范化、过程人性化、品质标准化人民满意的办事中心。我们的工作重点是；一是推进事项人员授权;三到位;。一是事项进驻到位。新大楼的投入使用为增加事项进驻，完善服务环节，增强服务功能提供充足的空间。中心将按照市政府的文件规定的项目，确保应进必进，充分放大政府集中服务优势。二是人员落实
8、到位。为使新中心服务团队具有较强的战斗力，中心严把人员进驻关，对进驻新中心人员的年龄、职务、学历、资历等一一审核，严格把关，确保所有窗口服务工作人员胜任本职岗位工作。三是窗口授权到位。在各部门进驻窗口设立了首席代表，规定各部门的服务事项由窗口带班领导或首席代表直接签署意见，代表本部门（单位）在窗口办结所有审批服务事项。二是出台全新服务管理运行方案。新形势对中心工作提出了新的更高的要求，规模扩增需要一个全新的运行方案作为工作指导。通过深入调研，借鉴兄弟地区中心成功经验，研究出台，努力构建;事项受理一站式、便民服务一条龙、收费透明一归口、管理监督一体化;行政服务新机制的目标三是强化协调管理服务能力。一是开展建设工程联合验收工作。按照;统一组织、统一时间、统一用车、一次完成;的;四个一;高效模式，加强联合验收工作。在验收过程中，中心妥善协调处理联合验收中的各种矛盾，想方设法帮助企业解决困难，确保建设工程联合验收规范高效，使一大批竣工项目早验收、早投产、早见效。二是提高综合协调水平。充分发挥集聚办公优势和协调职能，通过组织召开协调会、现场审批会、集中会审会，帮助企业、基层和群众及时协调处理在项目审批和办证办照中的各种问题。