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1、大学生旅游调查报告及调查问卷 旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，特地或者主要从事招徕、接待游客、为其供应交通、巡游、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。对于旅游业来说，高校生可是一个巨大的开发市场，以下我们一起来看下高校生旅游调查报告。第一部分——前言1、调查背景及目的随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，处在具有时尚文化代表的高校生们也不该落后，他们旅游动机剧烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多。可见高校生旅游是一个巨大的市场。通过这次调查我们想设计高校生假期3日游。同时，国内外旅行社，竞争很激烈。但是高校生旅游却很少选择旅行社这
2、条途径，是高校生的缘由还是旅行社的缘由呢?另一方面，旅行社对于高校生市场的潜力不是很明白。鉴于这两点，对高校生旅游市场状况的调查就显得很重要，也是必要的。所以，此次调查的目的在于了解高校生旅游市场的大体状况以及高校生对旅行社的看法，为旅行社了解高校生旅游市场状况供应最干脆最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为高校生的旅游市场开发供应可行的建议。2、调查对象高校城在校生3、调查时间11月22日——11月23日 确立调查主题及前期打算11月23日——11月24日 调查问卷设计及调查活动支配11月24日——11月25日 调查活
3、动及问卷回收11月25日——11月26日 调查数据统计及分析11月27日——11月30日 调查报告撰写4、调查范围：高校城5、调查方法：问卷调查6、调查人员：吴泽伦7、调查状况 收获——通过此次市场调查，大多数组员都反映有较大的收获。1、大致了解市场调查的主要过程以及须要做的工作。2、自主完成调查问卷的制作。3、调查活动的实施有了实际体会。4、驾驭对于调查数据的处理以及相关的处理方法。5、了解调查报告的制作流程以及编写。 存在的不足—此次是我们第一次做市场调查，鉴于学问和阅历等方面的欠缺，其中存在一些不足之处，
4、主要有：1、对于调查主题的确定过于宽泛，没有确立较为明确的主题。2、问卷设计中有些词义表达不是特殊恰当，问题类型的多样性及问题内容的深刻性好像还有一些不足,其中问题的有效性不够，在最终统计时发觉问题有一些重复。3、调查活动的支配上，时间与地点的支配有些混乱，分工的支配也缺乏事先统筹。4、数据统计可能不太全面。5、调查报告 教训——从收获与不足中我们可以得到以下的教训：1、调查主题应更具现实意义2、调查方法应多元化，数据更为全面。3、问卷设计应更加明确，内容与方式更具选择性。4、调查结果分析应扼要，直中要害。5、调查报告应规范整齐，结构紧密。其次部分—&mda
5、sh;正文1、调查基本状况此次调查以高校生为调查对象，共发出问卷10张，收回10张。其中有效问卷10份，无效问卷0份。为了使这次调查更加公正合理，且考虑闲暇时间，大一发放4份，大二发放3份大三发放三份。2、数据统计与分析部分一、基本看法(1-2题)分析：1、调查对象中，男女比例比较平均，无较大差距。2、大部分的高校生都比较喜爱旅游，喜爱和比较喜爱的人数占了72%以上。结论：1、高校生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。2、当然，那些短暂不喜爱的是潜在的消费者，同样不行以忽视。二、旅游的时间方面分析： 1、高校生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同时选择上半年的五一以及暑出游
6、的又大于在下半年五一及寒假出游的人数。由此可以看出高校生出行多集中在春夏季。2、这与高校生的旅游频率以及旅期时间的选择状况是相符合的。其中，出游频率集中在每学期一次以及每年一次，而每次的旅期时间支配也集中在3-7天。 结论： 1、高校生旅游具有肯定的规律性。时间的固定性，选择的集群性(旅期长短，频率以及交通方式的选择)。2、在开发高校生旅游市场时应留意以下：2-1、时间选择在寒暑假比较合适，因为五一和十一是黄金周，旅游人 流量大，交通、住宿、活动等都处在过度需求状态。在寒暑假的话，可以避开黄金周的高峰，并可以节约成本，获得更大利润。2-2、旅期时间则尽量支配在10天以下，符合高校生的心理需求。
7、2-3、对于旅游频率的调查，除了可以了解消费者市场容量的大小以外，对宣扬时间的支配上也需考虑。在寒暑假之前，学期中的时候进行说明性的宣扬活动三、旅游水平方面分析：1、旅游范围分布比较广泛。就近希望在承德市内以及其周边地区旅游的人数将尽一半，而选择国内其他城市的也有32%多。2、费用水平处于一般水平。选择比例最高的在100500元之间。31.94%的人能够担当100300元，30.32%的人选择了300500的范围，这一部分占了60%以上。3、交通方式的选择比较传统，新兴出游方式有待开发。火车和汽车的选择比例明显大于其他的选择。但徒步、自行车的发展前景也不容小觑。结论：可以见到高校生选择旅游地点
8、的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等缘由，高校生们选择了不同的出行方式。总体来看，高校生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。首先：高校生旅游市场开发时，考虑综合因素，选择承德周边的旅游地点，可以通过汽车、火车，比较实惠。其次：选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，明显高校生旅游有这一方面的须要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目，满意市场需求。四、旅游目的方面分析：调查统计结果表明：1、目的以休闲、求知为主。26.77%的人选择游玩，28.39%的人选择丰富阅历，35.16%的群体选择放松心情。2、在调查中还发觉，由于不同学校的高校生专
9、业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业的高校生，他们由于学习目的而选择旅游。结论：高校生要面对来自学校、家庭、社会的更多压力，因此大部分人选择去游玩来放松心情，为自己减压。所以旅行社的各项旅游支配(包括时间、方式、活动支配等等)应以休闲放松为特点，尽量释放惊慌神经。并以此为宣扬主题之五、旅游选择倾向性(10-12题)10、请您根据对下列景区的喜好程度，由强到弱进行排序(仅需排出前三项)A 名胜古迹 B 名山大川 C 园林景区 D 海滨沙滩E 民俗风情 F 考察探险 G 游乐场所表——11、 在第1 位的选择状况如下：名山大川，名胜古迹，海滨
10、沙滩、民俗 风情、考察探险、园林景区、游乐场所。2、 排在第2 位的选择状况如下：名山大川、海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林景区、考察探险、游乐场所3、 排在第3 位的选择的状况如下：民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察探险、游乐场所、名山大川。结论：高校生的旅游景点的选择倾向于自然风景以及人文景观，而对于人为的，以游乐为主的旅游景点则倾向比较低。这表现了高校生追求心灵契合、吸取学问的高层次的消费需求。这对于我们这次调查的主题有着重要的意义：1、旅行社在安排旅游线路时以此为指导，开发适合高校生胃口的旅游景点和线路。2、在向高校生进行推广和宣扬时，以此为消费者利益，作为中心向高校生传达
11、。五、高校生旅游形式偏好：(11题)分析： 1、选择结伴出游的人数占55%，说明高校生对于生疏环境的排斥以及对于追求情感沟通的须要。同时看出，由于高校生社会阅历的不足，倾向选择较平安、涉入程度高(包括旅游线路，旅游支配、旅游的环境的信任等等)。2、选择自由行的也占29%左右，说明高校生喜爱探究以及追求自由感觉的精神须要。结论：对于这种状况，结合调查主题与目的，可以得到几点：1、 旅行社提升自己的知名度以及知晓度。2、 最重要的是供应给高校生消费者透亮的旅游信息，提升信任感。3、 同时可以也开展相应的结伴出游形式的活动。12、您外出旅游考虑的因素主要有(根据程度从高到低排出前三项)A 费用 B
12、旅游地点 C 平安 D 环境(住宿、交通) E 活动支配 F 便利性 G 同行旅伴 H 气候因素表——2分析：1、 在第1位的选择状况：费用、平安、旅游地点、环境、通行旅伴、气 候因素、活动支配、便利性。2、 排在第2位的选择状况：旅游地点、环境以及费用、平安、同行旅伴、活动支配以及便利性、气候因素。3、 排在第3位的选择状况：便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、平安以及活动支配、气候因素。结论：1、我们可以看到，高校生外出旅游考虑的因素主要有：费用、平安、环境以及旅游地点。对于气候以及活动支配则考虑较少。2、表现出的市场特点：2-1、费用的弹性较小，追求价格实惠，
13、服务优质的旅游服务。2-2、平安要求高，充溢不信任。(这同样体现在环境与同行旅伴的选择上)2-3、旅游地点的选择也是决策的重要影响因素(见10题)3、旅行社应当对于这些市场特点，可以找寻服务以及利润的平衡点;树立平安旅游的形象;(详细见建议部分)。六、选择旅行社的倾向性(13-16题)分析： 1、高校生外出旅游以亲友举荐和网络搜寻为主，而涉及到旅行社的咨 询(6.45%)与广告宣扬(5.48%),则显得比较低。2、结合十四题结果可以看出，缘由是旅行社对高校生旅游市场的不够重视，无特地针对高校生相应的服务产品，而使高校生市场对旅行社反应冷淡，以至搜集信息时排开相关渠道自行搜寻。3、从15题的调查
14、结果中可以看出，特地针对高校生市场的产品在高校人群中是有市场的，在调查结果中只有24.19%的人明确表示不会考虑这方面的服务。4、 旅游时段：大一大三基本相同(大三偏少)，考虑到大三的实习，企业的宣扬应按大三到大一的依次的逐级加重，大一是争取印象的一年，会影响到以后三年的消费行为，应当投入较大精力。5、旅行社应以服务质量为重点：仅靠前期宣扬是不够的，要想打出自己的品牌还得了解消费者最须要的是什么。结论：1、调查结果可以看出，一半以上的人选择的是服务质量，服务质量无疑成了培育消费者忠诚度的最重要的一个要素，从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好，服务质量的志向标准是等于或略高于消费者的期
15、望水平，这样既节约了成本，又达到产品销售以及培育忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参考前面所提出的建议。2、主要缘由可以归结为:价格，服务可选择性两方面，价格方面可以分不同档次的旅游行程进行价格的区分，划分不同的细分市场。服务则实行自由为主题的方针，旅行社可以按消费者提出要求的难易和供应该服务的成本凹凸将其与价格挂钩，按肯定的标准实施敏捷的定价原则。你对当前旅游出行中存在的问题有何详细看法与建议?(25题)总结：这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发觉了高校生对于旅行出游的担忧与建议，这对于我们的调查目的是很有意义的。主要集中在一下几个方面 ：1、 旅游环境;包括卫生、住宿、交通、景区
16、、平安因素。2、 旅行社方面：包括服务质量、服务内容、服务关系的同等、诚信(服 务信息以及费用的透亮)等等。3、 社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。4、 实惠与特别对待。5、 自身因素的调整。第三部分——结尾调查的总体状况本次调查历时7天，共调查了承德市主全部高校与有关地区，并在努力下圆满完成了此次实践调查活动。经过对调查数据整理与分析，得出结论：高校生旅游市场是有很大潜力的，市场特性显明，若要开发须要很强的针对性与技巧性。 调查中发觉了一个看似冲突而又的确存在的事实：现在的高校生普遍对旅行社缺乏认知，特殊是一些不知名的地方性小旅行社，普遍都选择结伴
17、或者自由出行等其他形式的方式出行方式，但一方面面对自主出行所产生的困难又渴望旅行社能推出些特地针对高校生全体的长久性旅游产品。对此进行进一步的分析，可以得到一下一些结论：1. 旅游档次要求差异巨大的状况(低端消费者居多)。跟随一般的旅行团旅游经济方面要承受巨大的压力，而且得不到自己喜爱的;自由;，;同类人群;的旅游偏好的满意。2. 由于求远大于供的市场现状，使旅行社有着肯定的主动权，限制着活动的费用、时间、地点、方式，且服务质量在很大程度上得不到保证，消费者的需求也因此得不到满意，从而造成虽有需求但无市场的尴尬局面。3. ;十一;五一;黄金周期间，高校生大都希望能同班或者同专业组织外出旅游，但
18、承德地区的旅行社基本没有开设类似的特地针对高校生市场的服务产品。由此看出，市场虽然有很大的潜力，但却没人占据。上述现象缘由是多方面的：首先，高校生有肯定的文化素养，对服务质量要求比较高，同时又要求价格低廉(即看重性价比)。并且对旅游的要求区分一般市场，喜爱自主性旅游，且对风景区的选择和旅游形式的要求别具特色。从而在用一般方法应对高校生这一特别市场时利润率会比平常低许多。许多旅行社在看到上面这些问题时就已经望而却步了。其次，承包相应的高校生出游压力比较大，特殊是平安问题上，假如因旅行团本身缘由而出现了平安状况，其所受到的社会压力要比平常大许多。且学校方面和旅行社缺乏相关的联系与协调，一般的高校生
19、集体出游(即使是以一个专业为单位的)都是自己与旅行社做联系，而旅行社在旅行过程中对高校生的管理显得有些力不从心。且有其他数据表明，高校生的旅行投诉率往往要高于其他群体。再次，高校生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有肯定的公益性和特别性，政府在这方面既没有什么补偿性政策，也没有什么指导政策和建议，使得旅行社想做却又无从下手。总体上看，可归结成高校生市场与其他市场有很大的区分性和特别性，旅行社活相应公司无相关市场的开发理论指导，建议和阅历。使得成本高而利润薄，有市场却不赚钱。2、 市场建议：针对上述问题，我们提出了几点针对高校生旅游市场的开发建议和看法 抓住高校生市场特点：;自由;，;同类人群;。
20、首先确定：高校生出游很可能不是要求旅行社全程陪伴的，因此针对高校市场许多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地点已经确定，只须要你供应交通工具，联系住宿，以及一些旅游形成的规划而已。对此旅行社可以省去部分力气去做其他业务，而只需为其供应相应的规划与指南即可，同样可以根据自己的标准收取相应的费用，并针对其附加的一些服务以及服务质量按成本加成的方法进行费用收取，所供应的服务只需刚好或者略高于消费的要求即可。1. 建立特地的高校生市场产品服务小组，供应优质快捷的服务，专业高效的解决市场问题，以此树立在消费者心中特有的形象，长期保持自身在市场中的优势，实现企业盈利。2. 高校生市场的;寒暖;季都以
21、学生假期为标准，能够进行精确估算。大幅降低成本。并且能为自己的前期宣扬和业务运行策略供应时间上的支持。3. 宣扬策略。比起其他群体的宣扬费用，高校的宣扬可以说是相当廉价的。完全可以保证广告的到达率与影响度，当然时间必需得选择接近节前得一段时间里以保证广告的时效性。4. 主动联系相关政府部门，说明自己所组织高校生相关的旅游活动，以刚好获得各旅游点的信息与学生票的实惠状况，这样既可以为自己旅游业务导航，削减员工疲惫，提高自身效率，使自己更具竞争力。5. 主动出击。积累在市场开发过程中的阅历，最终做到精确估量该市场所提出的特别需求所需时间，人员和费用。开发一些更具盈利性同时又符合此类消费者特点的服务
22、，如人文旅游，历史追寻，以及特别体验等。不要一味坐等，应主动找寻既符合自身利益又符合消费者消费需求的盈利点。可行性方案我组通过这2个多月的调查，依据调查结果以及重庆的周边旅游资源的状况，选择了可能适合高校生的旅游方式。1、针对高校生的市场消费特点，旅行社可以推出不同于以往的旅游经营模式。首先，推出;自由行的旅游小助手;，就是向高校生供应旅游资源，并帮助他们解决与旅游目的地之间的问题，其中包括交通(购买车票，包车)，住宿、门票、其他必要开支，凭借其专业的背景和关系网络，以差价为经营利润。 其次，推出;友情之旅;。供应场地以及也许的器具设备，使他们在轻松与开心的气氛中尽情享受友情的感受。2、留意利用各种简易有效的公关渠道提高旅行社在相关市场的知名度和信誉度。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页