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1、2022银行大堂竞聘演讲稿银行大堂竞聘演讲稿集合5篇演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达运用的文稿。在日常生活和工作中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，大家知道演讲稿的格式吗？以下是我为大家收集的银行大堂竞聘演讲稿5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。银行大堂竞聘演讲稿 篇1敬重的各位领导、各位评委：大家好！首先感谢行领导为全体员工供应了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔.波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。”这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟
2、。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本状况，使大家对我有一个比较全面的了解。我叫*，今年*岁，大专学历，*年毕业于*学校*专业。*年*月至今*支行工作，曾先后从事*、*、*等工作。由于我在工作中仔细努力，听从支配，我曾多次受到领导和同事的确定，并获*、*年度*工会主动分子；荣获*年度*金融先进工作者；*年度考核为优秀；获*年度*市优秀员工并获得“金博士”奖章；*年度*金融先进工作者和服务规范化优秀员工等多个荣誉称号。自参与工作那天起，我就牢记领导训诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放在首位。我于20xx年顺当通过了国家理财规划师课程的考
3、试，预料5月份就能拿到国家理财师的证书；我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经验使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟识；对英林的客户群体较为熟识，并培育了我较强的工作实力和营销实力，我于20xx年*月销售贷记卡*张，在*年第一季度营销贷记卡*卡，据了解是*营销贷记卡单项的第一名。不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创建，再美的青春也结不出硕果。假如这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创建。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销
4、和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助*，在工作中从以下几个方面着手：第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核
5、制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，激励先进、推动后进，完善服务。第四，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽搁可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：第一，帮助*压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。其次，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，削减排队等候时间，利用客
6、户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供应更好、更快捷的金融理财服务。第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高服务效率。第五，帮助*进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。再次，协调好员工与客户
7、的误会。调整客户与员工的误会是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误会是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。在处理误会问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上”的服务理念深化到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教化工作，教化他们要学会换位思索，在各类争吵问题发生时，多站在顾客的角度思索问题，并尽量解决。只有创建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持，
8、我会在新的岗位上努力拼搏、主动创建，将汗水汇合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力气。我的演讲结束，感谢大家！银行大堂竞聘演讲稿 篇2敬重的各位领导，各位评为：大家好！我是来自奉化支行营业部的竺武丹。今日，我怀着满腔的热忱和剧烈的主子翁意识来参与这次客户经理的竞聘。首先感谢行党委、行长室给我这次登台演讲的机会，感谢大家能够抽出珍贵的时间来为我讲评，感谢大家！下面，请允许我向大家介绍一下我的基本状况。我对银行信贷工作特别感爱好，因为我是一个工作勤勉和擅长学习的人，我有信念能
9、够在银行信贷岗位上充分呈现我的个人优势，并且为我行创建更多的价值。接下来，我就自己所具备的竞争条件和优势做简要的介绍：第一，具有肯定的公关实力和良好的社会关系。本人性格谦和，具有较强的独立处事的实力。高校期间担当过班长、党支部书记等学生干部工作，培育了我较强的组织实力和交际实力。我是本地人，有许多的同学和挚友，所以客户资源还是比较丰富的。有在一线网点工作过的经验，接触过不同层面的客户，能够了解各类客户的需求，依据不同类型的客户，采纳有针对性的营销策略。其次，年轻好学，具有较强的学习适应实力。我年轻，有活力，并且勤学好问，悟性较强。在实际工作中，勤于思索，擅长钻研，非常注意在实践中不断丰富和扩充
10、自己的学问体系，使自己很快地适应了不同的工作岗位的须要。长期的学习积累，使我拓宽了思路、开阔了眼界，具备了客户经理工作所必需的丰富的理论学问和娴熟的业务技能。第三，具有严谨细密扎实高效的工作作风。工作一年来，我养成了良好的工作看法，培育了我严谨细密的工作作风，这些为我做好下一步工作供应了牢靠的保障。客户经理是一份富于挑战性的职业，爱挑战的我，喜爱去面对未知领域。我确定以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。英勇的去迎接将来营销活动中的每一次挑战。农行的生存与将来的发展，更须要我们每一位热血青年的拼搏精神，假如这次能够竞聘胜利，我将从以下几方面开展工作：第一，加强学习，提高信贷资产质量。主动学
11、习金融政策和法律法规，加强信贷学问的学习，加强信贷文件以及相关信贷制度的学习，并建立肯定的激励机制，制定有效的考核手段。同时，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打下坚实的基础。并把这些学问应用到工作当中，为全面做好信贷工作，提升信贷资产质量奠定良好的基础。其次，做好市场分析，敏捷调整营销策略。加大对市场的调查分析，加强对客户的研，请注明究，建立客户资料档案，依据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。通过各种渠道搜集客户资金、财务信息，捕获金融需求信息，收集、驾驭同行业对客户的竞争动态，刚好反馈客户对营业部服务的看法和建议，并依据实际状况
12、，敏捷地调整经营策略，稳定市场，提升业务。第三，主动拓展客户，做好服务工作。运用一切手段为客户供应综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易；挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，做好询问服务和理财服务，亲密与客户的关系，树立服务意识，从服务上下功夫，在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。把营业部产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来，创建性的开展工作。第四，加强监督，防范风险。完善监督职能，注意对客户的日常管理，主动驾驭客户的思想动态、经营行为等，加强审查及风险监管岗的沟通，完善风险防范机制。并建立风险预警机制、完善信贷例会制度，对重点部门进行常常性的
13、调研。加大信贷投放的同时加强清收工作，力争做到有最大限度的收回不良贷款，切实做好风险防范工作。总之，假如竞聘胜利，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。假如不能，说明我的工作实力还有待提高，我需在今后的工作中不断找寻不足之处，时刻检讨自己。同时希望领导和同事在今后工作中对我多加指导，感谢！银行大堂竞聘演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位评委：大家好！今日很兴奋，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些相识和理解。我的演讲题目是：以“螺丝钉”精神，做一名优秀的大堂经理。前几天的时候，我和挚友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整齐
14、的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候挚友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平常常听说五行通办理时常常出现线路问题，我有些担忧，手捧着这杯热水的时候，心里倒渐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就许多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热忱。我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热喧闹闹，许多人怀着希望，也带着问题而来。这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实
15、在当时，作为一名客户，我发觉似乎我在服务方面的要求已经得到了满意。后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很困难的，有时候又是很朴实的。作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”，四年多的一线柜台工作的经验，使我既驾驭了丰富的业务和理论学问，也同样在客户服务方面积累了肯定的阅历。20xx年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今日，我特别荣幸而坚决的告知大家这样一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素养，也成为了我们提升服务质量的隐私武器。没有防弹玻璃的
16、阻碍，从容的坐下来，与客户面对面沟通，这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不须要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说，假如说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应当算是我们支行的几位同事了。但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作须要处理。说
17、实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又确定了很难将客户约束到一个先来后到的依次中去。因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。于是我就想，我们的确须要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，假如合理运用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性原委在哪里，请让我首先分析一下我行目前的服务现状。目前我行对外的服务终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特殊难
18、以满意客户询问类的服务要求；客户经理是主动服务，但我行客户经理的素养良莠不齐，缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对公司业务较熟识，对其他的产品就不太了解了；产品经理也是分行刚设立的岗位，目前的零售产品经理仍旧是一种被动服务，等客户，只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看，这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的全部环节。相反，细致分析一下就会发觉这样两个问题。其一，全部的服务都想对集中于最终的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽视了为客户选择产品的过程。其二，我行还有许多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务
19、产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的须要是恒久存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这样的业务，而是由其销售模式的各自为政确定的，这也说明我行的销售渠道出了问题。因此我认为，我行在营销和服务环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的.工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位，产品宣扬没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的缘由了。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比较，总之大堂经理不是花
20、架子，一旦设立，就有许多工作等着去做。因此，鉴于工作的重要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必定的选择。下面我谈一下应聘胜利后我的一些工作思路和安排。一共五点，这里面包含我一些成熟和不成熟的观点，也请大家指教。1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行具体分析，并依据我行现有产品的特点，尽量为更多的产品找寻当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品找寻市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就起先了，现在须要做的工作是针对不怜悯况的市场找寻目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现，将会始终持续在我的工
21、作安排里面。2、在产品宣扬中，大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来，随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。许多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，天经地义的应当肩负起推广宣扬产品的责任。一句话，乘热打铁，事半功倍。3、我将运用大堂经理相对敏捷的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理、产品经理，会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系，以实现对客户的最优化服务。这一点我须要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理睬在很大程度上弥
22、补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍旧是我的基础工作而已。接下来，我会细致了解银行内部客户经理，柜台人员他们须要什么，所谓的后台为前台服务，全员面对市场，到我这里，我就要思索，作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助？那么，简洁的说，对客户经理及产品经理来说，我会共享我的客户资源，将高端客户，一些须要特别服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去，同时依靠我对各项业务比较熟识的优势，帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台，除了分担全部的询问类业务以外，一些比较费时间低柜业务，如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理，从而最大程度提高柜台的工作
23、效率。同时，客户经理同会计柜台假如出现任何问题，我将尽可能的协调解决。这样，我信任，在这种协同效应的影响下，网点的服务水平肯定会迈上一个新的台阶。4、我将会全面负责以往财宝经理的工作，加强对我行贵来宾户的发掘和管理。20%的高端客户创建了银行80%的利润，在我行，因此，高端客户天经地义应当享受到差异化的服务，这一点从我做起。5、接受客户的投诉及建议，刚好解决问题，反馈到位。定期归纳整理客户看法，并将其报送支行行长及会计经理，以作为网点相关决策的依据。其实，说了以上这么多，我对大堂经理这个岗位最大的感觉是：它对客户的服务是没有止境的！在重庆分行各项业务蓬勃发展的今日，坐在大堂中心的这个人，无论是
24、你，是我，还是任何人，我们怎么能够不努力工作，怎么能够不努力学习，又怎么能够不把满意客户的服务要求摆在最崇高的位置？这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一缘由，大堂经理要真正像一个螺丝钉一样，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用场。在深发展的事业大厦里面，我甘愿做这样的一颗螺丝钉。那么，请大家信任我的承诺，让我们共同一起，为创建深发展重庆分行更加辉煌的明天而努力奋斗！感谢大家。银行大堂竞聘演讲稿 篇4敬重的各位领导、各位评委：大家好！在这里，我首先要感谢领导给我这样一次展示才华、竞聘上岗的机会。也感谢在座各位多年来对我的关切和支持。今日我要竞聘的是分行银行卡部副经理职务。职位对我而言不仅仅是戴
25、在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。对这份工作我富有热心，对竞聘胜利我充溢信念，对做好以后工作我已下定了决心。下面我先做一下自我介绍，通过综合权衡，我认为自己有以下优势：优势之一，我政治素养过硬，有良好的思想品德。作为一名共产党员，我从未停止过对自身政治思想素养的培育提高，平常非常留意加强政治思想学习，忠实执行党的路途、方针、政策，主动参与职业道德教化，自觉保持共产党员的先进性，在工作中时时到处以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，以身作则，不断促使自己迈向更高的思想境界。优势之二，我恪尽职守、敬业奉献、有极强的服务意识。我勤于思索，勇于实践，有锐意进取精神。在个人业务部工作期间，我
26、担当个人负债业务和中间业务组的组长，不仅要帮助部门负责人做好个人负债业务、理财业务、中间业务的管理和营销工作，还要担负起22个直属网点的管理工作。工作担子重，任务量大，然而我不回避、不退缩，而是全心全力帮助部门负责人做好各项工作，使xx分行各项个人业务工作取得了良好的成果。优势之三、我业务实力强，人际关系好，有利于业务的开展。多年来，我先后在银行卡部外勤和财会、内部审计、个人理财和网点管理等多个岗位上任职，不仅积累了丰富的阅历，而且也有效地提升了业务实力水平，同时，作为个人业务部的主办科员，分行前台部门的客户经理，我能够充分利用自己广泛的社会关系和较强的营销实力这两方面，主动拓展各项业务。在2
27、0xx年“三八”节前和分行开展保持共产党员先进性活动期间，我主动响应分行号召，四出找关系拓展存款，分别在“三八”节期间和910月份拉回存款120万元和260万元，以实际行动向分行党委交上了一份满足的答卷；在XX碧桂园销售期间，我又胜利向客户营销个人贷款100万元。优势之四，我能够刻苦钻研，有丰富的新理念、新学问。二十一世纪是学习竞争的年头。没有学问基础只能被社会和时代所淘汰。多年来，我坚持在学习中工作，在工作中学习。不仅坚持阅读南粤金融、中国金融、金融时报，更主动领悟并坚决执行上级部门的文件精神。同时，我还坚持自学了全国自学考试的全部课程，取得了金融本科文凭。在05年10月份省行组织的个人理财
28、业务培训中，我以全班其次名的好成果取得了中大君融投资顾问有限公司和省行培训学校一起颁发的结业证书。通过各种学习和培训，我拥有了丰富的新理念，成为学问结构丰富的学习型复合人才。各位评委，各位领导，参加此次竞聘，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断探究，在拼搏奉献中实现价值，在参加竞争中完善自己。假如竞聘胜利，我将不负众望，开拓创新，把工作做好。下面我把工作思路做一个简洁表述：第一，摆正自身位置，做好领导的参谋和助手。我上任后将放眼全局，听从领导，团结同事，主动帮助经理做好方方面面的工作，充分发挥副手的作用，为领导的决策供应有价值的参考和合理化建议。并全力以赴将自己分管的业务工作做到最好。对
29、于自己负责的工作要全心投入，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，不计较个人得失，努力维护团结，帮助部门经理全面实施既定的战略部署和经营决策，努力完成各项经营目标。其次，发挥自身优势，自觉树立服务意识、全局意识、创新意识和管理意识。在以后工作中，我主动参加市场拓展工作，利用自己敏锐的市场洞察力和超前的市场改变感知力，发挥起自己社会关系较广和营销实力较强的优势，为分行业务的发展拓展新局面。第三、加强责任心和事业心，强化培训机制。我上任后，将忠诚地履行职责，帮助经理在部门业务及专业技能培训上下工夫，培训出一支业务实力强，服务到位的队伍，从而提高市场服务水准，使我行业务得到快速发展。敬重的各位领导、各
30、位评委，假如我应聘胜利，我将用我的思想和激情、胆识和韧劲来回报各位的期盼和信任，以百倍的信念和努力，为我部的发绽开拓出新局面。最终，我只想要说一句：信任我，只要给我这个职位，我会做得特别精彩！我的演讲完毕，感谢大家！银行大堂竞聘演讲稿 篇5敬重的各位领导、各位评委：大家好！记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人实力的20%。受这句话的激励，同时也靠着年轻就没有失败的人生信条，今日，我满怀信念和激情地前来参与大堂经理的竞聘，自信有实力挑起这副重担！首先，请允许我做一下简洁的自我介绍。我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我20
31、xx年参与工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整x年了。20xx年来，在各位领导和同事们的关切帮助下，我的业务实力得到了较大的提高。由于工作精彩，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还多次在四大国有银行中文录入竞赛中获得第一、二名的好成果。可以这样说，20xx年的银行工作经验熬炼了我的意志，丰富了我的学问，增加了我的实力，拓展了我的视野，更重要的是培育了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本素养。综合权衡分析了一下自己，
32、我参与大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。第一，我具有严谨塌实的工作作风我受过传统的教化，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教化、生活和多年的工作经验，使我熬炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我常常废寝忘食、夜以继日地加班加点，毫无怨言。其次，具有肯定的个人素养和较好的职业道德素养我从小接受了传统的教化，培育了光明正大、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。第三，具有扎实的业务学问我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟识，对公司、结算业务的基础学问也有一个很好的
33、驾驭。全部这些对做好大堂经理将很有帮助。第四，具有丰富的工作阅历和较强的工作实力20xx年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担当大堂经理，由于工作仔细，服务到位，能够解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一样好评，当年我被评为三八红旗手。担当大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的相识，也积累了丰富的工作阅历，熬炼了较强的工作实力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。第五，具有较强的沟通、组织、协调实力我性特别向，开朗活泼，对人热忱大方，善解人意，擅长与各种类型的人沟通沟通。特殊是我担当消费信贷客户经理以来，更加熬炼了的沟通、协调与组织实力，对于工作中出现的
34、各种麻烦问题，都能够刚好做出妥当、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调实力而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从供应一般化服务转向特性化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并主动参加。假如承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。详细来讲，我将做到：第一，当好“营销员”、“协调员”。我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“询问员”的翻版，而是
35、营销员、协调员，是为客户供应全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将主动起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，依据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐性说明、解决问题；细致视察网点各个区域的经营状况，发觉问题刚好作出相应的调整在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，到处体现我行的人文关怀。其次，做到亲情化服务。我将把“专心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作阅历告知我，由衷的微笑最绚丽，肺腑之言最好听，微小的关怀最感人。所
36、以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增加服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。第三，做到微小化服务。我们知道，服务工作无小事，服务细微环节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过程的每一个细微环节，是为我们自己和客户共同创建价值的关键”。我们服务中的一个细微环节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使微小化服务深化人心。第四，加强学习，不断提高自身素养。大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必需具备扎实的金融学问，娴熟的业务技巧以及较强的沟通实力
37、。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销学问，学习有关切理学等学科的学问。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。假如我这次竞聘胜利，这是大家的厚爱和激励，我肯定以踏实的工作作风、求实的工作看法、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。假如我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。感谢大家！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页