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1、空调售后服务工作总结（精选8篇）_空调售后工作总结第1篇：空调售后服务保证书 售后服务措施及内容 1、工程回访保修措施（质量保证期为调试合格后12个月） 1 1、工程竣工交付后，公司定期对业主进行回访，回访的主要内容有：夏冬季回访冷暖系统情况；技术性回访：新材料、新技术、新设备的技术性能即使用效果；设备安装竣工验收后投入正常运行中技术状态如何，是否服务。 1 2、公司在工程交付后一周内编排回访计划，第一次回访在工程交付后一个月内进行，然后每隔三个月回访一次。 1 3、根据回访计划安排，由规定人员具体实施回访，认真听取业主对工程各方面的意见，做好回访记录。 1 4、工程交付业主时，应按规定认真填
2、写“空调工程保修卡”，留下联系电话及联系人姓名，与竣工资料一起交付业主。 1 5、保修期内，公司根据回访记录或接到业主的要求或通知，立即派人检查，同业主共同商讨，制定维修方案，配备维修资源，及时进行维修，接到业主电话后24小时内赶到现场。 1 6、维修完毕后，由维修人员填写“工程保修记录表”业主对维修情况签署意见，公司派人对维修情况进行验证。 第2篇：空调售后服务承诺书 - 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安
3、装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 2 第3篇：海信空调售后服务热线 现如今，社会经济和科技发展水平的提高，人们对生活各方面的需求越来越高，许多的科技产品充斥着市场，不断更新换代。海信空调作为21世纪很受大家喜爱的产品，得到了大众的认可。但是，空调在使用过程中总会出
4、现不可避免的故障，那么，消费者就可以拨打海信空调售后服务热线进行咨询，下面就来具体了解一下相关内容。 通过几个具体案例来认识一下海信空调的相关内容。 海信KFR-2608GW/BP空调不制热，外机风扇工作但压缩机不工作 检查时发现外机风扇工作，压机不工作，测量功率模块PN-U、V、W之间正常，重新上电试机P、N间电压正常，U、V、W间有正常电压输出可压机不工作，关机后测量压机绕组正约1.3，初步怀疑压机卡缸，排出系统制冷剂后试机空调器压机仍不工作后确定为压机卡缸，用新压机插上U、V、W后再试机压机可以启动，换上新压机后定量加R22后试机空调器制热回复正常。 海信KFR-2701GW/BP空调不
5、定时开关机 从对室外机安装位置观察，在邻室外机的地方分别安装着380V的变压器、有线电视和电话的接线盒，这些特殊的高频散射的电磁波组合在一起，构成了一个强大的信号干扰源，使得整机CPU始终不能正常地传输信号，整机的工作状态也就处于一种不正常的工作状态。而遥控器无意中的位置，使室内机能够接收到正常的信号，克服干扰，正常工作。 用户自夏天安装以来，总是出现不定时开关机现象。多次上门更换显示屏、内外机板、遥控器均无效。偶然发现将遥控器放在某一特定位置后，空调运行正常。 海信KFR-3201GW空调室内机噪音大，嗡嗡交流声 一、安装原因：a、室内机未紧导致机体与挂墙板共振，b、空气过滤网未卡好； 二、
6、机器本身原因：a、贯流风扇重心偏离造成，b、内风扇破裂， c、电机轴承不良导致有交流声，d、变压器交流声； 三、人为原因； 四、墙体结构问题，实心墙和空心墙。 询问用户的使用情况，得知刚安装并且是刚搬进来住，然后开始试机，乍一听是内风扇电机的交流声，按照维修原则，先检查室内机是否挂紧，过滤网卡好，确认一切正常后，然后再仔细听这种响声，怀疑是内风扇电机交流声，但换上新风扇电机后，仍有嗡嗡声，而且现象依旧，更换变压器也无济于事，当碰到联机管发现有轻微振动，顺势按住墙侧耳听，瞬时声音全无，这才发现是用户的空心墙导致墙体与管路共振。引起共鸣，调整恢复。 海信KFR-3301GW空调整机不通电 遇到整机
7、不通电的情况，首先查看有无掉线、断线，经查看，无此现象；然后用万用表查输入电压为220V，正常；查内机变压器无损坏，内机板保险丝熔断，热敏电阻烧坏，分析造成此故障的原因，可能是因为电压超过250V所致，同时也可能造成整流器损坏，如果7805稳压块高出5V以上，电脑块也可能损坏。为用户更换新内机板后，机器工作正常。 第4篇：海信空调售后服务电话 海信空调作为现市场上综合能力较强的空调品牌，其凭借性能与价格迅速在市场上受到一致好评。虽然说像空调这种在生活属于价格较贵的家电用品，其一般不会出现太大的问题。但一出现问题的话真的是急的人团团乱转。若海信空调出现故障的话，可拨打海信空调售后服务电话。我们将
8、会根据您的时间安排，及时安排师傅进行上门维修服务。那么，空调在使用过程中易出现的问题有哪些呢？下面我们来了解一下空调在生活中具体会发生哪些问题。 一、制冷液泄漏发生危险 以氨类制冷液举例，空气中氨气体的含量较高的话，短期内则会使人中毒。当达到更高的话就会达到被点燃的情况，如果含量超过16%的话，则会发生爆炸危险，所以对于空调的制冷液我们一定要检查好，同时，在安装空调的时候也要留一些空隙，保证空气的正常流通。 二、漏水导致空调发生短路 若空调内部进水的话，空调电流板则会遭受到浸湿。从而容易导致空调内部出现短路的情况，空调内部燃烧甚至是爆炸的情况发生。 三、空调安装位置不当 对于室内机来说，一般安
9、装空调的高度要求需要达到离地1.8至2.2米，内机的吹风口外里面以内的位置不能有遮挡物。对于室外机来说，同时也需要避免风少、温度较高以及散热不通畅的地方。 四、空调清洁不当 对于很多家庭来说都会自己对空调进行清洁处理，但是清理过程中一定要注意不能够使用抹布蘸取酒精进行擦拭清洁。因为酒精的燃点是比较低的，在空调通电的时候会和电路板之间产生少量的火花，容易发生起火等危险。 五、管道老化、损坏 空调的管道使用时间久了就会出现老化的情况，老化的管道表面上有一点点裂缝，从而都会造成制冷剂泄露。从而我们有时候使用空调突然感觉不制冷了，请维修师傅来检查，得到答案是“缺氟”，其就是因为制冷剂泄露了。此时除了“
10、加氟”以外，还应该查找并维修泄露点。 第5篇：海信空调售后服务网点 任何一款空调常年累月使用的话都会出现一些大大小小的问题发生。比如制冷效果一年不如一年，海信空调在使用的时候房间里产生一种特别的气味等等。海信空调如出现上述某项问题，一般由非机械故障因素引起，应马上做空调机清洗保养。海信空调售后维修网点，服务范围在全市各区都有售后服务网点，您可拨打售后服务电话，根据您的时间安排和我们的调度商量出一个适合的为您上门维修服务时间。海信空调售后服务网点按双方约定时间上门服务，到达指定地点，开始维修服务工作。海信空调售后服务网点为您提供海信空调常见故障与解决方法。 1、机器露点温度正常或偏低，室内降温慢
11、产生原因及解决方法： 送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消除风量不足因素。 有二次回风的系统，二次回风量过大，进行调节降低二次回风风量。 空调系统房间多，风量分配不均，进行调节使各房间风量分配均匀。 2、室内噪音大于设计要求产生原因及解决方法： 风机噪音高于额定值，请测定风机噪音，检查风机叶轮是否碰壳，轴承是否损坏，减震是否良好，对症处理。 风管及阀门、风口风速过大，产生气流噪声，请调节各种阀门、风口，降低过高风速。 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备。 3、系统总送风量与总进风量不符，差值较大产生原因及解决方
12、法： 风量测量方法与计算不正确，请复查测量与计算数据。 系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路。 4、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法： 气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量。 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符。 第6篇：空调售后服务承诺书 关于空调售后服务承诺书范文 就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要提供售后服务，售后服务需要公司给予客户们承诺保证。下面是我给大家带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 关于空调售后服务承诺书范文(一) xxx省xxx电器发展有限公司在
13、泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备
14、安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 1 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 公司全称(盖章)_ 业务负责人：_联系方式：_ 20_年_月_日 关于空调售后服务承诺书范文(二) 一、售后服务宗旨 服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最
15、短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。 二、售后服务承诺 我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。 三、服务人员配置 售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共 2 设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库
16、，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。 售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务： 四、保修服务内容 1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。 2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收; 3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。 五、保修期内免责申明 产品以下几种情况不属于保修之内，但
17、公司可以为用户提供优惠的收费服务： 1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的; 2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏; 3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏; 3 4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏; 六、延伸售后服务 为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养
18、合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。 1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。 2、设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。 保养服务的具体工作内容如下： 1)清洗室内机回风过滤网; 2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内; 3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况; 4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常; 5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;6)检查机器
19、运行有无异常声音。 4 3、设备维修服务： 在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。 七、配件供应 为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。 八、服务监督和投诉 1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访; 2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复; 3)为了能够更好地为用户提
20、供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。 公司全称(盖章)_ 业务负责人：_联系方式：_ 20_年_月_日 关于空调售后服务承诺书范文(三) 5 本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主(住户)，现需安装空调 台(其中：客厅 台，主卧 台，次卧 台) ，本人郑重承诺： 1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承担全部责任; 2、空调室
21、外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中; 3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限; 4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。 承诺人： 年 月 日 关于空调售后服务承诺书范文(四) 为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，*中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺： 在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并
22、对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。 6 本公司出售安装的*中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。 在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。 对本公司出售安装的产品，实行终身维修。 公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。 公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。 对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。 在此，本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用
23、户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在*中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。 关于空调售后服务承诺书范文(五) 1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。 2.随机提供详细资料： 使用说明书; 保修证; 合格证。 7 3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。 4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。 5.提供相应的免费技术培训。 免费进行现
24、场培训： a、使用注意事项; b、一般故障的维修。 免费进行深层次培训： a、空调设备的制冷原理及使用常识; b、空调设备的电控原理; c、空调设备的安装与维修基本要点; d、空调机组的基本故障检测与排除; e、日常维护方法和要求。 6.保修范围： 保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。 保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。 在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商 8 解决。 随时提供技术人员负责贵
25、司设备维护及故障分析工作。 7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表真空泵冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。 8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。 -来源网络整理，仅供参考 9 第7篇：空调售后服务承诺书 关于空调售后服务承诺书范文 就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要提供售后服务，售后服务需要公司给予客户们承诺保证。下面是给大家带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 关于空调售后服务承诺书范文(一) xxx省xxx电器发展有限公司在泉州
26、设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装
27、前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 公司全称(盖章)_ 业务负责人：_联系方式：_ 20_年_月_日 关于空调售后服务承诺书范文(二) 一、售后服务宗旨 服务宗旨是专业、规范、团队、高效。在最短的时间内、
28、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。 二、售后服务承诺 我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。 三、服务人员配置 售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具2
29、0余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。 售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务： 四、保修服务内容 1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。 2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收; 3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。 五、保修期内免责申明 产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供
30、优惠的收费服务： 1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的; 2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏; 3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏; 4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏; 六、延伸售后服务 为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如
31、下，具体条款以保外维修保养合同为准。 1、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。 2、设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。 保养服务的具体工作内容如下： 1)清洗室内机回风过滤网; 2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内; 3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况; 4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常; 5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;6)检查机器运行有无异常声音。 3
32、、设备维修服务： 在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。 七、配件供应 为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。 八、服务监督和投诉 1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访; 2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复; 3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务
33、中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。 公司全称(盖章)_ 业务负责人：_联系方式：_ 20_年_月_日 关于空调售后服务承诺书范文(三) 本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主(住户)，现需安装空调 台(其中：客厅 台，主卧 台，次卧 台) ，本人郑重承诺： 1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承担全部责任; 2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保
34、证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中; 3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限; 4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照物业公司的具体要求自行无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。 承诺人： 年 月 日 关于空调售后服务承诺书范文(四) 为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，*中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺： 在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。
35、设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。 本公司出售安装的*中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。 在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。 对本公司出售安装的产品，实行终身维修。 公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。 公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。 对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。 在此，本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于
36、社会。同时热忱欢迎用户在*中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。 关于空调售后服务承诺书范文(五) 1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。 2.随机提供详细资料： 使用说明书; 保修证; 合格证。 3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。 4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。 5.提供相应的免费技术培训。 免费进行现场培训： a、使用注意事项; b、一般
37、故障的维修。 免费进行深层次培训： a、空调设备的制冷原理及使用常识; b、空调设备的电控原理; c、空调设备的安装与维修基本要点; d、空调机组的基本故障检测与排除; e、日常维护方法和要求。 6.保修范围： 保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。 保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。 在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。 随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。 7.日常维护所需
38、仪表及工具：r410a专用压力表真空泵冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。 8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。 第8篇：奥克斯空调售后服务总结 奥克斯空调售后服务总结 记者了解到，随着空调更新换代潮的来临，越来越多的大企业开始打起空调服务牌。当“十年包修”已成为行业服务的基本标准这是出现在奥克斯空调“拯救空调孤儿”活动中的一幕，所谓“拯救空调孤儿”即奥克斯公司免费为这些“孤儿空调“进行保养、维修，费用全部由奥克斯公司自己承担，通过这种方式为消协分忧，替消费者解愁。 “拯救空调孤儿
39、只是奥克斯整个服务体系中的一部分，以后将会不定时展开。同时，对于十年包修现在已成为行业服务的基本标准的新情况，此次奥克斯5.1促销活动推出了出一年包换，十年保修的政策很明显更有竞争力”，一位奥克斯高层告诉记者，“此外，此次5.1促销期间，奥克斯还将赠送消费者一张终生检修的金卡，随时帮助消费者发现空调存在的问题。” 记者了解到，随着空调更新换代潮的来临，越来越多的大企业开始打起空调服务牌。当“十年包修”已成为行业服务的基本标准，空调行业又面临着变频升级带来的新的售后服务挑战。对此，在全国拥有8000多个售后服务网点，从大中城市覆盖到三四级乡镇市场的奥克斯空调表示，除了会不断推出主流变频产品，奥克
40、斯的服务体系也将产生协同效应。 奥克斯空调售后服务负责人告诉记者，奥克斯空调的服务完全从消费者角度出发，注重每一个细节，是一整套完善的服务体系。从消费者购买空调的那一刻起，就同时购买到了奥克斯空调服务体系。 “变频空调的安装一道关键工序就是抽真空工艺，必须使用专用的真空泵和标准的安装工序，如采用传统安装工具和工序，将造成能耗更高、系统氧化腐蚀，甚至引起空调故障”，一位奥克斯售后人员告诉记者，“而奥克斯为了提高服务质量，除了严格的技能培训外，我们制定了详细的服务人员接待用语规范和上门服务规范。保证每个消费者都能得到最上乘的服务，成为奥克斯空调最忠实的拥护者。” 售后服务工作总结售后服务工作总结
41、售后服务工作总结-售后服务工作总结篇1：工作总结，就是把一个时刻段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是. 售后服务工作总结 20XX年是金宝港开局之年，做好20XX年售后服务工作，对维护市场份额、增加销售业绩有着至关重要的意义，做好20XX年售后服务工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整. 售后服务工作总结 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是我整理的售后服务工作总结，希望对大家有帮助！售后服务工作总结. 售后服务工作总结 售后服务工作总结范文（精选3篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？想必许多人. 售后服务工作总结 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司.