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1、2022银行工作心得体会银行工作心得体会模板合集7篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以总结出详细的阅历和想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是我为大家收集的银行工作心得体会7篇，欢迎大家共享。银行工作心得体会 篇1在银行，我也是工作了一年了，这是我从高校出来之后的第一份正式的工作，也是我觉得收获特殊大的一份工作，以前我就是想进入银行工作，而今进来了，我也是在收获之中成长了许多，自己的工作阅历还有实力都是有了很大的进步，我也是在这一年的银行工作之中有一些心得体会。学习是一件不能停止的事情，以前我还想着，最终要离开学校了，不要去上课了，但是到了工作之中
2、，我确是发觉，假如自己不学，不但做不好工作，而且很简单被淘汰，也是觉得学习是一件多么珍贵的事情，不过虽然不再是学生了，但是我也是在学，不过白天有工作，所以学习的时间真的很少，但是始终不停的去学，这一年，我也是通过学习，自己的工作也是做得更好了，得到了许多同事的一个确定，领导也是交付了一些任务给我，赐予我信任，我也是感到特殊的快乐。除了自己看书学，我也是在银行请教同事，许多阅历是我没有的，而他们做过了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的来做更加的有效率，而我通过请教同事来学，可以让自己的工作做得更精彩，对于银行供应的一些学习机会，像培训，外出上课之类的，我都是只要有时间就主动的去参加，比起
3、在学校，我感受自己更珍惜学习的一个机会了。在工作之中，看法和执行力是特别重要的，可能有些人觉得有一个好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其实那样也是没有用的，只有真的去做了，那么那个想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而对待工作看法也是确定了工作做得最终的结果怎么样，假如看法不好，工作也是很难去做好了的，而这一年我也是感受到，只有自己看法是端正的，然后情愿去做，主动的去干，把执行做好，一些枯燥的事情也是不觉得枯燥了，而是做完之后，也是有了满满的一个成就感，真的感慨自己和之前变了许多，在学校还会想着偷懒，但是到了银行，有事情就立刻做，除了工作的一个压力，也是自己变得更加
4、的成熟了的缘由。一年，我过得很是充溢，也是感觉时间真的过得好快，虽然阅历有了一些，自己做事情的效率也是高了许多，收获和成就也是有一些，不过我也是知道自己还有挺多的方面还是可以去进步的，一些不足也是要去改进提高的，我也是要在今后的一个工作之中接着的努力，提升自己，让自己的工作做得更加优秀。银行工作心得体会 篇2由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人起先了在xx银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责
5、。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不具有完全一样的服饰，但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即须要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理
6、财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通实力。以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有肯定的实惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统，在xx银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单；若为异地转账，则需填写异地转账单；同
7、为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。网上银行业务的开通及运用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大，但运用时间不定的客户。其底线要求为：
8、在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据，因而能降低肯定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。在实习期间也发生了肯定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节约电量运用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以运用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进行说明并保持肯定的等待依次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满足。总之，在
9、xx银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间肯定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的志气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。银行工作心得体会 篇3时间荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我在20xx年已经进入中国xx银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热忱进入我行工作的情景，仍旧历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮忙，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到
10、了巨大的提升。详细如下：一、精神思想的升华首先是树立并持续科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，相识到实现志向的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚决了为远大志向坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品行，持续了专心进取、乐观向上、自强不息的人生看法；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持一心一意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、群众利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，职责与贡献相统一，奉献与获得相统一。其次是培育了对工作
11、单位的归属感，激发了工作热忱。单位领导和各位前辈的悉心教育、热心帮忙，让我感受到了单位大家庭的暖和，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热忱。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能带给的有利条件，督促我每一天以饱满的热忱投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完备完成每一项工作。最终是明确职责，提高了对职责重要性的相识。透过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的相识。同时也明确了柜员职责的坚守对于便利人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大好处。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，
12、努力为广阔客户带给更便利、快捷、精确的服务，让每个顾客都兴奋而来满足而归。二、学问技能的驾驭与运用首先是理论基础专业学问的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论学问，专心利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务学问，巩固和积累了自己的金融学问，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行探讨分析，争取以最先进的理论学问与最新的信息为广阔客户带给最好的服务。其次是业务操作技能的娴熟驾驭。把学习的学问技能娴熟应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己驾驭的学问技能转化成工作成果，为广阔客户带给更优质的服务，
13、我专心主动向各位领导前辈请教，充分利用一切能够提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，留意事项，简单出错点进行了具体的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注意自身风险自控潜力的培育，注意服务细微环节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了具体的了解，并娴熟驾驭了各种理财产品的特点，尽全力为客户带给全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每一天都为自己设定一个目标，每一天都要求自己要有必需的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的精确度完成当天的全
14、部账务。银行工作心得体会 篇4一、主动转变观念，敢于面对新岗位的挑战面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员须要刚好将信贷信息进行宣扬，到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查驾驭客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款实力。依据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：刚好学习驾驭信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户刚好上门宣扬;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。二、加强学习，努力提
15、高个人素养我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我刚好报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐性的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特殊是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客
16、户才能真正信任你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们常常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能渐渐增多。银行工作心得体会 篇5电子银行业务作为我行新兴业务，以其便利、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：娴熟运用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己娴熟驾驭操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约运用，都须要柜面服务人员熟络
17、于心，疑难处置时才会信手拈来。推介宣扬看需求。营销电子银行产品时，我们肯定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等状况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜爱通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告知他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于常常须要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感爱好。精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为许多时候客户根本
18、不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会敏捷应对。有些客户对电子银行的平安性心存疑虑，这时就须要我们花更多的耐性去跟客户说明；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的方法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的平安性和便利性；有时客户会推说不会运用，这时就要手把手地教客户运用，客户便不好再推脱。一句话，主动主动、见招使招，营销效果会很明显。联系沟通很重要。虽然许多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在运用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时询问，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，
19、同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常运用，久之便可产生运用依靠性。银行工作心得体会 篇6走进招行沈阳分行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的.形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户特性化需求，通过客户家庭背景
20、、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段，满意不同顾客多层次的须要，这样才能获得自身发展的持续动力。每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以
21、服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的
22、服务文化成为员工一样的思想与行动。招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评
23、价都无不考虑便利客户，都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。员工综合素养的凹凸干脆影响银行的发展。银行员工精通金融学问、有外语会话水平、通晓计算机、熟识自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素养？所以要常常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教化的机会，真正打造学习型团队。银行工作心得体会 篇7第一
24、次收到客户的慰问短信和微信红包，是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝愿，语言很朴实，明显不是群发，那一刻心中暖暖的，这是客户对我的信任和确定，也是我平常维护客户的收获。一、专心维护，一切皆有可能。我始终都非常坚信一个理念，看法确定一切，一切皆有可能。对待工作我也是一丝不苟，只要专心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”起先。万事开头难，这场头战我肯定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不焦急，假如今日你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不胜利而冷落他。钟总是我行一个特别一般的金级
25、客户，投资较为谨慎，营销一般拒绝，因此大家的服务热忱减弱，造成客户体验下降。而我的热忱主动并未因为他的拒绝而有所改变，反而感动了他。他情愿选择信任我，信任我行的产品。二、小麻烦营造大商机。为了快速的积累客户资源，我每天坚持进行电话营销并做好记录，邀约客户来网点办理业务，并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护，那我的客户资源从何而来呢。依据长尾理论，我快速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会询问我，也包括一些和银行无关的支付宝，财宝宝之类的业务，我也都一一解答。家人笑称“你怎么比95533还忙?”即使这样，我的手机总是24小
26、时开机，微信实时在线，客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机，帮客户解决“麻烦”，其实就是帮自己解决麻烦。在为客户解答疑难和闲聊的过程中穿插产品举荐，更好挖掘和了解客户需求，为产品营销做铺垫。现在银行越来越强调发展中间业务收入的重要性，我的这群“长尾”客户虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的贡献肯定给力。三、微信不“微”，聊出来的业绩。聊是为了更好的了解你的客户，为了便利管理，我们常常会定期电话联系维护客户。但是这样的维护也存在肯定弊端，因为定期叨扰客户会给客户增加一些困扰，反而不利于长期维护。所以我平常的一些产品营销都不盲目给客户电话举荐，除非我了解客户
27、需求，知道客户对该项产品的接受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你了解客户需求或者已经建立两者信任关系基础上的营销才会达到事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过挚友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又避开了单独打电话的叨扰，对客户挚友圈的点赞，拉近与客户距离又能了解客户动态，抽空的时候与客户的互动闲聊，就像挚友一样，让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样，信任感就这样渐渐建立。再次，对于已经营销的客户，建立台账非常重要。客户来行办理业务过程中，记录客户询问，结合客户台账，介绍客户需求对应的产品，即使当时没有合适的业务，也可以事后按需求联系客户。这样针对客户需求的电话探望
28、，客户会感谢你还记得他曾经的询问，反而提升客户的好印象。客户因我而存在，我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户，但又不仅仅是客户，一个短信、一个电话、一次上门，简洁、平凡、本职，我们胜在坚持;耐性、细心、贴心，我以心相交维护好客户，用爱经营赢得客户青睐与观赏，这也未尝不是一种人生价值的体现。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页