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1、2022年国土资源信访工作总结范本国土资源信访工作总结范本20xx年我局信访维稳工作在省国土资源厅和市委、市政府的正确领导下，在市信访局的关切、帮助和指导下，紧紧围绕爱护群众利益，维护社会稳定这一目标，根据年初签订的信访工作目标责任，深化实行中心、省、市信访工作会议精神，以群众工作统揽信访工作，不断创新信访工作思路，强化信访维稳工作措施，深化开展冲突纠纷排查工作和“三治理一化解”活动，营造了和谐稳定的社会环境，使国土资源信访工作取得了较好的成效。现将一年来的工作总结如下：一、主要工作开展状况(一)提高思想相识，周密支配部署，以群众工作统揽信访工作今年，各项发展改革任务更加繁重，国家及省上在我市
2、建设项目不断增多，项目建设用地逐年增加，面临XZ新区建设及市经济技术开发区、高新技术开发区“三区”扩区增容的大好形势，国土资源部门保发展、保重大项目的任务更加艰难，为此，营造一个和谐稳定的社会环境被列为重中之重，这给国土资源信访工作提出了更高的要求。一是领导高度重视;我局根据省国土资源厅的要求和支配部署，从维护发展稳定大局、构建和谐社会的高度动身，以群众工作统揽信访工作，不断增加政治意识、大局意识和责随意识，进一步提高思想相识，将国土资源信访工作纳入重要议事日程。二是落实领导责任，周密支配部署;我局将信访维稳工作与各项业务工作同支配、同部署、同检查;年初局系统工作会议上就对信访工作在全局系统进
3、行了重点支配，进行了周密的支配部署，层层签订了目标责任书，靠实了责任，明确了目标任务。三是夯实基层基础，强化工作保障;局党组根据领导分工的调整，刚好充溢成立XZ市国土资源局信访维稳工作领导小组，由局党组书记、局长丁祖全同志任信访维稳工作领导小组组长，分工明确，配备了专职信访工作人员，有特地的接待场所和办公室，在人力、物力、财力方面赐予了重点支持。各县区局、各分局也设立了特地的信访维稳工作机构，制度完善，配备了专职信访维稳工作人员，确保各项信访工作方案措施到位。(二)制定规章制度，完善长效机制，推动国土资源信访工作规范化建设我局非常重视信访工作规范化、制度化建设，先后建立和完善了领导接待制度、首
4、办责任制、复查制度、台帐制度、初信初访接待等一系列信访工作制度，依靠制度建设，规范信访工作程序。严格落实领导接待日和阅批制度，局领导亲自接待来访群众，亲自批阅来访信件，对上级交办的信访件和突出问题，亲自包案督办。今年我局为了实行国务院信访条例和中心用群众工作统揽信访维稳工作的要求，实行好市委、市政府和省国土资源厅做好好信访维稳工作的重要部署，进一步推动我市国土资源信访维稳工作的法制化、规范化建设，印发了关于进一步加强国土资源信访维稳工作的看法。为仔细贯彻执行省、市信访和维稳有关工作会议精神，维护社会稳定，落实信访维稳工作责任制，刚好化解社会冲突。(三)加大稳控措施，化解冲突纠纷，全力维护节会期
5、间社会和谐稳定今年市县乡换届，市上会议提前到11月份在XZ召开，“XZ国际马拉松赛”、“第十届环青海湖国际马路自行车赛”、“第十七届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在XZ实行，“节会”期间信访维稳工作意义重大，稳控措施工作量大。一是在今年全国会议及省、市会议前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访维稳工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护稳定工作和信访工作进行了强调和部署，深化开展了冲突纠纷排查工作，对各类冲突纠纷和不稳定因素做到了底数清、状况明，排查调处到位，问题处理刚好，同时转发了关于做好全国全省及全市会议期间信访工作的通知，印发了关于加强
6、“节会月”期间信访维稳工作的通知，没有因为冲突纠纷激化而发生群体性集体上访事务，全年未发生进京集体访和非正常上访，没有发生围堵省市党政机关大门的集体访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔镇山字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并主动督促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，打消了上访人进京上访的念头。二是为了确保我市国土资源信访问题赴省进京上访零目标,根据省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把冲突纠纷化解在基层，把突出问题解决在一线，坚决防止和杜绝进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访等三访，对省国土资源厅、市信访局交转办件
7、、重点案件和群众反映的.热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访冲突比较集中和群众关切的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信访问题依据所涉及的业务进行分工包案，即：由分管领导接待上访群众(或批阅群众来信)，相关业务科室详细负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、亲密协作、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，督促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批冲突纠纷，做到“件件有落实、件件有回复”，没有发生赴京非正常上访，信访工作未受到省、市通报指责。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事
8、、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自支配过问。三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充溢细化了领导干部定期接待群众来访实施看法，坚持公开透亮、规范有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月支配一天为领导接待日,实行定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮番现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当场答复，不能当场答复的，在规定期限内赐予答复;对群众提出的不合理要求，进行耐性的宣讲政策、劝服教化。特殊是今
9、年9月7日，我局组织各县区国土资源局来到XZ晚报社，做客晚报面对面节目组，为广阔市民答疑解惑。当日，共接到热线电话24个，接访3人，耐性解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾难、征地、违法占地、拆迁、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的看法和建议经过仔细梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。四是依据全年信访工作目标管理责任书，每月刚好向省厅信访室和市信访局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统计表、信访维稳工作信息等，报表规范，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;根据市上要求，刚好到五一山市信访会商中心会商信访事项。(四)加强作风建设，提高办访效率一是深化基层群众，变上访为下访
10、;为了刚好了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了干部下访工作实施看法。选择政治素养高、业务实力强、熟识政策法律、有群众工作阅历的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期组织干部下访，针对重点疑难困难信访案件，带案下访，深化现场，听取诉求，了解实情，深化开展调查探讨，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解状况，宣扬政策，把就地解决问题与疏导教化相结合，把解决问题与探讨政策结合起来，使基层冲突刚好就地化解，使冲突纠纷不上交，不激化，把冲突和纠纷化解到基层。二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问
11、题，一次性赐予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐性细致地做好群众的说明、劝服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的胜利率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效削减了重复访，今年共接待来访群众98批(次)，213人(次)。三是仔细解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视重信重访案件，对重信重访案件有特地的登记、事务分析和发展动态，有专人负责协调处理。在此基础上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，仔细进行梳理分类，分析缘由，刚好上报上级机关，刚好答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，
12、制定了XZ市国土资源局深化开展冲突纠纷排查和信访积案化解工作实施方案，我局结合“三治理一化解”活动的开展，仔细做好调查探讨和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。四是仔细办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，依据规定程序仔细办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送刚好，按期办结率达到了100%。为尽快解决甘肃盛业房产公司、五泉房管所进行联合开发楼盘群众多次上访的事，根据市上要求，我局相关处室刚好暂停了在建筑市场严峻缺乏诚信的甘肃盛业房产公司的有关手须。五是改进机关作风;开展了“行政效能建设年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创
13、建活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热忱接待，耐性解答，具体登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化冲突行为的发生，大大降低了重访案件的发生。截止2022年12月12日，共办理省国土资源厅和市信访局转办、交办及来访件30件，其中省国土资源厅交办4件，转办9件;市信访局转办9件;市政府督察室转办1件;来信来访7件;30件中目前共办完29件，1件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的信访件全部办理完毕，按期办结率为100%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办
14、理的均刚好赐予了合理合情、合法合规的答复，答复率为100%。全年共接待群众来访98批(次)，213人(次)。(五)化解信访积案，调解冲突纠纷一是根据以群众工作统揽信访工作的要求，制定了XZ市国土资源局重大事项社会稳定风险评估实施方案,紧紧抓住国土资源工作中影响社会和谐稳定的突出问题，在出台关系群众切身利益的重大政策或实施关系群众切身利益的重大项目前，进行稳定风险评估，建立起国土资源领域社会稳定风险评估制度，刚好驾驭和化解社会不稳定因素，削减信访问题，防止冲突积累和激化，主动地促进社会和谐稳定。二是仔细解决重信重访，开展信访积案专项治理化解;我们高度重视重信重访和积案化解，针对过去一系列历史遗留
15、和重复信访问题，仔细进行梳理分类，分析缘由，刚好上报上级机关，刚好答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;依据XZ市集中处理信访突出问题及涉访群体性的事务联席会议办公室关于报送市政府处理信访事项三级终结案件的通知(兰信联办发202212号)文件要求和精神，主动将已依法终结的红古区王德忠、苏明孝等两人的信访事项答复及复查案卷材料规范后刚好上报市信访局。三是加大排查力度，深化开展冲突纠纷排查活动。我们加大冲突纠纷排查力度，实行处室联动、条块结合的方法，仔细、刚好、深化开展排查活动，切实把影响社会和谐稳定的突出问题和各种冲突纠纷排查出来，化解在基层，消退在萌芽状态。四是主动做好劝解工作
16、。对有理有序上访的群众，我们满腔热忱接待，主动协调处理，督促相关部门刚好予以解决;对于一些不讲道理，有意刁难的上访群众，我们依据法律法规，耐性细致地做好思想劝解工作，讲清相关政策规定，动之以情，晓之以理，刚好缓解群众心情，化解冲突，使一大批冲突纠纷案件化解在萌芽状态。五是主动推动征地制度改革，切实保障农夫的合法权益。严格落实土地征收“两公告一登记”制度，严禁违法征地和拖欠、截留、挪用被征地农夫的补偿费用，征地补偿费符合规定标准并刚好兑现，切实维护被征地农夫的合法权益。六是加大了土地执法检查力度。开通了“12336”国土资源违法违规线索举报电话，制定了XZ市国土资源违法案件举报、受理、查处等九项
17、制度，为国土资源违法案件的查处供应有力的制度保障，使全市土地违法违规运用状况不断削减，相对削减了一些因为土地纠纷引起的冲突和信访。二、今后工作准备及思路一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在肯定的问题和不足，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满足程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建设项目费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用安排、运用、管理看法较大，导致群众上访。三是由于各县区路途离XZ较近，交通便利，所以有个别群众干脆到省厅上访的现象。针对以上存在的不足，我们仔细分析查找缘由，今后
18、主要从以下几个方面着手：(一)仔细组织开展国土资源法律、法规宣扬教化活动，丰富宣扬内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣扬、向群众宣扬、向企业宣扬。(二)加大国土资源法律法规以及信访条例的宣扬力度，增加群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。(三)强化工作人员的教化培训，努力提高工作人员的政治素养和业务素养，坚固树立大局意识、群众意识、服务意识、责随意识，严格根据国土资源法律法规办事。(四)定期探讨分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，仔细解决，妥当处理，接着主动做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想心情，从源头上防止群访、越级访、重复访的事务发生。第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页