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1、2022药店工作总结药店工作总结 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思索，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的药店工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 药店工作总结1转瞬间，XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后
2、春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必需比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意
3、去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来
4、长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，
5、让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。三、树立高度的
6、竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。四、提高自身的业务水平实力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。药店工作总结2刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，X药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%。现将20xx年的主要工作总结如下：一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2、6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的主动
7、支持和协作是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高，主动参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、刚好统计缺货，主动为顾客代购新特药品，还供应送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好
8、的指导患者用药，干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态，对外界因素的改变不敏感，不能刚好调整经营思路。四、对今后工作的准备和建议1、进一步完善会员制度，刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有安排的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量足够，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。4、组织员工进行业务素养培训，使员
9、工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速发展的须要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分驾驭行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，创建出更大的效益。药店工作总结3在20xx年的今日，我进入了XX医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教化，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，找寻销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天
10、都过得很充溢。在门店的工作中，我仔细学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效，主动地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客，耐性地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作实力，将所学的学问发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了很多
11、新药，拓展了自己的学问面。此外，见机行事的实力也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素养和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。回顾这一年，我发觉自己还有很多须要不断地改进
12、和完善的地方。这主要表现在以下两方面：第一，由于工作阅历不足，对于一些困难的疾病，没有很好地把握最主要的冲突，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。其次，医学方面学问的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。总之，作为一名药学工作者，必需得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐性、细心，保持足够的工作热忱，孜孜不倦地专研于医药学问，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注意加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注意提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深化人心，切实地去服务大众。药店工作总结4本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经
13、过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，进取参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自我的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应平
14、安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，经过学问由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川
15、木通、鸡血藤等。药用为本草植物茎藤的，如天仙藤。药作为茎枝的，如鬼见羽。药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的
16、炮制、加工等技术，例如：经过炮制能够增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份。胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气。生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如经过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。
17、商陆、相思子用炮制可降低毒性。柏子仁用于宁心安神是如没经过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。药店工作总结5营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店营业员可不是闹玩。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员岗位看似很一般，但要把
18、这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少有关于药品方面学问，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语，如“对不起”、每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱
19、某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？察颜观色透过细致视察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客这些举动，就能够从中透视出他们心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其说药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者话，说明药
20、品根本不对顾客胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣探究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客愿望。摸索举荐透过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员能够采纳下方方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性话，就达成了一笔交易。顾
21、客所看闹表为话题，而是采纳一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要线索。因此，药店营业员必需要细致视察顾客举动，再加上适当询问和举荐，就会较快地把握顾客须要了。药店工作总结6一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;(万宁)7家有美导的店;本月销售*;二、会员状况分析;本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售*;明光桥老会员7人、新会员9人、销售*;三、人员变动状况;( 药店) 目前人员无改变，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了
22、。(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、四、本月的主要工作;由于刚刚接手万宁、有些事情须要处理，去药店的时间就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并主动的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情;也没有放弃，依旧在给下一个做，即使这样我也在激励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预料目标。本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只
23、好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，激励她们做销售的爱好。五、下月安排;1、跟进药店销售;2、多做体验提升业绩;3、调动大家的主动性;4、做好最终月冲刺;。药店工作总结7通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他的确不简单。现在对近段时间的工作总结如下：1.要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的举荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的种类齐全来讲，专业的
24、举荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的阅历和熟识药品的专业度.(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则
25、赚信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。2、客户反映较多的状况对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。(1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。(2). 报价问题：因公司的内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与实惠。等等都是问题。3思路
26、确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深化我们每一位心中。4.中药问题存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现
27、在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多不足的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。胜利好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，实力是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。药店工作总结8*年*月*日，我很荣幸加入*药业有限企业，有幸成为该企业的一名
28、实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关切和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限企业给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与相识美女网名对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了企业制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实
29、习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我相识到自己的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。二、存在的不足与发奋方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不
30、能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。药店工作总结9一年来，在市医保局的大力支持下，在上级主管部门的干脆关怀下，我院在保证来院就诊的参保人员更好地享受基本医疗保险，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了肯定的成果。一年来，我院始终坚持根据市城镇职工基本医疗保险方法、市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理方法和市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议，为就医患者
31、供应了规范、有效的基本医疗保险服务。一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规我院自建院以来，始终提倡优质服务，便利参保人员就医；严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务为宗旨在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及组织机构，成立了以为组长、为副组长的领导小组，并指定为专职管理人员；同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施；如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；公布投诉电话、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度安排和年终做好年度
32、工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，仔细对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。二、医疗服务价格及药品价格方面一是入院方面，严格对入院人员进行细致的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发觉一起制止一起。二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药根据规定剂量执行。三是在特别检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有须要进行特别检查治疗，需仔细、细致、真实填写申请单，并严格根据程序办理。不得出现违规和乱收
33、费现象。四是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并供应费用明细清单。严格执行药品书目的规定范围不擅自扩大或缩小药品的运用范围，对就诊人员要求需用书目外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。三、履行医疗保险定点服务协议及缴纳养老、医疗、工伤保险状况我院在日常管理方面，始终本着对患者供应优质的服务为宗旨，便利参保人员和患者就医；平常严格执行诊疗护理常规，仔细落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进行整理归档；定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度动身，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药；
34、对就诊人员进行细致的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人供应费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。在参保人员住院治疗方面：一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，仔细落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历探讨制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理限制体系。二是各种单据填写完整、清晰、真实、精确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清晰无涂改，并向病人供应住院费用清单，仔细执行自愿项目告知制度，做到不强迫。三是严格根据医疗保险标准，将个人负担费用严格限制在30%以
35、内，超医保范围的费用严格限制在15%内。同时也关注本院职工的医疗保险状况，按时按量给本院职工缴纳养老、医疗及各种保险，从未发生拖欠状况。在这一年的工作中，我院取得了优异的成果，但是也存在不少问题。在今后的工作中，须要严把关，仔细总结总结工作阅历，不断完善各项制度，仔细处理好机制与服务的关系，规范各项流程，努力更多更好地为患者及参保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为全市医保工作顺当开展做出贡献药店工作总结10感觉时间飞逝，我进入XX连锁药房工作已经四个月了，一路走来，受益非浅！ 首先，我要感谢公司给了我这次机会，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少学问
36、。其次，我要感谢身边的同事，所赐予我全部的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。说起这几个月走来，想想，是充溢的！刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟识和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的熟识店面布局和日常工作，其次是要渐渐加强专业学问，我们所销售的不是一般商品，而是特别的药品，所以，日常工作有许多须要留意的地方。例如，面对顾客要对症下药；店面温湿度和药品摆放的规定等等。能够走到现在，确定是要通过肯定考核的，所以，还是感谢公司的培训和带教老师的指导以及同事们的帮助。当然，考试并不是目的，目的是让你真正
37、的确定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应当当成给自己加油，人是须要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也不服输，大家同心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力气和我们普安人的士气。俗话说得好：活到老，学到老！的确要这样，社会在不断发展着，假如我们总是停留在一个点上，停止不前的话，就会落后。我仍在努力学习中，学习产品学问，学习销售技巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的挚友赐予我支持与帮助，让我在这个大家庭里接着成长，接着努力，实现幻想。感谢公司和同事伙伴
38、对我的帮助与支持。希望在即将新的一年，让我们共同努力，与公司一起和谐发展，实现自己的幻想，实现公司的幻想。让我们共同努力吧，在心里对自己说：接着努力！加油！药店工作总结1120xx年以来，仔细学习药品管理法及处方管理方法和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业。同心同德为患者服务，虚心向同行学习专业学问，刚好妥当处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及珍贵药品、定期盘存，帮助财务部做好药品经济核算工作，发觉问题刚好查找缘由，探讨处理并刚好解决。摆药室和药房是一个整体，每个人好像一个零件，全体同心协力，相互协作，相互帮助，保质保量的
39、完成了上级交给的各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人和医院相关科室。药房时干脆面对病人和护士的重要窗口，如何便利病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 ，提高工作效率，在满意病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又精确的调配。二、做好药品安排、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作绽开打好基础。根据保证临床一线用药的要求，依据销售状况做好药品的定制安排，按时上报和定制，满意临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品刚好
40、精确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理和养护。每次收到进货药品后，仔细做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格根据“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。四、规范特别药品的管理。结合我院实际，对特别药品，如精神的药品和麻醉的药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特别药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神的药品出现差错调配的现象。五、加强业务学习，努力提高
41、服务质量。日常工作中加强药物学问的学习，特殊是临床出现的新药物。严格根据医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好精确完善的做好窗口服务，做到耐性、细心、一心一意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。在新的一年，药房工作人员，全力协作医院相关科室，接着改善服务看法和提高服务质量，加强业务学习，增加新学问，更好的为广阔患者服务。药店工作总结12我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，现2个月的试用期结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐性指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。初到门店，觉得药店营业员的工作
42、看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要熟识药店的工作流程，学习药品学问。每天营业前的打算，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和打算，药品陈设检查，营业用品等检查都要做好，打算工作做好才能够保证营业的顺当平安进行。工作中我严格要求自己，仔细刚好做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，主动参与公司的培训，做好培训笔记。其次，就是药学学问、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学学问，才能够更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学学问可以让顾客更加信任我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。最终，作为一名合格的营业员，要有好的服务看
43、法和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的询问，了解患者身体状况，为患者供应平安有效、价格合理的药物。在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了许多业务学问，提高了自己的业务水平，但同时，我也发觉自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品学问销售技巧的学习，用自己的药学学问服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并且提高自己。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页