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1、2022年大学生暑期促销社会实践调研报告高校生暑期促销社会实践调研报告社会实践对于我们来说意义重大,在社会实践中,我们不仅可以挣钱,还可以学到许多东西。当然,这些东西短时间内我们不会觉得它有用,但是等到我们进入社会,我们就会发觉社会实践学到的东西真的很有用。接下来,我就为大家介绍一篇高校生暑期促销社会实践调研报告,大家要是有爱好的话,可以看一下!实践单位:商贸有限公司实践地点:购物广场实践职位:商场促销员实践时间:20年7月11日20年7月18日 共 39天一、实践目的:本次实践的单位是目前以代理低温簇新食品和饮料为主的商贸有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊
2、都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品,主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、等大型KA卖场和连锁超市。商贸有限公司成立于08年6月,是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高,与其他酸奶相比销售量会相对小,之所以选择该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况,二者是想挑战一下自己,试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售实力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。二、实践概述:本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。试工阶段是三天,地点在购物广场,试工阶段主
3、要是学习有关产品学问、公司文化以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,我被支配销售光明酸奶,由卖场的促销小组长带领,因为之前都没有经过任何的培训,干脆到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟识卖场结构格局,听、看促销主主管怎么跟顾客介绍产品,达到一个熟识环境的目的。其次天,干脆起先介绍产品,在学习中实践,实践中学习。但是实践的其次天犯了一个很大的错误,我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了,要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了
4、!只知道顾客不能把商品带进商场,没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。第三天,光明酸奶的产品学问基本驾驭,试工阶段也结束了!(二)正式上班阶段:正式上班时间是7月14日,地点是在广场超市。来到上班地点之后才知道公司只支配了我一个促销员在这里,这里的全部事物全权由我负责,而且不像在有人教我相关的流程,第一天上班只有一个即将辞职的促销员告知我我要负责的事物详细有哪些。相对于来说超市是个比较小的卖场,公司只支配了我一个促销员,不存在人员的分工,全部的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还必需收获、上货、退货、申请产品的免费品尝全部这些流程我都必需在很短的时间内学会。上班的其次天我就有点
5、力不从心了,首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售,其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过,也没有相关的培训了,怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次,超市的产品摆放位置不是根据各个单位的产品摆放的,而是根据产品的种类摆放,由于对公司产品种类的不熟识,晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品,哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品,介绍顾客购买,由于是免费品尝的产品,须要申请免费品尝标签 ,一共须要三个超市管理人员签字确认,而这三位领导都没
6、有固定的办公地点且我都不相识人。这样当天的工作效率自然很低,销售量也很低。第三天,公司送货来,我须要负责收获,由于收获程序有点困难,公司的业务员过来教我,有她在我好像没有那么惊慌,叫我怎么做我就怎么做,只是动作有点慢,第一次收获我没有感觉收获的困难,只是觉得程序困难了点。随着时间的推移,在的各个方面也渐渐熟识了,四周的环境和人员都起先熟识了,其他产品的促销员也大都是暑期工,大家都是同龄人沟通起来也便利多了。7月20日公司来货,这次不再有业务员在旁边指导了,其实收获远远没有我想象的那么简洁,我一个人要找人签字,要点品种许多我又不熟识的货物将其分类,还要找出质量检验报告给收货员看,质量检验报告是全
7、部产品的都在,一连好几页,一页一页翻看,最主要的是我们的产品都是冷藏收获必需快速,收获部的员工每天都很忙,没有人有时间来渐渐教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点起先始终19点)。由于刚来须要一个适应的过程,所以这个过程中销量始终不是很志向,再者7月下旬始终都在下雨,超市旁边新开了一个华联超市,顾客相对来说少了许多。总的来说7月份的销量不够志向,有主观缘由也有客观缘由。从公司开会回来我仔细总结了一番,找出我做得不到位的地方,争取在八月份把销量提升上去。八月份刚起先的3号,真的另我极其的难忘,因为那天我哭了。根据常理说来了大半个月了对收获的流程应当很清晰了,但是那天由于既要退货又要收获,
8、先退货才能收获,但是之前没有退货的阅历,程序一点都不懂,全都乱了套,收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好,狠狠把我骂了一顿,加上质量检验报告频频出错,我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,的确是有错在先,所以我确定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获,所以他们相对来说就比较闲,于是我平常有时间的时候就帮石埠牛奶的.促销员上货,然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很开心。八月份的销量在九号的时候有了一次突破,达到了七、八月分最好的一次,而在14号的时候又有一次突破,这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接
9、替我的新促销员,最终我确定教她两天,把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。三、实践总结:在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些须要解决的问题,总结有以下几点:(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深化,导致正式上班不能很好的应对各种突发事务,解决问题的实力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论学问都须要有进一步的提高。(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓
10、库,冷藏的货物简单变质。一连串的问题都会出现,影响销量。(三)广场的超市销量与其他的超市相比销量始终不是很志向,其实很大一部分缘由是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和谐,果蔬区的拉货车即便是空着也肯定不会借给急着找车子拉货的其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,奢侈员工的许多时间。超市的货物格局也是许多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满意顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务安排清晰,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。(四)实践体会:本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点(一)要想做好工作,良好的沟通是关键
11、。无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,许多事情都须要良好的沟通,驾驭良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额上升,顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充溢着竞争,好像身边少了很多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全冲突,我们应当权衡利弊适度变更一下心态,从而从容的面对当今的就业
12、、从业形势。(二)顾客是上帝,领导也是上帝。相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客服侍好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满足的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,但是其实我们能尽量满意他们的要求,顾客还是很不情愿惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要敬重他,听从管理,与领导肯定不能有正面的冲突。(三)努力、努力、再努力!虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习许多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我信任我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结阅历,学好课本学问的同时也驾驭谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。(四)最终,特别感谢商贸有限公司给了我这次实践的机会,也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页