《2022质量管理工作计划范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022质量管理工作计划范文.docx（54页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022质量管理工作计划质量管理工作安排时间在消逝，从不停留，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻我们须要起先做一个安排。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我整理的质量管理工作安排，欢迎大家共享。质量管理工作安排1坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，范文之工作安排:医院的医疗质量管理工作安排。特制定以下工作安排:1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量服务年活动的基础上，把削减医疗质量
2、缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。 增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和处方评价执行，工作安排医院的医疗质量管理工作安排。2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功
3、夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。3、实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。加强全院医务人员的素养教化使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心;树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院
4、形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。抓三基、促三严、落实三级医师查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷少，提高医疗质量，确保医疗平安。质量管理工作安排2一、实施依据：1、20xx年医疗服务质量平安专项整改方案等文件。
5、2、上级医政管理部门管理文件要求。二、健全质量管理组织体系，满意质量管理与持续改进须要。1、健全院科医疗管理组织，实行院科二级负责制。院长、科主任为院、科质量平安管理第一责任人，领导班子要定期专题探讨医疗质量与医疗平安工作。科室设质控员。2、医疗质量管理责任人组织实施医疗质量与平安管理，负责指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及平安工作，定期进行医疗质量与平安指标的检查分析并督导落实。监管检查须有安排、有记录、有分析、有反馈、有整改措施、有实际效果。3、健全医疗质量管理组织：医疗质量管理、药事管理、医院感染、病案管理、护理管理等，定期探讨医疗质量平安管理问题，有活动记录，重视工作实效。三、加强
6、全员医疗质量和医疗平安教化，提高全员质量平安参加实力，质量平安培训纳入全员培训年度安排，定期进行，确保培训效果。四、强化“三基”训练，分类开展临床医疗、护理、影像、检验、药剂、医院感染等岗位专业人员的练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救、复苏技术、外科操作、临床技能、病历书写等基本功训练，强化依法执业实力、医患沟通实力。五、严格执行医疗质量和医疗平安管理与持续改进的核心制度，完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医疗技术风险防范、医疗平安事务、医疗事故防范预案和处理程序，完善非医疗因素引起的意外损害事务的防范措施。按规定报告处理医疗事故、纠纷等不良事务。六、加强重点部门及
7、重点岗位的管理。重点查找医疗平安隐患和薄弱环节，加强整改，每月有检查、有监控记录。七、充分学习、应用临床路径、保证并持续改进医疗质量。八、坚持以病人为中心，强化以人为本的服务理念，增加病患服务意识，不断改进医疗服务，提高工作效率，加强沟通随访，改善医患关系，维护患者利益，实现医疗服务规范化、人性化。九、切实加强科室的医疗服务质量，确保平安性和有效性。各科室依据医院医疗质量平安管理与持续改进实施方案，结合本科室工作实际，制定切实可行的医疗质量平安管理与持续改进安排，并在实施过程中不断完善。质量管理工作安排3一、教学质量监控及监控的目的：所谓教学质量监控，是指监控组织通过对教学质量的持续监督，定期
8、收集有关教学工作质量、教学成果质量和办学条件质量等方面的信息，在分析整理的基础上发觉可能存在的质量问题，对教学行为刚好调控，以稳定与提高教学质量的过程。学校的根本任务是育人，教学质量及人才培育质量是学校的核心问题，全面提高教学质量，关系着学校的生存与发展。在新形势下，为了全面保证人才培育质量，实现规模、质量、结构、效益协调发展。基于此，我校树立“教学质量生命线”的意识，并主动构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，坚持行之有效的教学监控措施，实施教学质量的三全管理，有力地促进和保证我校教学质量的不断提高。二、教学质量监控的总体系：（基本思路）1、教学质量监控的目标体系：（1）人才培育目标系
9、统其主要监控点为人才培育目标定位、人才培育方案等；（2）人才培育过程系统其主要监控点为教学大纲的实施、师资的配备、课堂教学质量、教学内容和手段的改革、考核内容和方式的改革等等；（3）人才培育质量系统其主要监控点为课程合格率、优秀率、各项竞赛获奖率、创新实力等。2、教学质量监控的组织体系：由教育处、教研组及老师构成三级监控组织，依据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。3、教学质量监控的方法体系：（1）教学信息监控通过日常的教学秩序检查，期初、期中和期末教学检查，通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教学信息收集渠道，刚好了解和驾驭教学中的动态问题。（2）教学督导监控对全部教学活动、各个教学环
10、节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行常常性的随机督导和反溃（3）调整限制方法依据信息收集、信息处理进行刚好的调控。4、教学质量监控的制度体系：（1）教学探讨制度（2）听评课制度行政领导、教学管理人员、教研组长及同行相结合的听评课制。（3）学生评教制每学期通过问卷调查的形式，由学生作为课程教学评估的主体，对老师的教学质量进行评估。（4）教学常规制度（涉及教学安排、备课、上课、辅导、作业、考试等环节）。三、教学质量监控的措施：1、教学质量意识的强化。结合专题及事例，渗透并树立老师的质量管理意识，让“为了全体学生的全面发展”的观念达成共识，使具有不同天赋、潜能，不同气质、性格、文化背景的学生都得
11、到最大的发展。2、加强教学质量的三全管理。A、全面性管理：要求对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素养的提高进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还应包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素养。B、全员性管理：全体师生都要参加到教学质量管理中。C、全程性管理：加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，我校制定的教学规程指明白各环节的质量要求。使老师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面得到有效限制；使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。3、教学质量的检查。“四结合”A、集中检查与日常检查相结合；B、普遍检查和随机抽查相结合
12、；C、检查与指导相结合；D、自检与互查相结合。4、教学质量的评价。“三结合”A、过程性评价和终结评价相结合的方法；B、定量评价与定性评价相结合；C、与老师学期评价相结合。5、教学质量的分析。学生、任课老师、班主任以及学校的四级分析。6、发挥三级监控功能，实施分层目标管理。（1）一级监控-教育处教育处是监控执行的中心，是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织，起组织协调、分析反馈作用。A、结合现代社会、教化的新形势，对老师进行教学观念、教学方法等方面的师资培训。B、定期（期初、中、末）检查或通过网络随机抽查老师的备课、上课、作业等教学工作状况，发觉有特色的和不足的刚好总结。每次检
13、查要突出重点，要检查教学活动的全过程。C、每学期定期（单元练习、期中检测和期末考试）或不定期进行学科学问、实力的抽查，并对结果进行科学分析，将状况刚好反馈于任课老师，指导并帮助老师做好质量分析，从而提高自身教学水平。D、接着开展定量性听课，做到有记录，有评析。(各教研组内成员之间相互听课要加强，新老老师也要相互听课)E、每月1次教学质量分析会。探讨、探讨、分析并解决教学中存在的共性问题。F、召开学生座谈会，了解老师的教学状况及作业布置量、批改状况。（2）二级监控-教研组教研组是中枢及骨干力气，起疏通、组织、调整、反馈作用。A、组织制定本教研组的各种教学进度与安排，并监控执行。B、加强教研组的备
14、课活动，由教研组长负责，每月集体备课次，对教学中的共性问题进行专项探讨，并做到有书面记录。C、由教研组长牵头，汇总各班学习有困难学生的名单，建立个人档案，定期出基本练习题，对本年级后进生进行质量追踪分析。D、教研组长负责学科的教研活动，做到安排、时间、内容、小结四落实，教研活动的开展与记录刚好、有效果。E、有针对性地对教化、教学状况进行监控与检查。教研组长每学期至少检查两次老师的备课、作业状况，要做好记录与评价并刚好反溃（3）三级监控-老师自我监控老师是详细执行、操作者，也是实施教学质量监控最干脆与最关键的组织。A、加强质量意识，为学生的全面发展制定详细安排和措施。B、遵循教学规程对教学各环节
15、中的要求，不断提高自身教学水平。C、主动参与区、校组织的各类培训。D、上课后要有随笔，刚好记录课后反思和想法。质量管理工作安排4质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的运用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量干脆有关的工作对产品质量的保证程度。从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内全部的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者运用价值上，也即项目的产品质量。项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合
16、同中。因此，项目质量除必需符合有关标准和法规外，还必需满意项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。项目的特性确定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参加项目活动的各承包商(设计方、施工方等)供应足够的证据，建立满足的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一样性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量限制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。由于项目活动是一种特别的物质生产过程，其生产组织特有的流淌性、综合性、劳动密集性及协作关系的困难性，均增加了项目质量保证的难度
17、。项目的质量管理主要是为了确保项目根据设计者规定的要求满足的完成，它包括使整个项目的全部功能活动能够根据原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依靠于质量安排、质量限制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必需创建必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量限制。质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。质量保证大纲
18、在项目或任务下达或合同签订生效起先，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施状况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对修理和后勤保障的要求、供应基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、安排、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施实力，提出质量限制点和须要进行特别限制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。质量工作安排质量工
19、作安排是对特定的项目、服务、合同规定特地的质量措施、资源和活动依次的文件。质量工作安排的工作内容：实现的质量目标;应担当的工作项目、要求、责任以及完成的时间等;在安排期内应达到的质量指标和用户质量要求;安排期内质量发展的详细目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施打算工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。技术文件技术文件是设计文件、工艺文件、探讨试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、精确、协调、一样。实际文件与项目技术文件状态一样;工艺文件与项目实施实际一样;探讨试验文件与项目实际过程一样。成套技术文件的完整性应依据项目和工作的性质、困难程度、研制阶段区分对待。为保证
20、每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应依据技术文件的管理规定，在实施工作起先时，提出技术文件完整性的详细要求，列出文件书目，并组织实施。质量成本质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满意用户须要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。质量管理职能部门依据质量工作安排，提出质量成本项目和安排。质量费用的归集：承制单位应严格遵守质量成本开支范围，依据审核无误的原始凭证，按质量成本核算对象及质量成本科目，分责任单位正确归集质量费用，不属于现行成本开支范围的质量费用，列入不行计成本质量费用统计表。质量费用的安排：属于现行项目开支范围内的质量费用，应分
21、别在项目和工作中进行核算，不属于现行项目成本开支范围的质量费用，统计归集后干脆或安排计入完工项目和目前实施项目的质量成本。能够分清由哪个项目负担的费用干脆计入该项目明细帐或成本质量费用统计表，不能分清的统计后，按工时安排计入。质量管理工作安排5仔细实行环保部环境监测人员持证上岗考核制度和X省环境爱护厅、X省环境监测中心站关于环境监测人员持证上岗有关规定和要求，年初制定监测人员持证上岗考核安排，依据工作须要确定参与考核人员和考核项目，做好持证上岗考核自认定，X市环境监测中心站负责组织完成全市的持证上岗考核工作。x市环境监测中心站、各县环境监测站要建立质量管理体系，根据试验室质量管理体系要求，切实
22、做好内部审核、管理评审和质量监督，持续改进质量管理体系，保证体系有效运行。市、县站确保通过试验室资质认定（计量论证）相关评审检查。制订20xx年学习培训安排，对全体监测人员进行质量体系和监测技术的学习培训，结合年度重点工作加强针对性培训学习，加强对新进人员和换岗人员的平安和岗位业务培训工作。主动参与中国环境监测总站、安徽省质量技术监督局、安徽省环境监测中心站等上级试验室管理机构组织的实力验证活动，完成好上级试验室管理机构组织的各项比对及质控考核工作。依据体系和技术规范的要求加大对自动监测的质量管理，将自动监测逐步纳入质量管理体系，进一步提高自动监测系统运行维护工作质量，保证自动监测数据的有效性
23、。（1）加强大气自动监测站质量管理和检查。重点为站点仪器设备的日常维护管理，质控措施的实施，并定期采纳输入定值标气的方法进行质控考核和检查。（2）加强地表水水质自动站质量管理和检查。定期比对和质控考核，定期对站点仪器设备的日常维护管理现场检查。严格根据质量管理体系文件要求开展监测质量管理工作，持续提高监测质量和效率。1、试验室分析应实行各种质量限制手段保证监测结果达到质量要求，通过空白、质控样、加标样、平行样、留样复测和内部考核样等措施评价监测质量。提高监测人员操作技能的规范性和仪器分析的精确性，组织监测人员定期开展常规项目标准样品的质控，加强监测分析的精确度限制。2、在日常监测工作中拓展质量
24、保证质量限制领域，加强现场监测和自动监测的质量限制。加强现场监测的监督检查及现场监测仪器设备的期间核查和例行检查。3、马鞍山市环境监测中心站组织开展两次质控考核和一次全市环境监测站试验室比对活动。加强与中国环境监测总站、安徽省质量技术监督局、安徽省环境监测中心站等上级试验室管理机构的沟通与联系，加强各级监测站之间的信息沟通和技术合作，开展技术沟通活动，提高各级监测站的监测质量水平和监测质量管理水平。仔细做好仪器管理和量值溯源工作，确保量值溯源精确牢靠。年初制定计量器具检定校准安排，并严格按安排实施，保证全部强检仪器都取得合格证，全部需校准的仪器都按要求进行校准。X市环境监测中心站应加强对辖区内
25、县级站的培训、检查和考核工作，帮助县级站全面提高监测水平。（1）20xx年对辖区内县站进行1次试验室比对活动和2次质控考核，2次业务培训。（2）对当涂县大气自动监测站点进行一次质量检查。（3）对辖区内县级站开展一次监测质量巡查。各县环境爱护行政主管部门应在年初制定环境监测质量管理安排，并依据安排定期组织对所辖监测机构的监测质量进行检查，重点对保证监测数据的真实性、有效性、合理性的制度与要求进行审查，年终形成环境监测质量管理总结，上报市环境爱护局。市县两级环境监测机构应结合监测工作实际，制定并组织实施本单位的监测质量保证年度安排，开展质量限制考核、实力验证、比对和方法验证等质量管理活动，并实行密
26、码样、标准样、空白样、平行样、加标回收试验、留样复测等方式进行质量限制，并在年终进行总结，报上一级环境监测机构和同级环境爱护行政主管部门。质量管理工作安排6一、加强组建医疗质量办公室队伍，完善各项医疗质量制度和考核标准。建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全
27、方位质量管理工作。二、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发病历书写规范、电子病历基本规范
28、（试行）、中医病历书写基本规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和品和精神的药品管理条例执行。三、依据试用期内实际操作发觉的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨、便捷、优质的医疗服务。四、实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。加强全院医务人员的素养教化使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心；树立坚固的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质服务和“平安就是的节约，事故就是的奢侈
29、”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。协作医务科、科教科对全院医务人员进行“三基三严”教化和培训。质量管理工作安排7一、目的为了有安排地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增加顾客的满足。二、工作安排1、质量目标的分解：管理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核
30、方法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解安排，制订质量目标分解、考核管理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推动质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成状况进行评估、考核，公布质量目标安排的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资
31、格证书已经作废。因此，安排在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。4、内部审核和帮助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部帮助完成管理评审工作，包括制定具体安排、打算报告等，评审完拟写管理评审报告。安排在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份帮助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构改变和ISO/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管理体
32、系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的阅历，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将依据工作须要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。详细分工是：1)由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作;2)由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参加完成新版程序文件的起草和修订工作;3)由技术部牵头，制造部、品质部参加完成第三层次作业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系
33、要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力协作质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培育、熬炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，主动开展以下工作：a、在年内组织对全部计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准;并对公司重要的原材料的质量状况，进行一次供应商调查，必
34、要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件完善后，严格根据规范操作，利用考核机制等加强执行力;采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，干脆关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也干脆关系质量好坏。因此在今年要加
35、大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家赐予指导和沟通。(详见某年员工培训安排)10、增加顾客满足：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的看法，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、看法和反馈，要仔细探讨，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部帮助逐项解决落实。11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货恳求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提下进行
36、必要的说明和说明，尽量实行换货和修理服务的方式解决问题，以削减退货数量。必需仔细对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必需做好记录和录音，并对投诉问题进行分类汇总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进行专题探讨，提出整改措施、方法;并在8-10小时之内给顾客答复和说明;在12-14小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到设计、生产现场和包装工序的干脆操作人员，并对执行落实状况干脆上报、反馈给总经理。质量管理工作安排8厨房为了向客人刚好的供应各种优质产品，保证满意客人的一切需求，对产品的质理管理有不行避开的职责。对此，制订
37、本安排：1、据菜和产品支配厨师班组，各班组在厨师长和主厨的领导下进行工作，并对各自的烹调品种负责，严格根据产品规格进行加工，使产品统一标准，保证质量。2、各班组必需听从领导，按菜谱、菜单和特菜及预订菜肴的切配烹调。上班后首先搞好案板、灶台卫生，打算好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量。3、加工原料坚持先进、先出的原则原料的领用、备货、涨发必需仔细细致，分档取料要合理化使物尽所用。冰箱仪器摆放整齐、生熟分开，每天进行整理，防止食品变质，发觉变质食品不准加工出售，应报厨师特长理。4、坚持饭菜不合质量不上，不合数量不上，盛器不洁不上，不敬重宗教信仰不上的原则。尤其是花色菜，功夫菜更要仔细对
38、待，保持应有的风味、特点，严格按依次和来宾要求驾驭出菜时间。5、严格把好食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。严禁反方向操作，按程序加工食品。6、为杜绝菜品质量不合格的问题，对厨师进行编号，署名制度，进行跟踪服务，促使厨师在烹制中下足功夫确保产品质量。7、随时依据市场需求的改变和顾客对菜品提出的要求，对有关菜品进行局部的修整和完善，提高菜品的质量，使菜品色、型、味更符合人们口型的改变。质量管理工作安排9一、20xx年工作目标为贯彻“科学管理、诚信遵守法律、追求高质量、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高质量目标的质
39、量水平。二、建立和完善质量管理规章制度为保证施工质量限制在20xx(1)质量保证体系(2)质量管理体系(3)质量管理措施(4)质量管理奖惩(5)质量管理过程规划(6)质量管理实施细则三、质量管理组织1、项目经理职责(1)领导项目部的各项工作，对项目部担当的施工质量活动负全部责任，是质量管理的第一责任人，负责质量保证体系的建立及其在本单位的有效运行。(2)负责实施质量方针，确保质量目标的实现。(3)负责质量安排和施工组织设计的审批，并组织实施。(4)负责配置资源，确保合同顺当实施。2.工程技术部的质量职责(1)帮助内部质量审核和质量体系的正常运行，使质量方针得以顺当实施。(2)对合同实施中的技术
40、工作负领导责任。(3)负责施工组织设计的审核和施工技术措施的编制。(4)负责选择适用于本工程的标准和规范，组织设计图纸的审查和技术交底，对工程质量负领导责任。(5)对施工过程中的产品质量、检验和试验、来料和设备、不合格品限制、竣工交付、内部验收和质量记录负领导责任。(6)负责项目中新技术、统计技术的开发和应用。(7)帮助项目经理做好质量保证体系运行和人员培训工作。3.质量平安环保部的质量职责(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目的总体进度限制和技术工作，就工程技术问题与业主、设计和监理工程师联系。(2)负责编制施工组织设计、施工技术措施、工艺操作规程、作业指导书等技术文件，确保工程顺当进行
41、。(3)负责设计文件和图纸的审查和技术交底，刚好与业主、设计和监理联系，限制、监督和整理并保存技术记录。(4)是实施质量限制的关键部门，是独立的质量监督机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在未得到订正前不能进行下道工序。(5)参加进场设备和材料的检验和试验。干脆负责检验、测量和试验报告结果和数据的处理。负责限制、监督并做好质量记录。(6)负责施工、勘察、设计过程中工序和单位工程的监督、检查和验收(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩等规章制度，并带动质量体系的有效运行。负责质量体系的内部审核和外部审核。(10)依据“三包”原则，
42、在项目经理和总工程师的领导下，对质量事故进行取证和分析，明确责任，进行处理。4.材料设备部质量责任(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目主要材料的选购和材料管理，并就客户(业主)供应的产品和合格材料与客户(业主)和监理联系。(2)负责编制项目选购安排和设备备件安排，从我公司合格分包商名单中选择合格分包商，并整理和保存选购记录。(3)负责限制顾客(业主)供应的产品和管理项目运用的材料，监督搬运、储存、包装爱护和交付的实施，确保合格材料在项目中的运用；(4)帮助设备选购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备限制、检验和试验状态、不合格品限制、订正和预防措施、工程服务、
43、统计技术应用等。5、施工质量责任(1)贯彻工程局的质量方针和目标，对建设工程质量负详细责任。(2)根据质量保证体系文件程序和设计文件、施工程序、规范和作业指导书进行施工作业，确保工程质量符合合同要求。(3)管理文件和资料，运用有效版本。(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不运用不合格的材料质量管理工作安排10一、接着做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，相识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在肯定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有仔细落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接
44、近，直到一样。二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，间或会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬起先，对外购大宗物料，全部采纳aql抽样检验；对珍贵物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商供应品质保证函。全部进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异样的，刚好发出car（品质异样通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。三、加强过程质量限制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量限制主要由各车间主管担当。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状
45、况堪忧。为保证制程质量，安排自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的限制。制造环节有些品质问题一再复发，主要是因为没有刚好对出现的问题赐予处理惩戒。自9月上旬，对新发觉的批量质量事故，必需做到发觉事故2小时内发出car(品质异样通知单)，发觉事故4小时内拿出临时订正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理看法。四、起先进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分相识到产成品抽样检验的重要性，导致，常常到客户验货时发觉产品不良。自9月上旬起先，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发觉与标准、合约要求存在偏差的，刚好通知生产部
46、门修正。五、做好质量相关数据的统计分析工作仔细做好质量管理相关数据的统计工作，刚好报送各类质量报表，为领导和相关部门供应牢靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善订正和预防措施，做好会议记录，对实施状况进行跟踪监督。质量管理工作安排1120xx年医院工作的重点是迎接等级医院评审、接着深化开展医院管理年活动，根据以上活动方案的要求，医疗质量管理委员会的总体和重点工作依旧是对医疗质量的管理和持续改进。现将20xx年的工作安排如下：一、进一步加强制度建设，对我院医疗质量进行科学化、规范化、制度化管理。依据近年来医院管理年活动的工作实践，今年安排对我院医疗质量管理方案、医院管理相关规章制度等进行修订，进一步完善医疗质量管理委员会工作制度。同时健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案，完善手术分级管制度和手术审批制度，有效防范与限制医疗风险。检查和指导各科室质控小组制定切实可行的医疗质量管理方案及工作制度。落实医疗质量