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1、2022物流业年终工作总结有关物流业年终工作总结合集六篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我为大家收集的物流业年终工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。物流业年终工作总结 篇120xx年是年轻的天瑞公司取得发展大跨越的一年。这一年里，在各级政府的支持和集团领导的关怀下，天瑞人凭借坚韧的拼搏与勤奋的努力使公司在各个方面取得了一系列的重大突破，所取得的成果获集团和政府的一样好评。现对公司20xx
2、年全年工作做如下总结：一、抓机遇，猛发展，完成年内各项安排目标1、平安为首，致力完成年初既定工程任务。公司于2月25日和中铁四局签订“国际陆港项目一期工程”施工合同，4月15日前公司完成施工队进场前所需的“三通一平”（即：水、电、路通和工地场平）等基础配套设施工作，于5月4日实行了项目开工庆典仪式。经过近6个月的惊慌施工，海关、国检办公楼于11月初完成主体框架；监管仓库一、监管仓库二、检查桥及门房的独立基础在10月底前全部完工；挡土墙的回填与围墙于10月中旬全部完成；雨水及污水的地下管道铺设已完成；弱电地下管网完成部门铺设。2、汲取各类人才，打造一流团队。公司规模在今年发展快速，各类人员增加至
3、目前的15人，成立了“两室两科”，即综合办公室、财务室、工程科、业务科，且制定了各部门的管理制度，确定每位员工的岗位职责。目前公司人员齐备，职工各司其职，发展势头良好。3、重视跟踪办理公司各类手续，落实到人。公司通过招拍挂方式取得10公顷建设用地与7。47公顷生活用地运用权，其中10公顷的建设用地在5月初办理了用地规划证和土地运用证。另有13公顷土地已通过自治区审批程序，现等待政府上土地平台。政府还承诺给我公司10公顷的土地，现已进入土地预审阶段。另外，公司在9月份办理了中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册等级证书与自理报检单位备案登记证明书，这两项手续的办理标记着天瑞公司正式迈入国际
4、贸易企业行列，为今后公司开展贸易交易打下了坚实的基础。4、与天津港方面绽开主动地沟通、沟通，双方合作相关事宜已取得肯定的进展。我公司和天津港（集团）有限公司成立合资公司的名称为“鄂尔多斯市天瑞陆海物流有限责任公司”（名称已在工商局核准），双方确定注册资金500万元，我方出资70%，法人代表由我方出任，总经理由天津港派人出任。鄂尔多斯市天瑞陆海物流有限责任公司的可行性报告已于今年9月27日交给天津港孔部长，现正等待天津港方面的审批。5、开展公司基地生态治理，改善周边环境。公司位于沙漠边缘，常年受风沙侵浊，为了公司的长远发展，经集团领导同意扎防护林沙障带，通过全体员工一个多月的惊慌施工，公司扎沙障
5、12万多平方米，有效地遏制了风沙的侵袭，并且每逢阴雨天，公司均组织员工到沙障中播撒草籽。同时为美化环境，公司发扬艰苦奋斗精神，天瑞全体员工亲自由办公区域前种植杨树100棵、小榆树7万株。这些做实事、表决心的举措多次受到了各级政府领导的一样高度赞许。6、求发展，要政策，与政府主动沟通，寻求帮助。通过对国内相关物流园区的考察、调研，收集各地政府赐予物流企业的实惠政策，公司撰写天瑞国际陆港申请政府赐予八项政策实惠，并于4月末报送至政府等相关部门。公司通过旗、市商务局向自治区商务厅申请第110届春、秋广交会席位，以此进行招商引资，吸引沿海进出口企业进驻我园区。7、“走出去，请进来”，到外省市同行企业学
6、习、考察。公司领导和旗政府领导参与了由自治区政府组织，于5月17日在重庆召开的“全球选购渝洽会”。此行了解了我国的物流业发展方向及今后的发展趋势。此月间，旗政府组织公司领导去浙江、上海、深圳等沿海城市，以及华南物流集团考察、学习，并与深圳国际控股有限公司、深圳市深国际华南物流公司及浙江溪口民营企业达成初步区域合作协议。8、树立品牌与自信，将公司宣扬工作做好、做细。公司在大路新区主干道直立擎天柱广告牌，并在办公区域前建立龙门架及宣扬牌，并于5月初与网络制作公司达成合作意向，着手建立天瑞国际陆港的网站，届时将聘请网络人才负责天瑞智能物联网络的建设，并与全国物流企业进行互联网对接，实现资源、信息共享
7、。9、注意企业文化培育，让“欢乐”元素充溢于工作与生活。天瑞公司地处沙漠边缘，公司领导为培育员工主动乐观的生活情操，特与联通公司签订网络服务协议，藉此使员工能用网络来学习物流、建筑等各种专业学问，公司还购多种文体设备，成立职工之家，丰富了员工的业余生活，同时也为职工树立了正确的价值观与取向，一年来公司从未发生酗酒、闹事、打架、斗殴等不良现象发生。二、荆棘之路，任重而道远，工作中的难点与不足照旧突出。1、公司各类手续办理相对滞后，潜在威逼巨大。施工场地的土地运用手续虽在主动地协调之中，但尚未办理胜利，这为今后的顺当施工埋下了隐患。2、公司基地沙化严峻，治理困难。土壤的严峻沙化给施工与日常工作生活
8、带来了很大的不便，此方面的治理须制定一个长期、有效的规划。3、与外省市贸易、物流企业沟通较少，对行业发展状况相识不充分。公司今后将把工作重点向此方面转移，逐步将公司过渡到正规的贸易、物流企业。4、专业物流人才紧缺，影响公司业务开展。天瑞公司现无一名高水平物流专业人才，这将是公司在物流行业做大、做强的一大桎梏。5、在组建鄂尔多斯市天瑞陆海物流有限责任公司的时机选择上与天津港方面存在分歧，天津港方面希望我公司拥有肯定的物流业务以后再组建合资公司，此问题还需我公司与天津港方面再做深化地协调、解决。6、公司属新组建、非常年轻的团队，初涉建筑行业，队工程管理缺乏整体的思路，公司主要领导未能对集团公司的精
9、神很好的理解、领悟，致使工程建设方面出现不足。三、逆境中再度扬帆起航，在与风浪的搏击中接着前进。公司明年将在不足方面深刻、仔细地领悟集团的指示、指导，激昂精神，使公司在各个方面更上一层楼。藉此，公司20xx年的工作安排如下：1、对国际陆港一期项目工程进行全面推动。2、引进物流专业人才。3、对项目建设用地手续进行攻关。4、争取完成天津港及海关国检人员入驻园区。5、建设天瑞公司智能物连网络。6、与天津港（集团）有限公司成立合资公司。新的一年我们面临严峻考验，但我们坚信只要坚持以集团指导、指示为工作的核心，以平安生产与完成任务为前提，加以更加饱满的工作热忱、更加务实的工作作风，天瑞公司必将在下一年取
10、得更加辉煌的工作成果，为集团公司的发展壮大献上一份真诚的厚礼！物流业年终工作总结 篇2回眸xxxx，虽然只是历史长卷中的淡淡一笔，但却是二七大桥大丰收的季节，是全部二航人都值得傲慢与骄傲的一年xxxx年5月主3#墩封顶，xxxx年7月边跨合拢，全桥桥面铺设完成于xxxx年9月，xxxx年10月1日武汉二七长江大桥成功合拢。这些时间的印记恰是二七大桥员工艰苦奋斗的一个个里程碑，随着桥面配套设施的有序施工和支架等协助设施的拆除工作接连绽开，xxxx年也慢慢接近尾声。xxxx年二七大桥项目物资部接着以物流中心和公司物资部为工作指导中心，以满意项目部施工生产为根本目标，本着贴心服务于项目部、打造物流中
11、心精英团队的工作理念，物资部现场管理员、选购员、仓库管理员和统计员在物资主管的悉心指导下通力协作，在xxxx年得到领导一样认可的良好基础上xxxx年二七大桥项目物资部更是在项目部各部门中表现出物流中心工作队伍的专业素养和应对突发事务的实力。xxxx年底到xxxx年初由于局信息化建设进程推动，二七大桥被选作新的信息化工作平台试点。齐瑞峰同志素有物流中心金牌统计员称号，对新浪潮资金支付软件和腾讯通费用管理平台软件的快速娴熟操作，给信息化推广人员留下了深刻印象。随着xxxx年时间的推移，新软件步入实际应用阶段之后，张德祥部长面对处理好供应商资金和网上审批流程的规范性的双重压力，依旧坚持走信息化建设的
12、道路，支持统计员的工作，工作过程中更是赐予物资部同事细心的指导，二七大桥物资部的信息化建设进程得到了局、公司相关领导同志的一样认可。 xxxx年全年二七大桥项目物资部共完成选购总额元，其中钢材选购总额、零星材料和加工件材料费总额，全年材料款结算状况基本正常;xxxx年项目打包管理费总额元，物流中心周转材料租赁、赔偿等费用结算额元。xxxx年注定是不平凡的一年，为了减轻中心资金压力，二七大桥项目领导充分听取了我部的汇报，在对物流中心上下工作确定的基础上情愿在经济不景气大环境前提下与物流中心共同担当资金压力，xxxx年初至今已完成承兑汇票和现金支付共元。xxxx年12月初二七大桥全桥防撞墙护栏施工
13、结束，这就标记着二七大桥正式进入工程收尾阶段。依据以往工程收尾阶段面临的种种问题，项目部书记和物资分管副经理等班子成员牵头物资部、财务部、安监部、综合办公室等部门召开收尾材料处理扩大会议，针对二七大桥周边环境困难、偷盗状况严峻等一系列问题一一找寻解决方法。物资部在会议上供应的几点建议都悉数被项目部领导班子成员接受：首先，拆下的有利用价值的材料优先考虑调拨给有须要的兄弟项目部;其次，项目部后场组织特地的队伍对存放在后场的材料进行分类堆放，没有利用价值的材料力求与其他材料分开堆放，以便进行集中处理;最终，在公司和项目部的纪委监察监督支持和监督下，项目领导班子全员参加到废旧物资处理小组中来，严格根据
14、公司要求报批处理看法，招标处理单位，监督处理过程，总结处理阅历。xxxx年的尾声恰是二七大桥项目收尾工作的起先，经验了三年的艰苦奋斗，二七大桥项目物资部全体工作人员付出了许多，在最终的这段时间我们将接着发扬不怕吃苦、事无巨细的工作精神，兢兢业业的完成每一项任务，为物流中心在二七大桥站好最终一班岗!物流业年终工作总结 篇3随着电子商务的不断发展，物流业也是一片蒸蒸而上，而物流监管员作为出入库的监督者、质量的核查者，工作难度大、任务重，下面是物流监管员年终工作总结，总计有3000多字，请耐性阅读。时间荏苒，我来到物流公司提任物流监管员将近一年了，在这将近一年的工作中也体会到了作为物流监管员的劳累，
15、同时无论是生活还是工作也都收获了不少。“累并欢乐着”就是这近一年的工作总结，我初入物流公司xx项目以来正赶上高峰期，每天都要对质物的出入库单据与仓库方同一核对，并验收，若出库量大于可出库量时，制止出质人出库，并通知公司与质权人，同时依据现场状况做出相应措施;当出库量小于时，同意出质人出库，并进行检验核查，无误后，办理相关手续，依据出入库单据填写申请批准单，其次联赐予出质人留底，然后更改货位图制作电脑台账。依据出入库量制作每天的换货手续，出质人盖好章后，传至质权人，经质权人同意，出库方可完成。每天依据质物的实际状况对质物就行盘点，更新货位图。给据当日实际库存与前日实际库存以及出质人供应，并由出质
16、人被授权人签字的出入库单据、质物库存明显等相关资料对其一天内质物的进出库数据进行核对，如有差异，刚好与出质人进行沟通，直至解决问题。做到账账相符，账实相符。再依据每日出质人被授权人签字的出入库单据做每天的报表，填写质物限制总账、质物监管分类、明细账和监管日志，以电子邮件的形式于次日早上10点之前发送公司融资物流操作部。并把相关文件盖章确认，并真理好每天全部文件放好，换货手续原件每星期快递至公司。每月月底对相关文件资料进行统一装订保存。基本每天都要干到黑。近一年来慢慢适应物流中心的步伐，也真正转型为一名“物流监管员”。借此机会，对近一年的工作做以下总结。一：个人的业绩一年的工作中能够根据公司的规
17、章制度办事，能完全听从领导的支配，能坚决执行并完成领导布置的任务，工作仔细，主动主动，敢于担当脏活累活，吃苦耐劳。敬重领导，团结同事，礼貌待人。熟识本职业务流程，业务学问扎实，驾驭全面，能保质保时完成工作。遇到不懂的问题能虚心向老员工请教，取人之长补己之短，看法良好。能刚好改正错误，担当责任。与同事合作开心，提高工作效率。虚心接受指责及建议时刻向老员工取经充溢自己。生活中与同事相处融洽，乐观处事，低调做人。二：剖析试用期实习一个多月，正式工作3个月，4个月对我而言确定不能对公司有一个全面细致的了解，所以对工作的制度有埋怨。通过近一年来与同事们相处，我看到了自己的不足。1、目标不够明确。往往做一
18、件事到一一时遗忘了最终的结果，每个环节都要为结果服务，时间安排略显不合理。2、执行力度不够志向。缺乏工作阅历导致遇到新状况不知所措，以后要留意积累。3、辨别实力有待提高，多多熟识业务学问，敏捷运用。4、工作时留意力不够集中。三：建议这一年收获颇多，感谢公司的悉心培育，老员工的耐性指导，同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面，不断给我们熬炼的机会，让我们在反思中进步，并且进行年终的效绩考核和个人年终总结，这无疑是一次工作和成长的洗礼。1、希望今后能多组织专业的培训，开展网络培训平台，让新员工通过网络就能了解业务流程。2、希望领导能多与员工沟通，让我们在沟通中不断成长。3、希望后勤
19、保障更细致、人性化，能按时让员工享受到公司的福利。4、希望物流中心在员工的饮食方面能改善伙食，均衡养分。四：以后的安排这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的相识，明年接着努力工作。在工作中多积累阅历，悉心向老员工请教。巩固业务基础学问，做到敏捷运用。不断提升自己，争取在明年获得月工作先锋，争取年底获得优秀员工奖。接着与同事携手并进，团结互助，共创佳绩。回首这近一年，劳碌中满载着收获，收获了自己的工作阅历，收获了同事的信任和领导的认可。我信任，xxxx年的总结将会是xxxx年收获进步和辉煌的起点。信任自己可以在xxxx年和物流公司一起飞得更高、更远。物流业年终工作总结 篇4xx年，xx物流工会
20、工作主要呈现以下几个特点：一是围绕公司重点工作主动组织职工开展主题教化培训活动;二是服务于大局，努力做好企业稳定工作;三是公司党政领导全力支持工会工作，并带头参加工会各项活动。现将一年来的工作总结如下：xx年主要做的工作。一、围绕公司中心工作，把握重点，主动组织开展主题教化培训活动。为切实提高公司经营管理水平和营运质量，xx年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核方法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把xx年确定为绩效管理年。围绕公司中心工作，公司工会主动开展了主题教化培训活动。先后组织职工学习了绩效考核:把探讨重点放在绩效上、绩效考核的定位是总结
21、与改善、绩效管理=目标+沟通等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，沟通绩效管理开展以来的阅历和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展绩效管理学问答题活动等，使广阔职工加深对绩效管理学问的相识和理解，不断增加绩效管理意识、责随意识和服务意识。同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了讲正气、树新风和创先争优大探讨活动，还先后编发了企业须要正气、职工呼喊正气、信念汇聚力气和创先争优专刊我们是入党主动分子等多篇简报，通过一系列学习教化活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素
22、养企业市场影响力。依据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教化培训安排基础上，每季度再分别制订出各个月份的详细培训学习支配。八月初，又根据集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教化培训安排重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。同时，突出了仓储物流学问、绩效管理学问和专业技能以及服务理念、团队建设为主的培训内容，并依据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和学问点，又有不同主题和侧重点。同时要求各部门依据自身特点，开展有针对性的专业学问和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学
23、以致用。如，客服中心、仓储部、招商办开展了仓储管理学问答题活动，综合办组织本部门职工和公司中层管理人员开展了人力资源管理答题活动等。同时，坚持落实培训、考核、奖惩一体化的激励与约束机制，一是凡是集中培训，均实行签名制度;二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会;三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的状况。按规定修满学分的，报销肯定数额的书报费;达不到规定学分的，扣减肯定金额的绩效工资。通过一系列行之有效的措施，来增加职工学习文化学问的自觉性和主动性。三、职工关切企业、酷爱企业，主动为企业经营管理和发展建言献策。公司老职工多，且这些老职工最美妙的时间是在这片
24、土地上度过的。大家对这片土地有着深厚的感情，自然也特别酷爱自己的企业，关切自己的企业。为了公司的经营管理和健康发展，职工们提出了许多合理化建议。如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推动物流业务项目的发展，得到了集团公司领导的重视，刚好启动了物流配送项目的调研工作;还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车运用方法的建议，同样得到了接受。修订汽车管理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都非常便利，除急事、护送现款、选购大宗物品等特别状况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购买公交ic卡解决了
25、交通费用报销问题，既便利了工作，又节约了费用;平安保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化服务的须要，二是便于客户的监督，三是平安管理不得有任何疏漏和大意，进出库区的全部人员必需出示证件，严格把关。此建议不但得到了刚好接受，而且还赐予了表扬和肯定的物质嘉奖。物流业年终工作总结 篇5成为一名物流专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。一、初进物流公司因之前没有过任何物流方面的阅历，很担忧无法融入到物流的工作中，但是从我进入公司的第一天起先，公司始终强调的“同心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围
26、、以及施经理和物流部各位同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在物流部的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积累的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们物流专员在受理、跟踪、查询和确认收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充溢自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢
27、她们对我工作中出现的错误赐予刚好的提示和改正。二、转正之后在成为xx的正式一分子后，我对物流专员的工作有了更深层次的相识，在处理问题和突发事务上有了相对的提高。首先，我认为工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有实力依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的方法不断改进不断提高。所以说留意物流工作的细微环节是特别重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一样等异样的状况，要冷静视察，不行盲目去处理，仔细落实。不要
28、强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我听从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做，当胜利来临时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇于担当。工作是先做人后做事，性格确定命运，看法确定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于担当，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的状况，说说出现的缘由，大家一起来借
29、鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成挚友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体凝合力。最终，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的实力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、
30、物流管理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的发展改变，而员工更好的充溢了自己、更好的完成工作、更多的付出。把公司当成家，节约每一点能源。把同事当成挚友，增加团员合作精神与集体凝合力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的20xx肯定会更好！物流业年终工作总结 篇61.回首这一年的物流工作，劳碌中满载着收获，收获了自己的工作阅历，收获了同事的信任和领导的认可。我信任，20xx年的总结将会是20xx年收获进步和辉煌的起点。信任自己可以在20xx年和xx物流中心一起飞得更高、更远。2.我信任，在公司领导的大力培育和全力支持下，我们肯定会逐步成长起来，成为对公司有贡献的人，成为公司的生力元素。
31、面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。我希望，在日后的工作中，用我的贡献答谢公司的厚爱，以我的作为让公司领导感到欣慰;我也将因作为xx人，一个精彩的有贡献的人而骄傲。3.以上是我对一年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们指责、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献。4.我们做物流公司员工个人一年工作总结的时候，不仅仅要应付上级领导的支配，应当切实的做好个人的总结，终归物流行业是一个缺乏专业人才的行业，时刻进行总结，才可以成为物流行业当中的高端管理人才。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页